ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (geldig vanaf 1.01.2022)

1. Algemene informatie

1.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden ("Algemene Verkoopvoorwaarden" of "AV") regelen het aanbod en de verkoop van producten via de sectie shop.parmigianoreggiano.com/nl ("e-Shop Nederland" of "Regio Nederland") van de officiële website van het Consorzio del Formaggio Parmigiano-Reggiano www.parmigianoreggiano.com ("Website"). De levering van de op de e-Shop Nederland aangekochte producten gebeurt uitsluitend in Nederland. De via de e-Shop Nederland gesloten verkoopovereenkomst wordt beheerst door het Italiaanse recht, overeenkomstig de in art. 19.1 hieronder bedoelde clausule en derhalve op grond van de door de partijen gemaakte keuze. Zoals bepaald in artikel 6, lid 2, van Verordening (EG) nr. 593/2008, mag deze keuze er evenwel niet toe leiden dat consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben, de bescherming wordt ontnomen die hun wordt geboden door de bepalingen waarvan naar Nederlands recht niet bij overeenkomst kan worden afgeweken. De consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben, genieten dus in elk geval de bescherming die hen door de dwingende bepalingen van het Nederlandse recht wordt gewaarborgd.

1.2 De Website is eigendom van het Consorzio del Formaggio Parmigiano-Reggiano, met zetel in Reggio Emilia (RE) 42124, via Kennedy 18, BTW en fiscaal nummer 00621790351E, Reggio Emilia Handelsregister nr. 00621790351, REA 62834 ("Consorzio"), dat ook de eigenaar van de domeinnaam en de houder van de handelsmerken van de BOB "Parmigiano-Reggiano" is en de verstrekker van de registratiedienst van de e-Shop Nederland.

1.3 De e-Shop Nederland is een van de navigatiegebieden ("Navigatiegebied" of "Gebied") van de e-Shop van de Website, die zich bevindt op shop.parmigianoreggiano.com, die, in deze gebieden, de officiële e-commerce website van Parmigiano-Reggiano is ("e-Shop PR"). Aan elke regio zijn verbonden: (i) een referentieland, dat het land aanduidt waarvan de naam voorkomt in de naam van de Regio en dat het land is waarop de in die Regio verrichte commerciële activiteiten zijn gericht ("Referentieland" of "Land van het Gebied"; (ii) een land van levering, dat het land aanduidt waar de in die Regio verrichte aankopen uitsluitend worden geleverd en dat samenvalt met het Land van het Gebied ("Land van levering"); (iii) een referentietaal, die de taal aanduidt waarin het Gebied wordt weergegeven ("Referentietaal" of "Taal van het Gebied"). De Navigatiegebieden worden, samen met het Land van Levering, aangegeven in de header van elk Gebied. U kunt toegang krijgen tot en aankopen doen in elk Gebied, ongeacht uw nationaliteit en/of woon- en/of vestigingsplaats, door het Gebied te selecteren en/of te kiezen zoals uiteengezet in artikel 3.7 hieronder.

2. Identificatie van de verkopende partij en de rol van de kaasmakerijen

2.1 Op de e-Shop Nederland (en in de andere Gebieden) worden kazen verkocht die de kwalificatie "Parmigiano-Reggiano Perfect Choice" dragen en het BOB-merk "Parmigiano-Reggiano" dragen ("Parmigiano Reggiano" of "PR-producten"), geproduceerd door de kaasmakerijen van het Consorzio die zich hebben aangesloten bij de PR e-Shop en ook bij de e-Shop Nederland ("Kaasmakerij productie " of "Kaasmakerij"), waarvan de lijst kan worden geraadpleegd op de e-Shop Nederland. De e-Shop Nederland brengt ook productcombinaties op de markt die bestaan uit verschillende Parmigiano Reggiano-referenties die door de Kaasmakerijen worden geproduceerd en door de Kaasmakerijen in speciale kits worden samengevoegd ("Kits") (de PR-producten en de Kits, samen of, in voorkomend geval, afzonderlijk, de "Producten").

2.2 De Producten die op de e-Shop Nederland worden verhandeld, worden aangeboden en verkocht door Calicantus s.r.l. met statutaire zetel in Quarto D'Altino (VE), Italia,via L.Mazzon28-30, 30020, fiscaal nummer en BTW-nummer 03757590272 en bedrijfsregistratienummer 335872 in het handelsregister van Venetië, maatschappelijk kapitaal van € 100.000 e.v. ("Verkoper" of "Calicantus").

2.3 Calicantus biedt de Producten te koop aan op de e-Shop Nederland na toestemming, binnen het kader van hun respectievelijke bevoegdheden, van het Consorzio en de Kaasmakerijen, ieder voor wat betreft PR Producten van eigen productie en/of door hen samengestelde Kits.

2.4 Calicantus is derhalve de enige medecontractant van de gebruiker die voornemens is een of meer Producten via de e-Shop Nederland te kopen en is derhalve (i) de entiteit waarnaar de gebruiker zijn bestelling stuurt om het aanbod te aanvaarden en de koopovereenkomst te sluiten; (ii) de persoon die jegens de gebruiker de verplichtingen van precontractuele aard op zich neemt die uit het aanbod voortvloeien; (iii) de persoon die de koopovereenkomst met de gebruiker sluit, waarbij hij de desbetreffende verplichtingen en rechten op zich neemt.

2.5 De koopovereenkomst die via de e-Shop Nederland wordt gesloten, komt derhalve tot stand tussen de gebruiker en Calicantus.

2.6 Met betrekking tot de verkoop van de Producten via de e-Shop Nederland en in de communicatie met de klanten betreffende de aankopen gedaan via de e-Shop Nederland ("transactionele e-mails"), handelt Calicantus onder het teken en/of met de naam "Parmigiano-Reggiano". Daarom, wanneer de uitdrukking of de naam "Parmigiano-Reggiano" of de eerste persoon meervoud wordt gebruikt op de e-Shop Nederland, in verband met de verkoop van de Producten via de e-Shop Nederland, en/of in de transactie-e-mails (bijv. bevestiging van de bestelling), wordt er verwezen naar Calicantus; Wanneer daarentegen in de e-Shop Nederland de uitdrukking of het teken "Parmigiano-Reggiano" wordt gebruikt in verband met andere diensten dan verkoop (bijvoorbeeld de inschrijvingsdienst van de e-Shop Nederland) of in mededelingen aan klanten die geen transactionele-e-mails zijn (bijvoorbeeld bevestiging van inschrijving in de e-Shop Nederland, nieuwsbrieven, andere promotionele mededelingen), dan wordt hiermee verwezen naar het Consorzio.

2.7 Het Consorzio is en blijft een derde in de bij de via de e-Shop Nederland (evenals de andere Gebieden) gesloten verkoopovereenkomst. Het Consorzio kan derhalve in het kader van deze overeenkomst niet aansprakelijk worden gesteld. De Kaasmakerijen zijn en blijven ook buiten de verkoopovereenkomst gesloten via de e-Shop Nederland (evenals de andere Gebieden). Zij kunnen derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor een dergelijk contract, onverminderd hun wettelijke aansprakelijkheid met betrekking tot de door hen vervaardigde Producten.

3. Toepassingsgebied van de AV en toegang tot de e-Shop Nederland en de Producten

3.1 De Algemene Verkoopsvoorwaarden die van toepassing zijn op de e-Shop Nederland ("AV Nederland") worden ter beschikking gesteld van de gebruiker in de rubriek "Algemene Verkoopsvoorwaarden" van de e-Shop Nederland, die kan worden geraadpleegd door te klikken op de link met dezelfde naam in de footer van de e-Shop Nederland, in het inschrijvingsformulier voor de e-Shop Nederland en tijdens het betalingsproces. De gebruiker is gemachtigd deze op te slaan en te reproduceren.

3.2 De Algemene Verkoopsvoorwaarden voor Nederland kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen en/of nieuwe voorwaarden zullen van kracht zijn vanaf het moment dat ze gepubliceerd zijn op de e-Shop Nederland in de rubriek "Algemene Verkoopsvoorwaarden" die toegankelijk is zoals aangegeven in art. 3.1 hierboven. De gebruiker wordt dus verzocht regelmatig deze rubriek te raadplegen en de meest recente versie van de AV Nederland te raadplegen alvorens een aankoop te doen in de e-Shop Nederland.

3.3 De toepasselijke AV Nederland zijn deze die van kracht zijn op de e-Shop Nederland op de datum van verzending van de bestelling. Alvorens de bestelling door te geven en daarmee de koopovereenkomst te sluiten, dient de gebruiker alle informatie die Calicantus via de e-Shop Nederland verstrekt zorgvuldig te lezen, zowel voor als tijdens het aankoopproces, en de huidige AV Nederland te bestuderen en goed te keuren door het daartoe bestemde vakje aan te vinken, dat voor de gebruiker beschikbaar is tijdens het aankoopproces en voor het sluiten van de overeenkomst.

3.4 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de verkoop van producten door andere partijen dan Calicantus die via links, banners of andere hyperlinks op de e-Shop Nederland aanwezig kunnen zijn. U moet hun verkoopsvoorwaarden controleren alvorens zaken met hen te doen. Het Consorzio en Calicantus zijn niet verantwoordelijk voor de levering van diensten en/of de verkoop van producten door deze subjecten. Het Consorzio en Calicantus oefenen geen controle en/of toezicht uit op de websites die via deze links kunnen worden geraadpleegd. Het Consorzio en Calicantus zijn derhalve niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites of voor eventuele fouten en/of omissies en/of wetsovertredingen van hun kant.

3.5 De toegang tot de e-Shop Nederland en de aankoop van Producten via de e-Shop Nederland zijn toegestaan voor alle gebruikers, ongeacht hun nationaliteit, verblijfplaats of plaats van vestiging, op voorwaarde dat zij, in het geval van natuurlijke personen, ten minste 18 jaar oud zijn, met dien verstande dat de levering van Producten die via de e-Shop Nederland zijn aangekocht uitsluitend en alleen in Nederland plaatsvindt, in overeenstemming met wat is bepaald in artikel 15.1 hieronder.

3.6 Het Gebied waarin de gebruiker surft wordt, samen met het overeenkomstige Land van levering, aangegeven in de header van elk Gebied ("Gebied-aanduiding").

3.7 Indien de gebruiker de PR e-Shop wenst te bezoeken door het adres shop.parmigianoreggiano.com in te voeren, zonder eerst een specifiek Gebied te kiezen, zal de gebruiker worden doorverwezen naar een pagina voor het selecteren van het Gebied waar hij de lijst van Gebieden zal kunnen visualiseren, met voor elk van hen de vermelding van het Land van levering en de Taal van het Gebied, en het gewenst Gebied kan kiezen door op de juiste knop te klikken ("Gebied selectie pagina"). De keuze van de gebruiker wordt niet opgeslagen. Telkens wanneer de gebruiker de PR e-Shop bezoekt door het adres shop.parmigianoreggiano.com in te voeren, komt hij dus op de selectiepagina voor het Gebied terecht, zonder eerst een specifiek Gebied te kiezen. Indien de gebruiker daarentegen verzoekt om een specifiek Gebied te bezoeken door het adres ervan in te typen of door op de overeenkomstige link in een zoekmachine of op enige andere wijze te klikken, zal hij terechtkomen in het Gebied  waartoe hij toegang heeft gevraagd, ongeacht het land van waaruit hij toegang zoekt en/of zijn nationaliteit en/of woon- of vestigingsplaats. In ieder geval heeft de gebruiker altijd de mogelijkheid om: (i) de andere beschikbare navigatiegebieden te zien; en (ii) het navigatiegebied te wijzigen, door te klikken op het Gebied-aanduiding in de linkerbovenhoek van de koptekst van elk Gebied en zo de pagina voor het selecteren van een Gebied te openen.

3.8 Na het begin van het aankoopproces (dat samenvalt met het moment waarop de gebruiker het Product in het winkelmandje plaatst door op de knop "Toevoegen aan winkmandje" te klikken), kan de gebruiker ervoor kiezen om het navigatiegebied te wijzigen, op de manier die is aangegeven in art. 3.7, laatste alinea, hierboven, maar dit zal resulteren in de onderbreking van het aankoopproces en de omleiding van de gebruiker naar de homepage van de andere regio die door de gebruiker is gekozen. Als de gebruiker terugkeert naar het oorspronkelijk Gebied, zal hij, indien hij de cookie heeft aanvaard waarin het winkelmandjje is opgeslagen en indien deze cookie nog niet is verlopen, het winkemandje aantreffen dat op het moment van de verandering van Gebied was achtergelaten, eventueel bijgewerkt wat betreft prijzen en beschikbaarheid.

3.9 De volgende elementen blijven in ieder geval ongewijzigd:

- het geval waarin blokkering, beperking van de toegang of doorverwijzing naar een andere Gebied op grond van de nationaliteit, woonplaats of plaats van vestiging van de gebruiker noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke eis krachtens het recht van de Unie of het recht van een lidstaat, zoals dat van tijd tot tijd van toepassing kan zijn; in dat geval wordt duidelijk en specifiek uitgelegd waarom blokkering, beperking van de toegang of doorverwijzing naar een ander Gebied noodzakelijk is;

- het recht van de Verkoper om gerichte aanbiedingen te doen en/of verschillende toegangsvoorwaarden vast te stellen, met inbegrip van nettoverkoopprijzen, waarbij een niet-discriminerende behandeling wordt gehandhaafd, onafhankelijk van de nationaliteit en de woon- of vestigingsplaats van de gebruikers.

3.10 Deze AV zijn alleen van toepassing op aankopen in de e-Shop Nederland.

4. De navigatie van de e-Shop Nederland en de producten bekijken

4.1 De catalogus PR-producten van de e-Shop Nederland, d.w.z. alle PR-producten van de Kaasmakerijen die op een bepaald moment in de e-Shop Nederland te koop worden aangeboden ("Catalogus PR Nederland"), is onderverdeeld in productcategorieën naargelang de rijpingsduur (bijv. meer dan 12 maanden, meer dan 18 maanden, enz.) en de biodiversiteit van het product (bijv. roodbont, klassiek, biologisch, enz.) ("Categorie"). Er is dus de Categorie Rijping en de Categorie Biodiversiteit. Naast de pagina's met betrekking tot de categorieën, zal een volledige lijst van Producten beschikbaar zijn op de e-Shop Nederland, dus met alle Producten van de Kaasmakerijen die op dat moment te koop worden aangeboden op de e-Shop Nederland, met vermelding van de relatieve aankoopprijs, gegroepeerd per formaat ("Lijst"). De gebruiker kan de Lijst filteren op basis van de Kaasmakerij, de biodiversiteit, de rijping en het formaat ("Filters") en een rangorde bepalen op basis van de rijping en de prijzen ("Ranglijsten"). De Kits die op een bepaald moment te koop worden aangeboden op de e-Shop Nederland ("Nederland Kits Catalogue") zullen in een specifieke categorie worden geplaatst. De Lijst zal daarom ook filtreerbaar zijn per Kit (de PR Nederland-catalogus en de Nederland Kit-catalogus, samen de "Nederland-catalogus").

4.1-bis Merk op dat elke Navigatiegebied een verschillende catalogus heeft: dit betekent dat de gebruiker in elke Navigatiegebied kan (i) Producten te koop vinden die verschillen van die welke te koop worden aangeboden in de andere Navigatiegebieden; (ii) dezelfde Producten te koop vinden die te koop worden aangeboden in de andere Navigatiegebieden met verschillende prijzen, inclusief promoties, beschikbaarheid en/of minimum- of maximumhoeveelheden die kunnen worden gekocht en/of minimum- of maximumbestedingsdrempels en/of gratis levering, en elk ander element van het aanbod en/of de verkoop; (iii) verschillende leveringskosten, -tijden en/of -beperkingen en/of verschillende leveringspromoties vinden.

