Informationen zur alternativen Streitbeilegung ADR/ODR

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass, wenn Sie ein Verbraucher sind (wie in Art. 3, Absatz 1, Buchst. a) des Verbraucherschutzgesetzes festgelegt) und sich mit einer Beschwerde bezüglich des Abschlusses eines Vertrages über diese Website shop.parmigianoreggiano.com/de („e-Shop Deutschland“) direkt an den Verkäufer (d.h. Calicantus s.r.l.) gewandt haben, dies jedoch nicht zu einer Beilegung der entstandenen Streitigkeit geführt hat, der Verkäufer Ihnen Informationen über die alternative(n) Streitbeilegungsstelle(n) (Alternative Dispute Resolution) zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten (sog. ADR-Stellen, wie in den Artikeln 141-bis und ff. des Verbraucherschutzgesetzes angegeben) zur Verfügung stellt und mitteilt, ob er beabsichtigt, solche Stellen zur Beilegung der Streitigkeit einzuschalten oder nicht.

Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (die sog. ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform steht unter der folgenden Adresse zur Verfügung HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/; über die ODR-Plattform können Sie die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zur Website jeder dieser Stellen finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren für Ihren Streitfall einleiten.

Davon unberührt bleibt in jedem Fall (d.h. unabhängig vom Ergebnis der außergerichtlichen Beilegung der Streitigkeit) Ihr Recht, die Angelegenheit dem für die Streitigkeit zuständigen ordentlichen Gericht vorzulegen, sowie die Möglichkeit, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, durch Inanspruchnahme der in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes genannten Verfahren eine außergerichtliche Beilegung der verbraucherbezogenen Streitigkeiten einzuleiten.

Abschließend weisen wir darauf hin, dass bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten in Bezug auf die Anwendung, Ausführung und Auslegung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen des e-Shops Deutschland der Nutzer, unter den entsprechenden Bedingungen, das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingeführte europäische Verfahren für geringfügige Forderungen vor dem zuständigen Gericht einleiten kann, sofern der Wert der Forderung ohne Zinsen, Gebühren und Auslagen zum Zeitpunkt des Eingangs des Antragsformulars beim zuständigen Gericht 5.000,00 Euro nicht überschreitet. Der Text der Verordnung auf der Website zu finden HTTPS://EUR-LEX.EUROPA.EU/ELI/REG/2007/861/OJ.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mail-Adresse an den Verkäufer d.h. Calicantus s.r.l.: CUSTOMERSERVICE@PARMIGIANOREGGIANO.IT oder an die Adresse Calicantus s.r.l. c/o Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano c.a. Customer Service Shop Parmigiano Reggiano, Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia Italia oder durch den e-Shop Deutschland, in dem Sie den Bereich „Kontakte“ aufrufen, oder wenden Sie sich telefonisch an die Nummer +39 0522 122 122 (die Kosten des Telefonats an den Kundenservice entsprechen einem normalen Anruf aus dem Ausland nach Italien; die tatsächlichen Kosten des Telefongesprächs hängen daher vom Telefonanbieter Ihres Landes ab, von dem aus der Anruf getätigt wird).