CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(in vigore dal 22 novembre 2022)

1 Informazioni generali

1.1Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”) disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite la sezione shop.parmigianoreggiano.com/it (“e-Shop Italia” o “Country Italia”) del sito web ufficiale del Consorzio del Formaggio del Parmigiano-Reggiano www.parmigianoreggiano.com (“Sito”). La consegna dei prodotti acquistati tramite l’e-Shop Italia è effettuata solo ed esclusivamente in Italia. 

1.2 Il Sito è di proprietà del Consorzio del Formaggio del Parmigiano-Reggiano, con sede legale in Reggio Emilia (RE) 42124, via Kennedy 18, P. IVA e C.F. 00621790351E, Registro Imprese di Reggio Emilia n. 00621790351, REA 62834 (“Consorzio”) che è anche il titolare del nome a dominio e il detentore dei marchi della DOP “Parmigiano-Reggiano” nonché l’erogatore del servizio di registrazione all’e-Shop Italia.

1.3 L’e-Shop Italia costituisce una delle country di navigazione (“Country di Navigazione” o “Country”) dell’e-shop del Sito, rinvenibile all’indirizzo shop.parmigianoreggiano.com, che, nel complesso di tali Country, è il sito web ufficiale di e-commerce del Parmigiano-Reggiano (“e-Shop PR”). A ciascuna Country sono associati: (i) un paese di riferimento, costituito dal paese il cui nome compare nel nome della Country e che è il paese verso cui sono dirette le attività commerciali svolte tramite tale Country (“Paese di Riferimento” o “Paese della Country”); (ii) un paese di consegna, che indica il paese in cui sono esclusivamente consegnati gli acquisti effettuati su tale Country e che coincide con il Paese della Country (“Paese di Consegna”); (iii) una lingua di riferimento, che indica la lingua in cui è visualizzabile la Country (“Lingua di Riferimento” o “Lingua della Country”). Le Country di Navigazione sono indicate, unitamente al Paese di Consegna, nell’header di ciascuna Country. L’utente può accedere e acquistare su ciascuna Country, a prescindere dalla nazionalità e/o dal suo paese di residenza e/o stabilimento, selezionando e/o scegliendo la Country, come indicato nell’art. 3.7 che segue.

2 Identificazione del soggetto venditore e ruolo dei Caseifici

2.1 Sull’e-Shop Italia (nonché sulle altre Country) sono commercializzati formaggi qualificabili come “Parmigiano-Reggiano prodotto Scelto Sperlato” contraddistinti dal marchio DOP “Parmigiano-Reggiano” (“Parmigiano Reggiano” o Prodotti PR”), prodotti dai caseifici consorziati che hanno aderito all’e-Shop PR e all’e-Shop Italia (“Caseifici di Produzione” o “Caseifici”), il cui elenco è consultabile sull’e-Shop Italia. Sull’e-Shop Italia possono essere commercializzate inoltre combinazioni di prodotti costituite da più referenze di Parmigiano Reggiano prodotte dai Caseifici e/o da una o più referenze di Parmigiano-Reggiano prodotte dai Caseifici e da una o più referenze di prodotti di merchandising inerenti il mondo del Parmigiano Reggiano (“Prodotti di Merchandising”) assemblate in appositi kit dai Caseifici (“KIT”) (i Prodotti PR e i KIT, congiuntamente o, a seconda dei casi, disgiuntamente i “Prodotti”). Sull’e-Shop Italia sono commercializzati inoltre buoni acquisto che prendono il nome di “PR Carte Regalo”.

2.2 I Prodotti e le PR Carte Regalo commercializzati sull’e-Shop Italia sono offerti e venduti da Calicantus s.r.l. con sede legale in Quarto D’Altino (VE), via L. Mazzon 28-30, 30020, codice fiscale e Partita IVA 03757590272, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Venezia 335872, capitale sociale di 100.000 € i.v. (“Venditore” o “Calicantus”).

2.3 Calicantus offre in vendita i Prodotti sull’e-Shop Italia, su autorizzazione, per quanto di rispettiva competenza, del Consorzio e dei Caseifici ciascuno in relazione ai Prodotti PR di propria produzione e/o ai KIT dagli stessi assemblati.

2.4 Calicantus è, pertanto, l’unica controparte dell’utente che intende acquistare uno o più Prodotti e/o una o più PR Carte Regalo tramite l’e-Shop Italia ed è quindi (i) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di acquisto; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti.

2.5 Il contratto di vendita concluso tramite l’e-Shop Italia è quindi concluso tra l’utente e Calicantus.

2.6 In relazione alla vendita dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo tramite l’e-Shop Italia e nelle comunicazioni con la clientela relative ad acquisti effettuati tramite l’e-Shop Italia (“E-mail Transazionali”), Calicantus agisce sotto l’insegna e/o con il patronimico “Parmigiano-Reggiano”. Pertanto, quando nell’e-Shop Italia, in relazione alla vendita dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo tramite l’e-Shop Italia, e/o nelle E-mail Transazionali (es: la conferma dell’ordine), siano utilizzate l’espressione o l’insegna “Parmigiano-Reggiano” ovvero la prima persona plurale, il riferimento è da intendersi a Calicantus; quando, invece, l’espressione o l’insegna “Parmigiano-Reggiano” siano utilizzate sull’e-Shop Italia, in relazione a servizi diversi da quello di vendita (es: il servizio di registrazione all’e-Shop Italia) ovvero nelle comunicazioni con la clientela diverse dalle E-mail Transazionali (es: conferma della registrazione all’e-Shop Italia, newsletter, altre comunicazioni promozionali), il riferimento è da intendersi al Consorzio. 