4.2 De weergave van de Producten door de gebruiker geschiedt op basis van het criterium van "randomisatie van kaasmakerijen" ("Willekeurige weergave" of "Randomisatie") en de "voorkeurskaasmakerij" ("Voorkeurskaasmakerij"). Dit betekent dat de Producten op de e-Shop Nederland op een willekeurige manier zullen worden weergegeven, en, bijgevolg, bij elke paginaverversing op verschillende posities, rekening houdend met het door de gebruiker geselecteerde Filter of Klassement, behalve in het geval dat de gebruiker een Voorkeur Kaasmakerij heeft gekozen, zoals verder uitgelegd in artikel 4.3 hieronder, of in het geval dat de gebruiker een specifieke Kaasmakerij als filter heeft geselecteerd, omdat de gebruiker in het eerste geval eerst de producten van de Voorkeurskaasmakerij zal zien, terwijl hij in het tweede geval alleen de producten van de geselecteerde kaamakerij zal zien.

4.3 De gebruiker heeft de mogelijkheid, bij registratie in de e-Shop Nederland of later, via een speciale sectie in de Gebruikersruimte, een "Voorkeurskaasmakerij" te selecteren uit de Kaasmakerijen-productie. De selectie van de geprefereerde Kaasmakerij impliceert de prioritaire weergave in de Lijst van Producten van de Voorkeurskaasmakerij, rekening houdend met het door de gebruiker geselecteerde Filter of Ranglijst, met een daaropvolgende willekeurige weergave van de Producten van de andere Kaasmakerijen, met dien verstande dat in geval van een selectie door het "Kaasmakerij" filter van een Kaasmakerij verschillend van de Voorkeurskaasmakerij, de gebruiker enkel de producten van de geselecteerde Kaasmakerij zal zien en dat, in de home pagina van de e-Shop Nederland, de gebruiker steeds de Producten in willekeurige weergave zal zien. De gebruiker kan de Voorkeurskaasmakerij te allen tijde wijzigen in het daartoe bestemde gedeelte van het gebruiksruimte.

4.4 Er worden enkele voorbeelden gegeven om de werking van het criterium "Randomisatie" en het criterium "Voorkeurkaasmakerij" te verduidelijken:

Voorbeelden van randomisatie (bij gebrek aan een voorkeurkaasmakerij) :

• als de Ranglijst per prijs is geselecteerd, zullen producten met dezelfde prijs van verschillende kaasmakerijen bij elke verversing van de pagina op verschillende posities worden weergegeven;
• Indien de Ranglijst per rijping is geselecteerd, worden producten van dezelfde rijping van verschillende kaasmakerijen bij elke verversing van de pagina op verschillende posities weergegeven;

Voorbeelden van Voorkeurskaasmakerij met daaropvolgende willekeurige weergave :

• Als een gebruiker Kaasmakerij X als voorkeurskaamakerij heeft geselecteerd, ziet de gebruiker de producten van Kaasmakerij X als eerste in de lijst, gevolgd door de producten van andere Kaasmakerijen, in een variabele volgorde bij elke verversing van de pagina;
• Als een gebruiker Kaasmakerij X als voorkeurskaamakerijheeft geselecteerd, en Prijsrangschikking als rangschikking, ziet de gebruiker eerst de Producten van Kaasmakerij X met de geselecteerde prijs en daarna de Producten met dezelfde prijs van de andere Kaasmakerijen, die bij elke verversing van de pagina op verschillende posities worden weergegeven.

5. Aankopen in de e-Shop Nederland

5.1 Het aanbod en de verkoop van Producten op de e-Shop Nederland vormen een overeenkomst op afstand waarop Hoofdstuk I, Titel III (art. 45 e.v.) van het Italiaanse Wetsdecreet van 6 september 2005, nr. 206 ("Italiaanse Consumentenwet") en het Italiaanse Wetsdecreet van 9 april 2003, nr. 70, dat de regels voor elektronische handel bevat, van toepassing zijn.

5.2 De aankoop van Producten via de e-Shop Nederland kan enkel gebeuren na registratie in de e-Shop Nederland, overeenkomstig de procedures bepaald in artikel 6 hieronder, en is enkel toegestaan aan gebruikers die consument zijn en op voorwaarde dat zij ouder zijn dan achttien jaar.

5.3 Wij wijzen u erop dat volgens art. 3, lid I, letter a) van de Italiaanse Consumentenwet een consument een natuurlijke persoon is die, wat betreft de aankoop van Producten via de e-Shop Nederland, handelt voor doeleinden die geen verband houden met enige zakelijke, commerciële, beroepsmatige of ambachtelijke activiteit. +

5.3-bis In de e-Shop Nederland kunt u kopen :

• PR-producten, d.w.z. Parmigiano Reggiano-referenties geproduceerd door de kaasmakerijen; en
• Kits, d.w.z. productsamenstellingen bestaande uit verschillende door de kaasmakerijen geproduceerde Parmigiano Reggiano-referenties ("PR KITS ONLY"), die door de kaasmakerijen worden samengesteld.

5.3-ter Opgemerkt zij dat de Kit, hoewel samengesteld uit verschillende producten, één enkel prodckt vormt, dat wordt onderscheiden door één enkele identificatiecode (de zogenaamde "SKU", d.w.z. "StockKeepingUnit") en waaraan derhalve één enkele prijs is verbonden. Bestellingen voor een enkele Kit worden daarom beschouwd als afzonderlijke bestellingen voor alle wettelijke doeleinden en in overeenstemming met deze AV.

5.3-quater Op de e-Shop Nederland, kan men dus :

- bestellingen voor één enkel PR-product ("Enkelvoudige PR-bestellingen");

- bestellingen voor één Kit ("Bestellingen voor één Kit");

- bestellingen van meer dan één PR-product dat niet in een Kit wordt geassembleerd ("Meervoudige PR-bestellingen");

- bestellingen van meerdere Kits ("Bestellingen van meerdere Kits");

- bestellingen van een of meer PR-producten die niet in een kit zijn samengevoegd en een of meer kits ("meervoudige PR/Kit-bestellingen")

(meervoudige PR-bestellingen, meervoudige Kit-bestellingen en meervoudige PR/Kit-bestellingen, tezamen of, indien van toepassing, afzonderlijk, de "Meervoudige bestellingen").

5.4 In geval van bestellingen die anomalieën vertonen met betrekking tot de hoeveelheid aangekochte producten of de frequentie van de aankopen, en ongeacht de oorsprong van deze bestellingen, behoudt Calicantus zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen om een einde te maken aan de onregelmatigheden, met inbegrip van het niet aanvaarden of annuleren van de onregelmatige bestellingen of het melden aan het Consorzio voor de eventuele schorsing van de toegang tot de e-Shop Nederland en/of de annulering van de inschrijving in de e-Shop Nederland.

5.5 Ten slotte behoudt Calicantus zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren van (i) een gebruiker waarmee zij een lopend geschil heeft met betrekking tot de e-Shop Nederland; (ii) een gebruiker die eerder deze AV en/of de voorwaarden en/of bepalingen van de op de e-Shop Nederland gesloten verkoopovereenkomst heeft geschonden; (iii) een gebruiker die betrokken is geweest bij fraude van welke aard ook en met name bij fraude met betrekking tot kredietkaartbetalingen; iv) gebruikers die valse, onvolledige of anderszins onjuiste identificatiegegevens hebben verstrekt of die, in het kader van de procedure als bedoeld in artikel 14(v) een gebruiker die de bepalingen van art. 6.3 hieronder heeft geschonden.

6. Inschrijving in de e-Shop Nederland

6.1 Inschrijving in de e-Shop Nederland is gratis. Om zich in te schrijven in de e-Shop Nederland, moet de gebruiker het daartoe bestemde formulier invullen, met vermelding van zijn naam, voornaam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum, en vervolgens op de daartoe bestemde knop klikken. De gebruiker kan zich ook inschrijven via Google of Facebook, door op de daartoe bestemde icoontjes op het inschrijvingsformulier te klikken en op die manier het formulier automatisch in te vullen in het gedeelte met betrekking tot de naam, voornaam, e-mailadres en, indien aangegeven, de geboortedatum, met de respectieve gegevens die reeds aan de twee genoemde aanbieders zijn verstrekt. De e-Shop Nederland past de zogenaamde "double opt-in" methode toe: de inschrijving wordt per e-mail bevestigd aan de gebruiker die, om deze te voltooien en van kracht te laten worden, op de desbetreffende link in de ontvangen mededeling moet klikken.

6.1-bis Door zich in te schrijven op de e-Shop Nederland, schrijft de gebruiker zich niet in voor de andere Gebieden. Bijgevolg, indien de gebruiker een aankoop wenst te doen in een ander Gebied dan het Nederlands Gebied of een account wenst aan te maken in een dergelijk Gebied, dient de gebruiker zich te registreren voor elk van deze Gebieden overeenkomstig de regels die van toepassing zijn op elk van deze Gebieden zoals gedefinieerd in hun respectieve verkoopsvoorwaarden, met dien verstande dat: (i) de registratie in elk Gebied volledig gescheiden en verschillend is van de registratie in een ander Gebied en, bijgevolg, indien de gebruiker zich in meer dan één Gebied registreert, de gebruiker in elk Geboed een account zal hebben die volledig gescheiden en verschillend is van de andere accounts van de gebruiker; en (ii) de gebruiker zich niet in meer dan één Gebied mag registreren met gebruikmaking van hetzelfde e-mail adres. Indien een gebruiker die reeds in een Gebied is geregistreerd, probeert zich in een andere gebied te registreren met hetzelfde e-mailadres, zal de gebruiker daarvan specifiek in kennis worden gesteld en worden verzocht een ander e-mailadres in te vullen in het daartoe bestemde veld van het registratieformulier, anders zal de gebruiker het registratieproces niet kunnen voltooien. In het geval dat de gebruiker die reeds in een regio is geregistreerd zich in een andere regio wil registreren met hetzelfde e-mailadres, moet de gebruiker dus eerst verzoeken om de sluiting van de account die aan dat e-mailadres is gekoppeld en de annulering van de registratie voor die regio, door contact op te nemen met het Consorzio op de adressen die worden genoemd in artikel 18 hieronder of op de manier die wordt aangegeven in het privacybeleid van het Consorzio inzake elektronische handel, waarbij de registratie met het e-mailadres dat al in gebruik is pas kan worden voortgezet na de annulering van de vorige registratie en de sluiting van de vorige account.

6.2 Registratie in de e-Shop Nederland, door het aanmaken van een account en een bijbehorende gereserveerde ruimte ("Gebruikersruimte") stelt de geregistreerde gebruiker onder andere in staat om :

• persoonlijke gegevens beheren en ze te allen tijde bijwerken;
• adressen opslaan en wijzigen ;
• toegang tot alle informatie over hun bestellingen, inclusief hun status;
• de details van elke bestelling afdrukken en de verzending volgen;
• Uw favoriete Kaasmakerij kiezen en/of wijzig;
• toestemming verlenen voor de verwerking van persoonsgegevens.

6.3 Onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 6.1-bis hierboven, kan elke gebruiker slechts één registratie op de e-Shop Nederland gebruiken. Het is de gebruiker derhalve verboden meerdere accounts aan te maken die naar dezelfde natuurlijke persoon verwijzen, zelfs door het gebruik van gegevens die met de waarheid overeenstemmen. Het is de gebruiker eveneens verboden om, met het oog op de registratie in de e-Shop Nederland, persoonsgegevens van derden in te voeren en/of valse en/of verzonnen en/of fantasierijke en/of op enige wijze die niet met de waarheid overeenstemt. In geval van overtreding van deze verbodsbepalingen behoudt het Consorzio zich het recht voor, onverminderd het bepaalde in art. 5.5 hierboven, alle accounts te sluiten die aan dezelfde natuurlijke persoon toebehoren en die op de e-Shop Nederland aanwezig zijn.

6.4 De registratiegegevens (e-mailadres en wachtwoord) stellen de gebruiker in staat om aankopen te doen in de e-Shop Nederland en om, onder andere, de activiteiten uit te voeren zoals beschreven in art. 6.2 hierboven. Zij moeten daarom met de grootste zorg en aandacht worden bewaard. Voorts mogen zij alleen door de gebruiker worden gebruikt en mogen zij niet aan derden worden overgedragen. De gebruiker verbindt zich ertoe deze geheim te houden en ervoor te zorgen dat derden er geen toegang toe hebben. De gebruiker verbindt zich er tevens toe het Consorzio onmiddellijk op de hoogte te brengen, door zich te wenden tot de in art. 18 hieronder vermelde adressen, indien hij een onrechtmatig gebruik of een onrechtmatige openbaarmaking vermoedt of daarvan kennis krijgt.

6.5 De gebruiker garandeert dat de persoonlijke gegevens, verstrekt tijdens de registratieprocedure en/of tijdens de aankoop en/of op enig ander moment, volledig en waarheidsgetrouw zijn en betrekking hebben op de gebruiker zelf en verbindt zich ertoe het Consorzio en Calicantus, in de mate van hun respectieve bevoegdheden, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke schade, verplichting tot schadeloosstelling en/of sanctie die voortvloeit uit en/of op enigerlei wijze verband houdt met de schending door de gebruiker van de in dit artikel omschreven garanties. 6 en/of voor de overtreding van de regels betreffende de inschrijving op de e-Shop Nederland, de aankoop op de e-Shop Nederland en/of de bewaring van de inschrijvingsreferenties.

7. Informatie voor het sluiten van het online contract in de e-Shop Nederland

7.1 In overeenstemming met het Italiaanse Wetsdecreet nr. 70 van 9 april 2003, waarin de bepalingen voor elektronische handel zijn vastgelegd, informeert Calicantus de gebruiker dat : (i) teneinde de overeenkomst voor de aankoop van een of meer Producten op de e-Shop Nederland te sluiten, dient de gebruiker, na te hebben ingelogd of zich te hebben geregistreerd op de e-Shop Nederland, een bestelformulier in elektronisch formaat in te vullen en dit aan Calicantus te zenden, door middel van telematica, volgens de instructies die op de e-Shop Nederland zullen verschijnen; (ii) de overeenkomst is gesloten wanneer het bestelformulier de door Calicantus gebruikte server bereikt; (iii) alvorens het bestelformulier te verzenden, kan de gebruiker eventuele fouten bij het invoeren van gegevens opsporen en corrigeren door de instructies op de e-Shop Nederland te volgen; (iv) zodra het bestelformulier is geregistreerd, stuurt Calicantus de gebruiker op het aangegeven e-mailadres een orderbevestiging met : een samenvatting van de algemene en bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst, informatie over de essentiële kenmerken van het gekochte product, een gedetailleerde opgave van de prijs, de gebruikte betaalmiddelen, de eventuele leveringskosten en eventuele bijkomende kosten, alsmede informatie over het herroepingsrecht; (v) het bestelformulier wordt gearchiveerd in de Calicantus database gedurende een periode die noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling en, in ieder geval, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. De essentiële elementen van de bestelbon zullen in de orderbevestiging worden vermeld. De geregistreerde gebruiker heeft toegang tot zijn bestelling door de rubriek "Mijn bestellingen" van de Gebruikersruimte te raadplegen.

7.2 De taal van het Gebied is het Engels. De taal waarin de gebruikers het contract kunnen afsluiten op de e-Shop Nederland, alsook de taal van de transactionele e-mails is het Engels. De klantenservice kan met gebruikers communiceren in het Italiaans, Engels, Frans en Duits.

8. Beschikbaarheid van producten

8.1 De Producten die in de e-Shop Nederland kunnen worden gekocht, zijn de artikelen die in de Catalogus Nederland zijn vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.  Merk op dat elk Navigatiegebied een andere catalogus heeft: dit betekent dat de gebruiker in elke Navigatiegebied : (i) Producten te koop kan vinden die verschillen van die welke te koop worden aangeboden in de andere Navigatiegebieden; (ii) dezelfde Producten te koop kan vinden die te koop worden aangeboden in de andere Navigatiegebieden met verschillende prijzen, inclusief promoties, beschikbaarheid en/of minimum- of maximumhoeveelheden die kunnen worden gekocht en/of minimum- of maximumbestedingsdrempels en/of gratis levering, en elk ander element van het aanbod en/of de verkoop; (iii) verschillende leveringskosten, leveringstijden en/of beperkingen en/of verschillende leveringspromoties vinden.

8.2 De beschikbaarheid van de Producten wordt gecontroleerd. Aangezien de e-Shop Nederland echter door meerdere gebruikers tegelijk kan worden bezocht, kan het gebeuren dat meerdere gebruikers tegelijkertijd hetzelfde Product kopen. In dergelijke gevallen kan het Product dus gedurende een korte periode beschikbaar blijven, ondanks het feit dat het in feite niet in voorraad is of niet onmiddellijk beschikbaar is, en dus opnieuw in bevoorrading wordt genomen. Het kan ook gebeuren, ten gevolge van uitzonderlijke en onvoorziene gebeurtenissen, dat het Product, op het ogenblik van de afhaling, ontbreekt of beschadigd is en bijgevolg niet kan worden verzonden en dat er geen andere identieke producten te leveren zijn.

A) Enkelvoudige PR-bestellingen

8.3 In het geval van enkelvoudige PR Bestellingen, indien het Product niet langer beschikbaar is om de redenen vermeld in art. 8.2 hierboven of in andere mogelijke en uitzonderlijke gevallen ("Opgetreden Onbeschikbaarheid "), zal Calicantus, onverminderd de rechten die aan de gebruiker worden verleend door de wet, en in het bijzonder door Hoofdstuk XIV van Titel II van Boek IV van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, de gebruiker onmiddellijk en in ieder geval binnen een maximum van 3 werkdagen vanaf de verzending van de bestelling per e-mail op de hoogte stellen van deze onbeschikbaarheid ("Kennisgeving van onbeschikbaarheid per e-mail"). De gebruiker kan de overeenkomst echter onmiddellijk opzeggen, overeenkomstig en in de zin van de bepalingen van artikel 61, vierde en vijfde lid, van het Italiaanse Wetboek van Consumentenrecht, onder voorbehoud van zijn recht op schadevergoeding, of kan, onder voorbehoud van dit recht, een van de volgende opties kiezen:

1. indien het Product kan worden herbevoorraad, een verlenging van de leveringstermijn;
2. indien herbevoorrading van het product niet mogelijk is, de levering van een ander product, naar keuze van de gebruiker, van gelijke of hogere waarde, tegen betaling, in het laatste geval, van het verschil;
3. annulering van de bestelling, vergezeld van een tegoedbon voor de e-Shop Nederland binnen zes maanden na de levering ervan.

8.3-bis De Kennisgeving van onbeschikbaarheid per e-mail zal een vermelding bevatten van de verschillende keuzemogelijkheden van de gebruiker en zal aangeven dat de keuze van de gebruiker per e-mail aan Calicantus moet worden meegedeeld, op het adres als bedoeld in art. 18 hieronder, binnen vijf werkdagen na ontvangst van De Kennisgeving van onbeschikbaarheid per e-mail ("Deadline onbeschikbaarheidsprocedure"), waarna Calicantus zal overgaan tot ontbinding van het koopcontract, teneinde het reeds aan de gebruiker gedebiteerde bedrag niet onnodig in te houden, zonder afbreuk te doen aan de beschikbaarheid van Calicantus voor de gebruiker, zelfs na het verstrijken van deze periode, voor elk verzoek of behoefte met betrekking tot de bestelling waarvoor het uitzonderlijke geval van onbeschikbaarheid zich heeft voorgedaan.

8.4 In het geval dat de gebruiker gebruik maakt van het recht om de overeenkomst op te zeggen, overeenkomstig artikel 61, vierde en vijfde lid van de Italiaanse Consumentenwet, of het voorstel aanvaardt overeenkomstig artikel 8.3.3) hierboven of, ten slotte, in het geval dat de gebruiker, op de hoogte gesteld van de opgetreden onbeschikbaarheid en van de verschillende keuzemogelijkheden, overeenkomstig de artikelen 8.3 en 8.3-bis hierboven, geen keuze aan Calicantus meedeelt binnen de Deadline van de Onbeschikbaarheidsprocedure, wordt de overeenkomst ontbonden, onverminderd de rechten die de wet aan de gebruiker toekent. Calicantus zal, onverminderd het recht van de gebruiker op schadevergoeding, het totale bedrag, bestaande uit de prijs van het Product, de verzendkosten, indien van toepassing, en eventuele andere bijkomende kosten, zoals deze voortvloeien uit de bestelling ("Totaal verschuldigd bedrag"), onverwijld en in ieder geval binnen een maximum van 10 werkdagen vanaf de dag volgend op de beëindiging van de overeenkomst, respectievelijk vanaf de dag volgend op het verstrijken van de Deadline voor de Onbeschikbaarheidsprocedure, terugbetalen.

B) Meervoudige PR-commando's

8.5 In geval van meervoudige PR Bestellingen, indien de Onbeschikbaarheid zich slechts voordoet met betrekking tot enkele van de Producten die het voorwerp zijn van de meervoudige Bestelling - onverminderd de rechten die aan de gebruiker worden verleend door de wet, en in het bijzonder door Hoofdstuk XIV van Titel II van Boek IV van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, en onverminderd de toepassing van artikel 8.8.3-bis en 8.4 hierboven, indien de onbeschikbaarheid zich voordoet met betrekking tot alle Producten die het voorwerp van de bestelling zijn - zal Calicantus de gebruiker, door middel van de Kennisgeving van onbeschikbaarheid per e-mail, onmiddellijk en in ieder geval binnen een maximum van 3 werkdagen vanaf de verzending van de bestelling informeren. De gebruiker kan dus onmiddellijk het contract opzeggen, beperkt tot het Product en/of de Producten die niet beschikbaar zijn geworden ("Niet-beschikbare Producten"), in overeenstemming met en voor de doeleinden van de bepalingen van artikel 61, vierde en vijfde lid, van de Italiaanse Consumentenwet, onverminderd zijn recht op terugbetaling van schadevergoeding, of, onverminderd dit recht, kiezen voor een van de volgende opties:

1. indien herbevoorrading van niet-beschikbare Producten mogelijk is, een verlenging van de leveringstermijn voor deze Producten;
2. indien het niet mogelijk is de niet-beschikbare Producten opnieuw te herbevoorraden, de levering, naar keuze van de gebruiker, van andere Producten van gelijke of hogere waarde, mits betaling, in dit laatste geval, van het verschil;
3. annulering van de gehele Meervoudige bestelling met een tegoedbon te gebruiken in de e-Shop Nederland binnen zes maanden na uitgifte.

8.5-bis De bepalingen van art. 8.3-bis hierboven zijn uitsluitend en alleen van toepassing op Niet-Beschikbare Producten.

8.6 Indien de gebruiker gebruik maakt van het recht om de overeenkomst op te zeggen zoals voorzien in artikel 61, vierde en vijfde lid, van het Italiaanse Consumenten Wetboek voor zover de Producten niet beschikbaar zijn of, na op de hoogte te zijn gebracht van de onbeschikbaarheid die zich heeft voorgedaan en van de verschillende keuzemogelijkheden zoals voorzien in artikel 8.5 en 8.5-bis hierboven, geen keuze kenbaar maakt aan Calicantus binnen de Deadline van de Onbeschikbaarheidsprocedure, wordt de overeenkomst, onverminderd de rechten die de wet aan de gebruiker toekent, gedeeltelijk ontbonden, voor zover het de Onbeschikbare Producten betreft, met als gevolg de terugbetaling van het voor deze Producten verschuldigde bedrag, inclusief de verzendkosten, berekend zoals aangegeven in artikel 15.6 hieronder, ("Gedeeltelijk verschuldigd bedrag"). Het Gedeeltelijke verschuldigde bedrag wordt onverwijld en in ieder geval binnen 10 werkdagen vanaf de dag volgend op de beëindiging van het contract, respectievelijk vanaf de dag volgend op het verstrijken van de Deadline van de niet-beschikbaarheidsprocedure, aan de gebruiker terugbetaald. Indien de gebruiker het voorstel van art. 8.5.3) hierboven aanvaardt, zal de volledige bestelling met de niet-beschikbare Producten worden geannuleerd, met de daaropvolgende terugbetaling aan de gebruiker van het totale verschuldigde Bedrag, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen een maximum van 10 werkdagen te rekenen vanaf de dag die volgt op de opzegging van het contract.

C) Gemeenschappelijke bepalingen die van toepassing zijn op Enkelvoudige PR-besluiten en Meervoudige PR-besluiten

8.7 In de gevallen bedoeld in de artikelen 8.4 en 8.6 hierboven, zal de terugbetaling van het Totaal verschuldigde Bedrag, respectievelijk het Gedeeltelijke verschuldigde Bedrag plaatsvinden: (i) in geval van betaling met een kredietkaart, door creditering via dezelfde betaalmethode die door de gebruiker voor de initiële transactie werd gebruikt; (ii) in geval van betaling met PayPal, door creditering van de PayPal-rekening van de gebruiker. De beëindiging van het contract en het bedrag van de terugbetaling zullen per e-mail aan de gebruiker worden meegedeeld. Houd er rekening mee dat de tijd die nodig is om de terugbetaling te crediteren afhankelijk is van de bank, het type creditcard of de gebruikte betaaloplossing. Om deze reden kan Calicantus niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige vertraging of nalatigheid in het crediteren van het terugbetaalde bedrag, zodra een creditering heeft plaatsgevonden op de door de gebruiker gebruikte creditcard of op de PayPal-rekening van de gebruiker.

8.8 De in de artikelen 8.3 en 8.5 bedoelde waardebonnen zullen worden herkend door de activering van een gepersonaliseerde code, die de gebruiker per e-mail zal worden toegezonden, binnen 10 werkdagen te rekenen vanaf de dag waarop aan de voorwaarden voor de afgifte ervan is voldaan.

D) Bestellingen van Individuele kits

8.9 In het geval van individuele Kit-bestellingen zal Calicantus, in het geval de gehele Kit niet beschikbaar is, onverminderd de rechten die aan de gebruiker worden verleend door de wet en, in het bijzonder, door Hoofdstuk XIV van Titel II van Boek IV van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, de gebruiker hiervan op de hoogte stellen door middel van een Kennisgeving van Onbeschikbaarheid per e-mail, onmiddellijk en in ieder geval binnen een maximum van 3 werkdagen vanaf de verzending van de bestelling. De gebruiker kan de overeenkomst echter onmiddellijk opzeggen, overeenkomstig en in de zin van de bepalingen van artikel 61, vierde en vijfde lid, van het Italiaanse Wetboek van Consumentenrecht, onder voorbehoud van zijn recht op schadevergoeding, of kan, onder voorbehoud van dit recht, een van de volgende opties kiezen:

1. indien herbevoorrading van de Kit mogelijk is, een verlenging van de leveringstermijn;
2. indien het niet mogelijk is de Kit opnieuw te bevoorraden, de levering van een andere Kit, naar keuze van de gebruiker, van gelijke of hogere waarde, onder voorbehoud van betaling, in het laatste geval, van het verschil;
3. annulering van de bestelling, vergezeld van een tegoedbon voor de e-Shop Nederland binnen zes maanden na de levering ervan.

8.9-bis De bepalingen van art. 8.3-bis hierboven zijn van toepassing op de hele Kit.

8.10 Indien de gebruiker gebruik maakt van het recht om de overeenkomst te beëindigen, zoals voorzien in artikel 61, vierde en vijfde lid, van de Italiaanse Consumentenwet, indien hij het in art. 8.9.3) hierboven bedoelde voorstel aanvaardt, of in het geval dat de gebruiker, na op de hoogte te zijn gebracht van de onbeschikbaarheid die zich heeft voorgedaan en van de verschillende keuzemogelijkheden waarin art. 8.9 en 8.9 voorzien, de overeenkomst niet kan opzeggen, kan de gebruiker de overeenkomst opzeggen indien hij het in art. 8.9) hierboven bedoelde voorstel aanvaardt.9-bis hierboven, geen keuze kenbaar maakt aan Calicantus binnen de Deadline van de Onbeschikbaarheidsprocedure, wordt de overeenkomst, onverminderd de rechten die de wet aan de gebruiker toekent, ontbonden, met de daaruit voortvloeiende terugbetaling aan de zijde van Calicantus, onverminderd het recht op schadevergoeding van de gebruiker, van het totale verschuldigde bedrag, zonder onnodige vertraging, en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 10 werkdagen vanaf de dag volgend op de beëindiging van het contract, respectievelijk vanaf de dag volgend op het verstrijken van de termijn van de niet-beschikbaarheidsprocedure.

8.11 Indien de onbeschikbaarheid zich slechts voordoet met betrekking tot enkele van de Producten van de Kit die het voorwerp zijn van de één Kit-bestelling - onverminderd de rechten die aan de gebruiker zijn toegekend door de wet, en in het bijzonder door Hoofdstuk XIV van Titel II van Boek IV van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, en onverminderd de toepassing van de artikelen 8.9, 8.9-bis en 8.10 hierboven, indien de onbeschikbaarheid zich voordoet voor alle Producten van de Kit die het onderwerp zijn van de bestelling - zal Calicantus de gebruiker informeren door middel van een Kennisgeving van onbeschikbaarheid per e-mail, onmiddellijk en in ieder geval binnen een maximum van 3 werkdagen vanaf de verzending van de bestelling. De gebruiker kan dus onmiddellijk het contract opzeggen, beperkt tot de niet-beschikbare Producten, in overeenstemming met en in de zin van de bepalingen van artikel 61, vierde en vijfde lid, van de Italiaanse Consumentenwet, onverminderd zijn recht op terugbetaling van schadevergoeding, of, onverminderd dit recht, een van de volgende opties kiezen:

1. indien herbevoorrading van niet-beschikbare Producten mogelijk is, een verlenging van de leveringstermijn voor deze Producten;
2. indien het niet mogelijk is de niet-beschikbare Producten opnieuw te herbevoorraden, de levering, naar keuze van de gebruiker, van andere Producten van gelijke of hogere waarde, mits betaling, in dit laatste geval, van het verschil;
3. annulering van de volledige bestelling van de Kit, samen met een tegoedbon te gebruiken in de e-Shop Nederland binnen de zes maanden na uitgifte ervan.

8.11-bis, De bepalingen van art. 8.3-bis hierboven zijn uitsluitend en alleen van toepassing op niet-beschikbare Producten.