2.7 Il Consorzio è e rimane sempre estraneo al contratto di vendita concluso tramite l’e-Shop Italia (così come tramite le altre Country). Nessuna responsabilità potrà quindi essere imputata al Consorzio in relazione a tale contratto. Anche i Caseifici sono e restano estranei al contratto di vendita concluso tramite l’e-Shop Italia (così come tramite le altre Country). Nessuna responsabilità potrà quindi essere imputata agli stessi in relazione a tale contratto, impregiudicate le responsabilità a loro spettanti per legge in relazione ai Prodotti di loro produzione.

3 Ambito di applicazione delle CGV e accesso all’e-Shop Italia e ai Prodotti

3.1 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’e-Shop Italia (“CGV Italia”) sono messe a disposizione dell’utente tramite la sezione dell’e-Shop Italia “Condizioni Generali di Vendita”, raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer dell’e-Shop Italia, nel form di registrazione all’e-Shop Italia e nel check-out. All’utente è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle stesse.

3.2 Le CGV Italia possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sull’e-Shop Italia nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” raggiungibile come indicato all’art. 3.1 che precede. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità a tale sezione e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto sull’e-Shop Italia, la versione più aggiornata delle CGV Italia.

3.3 Le CGV Italia applicabili sono quelle in vigore sull’e-Shop Italia alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto, l'utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che Calicantus gli fornisce tramite l’e-Shop Italia, sia prima che durante la procedura di acquisto e a esaminare e ad approvare le CGV Italia in vigore mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del relativo contratto.

3.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Calicantus che siano eventualmente presenti sull’e-Shop Italia tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Consorzio e Calicantus non sono responsabili per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, il Consorzio e Calicantus non effettuano alcun controllo e/o monitoraggio. Il Consorzio e Calicantus non sono pertanto responsabili per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

3.5 L’accesso all’e-Shop Italia e l’acquisto dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo tramite l’e-Shop Italia sono consentiti a tutti gli utenti, a prescindere dalla loro nazionalità, dal loro luogo di residenza o dal loro luogo di stabilimento, a condizione, se persone fisiche, di aver compiuto gli anni 18, fermo restando che la consegna dei Prodotti acquistati tramite l’e-Shop Italia è effettuata solo ed esclusivamente in Italia, secondo quanto indicato nell’art. 15.1 che segue e che le PR Carte Regalo possono essere utilizzare per effettuare acquisti solo sull’e-Shop Italia.

3.6 La Country nella quale l’utente sta navigando è segnalata, unitamente al relativo Paese di Consegna, nell’header di ciascuna Country (“Indicazione della Country”). 

3.7 Nel caso in cui l’utente richieda di visitare l’e-Shop PR, digitando l’indirizzo shop.parmigianoreggiano.com, senza scegliere quindi inizialmente una specifica Country, egli atterrerà su una apposita pagina di selezione della Country tramite la quale potrà visualizzare l’elenco delle Country, unitamente all’indicazione per ciascuna di esse del Paese di Consegna e della Lingua della Country, e scegliere la Country desiderata, cliccando sull’apposito bottone (“Pagina di Selezione della Country”). La scelta dell’utente non sarà memorizzata. L’utente atterrerà quindi nella Pagina di Selezione della Country tutte le volte in cui richieda di visitare l’e-Shop PR, digitando l’indirizzo shop.parmigianoreggiano.com, senza scegliere quindi inizialmente una specifica Country. Nel caso in cui, invece, l’utente richieda di visitare una specifica Country, digitandone l’indirizzo o cliccando sul link relativo in un motore di ricerca o in qualsiasi altro modo, l’utente atterrerà nella Country a cui ha richiesto di accedere, a prescindere da quale sia il paese da cui sta accedendo e/o da quale sia la sua nazionalità e/o il suo luogo di residenza o di stabilimento. In ogni caso, l’utente ha sempre la possibilità di: (i) vedere le altre Country di Navigazione disponibili; e (ii) cambiare la Country di Navigazione, cliccando sulla Indicazione della Country che si trova in alto a sinistra nell’header di ciascuna Country ed accedendo così alla Pagina di Selezione della Country.

3.8 Si precisa che, dopo l’inizio del procedimento di acquisto (che coincide con il momento in cui l’utente inserisce il Prodotto nel carrello cliccando sul tasto “Aggiungi al carrello”), l’utente potrà scegliere di cambiare Country di Navigazione, con le modalità indicate nell’art. 3.7, ult. capoverso, che precede, ciò tuttavia comporterà l’interruzione del procedimento di acquisto e il reindirizzamento dell’utente sulla home page della diversa Country scelta dall’utente. Nel caso in cui l’utente dovesse tornare nella Country originaria, egli, qualora abbia accettato il cookie tramite il quale si provvede alla memorizzazione del carrello e tale cookie non sia ancora scaduto, ritroverà il carrello abbandonato al momento del cambio della Country, eventualmente aggiornato in relazione a prezzi e disponibilità. 

3.9 Restano, in ogni caso, salvi:

- il caso in cui il blocco, la limitazione dell’accesso o il reindirizzamento a un’altra Country per motivi legati alla nazionalità, al luogo di residenza o di stabilimento dell’utente siano necessari per garantire il rispetto di un requisito giuridico previsto dal diritto dell’Unione Europea o dal diritto interno di volta in volta applicabile; in tale ipotesi, sarà fornita una spiegazione chiara e specifica del motivo per cui si rendono necessari il blocco, la limitazione dell’accesso o il reindirizzamento a un’altra Country; 

- la facoltà del Venditore di effettuare offerte mirate e/o di stabilire condizioni di accesso diverse, ivi compresi i prezzi di vendita netti, mantenendo tuttavia un trattamento non discriminatorio e indipendente dalla nazionalità e dal luogo di residenza o di stabilimento degli utenti.