8.12 Indien de gebruiker het in artikel 8.11.3 bedoelde voorstel aanvaardt, of indien, na in kennis te zijn gesteld van de onbeschikbaarheid die zich heeft voorgedaan en van de verschillende keuzemogelijkheden als bedoeld in de artikelen 8.11 en 8.11.4, de gebruiker het voorstel van artikel 8.11.5 aanvaardt.11-bis hierboven, geen keuze kenbaar maakt aan Calicantus binnen de Deadline van de Onbeschikbaarheidsprocedure, zal, onverminderd de rechten die de wet aan de gebruiker toekent, de gehele bestelling betreffende de Kit worden geannuleerd, met de daaropvolgende terugbetaling aan de gebruiker van het totaal verschuldigde bedrag zonder onnodige vertraging en, in ieder geval, binnen een maximumtermijn van 10 werkdagen vanaf de dag volgend op de annulering van de overeenkomst. Indien de gebruiker gebruik maakt van het recht om de overeenkomst te annuleren zoals voorzien in art. 61, vierde en vijfde lid, van de Italiaanse Consumentenwet, voor zover de Producten niet beschikbaar zijn, zal de prijs van de Kit worden verlaagd en zal de gebruiker worden vergoed voor de waarde van de Producten in de Kit waarvan is aangekondigd dat ze niet beschikbaar zijn: het bedrag van de vergoeding zal overeenkomen met de prijs van deze Producten op de e-Shop Nederland op de dag dat de bestelling werd geplaatst, op voorwaarde dat het bedrag van de vergoeding niet hoger is dan de door de gebruiker betaalde prijs voor de gehele Kit. 

8.13. De bepalingen van de artikelen 8.7 en 8.8 hierboven zijn mutatis mutandis van toepassing op eventuele terugbetalingen die aan de gebruiker verschuldigd zijn krachtens de artikelen 8.9 tot en met 8.12 hierboven.

E) Meervoudige kit-bestellingen

8.14 In geval van meervoudige Kit-bestellingen, in geval van Onbeschikbaarheid van een volledige Kit of van sommige van de Producten in de Kits, zijn de bepalingen van de artikelen 8.9 tot 8.13 hierboven van toepassing, naargelang het geval, met betrekking tot elke Kit die het voorwerp uitmaakt van de bestelling.

F) Meervoudige PR-bestellingen/-kits

8.15 In geval van meervoudige PR Bestellingen/Kits, in geval van Onbeschikbaarheid van een of meer PR Producten en/of een of meer Kits of van een of meer Producten in de Kits, zijn de bepalingen van artikel 8.3 tot en met 8.13 hierboven van toepassing, al naar gelang het geval.

9. Product Informatie

9.1. Elk Product gaat vergezeld van een informatiepagina die de belangrijkste kenmerken ervan illustreert en die, via een specifieke link genaamd "Informatie en Garanties", informatie verschaft over, onder andere, de samenstelling, het gebruik en de conservering van het product ("Productpagina"). In het geval van Kits zal de Productpagina ook de naam van de Kit en de inhoud ervan vermelden. De gebruiker kan gedetailleerde informatie verkrijgen over de Producten in de Kit door te klikken op de link "Informatie en Garanties" op dezelfde pagina. De afbeeldingen en beschrijvingen op de e-Shop Nederland geven de kenmerken van de Producten zo nauwkeurig mogelijk weer. De kleuren van de Producten kunnen echter afwijken van de werkelijke kleuren als gevolg van de instellingen van de computersystemen of computers die door de gebruikers worden gebruikt om ze te bekijken. De afbeeldingen van het Product kunnen in grootte verschillen van het werkelijke Product. Deze afbeeldingen moeten derhalve worden opgevat als indicatief en binnen de gebruikelijke toleranties. De gebruikers wordt aangeraden geen rekening te houden met de aanduidingen die op de afbeeldingen van de Producten voorkomen. Voor de toepassing van de verkoopovereenkomst is de beschrijving van het Product op het door de gebruiker verzonden bestelformulier beslissend.

10. Prijs

10.1 Alle op de e-Shop Nederland gepubliceerde prijzen van Producten zijn uitgedrukt in euro's en zijn inclusief de Belasting op Toegevoegde Waarde.

10.2 Calicantus behoudt zich het recht voor om de prijs van de Producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die u in rekening zal worden gebracht de prijs zal zijn die in het overzicht van de bestelling is aangegeven en door u is gevisualiseerd voordat de bestelling werd geplaatst en dat met een eventuele wijziging (naar boven of naar beneden) na de plaatsing van de bestelling geen rekening zal worden gehouden.

10.3 De gebruiker wordt ervan in kennis gesteld dat dezelfde producten van verschillende Kaasmakerijen tegelijkertijd in de e-Shop Nederland te koop kunnen worden aangeboden en derhalve verschillende prijzen kunnen hebben. De gebruiker kan deze prijzen vergelijken door gebruik te maken van de Ranglijst en de Filters die in de e-Shop Nederland beschikbaar zijn. We informeren de gebruiker ook dat de producten van dezelfde Kaasmakerij verschillende prijzen kunnen hebben in de verschillende Gebieden (bijvoorbeeld, het product van de Kaasmakerij Alpha kan een prijs hebben in het Gebied Nederland die verschilt van zijn prijs in het Gebied Italië), met dien verstande dat de levering van de producten gekocht in elk Gebied alleen wordt uitgevoerd in het Land van het Gebied.

11. Bestelbonnen

11.1 Niet-betaling van het Totale verschuldigde bedrag is een voorwaarde voor ontbinding van de koopovereenkomst. Indien deze betaling niet wordt verricht, wordt de koopovereenkomst van rechtswege als ontbonden beschouwd. De gebruiker zal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling via de e-Shop Nederland op de hoogte worden gebracht van deze beëindiging en de daaruit voortvloeiende annulering van de bestelling.

11.2. De eigendom van de Producten gaat over op de gebruiker op het moment van verzending, dat wordt geacht het moment van aflevering van het Product aan de vervoerder te zijn ("Verzending"). Het risico van verlies of beschadiging van de Producten, om redenen die niet aan Calicantus zijn toe te rekenen, gaat echter over op de gebruiker, wanneer de gebruiker of een door de gebruiker aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de Producten fysiek in ontvangst neemt. Overeenkomstig artikel 11.1 geschiedt de verzending eerst na bevestiging van de daadwerkelijke betaling door de gebruiker van het totale verschuldigde Bedrag.

11.3 De gebruiker wordt op de hoogte gebracht van het volgende:

1. Via de e-Shop Nederland is het mogelijk om met eenzelfde mandje, en dus binnen eenzelfde bestelling, niet alleen verschillende Producten te kopen die afkomstig zijn van en/of, in het geval van Kits, samengesteld worden door één enkele producerende Kaasmakerij, maar ook verschillende Producten die afkomstig zijn van en/of, in het geval van Kits, samengesteld worden door verschillende Kaasmakerijen ("Gemengde bestelling");
2. In het geval van een gemengde bestelling zal er :

• één bestelnummer, één bestelbevestiging en één betaling zijn; de debitering van het totale verschuldigde Bedrag op de creditcard- of PayPal-rekening van de Gebruiker zal dus uniek zijn voor de Producten die onder de Gecombineerde Bestelling vallen;
• De verzendingen daarentegen zullen gescheiden zijn, in die zin dat de Producten zullen worden gegroepeerd per producerende Kaasfabriek ("Productgroep") en vervolgens afzonderlijk zullen worden verzonden:
• (i) met de toepassing per Kaasmakerij(dat wil zeggen, met betrekking tot elke Product Groep, aldus gedefinieerd) van :
• a) de verzendkosten als gevolg van de bestelling ("Toepassing door Fromagerie van de verzendkosten");
• b) de achtereenvolgende toepassing per Kaasmakerij (d.w.z. met betrekking tot elke Productgroep, zoals gedefinieerd) van de formule voor de berekening van de verzendkosten die moeten worden terugbetaald in geval van herroeping en/of gedeeltelijke annulering overeenkomstig Art. 15.6 hierna; en

(ii) met de daaropvolgende afzonderlijke beoordeling door de Kaasmakerij (dat wil zeggen per aldus omschreven productgroep) of de drempel voor gratis verzending is bereikt, in de gevallen waarin daarin was voorzien.

Bijvoorbeeld:

- Voorbeeld 1 : Als de drempel voor gratis verzending op 59 euro is vastgesteld en de gebruiker voor 59 euro aan producten koopt die afkomstig zijn van en/of, in het geval van KITS, worden samengesteld door Caseificio Alfa en voor 30 euro aan producten die afkomstig zijn van en/of, in het geval van KITS, worden samengesteld door Caseificio Beta, wordt ervan uitgegaan dat de gebruiker de drempel voor gratis verzending heeft bereikt voor de groep producten die afkomstig zijn van en/of worden samengesteld door Caseificio Alfa, voor de levering waarvan de gebruiker geen kosten worden aangerekend, en dat hij de drempel voor gratis verzending niet heeft bereikt voor de groep producten afkomstig van/ samengesteld door Caseificio Beta, voor de levering waarvan de gebruiker de verzendingskosten zal worden aangerekend zoals vermeld in de desbetreffende tabel (bijv. 15 €): 15 euro); met betrekking tot de specifieke Gemengde bestelling zal de gebruiker dus 90 euro betalen voor de Producten en 15 euro aan leveringskosten*.

- Voorbeeld 2: Als de drempel voor gratis verzending op 59 euro is vastgesteld en de gebruiker voor 40 euro aan producten koopt van en/of, in het geval van KITS, geassembleerd door Caseificio Alfa en voor 30 euro aan producten koopt van en/of, in het geval van KITS, geassembleerd door Caseificio Beta, wordt ervan uitgegaan dat de gebruiker de drempel voor gratis verzending niet heeft bereikt, noch voor wat betreft de groep producten van/geassembleerd door Caseificio Alfa, noch voor wat betreft de groep producten van/geassembleerd door Caseificio Beta; zullen de kosten van de verzending, zoals aangegeven in de desbetreffende tabel, in rekening worden gebracht voor elke groep producten (bv.: 19 euro voor de groep producten afkomstig van/geassembleerd door de Alfa zuivelfabriek of de groep producten afkomstig van/geassembleerd door de Beta zuivelfabriek): 19 euro voor de groep Producten afkomstig van/gemonteerd door Caseificio Alfa en 15 euro voor de groep Producten afkomstig van/gemonteerd door Caseificio Beta: met betrekking tot de specifieke Gemengde bestelling betaalt de gebruiker 70 euro voor de Producten en 34 euro (19 + 15) aan leveringskosten*.

• - Voorbeeld 3: Verwijzend naar zowel voorbeeld 1 als voorbeeld 2:
• Ervan uitgaande dat de Productgroep van Kaasmakerij Beta is samengesteld uit een Product van 1 kg ("Product X") en een Product van 4 kg ("Product Y"), zal in het geval de gebruiker gebruik maakt van het herroepingsrecht met betrekking tot Product Y, door toepassing van de berekeningsformule in art. 15.6 hieronder, aan de gebruiker, naast de prijs van Product Y, 12 euro worden terugbetaald, als gedeeltelijke terugbetaling van de Verzendkosten. *
• De verzendkosten die in bovenstaand voorbeeld worden gebruikt, dienen slechts ter illustratie.

3. in geval van een gemengde bestelling, wordt het bestaan van een meervoudige bestelling eveneens geëvalueerd per Kaasmakerij en dus met betrekking tot elke Productgroep aanwezig in de gemengde bestelling; indien de gebruiker dus bijvoorbeeld, via eenzelfde bestelling, twee Producten koopt die afkomstig zijn van en/of, in het geval van Kits, samengesteld zijn door Kaasmakerij Alpha en één Product dat afkomstig is van en/of, in het geval van Kits, samengesteld is door Kaasmakerij Beta, de bestelling binnen de Gemengde bestelling met betrekking tot de Productgroep die door Kaasmakerij Alpha wordt geproduceerd/geassembleerd moet worden beschouwd als een Meervoudige bestelling, terwijl de bestelling binnen de Gemengde bestelling met betrekking tot de Productgroep die door Kaasmakerij Beta wordt geproduceerd/geassembleerd moet worden beschouwd als een Enkelvoudige bestelling) ("Meervoudige bestelling binnen een Gemengde bestelling");
4. In het geval van een Gemengde bestelling, tenslotte, wordt de evaluatie van het bereiken van de minimale besteldrempel volgens art. 13 hieronder ook uitgevoerd door Fromagerie en dus met betrekking tot elke Productgroep aanwezig in de Gemengde bestelling; zie art. 13 hieronder voor alle details.

11.4 Om een bestelbon via de e-Shop Nederland te versturen, moet de gebruiker de AV Nederland lezen en goedkeuren die van kracht zijn op het ogenblik van de verzending van de bestelling, door het desbetreffende vakje aan te vinken dat tijdens de check-out zal verschijnen. Indien de gebruiker de AV Nederland niet aanvaardt, zal hij geen aankopen kunnen doen in de e-Shop Nederland.

12. Aankoopbeperkingen

12.1 Er kunnen beperkingen worden gesteld aan de maximumhoeveelheid van een Product die in eenzelfde bestelling kan worden gekocht en/of het maximumgewicht dat in eenzelfde bestelling kan worden gekocht ("Aankoopbeperkingen"). Als Aankoopbeperkingen geactiveerd zijn, mag de gebruiker niet meer dan het maximum aantal artikelen in dezelfde bestelling kopen, of geen Producten kopen die het vastgestelde maximumgewicht overschrijden. In geval van Gemengde Bestellingen zal de beoordeling van het al dan niet overschrijden van de Aankoopbeperkingen geschieden per Kaasmakerij en derhalve per in de Gemengde Bestelling aanwezige Productgroep.

12.2. Hierbij wordt gepreciseerd dat de maximumhoeveelheid die kan worden aangekocht ook gelijk kan zijn aan 1 (één) en dat, indien een maximumhoeveelheid die kan worden aangekocht voor het Product of een maximumgewicht dat kan worden aangekocht voor de Bestelling wordt gespecificeerd, de gebruiker een speciale waarschuwingsboodschap te zien krijgt en kan de bestelling niet doorgaan, zelfs niet in geval van een Meervoudige bestelling en/of een Gemengde bestelling, zolang de hoeveelheid van het Product en/of het gewicht van de bestelling, in verhouding tot de Productgroep afkomstig van/ samengesteld door elke Kaasmakerij, niet onder de voorziene drempel is gebracht.

13. Minimum bestelgrootte

13.1 Er is geen minimumbestelling voor aankopen op de Nederland e-shop.

14. Wijze van betaling

14.1 Betaling voor Producten gekocht op de e-Shop Nederland kan worden gedaan op de wijze zoals beschreven in de volgende paragrafen. In het geval dat een van deze methoden niet kan worden gebruikt voor een specifiek Product, zal dit duidelijk worden aangegeven op de e-Shop Nederland, ten laatste aan het begin van het aankoopproces. Betaalmethoden die niet beschikbaar zijn, kunnen door de gebruiker niet worden geselecteerd tijdens het uitchecken.

A) Betaling met kredietkaart

14.2 Betaling voor Producten gekocht op de e-Shop Nederland kan worden gedaan met een kredietkaart. Geaccepteerde kredietkaarten worden aangegeven onderaan de pagina van de e-Shop Nederland. Calicantus zal het totaal verschuldigde bedrag debiteren op het moment van verzending van de bestelling. Door betreffende optie op de betaalpagina van het aankoopproces te selecteren,kan de gebruiker toestemming geven om de ingevoerde kredietkaartgegevens op te slaan en opnieuw te gebruiken voor de betaling van volgende aankopen in de e-Shop Nederland. De gebruiker kan deze machtiging tot opslag en herbruik voor latere aankopen op de e-Shop Nederland te allen tijde intrekken door contact op te nemen met de Klantendienst van de e-Shop Nederland via de contactgegevens vermeld in artikel 18 hieronder of in het betreffende onderdeel van de Gebruikersruimte.