3.10 Le presenti CGV sono applicabili unicamente agli acquisti effettuati sull’e-Shop Italia. 

4 Navigazione all’interno dell’e-Shop Italia e visualizzazione dei Prodotti

4.1 Il catalogo dei Prodotti PR dell’e-Shop Italia, intendendosi per tale l’insieme dei Prodotti PR dei Caseifici offerti in vendita sull’e-Shop Italia in un determinato momento (“Catalogo PR Italia”), è suddiviso in categorie di prodotto per range di stagionatura (es: oltre 12 mesi, oltre 18 mesi, etc.) e biodiversità del prodotto (es: vacche rosse, classico, biologico, etc.) (“Categoria”). Si hanno quindi la Categoria Stagionature e la Categoria Biodiversità. Oltre alle pagine di Categoria sarà presente sull’e-Shop Italia un listing prodotto completo, comprensivo, cioè, di tutti i prodotti dei Caseifici in quel momento offerti in vendita sull’e-Shop Italia, con l’indicazione del relativo prezzo di acquisto e raggruppati per formato (“Listing”). Il Listing sarà filtrabile dall’utente per Caseificio, biodiversità, stagionatura e formato (“Filtri”) e ordinabile per stagionatura e prezzo (“Ordinamenti”). I KIT e le PR Carte Regalo eventualmente offerti in vendita suIl’e-Shop Italia in un determinato momento (“Catalogo KIT Italia”) saranno inseriti in una specifica categoria. Il Listing sarà quindi filtrabile anche per KIT e/o per PR Carte Regalo (il Catalogo PR Italia e il Catalogo KIT Italia, congiuntamente, il “Catalogo Italia”).

4.1-bis Si segnala che ciascuna Country di Navigazione ha un catalogo diverso: ciò significa che in ciascuna Country di Navigazione l’utente può: (i) trovare in vendita Prodotti diversi da quelli offerti in vendita nelle altre Country di Navigazione; (ii) trovare gli stessi Prodotti offerti in vendita nelle altre Country di Navigazione con prezzi, incluse le promozioni, le disponibilità e/o le quantità minime o massime acquistabili e/o le soglie minime o massime di spesa e/o di free delivery, e ogni altro elemento dell’offerta e/o della vendita, diversi; (iii) trovare costi, orari, e/o limitazioni di consegna diversi e/o promozioni relative alla consegna diverse.

4.2 La visualizzazione dei Prodotti da parte dell’utente avverrà in base al criterio della “randomizzazione dei Caseifici” (“Visualizzazione Randomica” o “Randomizzazione”) e del “caseificio preferito” (“Caseificio Preferito”). Ciò significa che i Prodotti saranno esposti sull’e-Shop Italia in maniera randomica, e, quindi visualizzati a ogni refresh in posizioni differenti, tenendo conto del Filtro o dell’Ordinamento selezionato dall’utente, fatto salvo il caso in cui l’utente abbia scelto un Caseificio Preferito, come meglio spiegato nell’art. 4.3 che segue, ovvero il caso in cui l’utente abbia selezionato uno specifico Caseificio come Filtro, poiché, allora, nel primo caso, l’utente visualizzerà per i primi i Prodotti del Caseificio Preferito, mentre nel secondo caso, l’utente visualizzerà solo i prodotti del Caseificio selezionato.

4.3  Al momento della registrazione all’e-Shop Italia o successivamente alla stessa, tramite una apposita sezione dell’area a lui riservata, è data all’utente la possibilità di selezionare, tra i Caseifici di Produzione, un “Caseificio Preferito”. La selezione del Caseificio Preferito comporta la visualizzazione prioritaria nel Listing dei Prodotti del Caseificio Preferito, tenendo conto del Filtro o dell’Ordinamento selezionato dall’utente, con successiva Visualizzazione Randomica dei Prodotti degli altri Caseifici, fermo restando che, nel caso di selezione tramite il filtro “Caseificio” di un Caseificio diverso dal Caseificio Preferito, l’utente visualizzerà solo i prodotti del Caseificio selezionato e che nella home page dell’e-Shop Italia l’utente visualizzerà comunque i Prodotti in base alla Visualizzazione Randomica. L’utente può modificare in qualsiasi momento il Caseificio Preferito tramite l’apposita sezione dell’area a lui riservata. La selezione del Caseificio Preferito è riservata agli utenti registrati all’e-Shop Italia.

4.4 Si fornisce qualche esempio, al fine di chiarire il funzionamento del criterio di Randomizzazione e del criterio del Caseificio Preferito:

Esempi di Randomizzazione (in assenza di Caseificio Preferito):

• se è stato selezionato l’Ordinamento per prezzo, i prodotti con lo stesso prezzo di Caseifici diversi saranno visualizzati in posizioni differenti a ogni refresh;
• se è stato selezionato l’Ordinamento per stagionatura, i prodotti con la stessa stagionatura di Caseifici diversi, saranno visualizzati in posizioni differenti a ogni refresh;

Esempi di Caseificio Preferito con Visualizzazione Randomica successiva:

• se un utente ha selezionato come Caseificio Preferito, il Caseificio X, l’utente nel Listing visualizzerà per primi i Prodotti del Caseificio X e successivamente i Prodotti degli altri Caseifici con ordine variabile a ogni refresh;
• se un utente ha selezionato come Caseificio Preferito, il Caseificio X e come Ordinamento, l’Ordinamento per prezzo, l’utente visualizzerà per primi i Prodotti del Caseificio X aventi il prezzo selezionato e successivamente i Prodotti con lo stesso prezzo degli altri Caseifici, che saranno visualizzati in posizioni differenti a ogni refresh.

5 Acquisti sull’e-Shop Italia

5.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo sull’e-Shop Italia costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

5.2 L’acquisto dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo tramite l’e-Shop Italia può avvenire con o senza registrazione , ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità, siano essi persone fisiche o giuridiche, società e/o enti di qualsiasi tipo. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

5.2-bis Si precisa che si intende effettuato senza registrazione anche l’acquisto effettuato da un utente registrato senza previo log-in. Si possono quindi avere tre tipologie di acquisto: (i) l’acquisto effettuato da un utente non registrato; (ii) l’acquisto effettuato da un utente registrato senza previo log-in; (iii) l’acquisto effettuato da un utente registrato previo log-in. Quando nelle presenti CGV si parla: (i) di “Acquisto come Ospite” o di “Acquisto Effettuato come Ospite” si intende fare riferimento all’acquisto effettuato da un utente non registrato e/o all’acquisto effettuato da un utente registrato senza previo log-in; (ii) di “Acquisto come Utente Loggato” o di “Acquisto Effettuato come Utente Loggato” si intende fare riferimento l’acquisto effettuato da un utente registrato previo log-in.

 

5.3 Si ricorda che, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei prodotti tramite l’e-Shop Italia, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

5.3-bis Sull’e-Shop Italia sono acquistabili:

• Prodotti PR cioè referenze di Parmigiano Reggiano prodotte dai Caseifici;
• KIT cioè composizioni di prodotti costituite da più referenze di Parmigiano Reggiano prodotte dai Caseifici (“KIT SOLO PR”) e/o da una o più referenze di Parmigiano-Reggiano prodotte dai Caseifici e da una o più referenze di Prodotti di Merchandising (“KIT CON MERCHANDISING”) assemblate dai Caseifici;
• PR Carte Regalo

5.3-ter Si segnala che il KIT, benché costituito da più prodotti, costituisce un prodotto unico, contraddistinto da un unico codice identificativo (c.d. SKU che sta per “Stock Keeping Unit”) e a cui corrisponde quindi un unico prezzo. Gli ordini aventi come oggetto un solo KIT devono quindi essere considerati ordini singoli, a tutti gli effetti di legge e ai sensi delle presenti CGV.

5.3-quater Sull’e-Shop Italia potranno quindi aversi:

- ordini aventi come oggetto un solo Prodotto PR (“Ordini Singoli PR”);

- ordini aventi come oggetto un solo KIT (“Ordini Singoli KIT”);

- ordini aventi come oggetto una pluralità di Prodotti PR non assemblati in un KIT (“Ordini Multipli PR”);

- ordini aventi come oggetto una pluralità di KIT (“Ordini Multipli KIT”);

- ordini aventi come oggetto uno o più Prodotti PR non assemblati in un KIT e uno o più KIT (“Ordini Multipli PR/KIT”)

- ordini aventi come oggetto solo una o più PR Carte Regalo (“Ordini Carta Regalo”);

- Ordini Singoli PR aventi come oggetto anche una o più PR Carte Regalo (“Ordini Singoli PR con Carta Regalo”);

- Ordini Singoli Kit aventi come oggetto anche una o più PR Carte Regalo (“Ordini Singoli KIT con Carta Regalo”);

- Ordini Multipli PR, Ordini Multipli KIT e Ordini Multipli PR/KIT aventi come oggetto anche una o più PR Carte Regalo (a seconda dei casi, Ordini Multipli PR con Carta Regalo”, “Ordini Multipli KIT con Carta Regalo”, “Ordini Multipli PR/KIT con Carta Regalo”;

(tutti gli Ordini Multipli sopra definiti congiuntamente o, a seconda dei casi, disgiuntamente, “Ordini Multipli”).

5.4 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, Calicantus si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari ovvero la segnalazione al Consorzio al fine della eventuale sospensione dell’accesso all’e-Shop Italia e/o della cancellazione della registrazione all’e-Shop Italia.

5.5 Calicantus si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale relativo all’e-Shop Italia; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di vendita concluso sull’e-Shop Italia; (ii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che, nell’ambito della procedura di cui agli artt. da 14.3 a 14.5 che seguono, non abbiano inviato tempestivamente a Calicantus i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da un utente che abbia violato le disposizioni di cui all’art. 6.3 che segue.

 

6 Registrazione all’e-Shop Italia

6.1 La registrazione all’e-Shop Italia è gratuita. Per registrarsi all’e-Shop Italia l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail, una password e la propria data di nascita, e cliccare sul tasto “CREA UN ACCOUNT””. In alternativa, l’utente potrà registrarsi tramite Google o tramite Facebook, cliccando sulle apposite icone presenti nel form di registrazione e compilando, in tal modo, automaticamente, il form stesso, nella parte relativa al nome, al cognome, all’indirizzo e-mail e, se indicata, alla data di nascita, con i rispettivi dati già forniti ai due citati provider. L’e-Shop Italia adotta il metodo c.d. “double opt-in”: la registrazione cioè sarà confermata tramite e-mail all’utente che, per completarla e renderla effettiva, dovrà cliccare nell’apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta. Alle persone fisiche la registrazione è consentita solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

 

6.1-bis Registrandosi all’e-Shop Italia l’utente non si registra anche alle altre Country. Pertanto, nel caso in cui l’utente desideri effettuare un acquisto su Country diverse dalla Country Italia ovvero creare un account su tali Country, l’utente dovrà registrarsi a ciascuna di tali Country, seguendo le regole su ciascuna di esse vigenti, così come illustrate nelle rispettive condizioni generali di vendita, restando inteso: (i) che la registrazione su ciascuna Country è del tutto separata e distinta dalla registrazione su ogni altra Country e che, quindi, nel caso di registrazione in più Country, l’utente avrà un account su ciascuna Country del tutto separato e autonomo dagli altri account; e (ii) che non è possibile registrarsi a più Country con lo stesso indirizzo e-mail. Nel caso in cui l’utente già registrato in una Country tenti di registrarsi in un’altra Country con lo stesso indirizzo email, l’utente sarà appositamente avvertito nonché invitato a inserire nell’apposito campo del form di registrazione un indirizzo e-mail diverso, in mancanza del cui inserimento non potrà completare la procedura di registrazione. Nel caso in cui l’utente già registrato in una Country desideri registrarsi in un’altra Country con il medesimo indirizzo e-mail, l’utente dovrà quindi necessariamente chiedere prima la chiusura dell’account associato a tale indirizzo e-mail e la cancellazione della registrazione a tale Country, contattando il Consorzio agli indirizzi di cui all’art. 18 che segue ovvero con le modalità indicate nella informativa privacy e-commerce del Consorzio, potendo procedere alla registrazione con l’indirizzo e-mail già utilizzato solo una volta che la cancellazione della precedente registrazione e la chiusura del precedente account siano state effettuate. 