14.3 Teneinde de veiligheid van de op de e-Shop Nederland gedane betalingen te waarborgen en eventuele fraude te voorkomen, behoudt Calicantus zich het recht voor om de gebruiker per e-mail te vragen om een kopie van de voor- en achterzijde van zijn identiteitskaart en, indien de houder van de bestelling een andere is dan de houder van de kredietkaart, de identiteitskaart van laatstgenoemde. Het document moet geldig zijn. Overeenkomstig de dwingende bepalingen van de Nederlandse wetgeving moeten consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben, in geval van een dergelijk verzoek de kopie van de identiteitskaart met een vervaagd BSN opsturen. In het e-mailverzoek wordt de uiterste datum vermeld waarop het document door Calicantus moet zijn ontvangen. Deze termijn mag in geen geval langer zijn dan 5 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het verzoek door de gebruiker. In afwachting van het vereiste document, zal de bestelling worden opgeschort. De gebruiker is verplicht de vereiste documenten binnen de gestelde termijn toe te zenden.

14.4 Indien Calicantus deze documenten niet binnen de in het e-mailverzoek vermelde termijn ontvangt of verouderde of ongeldige documenten ontvangt, wordt de overeenkomst van rechtswege als ontbonden beschouwd in overeenstemming met en voor de toepassing van art. 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek en wordt de bestelling derhalve geannuleerd, onverminderd het recht van Calicantus op vergoeding van de schade die zij heeft geleden als gevolg van het niet-conforme gedrag van de gebruiker. De annulering van de overeenkomst, waarvan de gebruiker uiterlijk 5 werkdagen na het verstrijken van de termijn voor de verzending van de door Calicantus vereiste documenten per e-mail in kennis wordt gesteld, heeft de annulering van de bestelling tot gevolg, met als gevolg de terugbetaling van het totaal verschuldigde bedrag, volgens de modaliteiten en termijnen als bedoeld in de artikelen 8.4 en 8.7 hierboven, naargelang het geval. De terugbetalingstermijn begint te lopen vanaf het moment dat de bestelling wordt geannuleerd.

14.5 Indien Calicantus binnen de in de e-mail als bedoeld in artikel 14.3 aangegeven termijn geldige documenten ontvangt, beginnen de op de bestelling toepasselijke leveringstermijnen te lopen vanaf de datum van ontvangst van de documenten.

14.6 Calicantus maakt gebruik van de beveiligde betalingsservice Braintree van PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. die voorziet in het gebruik van het TLS beveiligingsprotocol. Vertrouwelijke kredietkaartgegevens (kaartnummer, houder, vervaldatum, veiligheidscode) worden gecodeerd en zo aan de betalingsdienstaanbieder doorgegeven.

B) Betaling via PayPal

14.7 De betaling van op de e-Shop Nederland gekochte Producten kan worden verricht via de betalingsoplossing PayPal. Indien de gebruiker PayPal als betalingsmethode kiest, wordt hij doorverwezen naar de website www.paypal.com waar hij de betaling voor de Producten zal verrichten volgens de door PayPal verstrekte en geregelde procedure en de tussen de gebruiker en PayPal overeengekomen voorwaarden van het contract. Door op de betaalpagina van het aankoopproces de betreffende optie te selecteren, kan de gebruiker toestemming geven voor het opslaan van de PayPal-betalingsoplossing en het hergebruik daarvan voor de betaling van volgende aankopen in de e-Shop Nederland. De gebruiker kan deze machtiging te allen tijde intrekken door contact op te nemen met de Klantendienst van de e-Shop Nederland op de contactgegevens vermeld in artikel 18 hieronder of in het betreffende onderdeel van de Gebruikersruimte.

14.8 In geval van betaling via PayPal wordt het totaal verschuldigde bedrag door PayPal aan de gebruiker afgeschreven op het moment van verzending van de bestelling. In geval van beëindiging van het koopcontract en in elk ander geval van terugbetaling, om welke reden dan ook, zal het aan de gebruiker verschuldigde terugbetalingsbedrag worden bijgeschreven op de PayPal-rekening van de gebruiker.

15. Levering van de producten

15.1 De levering van Producten gekocht op de e-Shop Nederland kan enkel en alleen plaatsvinden op het leveringsadres dat door de gebruiker is aangegeven op de bestelbon ("Thuislevering") en alleen in Nederland. Er wordt ook niet geleverd aan postbussen of poste restante. Op elke pagina van de e-Shop Nederland en in het bijzonder op de homepage en tijdens het aankoopproces, zal duidelijk en specifiek worden aangegeven dat Nederland (uitsluitend) het land van levering van het Gebied Nederland is.

15.2 De toegang tot en de aankoop via de e-Shop Nederland is bijgevolg toegestaan voor alle gebruikers, ongeacht hun nationaliteit en/of verblijfplaats en/of vestiging, met dien verstande evenwel dat de levering van de op de e-Shop Nederland aangekochte Producten enkel in Nederland kan plaatsvinden, zoals aangegeven in artikel 15.1 hierboven.

15.3. De gebruiker is bijgevolg verplicht, ongeacht zijn nationaliteit en/of woon- en/of vestigingsplaats, in de bestelbon een leveringsadres op te geven dat binnen de grenzen van Nederland ligt en niet overeenstemt met een postbus of een poste restante. Bestellingen met een leveringsadres buiten de grenzen van Nederland of een leveringsadres dat overeenkomt met een postbus of een poste restante, ongeacht de nationaliteit, de woonplaats en/of de vestiging van de gebruiker, worden geannuleerd, in overeenstemming met en voor de doeleinden van art. 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek. Het totaal verschuldigde Bedrag met betrekking tot dergelijke bestellingen zal worden terugbetaald op de wijze en onder de voorwaarden van de artikelen 8.4 en 8.7 hierboven, mutatis mutandis.

15.4 Voor thuislevering worden kosten in rekening gebracht. De kosten voor het verzenden van de Producten (de "Verzendkosten"), die kunnen variëren afhankelijk van de door de gebruiker gekozen leveringsmethode, en alle andere bijkomende kosten, zijn derhalve voor rekening van de gebruiker, tenzij anders aangegeven op de Productpagina of elders op de e-Shop Nederland. Het specifieke bedrag van de Verzendkosten dat de gebruiker verschuldigd is in verband met een specifieke bestelling zal uitdrukkelijk en afzonderlijk worden vermeld (in euro's en inclusief BTW) in het overzicht van de bestelling en, in ieder geval, voordat de gebruiker overgaat tot de verzending van de bestelling, alsmede in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. Calicantus behoudt zich het recht voor om de verzendkosten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met dien verstande dat de Verzendkosten die aan de gebruiker zullen worden aangerekend, de kosten zullen zijn die in het overzicht van de bestelling zijn vermeld, voordat de gebruiker door het contract is gebonden, en dat er geen rekening zal worden gehouden met eventuele wijzigingen, naar boven of naar beneden, na de verzending van de bestelling en onverminderd de toepassing door Kaasmakerij van de verzendkosten, zoals geïllustreerd in clausule 11.3.2) hierboven.

15.5. Bij wijze van uitzondering kan op de e-Shop Nederland een gratis levering worden overwogen, d.w.z. zonder kosten voor de gebruiker, wanneer bepaalde drempels van het winkelmandje worden bereikt, onverminderd de evaluatie door Kaasmakerij van het bereiken van de drempel voor gratis levering, zoals geïllustreerd in artikel 11.3.2) hierboven. Als er sprake is van een veronderstelling van gratis levering, zal dit duidelijk worden aangegeven in de e-Shop Nederland met de specificatie van de relatieve drempel.

15.6 In geval van gedeeltelijke herroeping van meervoudige Bestellingen en/of gedeeltelijke beëindiging, om welke reden dan ook, van het verkoopcontract met betrekking tot meervoudige Bestellingen, zal het bedrag van de aan de gebruiker terug te betalen Verzendkosten worden berekend volgens de volgende formule :

De Verzendkosten van de meervoudige Bestelling gedeeld door het totale gewicht van de Producten in de meervoudige Bestelling vermenigvuldigd met het gewicht van het Product dat wordt herroepen/geannuleerd.

In het geval van meerdere Bestellingen binnen een gemengde bestelling, zal de bovenstaande formule worden toegepast per Kaasmakerij, zoals aangegeven en geïllustreerd door een voorbeeld in art. 11.3.2) hierboven.

15.7. In geval van gedeeltelijke herroeping en/of gedeeltelijke annulering van de koopovereenkomst voor meervoudige Bestellingen, waaronder meervoudige Bestellingen binnen een gemengde Bestelling, om redenen die niet aan Calicantus zijn toe te rekenen, indien ten gevolge van de gedeeltelijke herroeping of annulering het totale verschuldigde bedrag lager is dan de drempel die de gebruiker in staat zou hebben gesteld van gratis levering te profiteren, worden in de voorziene uitzonderlijke gevallen aan de gebruiker de verzendkosten in rekening gebracht die de gebruiker zou hebben moeten betalen indien de levering niet gratis zou zijn geweest; Deze worden berekend op basis van de kosten die vermeld staan op de pagina "Verzending & Levering", die toegankelijk is via de gelijknamige link in de voettekst van de e-Shop Nederland.

15.8 In het besteloverzicht en/of in ieder geval tijdens het aankoopproces, voordat de gebruiker de bestelling doorgeeft, worden de termijnen aangegeven waarbinnen Calicantus zich verplicht tot levering van de Producten die het onderwerp zijn van de bestelling van de gebruiker: hierbij wordt, naast het gebied en de leveringswijze, rekening gehouden met de mogelijkheid dat de gebruiker met dezelfde bestelling meer dan één product koopt ("Levertijden"). De Levertijden worden berekend vanaf de werkdag volgend op het plaatsen van de bestelling, tenzij anders aangegeven. De levertijden worden ook in de bestelbevestiging vermeld. Indien de Levertijd niet is aangegeven, zal de levering in ieder geval plaatsvinden binnen dertig dagen vanaf de dag nadat de bestelling is geplaatst. Aan de leveringsplicht wordt voldaan door de materiële beschikbaarheid of anderszins de zeggenschap over de Producten aan de gebruiker over te dragen. Bij de berekening van de levertijden wordt alleen rekening gehouden met werkdagen, exclusief zaterdagen, zondagen en alle feestdagen in Italië en Nederland.

15.9 Thuislevering vindt plaats op straatniveau, tenzij anders aangegeven op de productpagina of overeengekomen met de gebruiker.  Zij zal worden uitgevoerd van maandag tot vrijdag tijdens de normale kantooruren, met uitzondering van de feestdagen in Italië en Nederland.

15.10. Op het moment van verzending ontvangt de gebruiker een e-mail waarin hem wordt gemeld dat de producten aan de vervoerder zijn afgeleverd ("Verzendingsbevestigingse-mail"). Gebruikers kunnen de voortgang van de bestelling volgen in de sectie "Mijn bestellingen" van de gebruikersruimte.

15.11. De gebruiker erkent dat de afhaling van het product zijn verantwoordelijkheid is krachtens de verkoopovereenkomst. In geval van niet-levering wegens afwezigheid van de geadresseerde op het in de bestelbon aangegeven adres, laat de vervoerder een kennisgeving van aflevering achter. De vervoerder zal dan de volgende dag een tweede afleverpoging doen en een nieuw afleveringsbericht achterlaten. Na twee mislukte leveringspogingen zal contact worden opgenomen met de gebruiker om een derde leveringspoging te regelen. Als zelfs deze poging mislukt of als de gebruiker niet kan worden bereikt, zal het pakket bij de vervoerder worden "opgeslagen". De koerier zal dan de voorraad doorgeven aan Calicantus die, via de klantenservice, zal proberen contact op te nemen met de gebruiker om de voorraad vrij te geven (bijv. door een nieuwe leveringspoging af te spreken). In ieder geval, na 3 kalenderdagen vanaf het moment dat het pakket is opgeslagen, zonder dat het mogelijk was om verder te gaan, om een reden die niet toe te schrijven is aan Calicantus, met de levering (bijvoorbeeld, contactpoging en/of nieuwe leveringspoging mislukt), zal de verkoopovereenkomst worden beschouwd als ontbonden in overeenstemming met en voor de doeleinden van artikel 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, met de daaruit voortvloeiende terugbetaling, binnen 10 werkdagen na de ontbinding van de overeenkomst, volgens de modaliteiten beschreven in artikel 8.7 hierboven, van het totaal verschuldigde bedrag, verminderd met de eventuele verzendkosten, de opslagkosten, de kosten voor het retourneren van het product aan Calicantus en eventuele andere kosten die ontstaan door het niet afleveren als gevolg van de afwezigheid van de ontvanger.

15.12 In het geval van enkelvoudige PR-bestellingen of meervoudige PR-bestellingen met levering binnen één periode ("Enkelvoudige Levering"), in het geval dat de gekochte Producten niet worden geleverd of later worden geleverd dan de Levertijden die zijn aangegeven tijdens het aankoopproces en in de bestelbevestiging, zal de gebruiker, in overeenstemming met art. 61 van de Italiaanse Consumentenwet, Calicantus verzoeken de levering uit te voeren binnen een aanvullende termijn die is afgestemd op de omstandigheden ("Aanvullende termijn overeenkomstig art. 61, lid III, Italiaanse Consumentenwet"). Indien deze aanvullende termijn verstrijkt zonder dat de Producten zijn geleverd, heeft de gebruiker het recht het contract te beëindigen ("Beëindiging van het contract overeenkomstig art. 61, lid III, Italiaans Wetboek van Consumentenrecht"), onverminderd het recht schadevergoeding te eisen. De gebruiker is niet verplicht Calicantus de aanvullende termijn te gunnen conform Art. 61, Paragraaf III, Italiaans Consumenten Wetboek ("Uitgesloten Gevallen") indien: a) Calicantus uitdrukkelijk heeft geweigerd de producten te leveren; b) de naleving van de tijdens het aankoopproces en in de bestelbevestiging aangegeven levertijd als essentieel wordt beschouwd, rekening houdend met alle omstandigheden die gepaard gingen met het sluiten van de overeenkomst; c) de gebruiker Calicantus voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd dat de levering op een specifieke datum essentieel is.

In de Uitgesloten Gevallen heeft de gebruiker, indien hij de Producten niet binnen de tijdens het aankoopproces en in de bestelbevestiging aangegeven Levertijd ontvangt, het recht om het contract onmiddellijk te beëindigen, onverminderd zijn recht op schadevergoeding ("Beëindiging van het contract in de Uitgesloten Gevallen").

De indicatie van de Aanvullende Termijn volgens art. 61, lid III, Italiaanse Consumentenwet en de mededeling van de Beëindiging van de overeenkomst volgens art. 61, lid III, Italiaanse Consumentenwet of van de Beëindiging van de overeenkomst in de Uitgesloten Gevallen worden door de gebruiker aan Calicantus medegedeeld op de adressen zoals aangegeven in art. 18 hieronder.

In geval van beëindiging van de overeenkomst in overeenstemming met artikel 61, lid III, Italiaanse Consumenten Code of beëindiging in de Uitgesloten Gevallen, zal Calicantus het totaal verschuldigde Bedrag aan de gebruiker terugbetalen, zonder onnodige vertraging, op de wijze zoals bepaald in artikel 8.7 hierboven en binnen de termijn zoals bepaald in artikel 8.4 hierboven. De terugbetalingstermijn gaat in op de datum van beëindiging van het contract.