6.2 La registrazione all’e-Shop Italia, tramite la creazione di un account e di una corrispondente area riservata (“Area Utente”) consente all’utente registrato, tra l’altro, di:

• gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
• salvare e modificare i propri indirizzi;
• accedere a tutte le informazioni relative ai propri ordini, compreso lo status;
• stampare il dettaglio di ciascun ordine e seguirne la spedizione;
• accedere a tutte le informazioni relative ai propri Abbonamenti (come definiti nell’art. 13.1 che segue), cancellarli, modificarli e/o sospenderli;
• scegliere e/o modificare il Caseificio Preferito;
• gestire i consensi al trattamento dei dati personali;
• caricare le PR Carte Regalo di cui sia Beneficiario e visualizzarne stato, data di scadenza e saldo
• .

6.3 Fermo restando quanto stabilito all’art. 6.1-bis che precede, ciascun utente può usufruire di una sola registrazione all’e-Shop Italia. È pertanto vietato all’utente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. È vietato inoltre all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione all’e-Shop Italia, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, fermo restando quanto previsto all’art. 5.5 che precede, il Consorzio si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account presenti nell’e-Shop Italia riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, alla stessa società e/o allo stesso ente. 

6.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’utente di svolgere, tra le altre, le attività di cui all’art. 6.2 che precede. Esse devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente il Consorzio, contattandolo ai recapiti di cui all’art. 18 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

6.5 L’utente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione e/o durante l’acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere il Consorzio e Calicantus, per quanto di rispettiva competenza, indenni e manlevati da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle garanzie di cui al presente art. 6 e/o alla violazione delle regole sulla registrazione all’e-Shop Italia, all’acquisto sull’Shop Italia e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

6-bis. Adesione al Programma Fedeltà

6-bis.1 Il Consorzio è, insieme con il Venditore, il promotore dell’iniziativa promozionale denominata “PRogramma Fedeltà Shop Parmigiano Reggiano” (“Programma Fedeltà”o “Programma”), con durata, salvo proroghe, dal 17 ottobre 2021 al 31 dicembre 2023, e disciplinata dal relativo regolamento (“Regolamento del Programma Fedeltà” o “Regolamento”) consultabile tramite l’apposita sezione dell’e-Shop Italia. Il Programma Fedeltà è riservato agli utenti registrati che effettuano un acquisto previo log-in e che, se persone fisiche, abbiano compiuto gli anni 18. Per prendere parte al Programma e maturare i relativi sconti è necessario cioè, registrarsi all’e-Shop Italia, con le modalità di cui all’art. 5 che precede ed effettuare Acquisti come Utenti Loggati. L’adesione al Programma avviene tramite la registrazione all’e-Shop Italia la qurle a sua volta, comporta l’adesione al Programma. Cliccando sul tasto “CREA UN ACCOUNT” presente nel form di registrazione, l’utente, previamente edotto e messo nella condizione di prendere visione del Regolamento del Programma, manifesta la volontà di registrarsi e di aderire al Programma La registrazione all’e-Shop Italia e l’adesione al Programma, pertanto, coincidono. Gli utenti già registrati all’e-Shop Italia potranno partecipare a Programma, utilizzando le credenziali di registrazione già in loro possesso.  

6-bis.2 L’adesione al Programma, consente all’utente registrato, previo log-in, di visualizzare, tramite le aree dell’e-Shop Italia appositamente dedicate, il livello di spesa raggiunto e l’importo mancante per arrivare al livello successivo.

6-bis. 3 La meccanica di partecipazione al Programma è disciplinata dal Regolamento al quale si rinvia integralmente. Si ricorda in ogni caso agli utenti che per partecipare al Programma è necessaria la registrazione all‘e-Shop Italia e che per ottenere gli sconti eventualmente maturati nell’ambito del Programma è necessario effettuare un Acquisto come Utente Loggato. Qualora l’utente registrato all’e-Shop Italia faccia un Acquisto come Ospite, senza cioè previo log-in: (i) di tale acquisto non si terrà conto ai fini del raggiungimento dei livelli di spesa previsti dal Programma e dei relativi sconti e (ii) a tale acquisto non troveranno applicazione gli sconti eventualmente maturati nell’ambito del Programma.

 

7 Informazioni dirette alla conclusione del contratto on line sull’e-Shop Italia

7.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Calicantus informa l’utente che: (i) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti e/o di una o più PR Carte Regalo sull’e-Shop Italia, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Calicantus, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sull’e-Shop Italia; (ii) il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di cui Calicantus si serve; (iii) prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sull’e-Shop Italia; (iv) una volta registrato il modulo d'ordine, Calicantus invierà all’utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato in sede di registrazione o come successivamente modificato tramite l’apposita sezione dell’Area Utente, nel caso di Acquisto Effettuato come Utente Loggato o nell’apposito campo del check-out in caso di Acquisto Effettuato come Ospite (“Indirizzo E-Mail dell’Utente"), la conferma dell'ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna, ove applicabili, e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso; (v) il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Calicantus per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali del modulo d’ordine saranno riportarti nella conferma dell’ordine. L’utente registrato potrà accedere al proprio ordine, consultando la sezione “I miei ordini” dell’Area Utente.

7.2La Lingua della Country Italia è l’italiano. L’italiano è quindi la lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sull’e-Shop Italia nonché la lingua nella quale saranno redatte e inviate le E-mail Transazionali. Il Customer Service è in grado di comunicare con gli utenti in italiano, inglese, francese e tedesco. 