15.13 Calicantus verplicht zich in ieder geval om de gebruiker onverwijld per e-mail op de hoogte te stellen van de vertraging in de levering ("Kennisgeving van vertraging"), waarbij tegelijkertijd de nieuwe levertijd wordt aangegeven, indien beschikbaar ("Nieuwe Levertijd") en, indien de gebruiker de Aanvullende Termijn niet instelt op grond van art. 61, lid III, Italiaanse Consumenten Code of indien hij, onder de voorwaarden die dat toelaten, niet overgaat tot de Beëindiging van de overeenkomst op grond van art. 61, lid III, Italiaanse Consumenten Code of indien hij, onder de voorwaarden die dat toelaten, niet overgaat tot de Beëindiging van de overeenkomst op grond van art. 61, lid III, Italiaanse Consumenten Code. 61, paragraaf III, van de Italiaanse Consumentenwet of om de overeenkomst te beëindigen in de Uitgesloten Gevallen, onder voorbehoud van de mogelijkheid voor de gebruiker om op elk moment een beroep te doen op de voornoemde maatregelen en/of op de gewone middelen van bescherming die door de wet, en in het bijzonder door het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, Hoofdstuk XIV van Titel II van Boek IV, worden voorzien, verbindt Calicantus zich ertoe om : (i) in geval van een vertraging in de levering van 1 tot 3 werkdagen ten opzichte van de Nieuwe Leveringstijd: de gebruiker de verzendkosten te vergoeden; (ii) in geval van een vertraging in de levering van meer dan 4 werkdagen ten opzichte van de Nieuwe Levertijd: de gebruiker de levering aanbieden van een nieuw Product en/of nieuwe Producten die identiek zijn aan die waarvan de levering werd uitgesteld, zonder bijkomende kosten voor de gebruiker en met terugbetaling van de verzendingskosten van de oorspronkelijke bestelling of, indien de gebruiker dit verkiest, het contract beëindigen, waarbij de gebruiker de mogelijkheid krijgt om de eventuele toekomstige levering te weigeren, met bijhorende terugbetaling, volgens de modaliteiten vermeld in art. 8.7 hierboven, van het totale verschuldigde Bedrag, onmiddellijk en in ieder geval binnen 10 werkdagen na de beëindiging van het contract.

15.14 In het geval van meerdere PR-bestellingen waarbij sprake is van afzonderlijk te leveren Producten ("Afzonderlijke leveringen"), is de bepaling in artikel 15.12 hierboven van toepassing op elke afzonderlijke levering. Met betrekking tot elke levering en dus alleen met betrekking tot de Producten die het voorwerp zijn van elke levering, kan de gebruiker overgaan tot de vaststelling van de Aanvullende termijn in overeenstemming met art. 61, paragraaf III, Italiaanse Consumenten Code en tot de Annulering in overeenstemming met art. 61, paragraaf III, Italiaanse Consumenten Code of tot de Annulering in de Uitgesloten Gevallen, indien aan de desbetreffende voorwaarden is voldaan. In dat geval zal Calicantus zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 10 werkdagen na de annulering het Gedeeltelijk verschuldigd bedrag aan de gebruiker terugbetalen op de wijze als bepaald in artikel 8.7 hierboven.

15.15 Calicantus verplicht zich in ieder geval de gebruiker onverwijld de Kennisgeving van Vertraging te zenden, onder gelijktijdige vermelding van de Nieuwe Levertijd, indien beschikbaar en, indien de gebruiker geen Aanvullende Termijn instelt overeenkomstig art. 61, lid III, Italiaanse Consumentenwet of indien hij, onder de voorwaarden die dat toelaten, niet overgaat tot de Beëindiging van de overeenkomst overeenkomstig art. 61, lid III, Italiaanse Consumentenwet, of indien hij, onder de voorwaarden die dat toelaten, niet overgaat tot de Beëindiging van de overeenkomst overeenkomstig art. 61, lid III, Italiaanse Consumentenwet. 61, paragraaf III, Italiaanse Consumenten Code of de beëindiging van de overeenkomst in de Uitgesloten Gevallen, met betrekking tot de individuele levering en de betreffende producten met vertraging, onder voorbehoud van de mogelijkheid voor de gebruiker om op elk moment een beroep te doen op de genoemde maatregelen en/of op de gewone middelen van bescherming die beschikbaar zijn door de wet, en in het bijzonder door het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, Hoofdstuk XIV van Titel II van Boek IV, verbindt Calicantus zich ertoe om : (i) in geval van levering van een van de Producten die het voorwerp uitmaken van de meervoudige Bestelling met een vertraging tussen 1 en 3 werkdagen met betrekking tot de Nieuwe Levertijd: de gebruiker de Verzendkosten terugbetalen; (ii) in geval van vertraging in de levering van meer dan 4 werkdagen met betrekking tot de Nieuwe Levertijd: de gebruiker de levering aanbieden van een nieuw product en/of nieuwe producten die identiek zijn aan diegene die niet werden geleverd, zonder bijkomende kosten voor de gebruiker en met terugbetaling van de verzendingskosten van de oorspronkelijke bestelling of, indien de gebruiker dit verkiest, het contract beëindigen, beperkt tot het Product dat niet werd geleverd, waarbij de gebruiker de mogelijkheid wordt geboden om de eventuele toekomstige levering te weigeren, met bijhorende terugbetaling, volgens de modaliteiten bepaald in art. 8.7 hierboven, van het verschuldigde deelbedrag, onmiddellijk en in ieder geval binnen 10 werkdagen na de beëindiging van het contract.

15.16. In de gevallen bedoeld in de artikelen 15.13 (i) en (ii) en 15.15 (i) en (ii) geschiedt een terugbetaling van de Verzendingkosten op de wijze als bedoeld in artikel 8.7 hierboven en binnen 10 werkdagen na ontvangst van de mededeling met de keuze van de gebruiker als bedoeld in artikel 15.18 hieronder.

15.17 In de gevallen bedoeld in de artikelen 15.14 en 15.15 hierboven, is de opzegging van de gehele Meervoudige Bestelling slechts mogelijk in geval van een duidelijk en bewezen bijkomstig karakter van de te laat of niet binnen de gestelde termijn geleverde Producten van de Meervoudige Bestelling ten opzichte van de overige tijdig geleverde Producten van de Meervoudige Bestelling.

15.18 Indien de Kennisgeving van Vertraging niet wordt verzonden of de Nieuwe Levertijd niet wordt vastgesteld, gaan de in de artikelen 15.13 (i) en (ii) en 15.15 (i) en (ii) hierboven bedoelde termijnen in op de oorspronkelijke leveringstermijn. De aanvaarding van de Nieuwe Levertijd (in de gevallen bedoeld in de artikelen 15.13 en 15.15 hierboven) en uw keuze (in de gevallen bedoeld in de artikelen 15.13 (ii) en 15.15 (ii)) worden onverwijld per e-mail aan Calicantus medegedeeld op de adressen als bedoeld in artikel 18 hieronder.

15.18-bis In geval van enkelvoudige Kit-bestellingen of meervoudige Kit-bestellingen of PR-bestellingen/meervoudige Kits met enkele levering, indien de gekochte Kits en/of PR-producten niet worden geleverd of later worden geleverd dan de Levertijden die tijdens het aankoopproces en in de bestelbevestiging zijn aangegeven, zijn de bepalingen van de artikelen 15.12, 15.13, 15.16, 15.17 en 15.18 hierboven van toepassing, voor zover deze verenigbaar zijn, rekening houdend, met betrekking tot de Kits, met de gehele Kit. Wij informeren de gebruiker ook dat, in het geval dat de geleverde Kits een van de Producten missen die, volgens de beschrijving van de Kit op de e-Shop Nederland, er deel van moeten uitmaken, art. 17 hieronder van toepassing is, gezien het bestaan van een gebrek aan conformiteit van de Kit en de gebruiker dus een beroep kan doen op de Wettelijke Garantie.

15.18-ter In geval van meervoudige Kit-Bestellingen of meervoudige PR/KIT-Bestellingen met afzonderlijke Leveringen, in het geval dat de aangekochte Kits en/of PR Producten niet of te laat worden geleverd in verhouding tot de leveringsvoorwaarden die tijdens het aankoopproces en in de bestelbevestiging zijn aangegeven, gelden de bepalingen van artikel 15.14, 15.15, 15.16, 15.17 en 15.18 hierboven, voor zover zij verenigbaar zijn, waarbij, met betrekking tot de Kits, de gehele Kit in aanmerking wordt genomen, onverminderd het bepaalde in de laatste alinea van artikel 15-18-bis hierboven.

15.19 Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de staat van het aan hem geleverde product te controleren. Het risico van verlies of beschadiging van de producten door oorzaken die Calicantus niet kunnen worden toegerekend, gaat over op de gebruiker op het moment dat de gebruiker of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst neemt. De gebruiker wordt aangeraden het aantal ontvangen Producten te controleren en na te gaan of de verpakking intact, onbeschadigd, niet nat of anderszins veranderd is, met inbegrip van het verzegelingsmateriaal (plakband) en wordt verzocht in zijn belang eventuele afwijkingen op het vervoerdocument van de vervoerder aan te geven, waarbij hij het pakket onder voorbehoud aanvaardt. Volgens het Italiaanse Burgerlijk Wetboek geeft de ontvangst van de Producten zonder voorbehoud de gebruiker namelijk niet het recht om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen de vervoerder in geval van verlies of beschadiging van de Producten, tenzij het verlies of de beschadiging te wijten is aan bedrog of grove nalatigheid van de vervoerder en met uitzondering van gedeeltelijk verlies of beschadiging die niet herkenbaar was op het moment van de levering, op voorwaarde dat in het laatste geval de schade wordt gemeld zodra deze bekend wordt en niet later dan acht dagen na ontvangst. Indien het pakket duidelijke tekenen van manipulatie of wijziging vertoont, wordt de gebruiker tevens aangeraden de Klantendienst onverwijld te verwittigen op de adressen vermeld in artikel 18 hieronder. Dit doet in geen geval afbreuk aan de toepassing van de regels betreffende het herroepingsrecht en de wettelijke garantie van conformiteit.

16. Herroepingsrecht

16.1 Overeenkomstig de artikelen 52 e.v. van de Italiaanse Consumentenwet heeft de gebruiker die consument is het recht om de overeenkomst voor de verkoop van het Product binnen een termijn van veertien kalenderdagen ("Herroepingstermijn") te herroepen zonder opgave van redenen en zonder andere kosten te hoeven dragen dan die welke zijn voorzien in de artikelen 16.5 en 16.8 hieronder. De herroepingstermijn verstrijkt na 14 dagen:

1. in geval van een bestelling van één enkel Product, vanaf de dag waarop de gebruiker of een door de gebruiker aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de Producten fysiek in bezit neemt;
2. in geval van een meervoudige bestelling met afzonderlijke leveringen, vanaf de dag waarop de gebruiker of een door de gebruiker aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste Product fysiek in bezit neemt;
3. in geval van een bestelling voor de levering van een Product dat uit verschillende partijen of onderdelen bestaat, vanaf de dag waarop de gebruiker of een door de gebruiker aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt.

16.1-bis Merk op dat indien de bestelling een Kit betreft, aangezien de Kit één enkel product vormt, zoals uitgelegd in artikel 5.3-ter hierboven, het herroepingsrecht alleen kan worden uitgeoefend met betrekking tot de gehele Kit en niet met betrekking tot de afzonderlijke Producten die deel uitmaken van de Kit.

16.2 Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, moet de gebruiker Calicantus vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Daartoe kan de gebruiker :

a) gebruik maken van het modelformulier voor herroeping ("Modelformulier voor herroeping") dat vóór het sluiten van de overeenkomst in de e-Shop Nederland beschikbaar is via de link "Herroepingsrecht", die ook toegankelijk is vanaf de productpagina, via de link "Informatie en garanties";

b) een andere uitdrukkelijke verklaring afleggen over zijn besluit om de overeenkomst te herroepen ("Herroepingsverklaring").

16.3 Het Modelformulier voor herroeping of de Herroepingsverklaring moeten naar het volgende e-mailadres worden gezonden:

[email protected]

of naar het postadres

Calicantuss.r.l.

c/o Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano

c.a. Klantendienst Winkel Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 - 42124 Reggio Emilia Italia

De gebruiker kan de Herroepingsverklaring en/of het Modelformulier voor herroeping ook telefonisch indienen op het volgende nummer

+39 0522 122 122 (de kosten van de oproep zijn die van een gewone oproep vanuit het buitenland naar Italië; de werkelijke kosten van de oproep zullen dus variëren naar gelang van het telefoonbedrijf dat door de gebruiker wordt gebruikt in het land van waaruit de oproep wordt gedaan).

Er zij op gewezen dat de bewijslast voor de herroeping binnen de herroepingstermijn bij de gebruiker ligt. Daarom wordt de gebruiker aangeraden gebruik te maken van een duurzame drager (bv. e-mail) om zijn herroeping mee te delen, onverminderd zijn recht om dit ook telefonisch te doen.

16.4 De gebruiker heeft zijn herroepingsrecht binnen de herroepingstermijn uitgeoefend, indien de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht door de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn is verzonden. Indien de gebruiker gebruik maakt van de Herroepingsverklaring, wordt de consument verzocht in de Herroepingsverklaring het bestelnummer, het (de) Product(en) waarvoor hij het herroepingsrecht wil uitoefenen en zijn adres te vermelden.

16.5 De gebruiker dient de producten onverwijld en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen nadat hij Calicantus in kennis heeft gesteld van zijn besluit de overeenkomst te herroepen ("Retourtermijn"), aan Calicantus te retourneren, met gebruikmaking van een vervoerder naar keuze en op zijn kosten. Aan de retourtermijn is voldaan als de gebruiker de Producten retourneert vóór het einde van de periode van veertien dagen. Het product dient, deugdelijk beschermd en verpakt, te worden geretourneerd aan Calicantus op het adres van de producerende Kaasmakerij (van het afzonderlijk verkochte PR-product of, indien van toepassing, van het PR-product/de PR-producten in de Kit(s)). De gebruiker kan de vermelding van de terugzendadressen terugvinden in de gestandaardiseerde informatie over herroeping, die in de e-Shop Nederland ter beschikking wordt gesteld via de link "Herroepingsrecht", aanwezig in de voettekst van de e-Shop Nederland ("gestandaardiseerde informatie over herroeping") en die ook toegankelijk is vanaf de productpagina via de link "Informatie en garanties" of in de onderstaande tabel.

KAASMAKERIJ	TERUGZENDADRES
CONSORZIO VACCHE ROSSE SOC. COOP. AGR.	Calicantus s.r.l. c/oCONSORZIO VACCHE ROSSE SOC. COOP. AGR.VIA F.LLI ROSSELLI, 41/2 42123 REGGIO EMILIAITALIË
LATTERIA SOCIALE SAN PIER DAMIANI	Calicantus s.r.l. c/oLATTERIA SOCIALE SAN PIER DAMIANI Strada Gazzano 35/a - 43122 San Prospero - Parma(PR)Italia
SOCIETÀ AGRICOLA MONTORSI DI LINO BALZARINI S. S.	Calicantus s.r.l. c/oSOCIETÀ AGRICOLA MONTORSI DI LINO BALZARINI S.S.ViaStradaPomposiana, 162 41123Modena Italia(inzameling vancolli: Via StradaPomposiana, 95 41123Modena Italia
SOCIETA' AGRICOLA BERTINELLI GIANNI E NICOLA S.S.	Calicantus s.r.l. c/oSOCIETA' AGRICOLA BERTINELLI GIANNI E NICOLA S.S.via CostaGaribalda25, 43014 Medesano (PR)Italia
CASEIFICIO SOC.LE FIOR DI LATTE SOC. COOP.VA AGRICOLA	Calicantus s.r.l. c/oCASEIFICIO SOC.LE FIOR DI LATTE SOC.COOP.VA AGRICOLAVia Torretta, 225 40041 Gaggio Montano (BO)Italia
LATTERIA SOCIALE VILLA CURTA SOC. COOP.AGR.	Calicantus s.r.l. c/oLATTERIA SOCIALE VILLA CURTA SOC.COOP.AGR. Via Piero Montagnani Marelli n. 19 42122 Reggio EmiliaItalia
SOC. AGR. VALSERENA SRL	Calicantus s.r.l. c/oSOC. AGR. VALSERENA SRLVia Repubblica, 21 - 43056 Gainago di Torrile-(PR) Italia
4 MADONNA CASEIFICIO D'EMILIA SCA	Calicantus s.r.l. c/o4 MADONNE CASEIFICIO D'EMILIA SCAStr.Lesignana, 130, 41123, Lesignana di Modena (MO)Italia
CASEIFICIO UGOLOTTI S.R.L.	Calicantus s.r.l. c/oCASEIFICIO UGOLOTTIS.RLViaForlanini2, 42122 Roncadella- Reggio Emilia (RE) Italia
SOCIETÀ AGRICOLA FIENILNUOVO S.R.L.	Calicantus s.r.l. c/oSOCIETÀ AGRICOLA FIENILNUOVO S.R.L.Via Carlo Guerrieri Gonzaga 7 - 46023 Palidano di Gonzaga (MN)Italia
SOCIETÀ AGRICOLA CASEARIA MONTECOPPE	Calicantus s.r.l. c/oSOCIETÀ AGRICOLA CASEARIA MONTECOPPEViaMontecoppe19/4 - 43044 Collecchio (PR)Italia
SOCIETA' AGRICOLA GIANSANTI S.R.L.	Calicantus s.r.l. c/oSOCIETA' AGRICOLA GIANSANTIS.RLViaTraversetolo 22843123-(PR)Italia
RASTELLI F.LLI S.N.C.	Calicantus s.r.l. c/oRASTELLI F.LLI S.N.CVia Vittorio Veneto, 1 43040 Rubbiano di Solignano (PR))Italia
PIEVE ROFFENO S.N.C.	Calicantus s.r.l. c/oPIEVE ROFFENO S.N.CVia S.Lucia, 19 40034- Castel D'Aiano(BO) Italia
SOCIETÀ AGRICOLA SALICETO S.S.	Calicantus s.r.l. c/oSOCIETÀ AGRICOLA SALICETO S.SVIA ARTURO TOSCANINI.3 43037 MULAZZANO PONTE - LESIGNANO DE' BAGNI (PARMA)Italia
CASEIFICIO ROSOLA DI ZOCCA	Calicantus s.r.l. c/oCASEIFICIO ROSOLA DI ZOCCAVia rosola 1083 41059Zocca(MO) Italia
BASSA PARMENSE	Calicantus s.r.l. c/oBASSA PARMENSEStrada Chiozzola n. 33/bisLoc.Ramoscello - 43058 Sorbolo Mezzani (PR)Italia
SOCIALE WIJK AAN DE COSTA VAN BAZZANO	Calicantus s.r.l. c/oLATTERIA SOCIALE DELLA COSTA DI BAZZANO Strada le Piane n°3, 43024 Bazzano (PR)Italia
SOCIETÀ AGRICOLA VILLA AIOLA	Calicantus s.r.l. c/oSOCIETÀ AGRICOLA VILLA AIOLAStrada Aiola, 17 - 42027 Montecchio Emilia (RE)Italia
FOGLIANO GIAROLA SABBIONE CASEIFICIO SOCIALE S.C.R.L.	Calicantus s.r.l. c/oFOGLIANO GIAROLA SABBIONE CASEIFICIO SOCIALE S.C.R.L.VIA E.FERMI, 59 - FOGLIANO 42122 Reggio Nell'Emilia(RE) Italia
MAGHENZANI CAV. GUIDO & FIGLIE SPA	Calicantus s.r.l. c/oMAGHENZANI CAV.GUIDO & FIGLIE SPAVIA 1° MAGGIO, 12 - 43017 SAN SECONDO PARMENSE (PR)Italia

 

De vermelding van de Kaasmakerij, die de gebruiker nodig heeft om het adres te bepalen waarnaar het product moet worden teruggestuurd in geval van uitoefening van het herroepingsrecht, is opgenomen in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de Producten zijn ten laste van de gebruiker, evenals de verantwoordelijkheid voor het vervoer ervan. De Producten zijn producten die door hun aard niet per post kunnen worden teruggezonden. Daarom zal de gestandaardiseerde informatie over herroeping de geraamde maximumkosten van terugzending vermelden, bepaald op basis van het gewicht van het product en de leveringskosten van het product. Om deze geschatte maximumkost van terugzending te bepalen, werd er rekening mee gehouden dat de levering van de op de e-Shop Nederland aangekochte Producten enkel in Nederland kan gebeuren en dat een terugzending van de Producten vanuit Nederland dus mogelijk is, onverminderd het recht van de gebruiker om zijn herroepingsrecht uit te oefenen waar hij zich ook bevindt en de goederen die het voorwerp uitmaken van de herroeping van waar ook ter wereld terug te zenden.

Om de organoleptische eigenschappen van het product te behouden, moet de gebruiker van mei tot oktober een gekoelde thermische verpakking gebruiken voor de terugzending. Daartoe kan de gebruiker ook de gekoelde thermische verpakking waarin hij het produkt heeft ontvangen (d.w.z. de polystyreen doos en de koelgels) opnieuw gebruiken, door de zakjes opnieuw enkele uren in de diepvriezer te koelen en ze in de polystyreen doos te plaatsen alvorens tot de terugzending over te gaan.

De terugzending van de Producten geschiedt onder verantwoordelijkheid en op kosten van de gebruiker. Gelieve op de buitenkant van het pakket waarmee U de Producten terugzendt, het nummer van de bestelling waarvoor U het herroepingsrecht uitoefent te vermelden, om een efficiënter beheer van het dossier mogelijk te maken.

16.5-bis Wij informeren de gebruiker dat in geval van bestelling van een Kit, aangezien het herroepingsrecht alleen kan worden uitgeoefend op de gehele Kit, de Kit in zijn geheel moet worden geretourneerd in een enkele zending en dat daarom, om de geschatte maximale kosten van de retourzending te beoordelen in overeenstemming met artikel 16.5 hierboven, zoals aangegeven in de Gestandaardiseerde Informatie over Herroeping, de gebruiker moet verwijzen naar de som van de gewichten van de individuele Producten die deel uitmaken van de Kit.

16.6 Indien de gebruiker de overeenkomst herroept, zal Calicantus het totaal verschuldigde bedrag, inclusief verzendkosten indien van toepassing, of, in geval van gedeeltelijke herroeping uit meerdere Bestellingen, het gedeeltelijk verschuldigde bedrag, inclusief verzendkosten indien van toepassing, berekend zoals uiteengezet in artikel 15.6 hierboven, terugbetalen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de dag dat Calicantus op de hoogte werd gesteld van het besluit van de gebruiker om zich terug te trekken uit de overeenkomst. Tenzij de gebruiker uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat de terugbetaling geen kosten meebrengt voor de consument: (i) in geval van betaling met een kredietkaart, wordt het terugbetaalde bedrag gecrediteerd op hetzelfde betaalmiddel dat de gebruiker voor de aankoop heeft gebruikt; (ii) in geval van betaling met PayPal, wordt het terugbetaalde bedrag gecrediteerd op hetzelfde PayPal-account dat de gebruiker voor de aankoop heeft gebruikt. In ieder geval zal de gebruiker geen kosten moeten dragen als gevolg van deze terugbetaling. Calicantus mag de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn teruggevonden, of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn verzonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

16.7. De gebruiker is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling van het product dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen. Het Product moet in ieder geval met de normale zorgvuldigheid worden bewaard, behandeld en gecontroleerd en intact worden teruggezonden, compleet in al zijn onderdelen, met alle accessoires en/of etiketten, indien aanwezig, en volkomen geschikt voor het gebruik waarvoor het bestemd is en zonder tekenen van vuil en/of verontreiniging en/of bederf en/of slechte conservering. Bovendien geldt de herroeping voor het Product als geheel en kan, in het geval van een Kit, alleen van toepassing zijn op de gehele Kit en niet op de afzonderlijke Producten die deel uitmaken van de Kit. Wij benadrukken dat in het geval van PR-producten, die vacuüm verpakte voedingsproducten zijn, de verpakking niet kan worden verwijderd, gescheurd, doorboord of anderszins geopend en daarom moet worden beschouwd als een integraal onderdeel van het product zelf, zowel in het geval van afzonderlijk verkochte PR-producten als in het geval van PR-producten die als Kit worden verkocht. In geval van herroeping moet het PR-product dus met de verpakking worden teruggezonden.

16.8 Indien het Product waarvoor de herroeping is uitgeoefend een waardevermindering heeft ondergaan als gevolg van een behandeling van het goed die verder ging dan nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen, kan het bedrag van de terugbetaling worden verminderd met een bedrag gelijk aan deze waardevermindering. Calicantus zal de gebruiker binnen 5 werkdagen na ontvangst van het Product op de hoogte stellen van deze omstandigheid en van de daaruit voortvloeiende vermindering van het bedrag van de terugbetaling, en zal, indien de terugbetaling reeds heeft plaatsgevonden, de gebruiker de bankgegevens verstrekken voor de betaling van het door de gebruiker verschuldigde bedrag als gevolg van de waardevermindering van het Product of, indien de terugbetaling nog niet heeft plaatsgevonden, door te voorzien in het in mindering brengen van de waardevermindering op de aan de gebruiker verschuldigde terugbetaling, en daartoe met de gebruiker overeen te komen te kunnen handelen in een vrijwillige compensatie van deze bedragen onder de voorwaarden en in uitvoering van art. 1252 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, onder voorbehoud van de hypotheses voorzien in de volgende artikels 16.10 en 16.11 en, in het algemeen, in art. 59 van het Italiaanse Consumentenwetboek, waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is en/of niet wordt uitgeoefend in het licht van dergelijke omstandigheden, en die dus geen enkele terugbetaling aan de gebruiker bepalen, en verwijzen naar de bepalingen van art. 16.12 hieronder betreffende de waardevermindering in het geval dat het teruggezonden Product besmet en/of schadelijk en/of bedorven is.

16.8-bis Met betrekking tot bestellingen van Kits wordt opgemerkt dat de waardevermindering van een van de Producten die deel uitmaken van de Kit, indien deze wordt bepaald door een andere behandeling van de goederen dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen, op zijn beurt een waardevermindering van de Kit zal bepalen, met als gevolg de toepassing van de bepalingen van Art. 16.8 hierboven.

16.9 Indien de herroeping niet overeenkomstig de bepalingen van het toepasselijke recht wordt uitgeoefend, leidt deze niet tot de ontbinding van de overeenkomst en bijgevolg niet tot enige terugbetaling. Calicantus zal de gebruiker binnen 5 werkdagen na ontvangst van het Product op de hoogte stellen van de afwijzing van het verzoek tot herroeping. Het product blijft ter beschikking van de gebruiker voor ophaling, die moet gebeuren op eigen kosten en verantwoordelijkheid van de gebruiker.

16.10 De gebruiker wordt eraan herinnerd dat het herroepingsrecht is uitgesloten in de gevallen bedoeld in art. 59 van het Italiaanse Wetboek van Consumentenrecht en, in het bijzonder, met betrekking tot overeenkomsten gesloten via de e-Shop Nederland, betreffende de levering van (i) goederen die snel kunnen bederven of verouderen; (ii) verzegelde goederen die niet kunnen worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en die na levering door de consument zijn ontzegeld.

16.11 Wij informeren de gebruiker dat: (i) het PR-product wordt als geopend beschouwd als de verpakking die het bevat is geopend, gescheurd, zelfs gedeeltelijk, doorboord, geperforeerd of op enige andere manier zelfs maar enigszins aangetast; (ii) in dit geval verliest de consument, overeenkomstig art. 59, lid I, letter e), Italiaanse Consumentenwet, het herroepingsrecht en is hem derhalve geen terugbetaling verschuldigd.

16.12 Voorts wordt de gebruiker ervan in kennis gesteld dat, zelfs in het geval van een ongeopende verpakking van het PR-product, rekening houdend met het soort product en de wetgeving inzake voedselveiligheid, in het geval dat het door de consument geretourneerde PR-product zijn organoleptische eigenschappen heeft verloren of op enigerlei wijze bedorven en/of schadelijk voor de gezondheid en/of zodanig besmet is dat het in die omstandigheden redelijkerwijs niet kan worden geconsumeerd en/of ongeschikt is voor menselijke consumptie, wordt het PR-product, dat niet kan worden doorverkocht, geacht een waardevermindering te hebben ondergaan die gelijk is aan de volledige aankoopprijs van het PR-product en zal dienovereenkomstig worden gehandeld zoals aangegeven in artikel 16.8 hierboven.

16.13 Met betrekking tot bestellingen van Kits wordt eraan herinnerd dat de vervulling van de voorwaarden voorzien in de artikelen 16.11 en 16.12 hierboven voor slechts één van de PR-producten die deel uitmaken van de Kit, de gevolgen met zich meebrengt voorzien in de genoemde artikelen voor de Kit in zijn geheel en, bijgevolg, het verlies door de gebruiker van het herroepingsrecht voor de Kit in zijn geheel of, respectievelijk, een waardevermindering die overeenstemt met de aankoopprijs van de Kit in zijn geheel.

17. Wettelijke garantie

17.1 Alle op de e-Shop Nederland verkochte producten zijn gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen 128 tot 135-septies van het Italiaanse Wetboek van Consumentenrecht ("Wettelijke Garantie"). In het geval van een Kit geldt de Wettelijke Garantie zowel voor de Kit als geheel (bijvoorbeeld indien de inhoud van de Kit niet overeenstemt met de beschrijving op de e-Shop Nederland of indien in de geleverde Kit een of meer van de Producten ontbreken waarvan op de e-Shop Nederland is aangegeven dat zij deel uitmaken van de Kit) als voor de individuele Producten die deel uitmaken van de Kit.

Aangezien de via de e-Shop Nederland gesloten verkoopovereenkomst wordt beheerst door het Italiaanse recht, krachtens de in Art. 19.1 hieronder bedoelde clausule en derhalve krachtens de door de partijen gemaakte keuze, deze keuze, zoals bepaald in Art. 6.2 van verordening (EG) nr. 593/2008, ontneemt de consument die zijn gewone verblijfplaats in Nederland heeft niet de bescherming die hem wordt geboden door de bepalingen waarvan naar Nederlands recht niet bij overeenkomst kan worden afgeweken, en aangezien de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie, zoals deze in de regelgeving van elk van de lidstaten is neergelegd, enerzijds, verplicht is, en anderzijds slechts voortvloeit uit richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de volledige harmonisatie van de essentiële voorschriften , dient te worden opgemerkt dat de toepassing van de wettelijke garantiediscipline zoals bepaald in de Italiaanse wet, de consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben en die een aankoop doen op de e-shop Nederland, niet de bescherming ontneemt die hen wordt geboden door de bepalingen van de Nederlandse wet inzake de wettelijke garantie (alsook, in het algemeen, de bescherming die hen wordt geboden door de dwingende bepalingen van de Nederlandse wet).

17.2 Op wie is zij van toepassing?

De wettelijke garantie is voorbehouden aan consumenten. Het is dus alleen van toepassing op gebruikers die een aankoop hebben gedaan in de e-Shop Nederland voor doeleinden die geen verband houden met hun ondernemers-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit. Voor degenen die via de e-Shop Nederland hebben gekocht en die geen consumenten zijn, gelden de garanties voor de gebreken van het verkochte goed, de garantie voor de gebreken van de beloofde en essentiële kwaliteiten en de andere garanties voorzien in het Italiaanse burgerlijk wetboek met de daaraan verbonden termijnen, vervallen en beperkingen.