7.3 Tutte le comunicazioni previste dalle presenti CGV, ove non diversamente specificato, saranno inviate all’utente per e-mail all’Indirizzo E-Mail dell’Utente.

8 Disponibilità dei Prodotti

8.1 I Prodotti acquistabili tramite l’e-Shop Italia sono gli articoli presenti nel Catalogo Italia al momento dell’effettuazione dell’ordine. Si segnala che ciascuna Country di Navigazione ha un catalogo diverso: ciò significa che in ciascuna Country di Navigazione l’utente può: (i) trovare in vendita Prodotti diversi da quelli offerti in vendita nelle altre Country di Navigazione; (ii) trovare gli stessi Prodotti offerti in vendita nelle altre Country di Navigazione con prezzi, incluse le promozioni, le disponibilità e/o le quantità minime o massime acquistabili e/o le soglie minime o massime di spesa e/o di free delivery, e ogni altro elemento dell’offerta e/o della vendita, diversi; (iii) trovare costi, orari, e/o limitazioni di consegna diversi e/o promozioni relative alla consegna diverse.

8.2 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata. Tuttavia, poiché l’e-Shop Italia può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento. Potrebbe altresì accadere, per eventi eccezionali e imprevedibili, che il Prodotto, al momento del prelievo, risulti mancante o danneggiato e non possa quindi essere spedito e non vi siano altri prodotti identici da poter consegnare.

A) Ordini Singoli PR e Ordini Singoli PR con Carta Regalo

8.3 Nel caso di Ordini Singoli PR o di Ordini Singoli PR con Carta Regalo, qualora il Prodotto oggetto dell’ordine risultasse non più disponibile per le ragioni indicate all’art. 8.2 che precede ovvero in altri eventuali e del tutto eccezionali casi (“Indisponibilità Sopravvenuta”), fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile italiano, Calicantus avviserà l’utente tramite e-mail immediatamente e, in ogni caso, entro il termine massimo di 3 giorni lavorativi dalla trasmissione dell’ordine (“E-mail di Avviso Indisponibilità”). L’utente potrà, comunque, risolvere immediatamente il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, salvo il suo diritto al risarcimento del danno ovvero potrà, salvo sempre tale diritto, scegliere una delle seguenti opzioni:

• qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna;
• qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, a scelta dell’utente, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza;
• nel caso di Ordine Singolo PR, la cancellazione dell’intero ordine ovvero nel caso di Ordine Singolo PR con Carta Regalo, la cancellazione dell’ordine in relazione al Prodotto (e con esclusione quindi delle PR Carte Regalo comprese nell’ordine stesso), unitamente a un buono acquisto da spendere sull’e-Shop Italia nei sei mesi successivi alla sua erogazione.

8.3-bis L’E-mail di Avviso Indisponibilità conterrà la menzione delle diverse opzioni di scelta a disposizione dell’utente e l’indicazione che la scelta dell'utente dovrà essere comunicata a Calicantus, per e-mail, all'indirizzo di cui all'art. 18 che segue, nel termine di cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell’E-mail di Avviso Indisponibilità (“Termine della Procedura di Indisponibilità”), decorso inutilmente il quale Calicantus procederà alla risoluzione del contratto di acquisto, al fine di non trattenere indebitamente l’importo già addebitato all’utente, ferma la disponibilità di Calicantus nei confronti dell’utente, anche dopo la scadenza di tale termine, per ogni eventuale richiesta o necessità in relazione all’ordine per il quale si è eccezionalmente verificata l’Indisponibilità Sopravvenuta.

8.4 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero accetti la proposta di cui all’art. 8.3.3) che precede ovvero nel caso in cui l’utente, avvisato della Indisponibilità Sopravvenuta e delle diverse opzioni di scelta, ai sensi degli artt.8.3 e 8.3-bis che precedono, non comunichi alcuna scelta a Calicantus nel Termine della Procedura di Indisponibilità, il contratto è risolto, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge. Calicantus, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’importo totale dovuto in relazione al Prodotto, costituito dal prezzo del Prodotto, dai costi di spedizione, se applicati, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (“Importo Totale Dovuto per i Prodotti”), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dal giorno successivo alla risoluzione del contratto o, rispettivamente, dal giorno successivo alla scadenza del Termine della Procedura di Indisponibilità.

B) Ordini Multipli PR e Ordini Multipli PR con Carta Regalo

8.5 Fatto salvo quanto previsto all’art. 13 che segue in relazione all’Abbonamento, nel caso di Ordini Multipli PR o di Ordini Multipli PR con Carta Regalo, qualora l’Indisponibilità Sopravvenuta riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile italiano, e fatta salva l'applicazione degli artt. 8.3, 8.3-bis e 8.4 che precedono, qualora l’Indisponibilità Sopravvenuta riguardi tutti i Prodotti oggetto dell'ordine – Calicantus avviserà l'utente, tramite l’E-mail di Avviso Indisponibilità, immediatamente e, in ogni caso, entro il termine massimo di 3 giorni lavorativi dalla trasmissione dell’ordine. L'utente potrà, quindi, risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili (“Prodotti Indisponibili”), ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, salvo il suo diritto al risarcimento del danno, ovvero, fermo restando tale diritto, scegliere una delle seguenti opzioni:

• qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti Indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti;
• qualora non sia possibile un riassortimento dei Prodotti Indisponibili, la fornitura, a scelta dell’utente, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza;
• nel caso di Ordine Multiplo PR, la cancellazione dell’intero ordine ovvero nel caso di Ordine Multiplo PR con Carta Regalo, la cancellazione dell’ordine in relazione a tutti i Prodotti (e con esclusione quindi delle Carte Regalo), unitamente a un buono acquisto da spendere sull’e-Shop Italia nei sei mesi successivi alla sua erogazione.

8.5-bisLimitatamente ai Prodotti Indisponibili, si applica quanto previsto nell’art. 8.3-bis che precede.