17.3 Wanneer is het van toepassing?

De verkoper (en dus, met betrekking tot aankopen gedaan op de e-Shop Nederland, Calicantus) is aansprakelijk jegens de consument voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat op het moment van levering van het product en dat zich manifesteert binnen een periode van twee jaar vanaf deze levering.

De vordering wegens gebreken die niet bedrieglijk door de verkoper zijn verzwegen, verjaart in elk geval binnen zesentwintig maanden na de levering van de goederen; de consument, die wordt gelast de overeenkomst uit te voeren, kan echter nog gebruik maken van de rechten voorzien in art. 135 bis van het Italiaanse Consumentenwetboek, d.w.z. de rechtsmiddelen voorzien in deze bepaling en samengevat in punt 17.5 hieronder ("Rechtsmiddelen in geval van conformiteitsgebrek "). Dit doet geen afbreuk aan de gunstigere verjaringstermijn waarin de Nederlandse wet voorziet voor consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben.

Elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen een jaar vanaf de levering van de goederen wordt vermoed te hebben bestaan op het ogenblik van de levering van de goederen, behoudens tegenbewijs of tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of met de aard van het gebrek aan overeenstemming, onverminderd de gunstigere regels van de Nederlandse wet inzake de bewijslast met betrekking tot de wettelijke waarborgen voor consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben.

Om voor de wettelijke garantie in aanmerking te komen, moet de gebruiker eerst het bewijs leveren van de datum van aankoop en levering van de goederen. De gebruiker wordt daarom aangeraden de e-mail met de bestelbevestiging of het verzendingsdocument of elk ander document dat de datum van aankoop (bijv. kredietkaartafschrift of bankafschrift) en levering kan bewijzen, te bewaren voor dit bewijs.

17.4 Wat is conformiteit van goederen

Voor conformiteit met de koopovereenkomst, moeten de goederen met name, voor zover van toepassing:

a) wat betreft de beschrijving, het type, de hoeveelheid en kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken, voldoen aan de koopovereenkomst;

b) geschikt zijn voor elk bijzonder door de consument gewenst gebruik dat de consument aan de verkoper uiterlijk bij de sluiting van de koopovereenkomst heeft meegedeeld en dat de verkoper heeft aanvaard;

c) worden geleverd samen met alle toebehoren en instructies, met inbegrip van installatie-instructies, als bepaald in de koopovereenkomst, en

d) van updates worden voorzien als bepaald in de koopovereenkomst.

• • Naast het voldoen aan subjectieve conformiteitsvereisten moeten de goederen:

a) geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor goederen van hetzelfde type gewoonlijk zouden worden gebruikt, rekening houdend, in voorkomend geval, met bestaand Unie- en nationaal recht, technische normen, of, bij ontstentenis van zulke technische normen, toepasselijke sectorspecifieke gedragscodes;

b) in voorkomend geval, beschikken over de kwaliteit van en beantwoorden aan de beschrijving van een monster of model, dat de verkoper aan de consument vóór de sluiting van de overeenkomst ter beschikking heeft gesteld;

c) in voorkomend geval, samen met de toebehoren, waaronder verpakking, installatie-instructies of andere instructies, die de consument redelijkerwijs mag verwachten, worden geleverd, en

d) de hoeveelheid hebben en de kwaliteiten en andere kenmerken bezitten, onder meer met betrekking tot duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en beveiliging die voor hetzelfde type goederen normaal zijn en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van de goederen en rekening houdend met publieke mededelingen die zijn gedaan door of namens de verkoper of andere personen in eerdere schakels van de transactieketen, waaronder de producent, in het bijzonder in reclameboodschappen of op de etikettering.

Gebreken veroorzaakt door toevallige gebeurtenissen of door de verantwoordelijkheid van de gebruiker, of door gebruik van het Product dat niet in overeenstemming is met het bedoelde gebruik en/of de bijzondere omstandigheden van opslag en/of gebruik, zijn derhalve uitgesloten van de wettelijke garantie.

17.5 Rechtsmiddelen in geval van conformiteitsgebrek

In geval van een conformiteitsgebrek heeft de consument het recht de goederen in conformiteit met de overeenkomst te laten brengen, een evenredige prijsvermindering te krijgen, of de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig de in dit artikel bepaalde voorwaarden.

• Om de goederen in conformiteit te brengen, kan de consument kiezen tussen herstelling en vervanging, tenzij de gekozen remedie onmogelijk of in vergelijking met de andere remedies voor de verkoper onevenredige kosten met zich mee zou brengen, rekening houdend met alle omstandigheden, zoals: a) de waarde die de goederen zonder het conformiteitsgebrek zouden hebben; b) de omvang van het conformiteitsgebrek, en c) de vraag of de alternatieve remedie concreet mogelijk is zonder ernstige overlast voor de consument.
• De verkoper kan weigeren om de goederen conform te maken als herstelling en vervanging onmogelijk zijn of voor de verkoper onevenredige kosten met zich zouden brengen, rekening houdend met alle omstandigheden, met name die bedoeld in het vorige lid, onder a) en b).
• Gelieve er nota van te nemen dat herstelling uitgesloten is voor Producten, omwille van het type product.
• De consument heeft recht op een evenredige prijsvermindering overeenkomstig artikel 15 dan wel op ontbinding van de koopovereenkomst overeenkomstig artikel 16 in elk van de volgende gevallen:

a) de verkoper heeft nagelaten de goederen te herstellen of te vervangen, of, in voorkomend geval, heeft nagelaten de goederen te herstellen of te vervangen zonder kosten of binnen een redelijke termijn nadat de verkoper door de consument op de hoogte is gebracht van het gebrek aan overeenstemming, dan wel zonder ernstig ongemak voor de consument, rekening houdend met de aard van de goederen en het gebruik waarvoor de consument ze bestemd heeft;

b) er blijkt een conformiteitsgebrek te zijn ondanks de poging van de verkoper om de goederen conform te maken;

c) het conformiteitsgebrek is zo ernstig dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst gerechtvaardigd is, of

d) de verkoper heeft verklaard of uit de omstandigheden blijkt duidelijk dat de verkoper de goederen door middel van herstelling of vervanging niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de consument conform de overeenkomst zal maken.

• De consument heeft niet het recht de overeenkomst te ontbinden indien het conformiteitsgebrek slechts gering is. Het is aan de verkoper om te bewijzen dat het conformiteitsgebrek gering is.
• De consument heeft het recht de betaling van het openstaande saldo of een deel daarvan op te schorten totdat de verkoper heeft voldaan aan diens verplichtingen uit hoofde van de voorschriften inzake de wettelijke conformiteitsgarantie.
• Herstellingen of vervangingen worden verricht:

a) kosteloos;

b) binnen een redelijke termijn vanaf het tijdstip waarop de verkoper door de consument in kennis is gesteld van het conformiteitsgebrek, en

c) zonder ernstige overlast voor de consument, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor de consument de goederen heeft gekocht.

Wanneer het conformiteitsgebrek moet worden verholpen door herstelling of vervanging van de goederen, stelt de consument de goederen ter beschikking van de verkoper. De verkoper neemt de vervangen goederen op zijn kosten terug.

De consument hoeft niet te betalen voor normaal gebruik van de vervangen goederen in de aan de vervanging voorafgaande periode.

De prijsvermindering moet evenredig zijn aan het verschil tussen de waarde van de door de consument ontvangen goederen en de waarde die de goederen zouden hebben gehad indien deze conform de overeenkomst waren geweest.

De consument oefent het recht op ontbinding van de koopovereenkomst uit door middel van een verklaring aan de verkoper waarin het besluit tot beëindiging van de koopovereenkomst tot uitdrukking komt.

Wanneer het conformiteitsgebrek slechts betrekking heeft op een deel van de krachtens de koopovereenkomst geleverde goederen en er een grond is voor ontbinding van de koopovereenkomst, kan de consument de koopovereenkomst alleen ontbinden met betrekking tot die goederen en met betrekking tot alle andere goederen die de consument heeft verworven samen met de niet-conforme goederen indien van de consument niet redelijkerwijs kan worden verwacht dat hij alleen de conforme goederen zal willen houden.

Wanneer de consument een koopovereenkomst in haar geheel of slechts ten aanzien van een deel van de krachtens de koopovereenkomst geleverde goederen ontbindt:

a) zendt de consument de goederen terug naar de verkoper op kosten van de verkoper, en

b) betaalt de verkoper de consument de voor de goederen betaalde prijs terug bij ontvangst van de goederen of bij ontvangst van het door de consument verstrekte bewijs dat hij de goederen heeft teruggezonden.

17.6 Wat te doen in geval van conformiteitsgebrek

In het geval dat een product gekocht bij de e-Shop Nederland, tijdens de geldigheidsduur van de Wettelijke Garantie, een mogelijk conformiteitsgebrek vertoont, kan de gebruiker contact opnemen met de Klantendienst, op de adressen vermeld in het volgende artikel 18. Er wordt onmiddellijk een antwoord gestuurd met betrekking tot het vermeende conformiteitsgebrek en de gebruiker wordt gewezen op de specifieke procedure die moet worden gevolgd, waarbij ook rekening wordt gehouden met de grootte en/of het gewicht van het Product en, in het algemeen, met het type Product en/of het gemelde gebrek, onverminderd de verplichting van Calicantus om het dossier te sluiten, het niet-ontbreken van het gemelde gebrek te beoordelen of, indien het gebrek wel bestaat, de door de gebruiker gekozen of met hem overeengekomen wijze van schadevergoeding toe te passen binnen een maximumtermijn van 20 werkdagen vanaf de melding van het gebrek, met uitzondering van uitzonderlijke gebeurtenissen en/of vakantieperiodes (bijvoorbeeld: maand augustus).

17.7 Calicantus behoudt zich het recht voor om de gebruiker te vragen om bij het verzoek tot gebruikmaking van de wettelijke garantie de e-mail met de bestelbevestiging of enig ander document te voegen waaruit de datum van uitvoering van de aankoop en de datum van levering blijken, alsmede elementen die het bestaan van het vermeende gebrek aantonen (bijvoorbeeld: indien het gebrek zichtbaar is, de fotografische documentatie ter ondersteuning van het verzoek of, indien het gebrek niet zichtbaar is, een gedetailleerde beschrijving ervan).

18. Klantendienst en klachten

18.1 U kunt informatie aanvragen, mededelingen versturen of klachten indienen door contact op te nemen met de Klantendienst als volgt:

per e-mail, [email protected]

of op de volgende adressen:

indien de mededeling is gericht aan het Consorzio

Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano

c.a. Klantendienst Winkel Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 - 42124 Reggio Emilia Italia

als de mededeling is gericht aan Calicantus

Calicantus s.r.l.

c/oConsorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano

c.a. Klantendienst Winkel Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 - 42124 Reggio Emilia Italia - via de e-Shop Nederlands, door naar de rubriek "Ons contacteren" te gaan;

- per telefoon op +39 0522 122 122 (de kosten voor het bellen naar de klantendienst zijn dezelfde als voor een gewone oproep vanuit het buitenland naar Italië; de werkelijke kosten van de oproep zullen dus variëren naar gelang van de telefoonmaatschappij die de gebruiker gebruikt in het land van waaruit de oproep wordt gedaan)

18.2 Calicantus of naargelang het geval, het Consorzio beantwoorden klachten per e-mail of post binnen maximaal 5-7 werkdagen na ontvangst van het verzoek, waarbij zij zich het recht voorbehouden om, indien nodig, telefonisch contact op te nemen met de gebruiker.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

19.1 De via de e-Shop Nederland gesloten verkoopovereenkomst wordt beheerst door het Italiaanse recht, overeenkomstig artikel 6, lid 2, van Verordening (EG) nr. 593/2008 en derhalve overeenkomstig de door de partijen gemaakte keuze. Zoals bepaald in artikel 6, lid 2, van Verordening (EG) nr. 593/2008 mag deze keuze er echter niet toe leiden dat consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben, de bescherming wordt ontzegd die hun wordt geboden door de bepalingen waarvan naar Nederlands recht niet bij overeenkomst kan worden afgeweken. De consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben, genieten dus in elk geval de bescherming die hen door de dwingende bepalingen van het Nederlands recht wordt gewaarborgd.

19.2 Wij herinneren u eraan dat, in het geval van consumentengebruikers, elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zal worden beslecht door de rechtbank van de plaats waar de gebruiker verblijft of zijn woonplaats heeft gekozen.

20. Alternatieve geschillenbeslechting (ADR) en het ODR-platform

20.1 In overeenstemming met artikel 141-sexties, paragraaf III van het Italiaanse Consumenten Wetboek, informeert Calicantus de gebruiker die de hoedanigheid heeft van consument in de zin van artikel 3, paragraaf 1, letter a) van het Italiaanse Consumenten Wetboek, dat, in het geval dat hij/zij een klacht rechtstreeks bij Calicantus heeft ingediend, waarna het niet mogelijk is gebleken het aldus gerezen geschil op te lossen, Calicantus de juiste informatie zal verschaffen over de Buitengerechtelijke geschillenbeslechting-instantie(s) voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen met betrekking tot verplichtingen die voortvloeien uit een overeenkomst die is gesloten onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden(de zogenaamde REL- of ADR-instanties), zoals aangegeven in artikel 141-bis e.v. van de Italiaanse Consumentenwet, en daarbij aangeven of Calicantus al dan niet van plan is een beroep te doen op deze instanties om het geschil op te lossen.

20.2 Calicantus informeert tevens de gebruiker die een consument is in de zin van Art. 3, lid 1, sub a), van de Italiaanse consumentenwet dat een Europees platform voor de onlinebeslechting van consumentengeschillen (het zogenoemde RLL-platform of ODR) is opgericht. Het ODR-platform is beschikbaar op het volgende adres HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/ Via het ODR-platform kan de consument de lijst van ODR-entiteiten raadplegen, de link naar de website van elk van die entiteiten vinden en een onlineprocedure in gang zetten voor de beslechting van het geschil waarbij hij betrokken is.

20.3 De consumentgebruiker heeft in ieder geval het recht om het uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden voortvloeiende geschil voor te leggen aan de bevoegde gewone rechter, ongeacht de uitkomst van de procedure voor buitengerechtelijke beslechting, alsmede de mogelijkheid om, wanneer aan de voorwaarden is voldaan, de voorkeur te geven aan de buitengerechtelijke beslechting van geschillen met betrekking tot consumentenbetrekkingen door een beroep te doen op de procedures als bedoeld in Deel V, Titel II-bis van het Italiaanse Wetboek van Consumentenrecht.

20.4 Bovendien kan de gebruiker voor elk grensoverschrijdend geschil met betrekking tot de toepassing, de uitvoering en de interpretatie van deze algemene verkoopvoorwaarden, indien aan de voorwaarden is voldaan, de bij Verordening (EG) nr. 861/2007 van de Raad van 11 juli 2007 ingestelde Europese procedure voor geringe vorderingen inleiden voor de bevoegde rechtbank, op voorwaarde dat de waarde van het geschil, exclusief rente, kosten en uitgaven, niet meer bedraagt dan 5.000,00 euro op de datum van ontvangst van het vorderingsformulier door de bevoegde rechtbank. De tekst van de verordening kan worden geraadpleegd op het volgende adres:  HTTPS://EUR-LEX.EUROPA.EU/ELI/REG/2007/861/OJ .