8.6 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo limitatamente ai Prodotti Indisponibili ovvero, avvisato dell’Indisponibilità Sopravvenuta e delle diverse opzioni di scelta ai sensi degli artt. 8.5 e 8.5-bis che precedono, non comunichi alcuna scelta a Calicantus nel Termine della Procedura di Indisponibilità, il contratto, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, è risolto parzialmente, con riferimento ai Prodotti Indisponibili, con conseguente restituzione dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, esclusi i costi di spedizione, per le ragioni di cui all’art. 15.6 che segue, ("Importo Parziale Dovuto per i Prodotti"). L’Importo Parziale Dovuto per i Prodotti sarà rimborsato all’utente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dal giorno successivo alla risoluzione del contratto o, rispettivamente, dal giorno successivo alla scadenza del Termine della Procedura di Indisponibilità. Nel caso in cui l’utente, accetti la proposta di cui all’art. 8.5.3) che precede, si procederà alla risoluzione dell’ordine in relazione ai Prodotti Indisponibili, con conseguente restituzione all’utente dell’Importo Totale Dovuto per i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dal giorno successivo alla risoluzione del contratto.

C) Disposizioni comuni agli Ordini Singoli PR, agli Ordini Singoli PR con Carta Regalo, agli Ordini Multipli PR e agli Ordini Multipli PR con Carta Regalo

8.7 Nei casi di cui agli artt. 8.4 e 8.6 che precedono, il rimborso dell’Importo Totale Dovuto per i Prodotti o, rispettivamente, dell’Importo Parziale Dovuto per i Prodotti sarà effettuato: (i) nel caso di pagamento mediante carta di credito, con accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale; (ii) nel caso di pagamento mediante PayPal o mediante Satispay, con accredito sul conto PayPal o, rispettivamente, sul conto Satispay dell’utente; (iii) in caso di pagamento, in tutto o in parte, mediante PR Carta Regalo, l’importo pagato con la PR Carta Regalo sarà accreditato su una nuova PR Carta Regalo che sarà inviata all’utente tramite e-mail e che potrà essere utilizzata dall’utente con le modalità di cui all’art. 13.bis che segue nel termine di 180 giorni dalla ricezione da parte dell’utente dell’e-mail contenente il Codice di Attivazione della nuova PR Carta Regalo, mentre l’eventuale importo in eccedenza pagato con carta di credito o PayPal o Satispay sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente via e-mail. Si segnala che i tempi di riaccredito del rimborso dipendono dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Per questo motivo, una volta disposto l'ordine di accredito a favore della carta di credito utilizzata dall’utente o del conto PayPal o Satispay dell’utente, Calicantus non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell'importo di rimborso.

8.8 I buoni acquisto di cui agli artt. 8.3 e 8.5 che precedono saranno riconosciuti, mediante attivazione di un codice personalizzato, che sarà inviato all’utente per e-mail, entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui si sono verificate le condizioni per la loro emissione.

D) Ordini Singoli KIT e Ordini Singoli KIT con Carta Regalo

8.9 Nel caso di Ordini Singoli KIT o di Ordini Singoli KIT con Carta Regalo, nel caso di Indisponibilità Sopravvenuta dell’intero KIT, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile italiano, Calicantus avviserà l’utente tramite l’E-mail di Avviso Indisponibilità, immediatamente e, in ogni caso, entro il termine massimo di 3 giorni lavorativi dalla trasmissione dell’ordine. L’utente potrà, comunque, risolvere immediatamente il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, salvo il suo diritto al risarcimento del danno ovvero potrà, salvo sempre tale diritto, scegliere una delle seguenti opzioni:

• qualora sia possibile un riassortimento del KIT, una dilazione dei termini di consegna;
• qualora non sia possibile un riassortimento del KIT, la fornitura di un KIT diverso, a scelta dell’utente, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza; 
• nel caso di Ordine Singolo KIT, la cancellazione dell’intero ordine ovvero nel caso di Ordine Singolo KIT con Carta Regalo, la cancellazione dell’ordine in relazione al KIT (fermo restando l’acquisto relativo alle PR Carte Regalo), unitamente a un buono acquisto da spendere sull’e-Shop Italia nei sei mesi successivi alla sua erogazione.

8.9-bis Con riferimento all’intero KIT, si applica quanto previsto nell’art.8.3-bis che precede.

8.10 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero accetti la proposta di cui all’art. 8.9.3) che precede ovvero nel caso in cui l’utente, avvisato dell’Indisponibilità Sopravvenuta e delle diverse opzioni di scelta, ai sensi degli artt. 8.9 e 8.9-bis che precedono, non comunichi alcuna scelta a Calicantus nel Termine della Procedura di Indisponibilità, il contratto è risolto, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, con conseguente rimborso da parte di Calicantus, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, dell’Importo Totale Dovuto per i Prodotti, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dal giorno successivo alla risoluzione del contratto o, rispettivamente, dal giorno successivo alla scadenza del Termine della Procedura di Indisponibilità.

8.11 Qualora l’Indisponibilità Sopravvenuta riguardi solo taluni dei Prodotti del KIT oggetto dell'Ordine Singolo KIT o dell’Ordine Singolo KIT con Carta Regalo – fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile italiano, e fatta salva l'applicazione degli artt. 8.9, 8.9-bis e 8.10 che precedono, qualora la Indisponibilità Sopravvenuta riguardi tutti i Prodotti del KIT oggetto dell'ordine – Calicantus avviserà l'utente, tramite l’E-mail di Avviso Indisponibilità, immediatamente e, in ogni caso, entro il termine massimo di 3 giorni lavorativi dalla trasmissione dell’ordine. L'utente potrà, quindi, risolvere immediatamente il contratto, limitatamente ai Prodotti indisponibili, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, salvo il suo diritto al risarcimento del danno, ovvero, fermo restando tale diritto, scegliere una delle seguenti opzioni:

• qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti Indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti;
• qualora non sia possibile un riassortimento dei Prodotti Indisponibili, la fornitura, a scelta dell’utente, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza;
• nel caso di Ordine Singolo KIT, la cancellazione dell’intero ordine avente come oggetto il KIT ovvero nel caso di Ordine Singolo KIT con Carta Regalo, la cancellazione dell’ordine in relazione a tutto il KIT ((fermo restando l’acquisto relativo alle PR Carte Regalo), unitamente a un buono acquisto da spendere sull’e-Shop Italia nei sei mesi successivi alla sua erogazione.

8.11-bis Limitatamente ai Prodotti Indisponibili, si applica quanto previsto nell’art. 8.3-bis che precede.

8.12 Nel caso in cui l’utente accetti la proposta di cui all’art. 8.11.3 che precede ovvero, avvisato dell’Indisponibilità Sopravvenuta e delle diverse opzioni di scelta ai sensi degli artt. 8.11 e 8.11-bis che precedono, non comunichi alcuna scelta a Calicantus nel Termine della Procedura di Indisponibilità, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, si procederà alla risoluzione dell’ordine avente come oggetto il KIT, con conseguente restituzione all’utente dell’Importo Totale Dovuto per i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dal giorno successivo alla risoluzione del contratto. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo limitatamente ai Prodotti Indisponibili, si procederà alla riduzione del prezzo del KIT e al rimborso all’utente del valore dei Prodotti del KIT risultati indisponibili, determinato come segue: (i) nel caso in cui i Prodotti Indisponibili siano Prodotti PR, l’importo di rimborso corrisponderà al prezzo di tali prodotti sull’e-Shop Italia il giorno della trasmissione dell’ordine; (ii) nel caso in cui i Prodotti Indisponibili siano Prodotti di Merchandising, l’importo di rimborso corrisponderà al valore di mercato di tali prodotti, fermo restando che tale valore non potrà essere superiore al prezzo del KIT pagato dall’utente, dedotto il prezzo delle referenze di Prodotti PR presenti nel KIT sull’e-Shop Italia nel giorno della trasmissione dell’ordine.

8.13 Ai rimborsi eventualmente spettanti all’utente in base agli artt. da 8.9 a 8.12 che precedono si applicano, per quanto compatibili, le disposizioni di cui agli artt. 8.7 e 8.8 che precedono.

E) Ordini Multipli KIT e Ordini Multipli KIT con Carta Regalo

8.14 Nel caso di Ordini Multipli KIT o di Ordini Multipli KIT con Carta Regalo, in caso di Indisponibilità Sopravvenuta di un intero KIT ovvero di alcuni dei Prodotti contenuti nei KIT, trovano applicazione, in relazione al singolo KIT oggetto dell’ordine, a seconda dei casi, le disposizioni di cui agli artt. da 8.9 a 8.13 che precedono.

F) Ordini Multipli PR/KIT e Ordini Multipli PR/KIT con Carta Regalo

8.15 Nel caso di Ordini Multipli PR/KIT o di Ordini Multipli PR/KIT con Carta Regalo, in caso di Indisponibilità Sopravvenuta di uno o più Prodotti PR e/o di uno o più KIT ovvero di uno o più dei Prodotti contenuti nei KIT, trovano applicazione, a seconda dei casi, le disposizioni di cui agli artt. da 8.3 a 8.13 che precedono.

9 Informazioni sui Prodotti e sulle PR Carte Regalo

9.1 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche e che, mediante un apposito link, denominato “Informazioni e garanzie”, fornisce informazioni, tra l’altro, circa la composizione, l’utilizzo e la conservazione del Prodotto (“Pagina Prodotto”). Nel caso dei KIT, nella Pagina Prodotto saranno riportati anche il nome del KIT e il suo contenuto. L’utente potrà acquisire le informazioni di dettaglio sui Prodotti contenuti nel KIT, sia i Prodotti PR che i Prodotti di Merchandising, cliccando sul link “Informazioni e garanzie” presente nella stessa pagina. Le immagini e le descrizioni presenti sull’e-Shop Italia riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni rispetto al Prodotto reale. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Si invitano gli utenti a non tenere conto di eventuali indicazioni riportate sulle immagini dei Prodotti. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

9.2 Ciascuna PR Carta Regalo è accompagnata da una pagina informativa che ne illustra il valore, la durata e le principali condizioni di utilizzazione e che, mediante un apposito link, denominato “Informazioni e garanzie”, fornisce ulteriori informazioni sulle stesse.

10 Prezzi

10.1 Tutti i prezzi dei Prodotti e delle PR Carte Regalo pubblicati sull’e-Shop Italia sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto. 

10.2 Calicantus si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato dall’utente prima della trasmissione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

10.3 Si segnala all’utente che sull’e-Shop Italia possono essere offerti in vendita nello stesso momento Prodotti uguali di Caseifici diversi aventi pertanto prezzi differenti. L’utente potrà confrontare tali prezzi usando gli Ordinamenti e i Filtri messi a sua disposizione sull’e-Shop Italia. Si segnala inoltre all’utente che il Prodotto di uno stesso Caseificio potrebbe avere prezzi differenti sulle diverse Country (es: il Prodotto del Caseificio Alfa potrebbe avere un prezzo sulla Country Italia e un prezzo diverso sulla Country Francia), fermo restando che la consegna dei prodotti acquistati su ciascuna Country è effettuata solo ed esclusivamente nel Paese di Riferimento della Country.

 

11 Ordini di Acquisto

11.1 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'importo totale dovuto, pari: (i) nel caso di ordini aventi come oggetto solo Prodotti, all’Importo Totale Dovuto per i Prodotti; (ii) nel caso di ordini aventi come oggetto solo una o più Carte Regalo, all’importo dovuto per le Carte Regalo (“Importo Dovuto per le Carte Regalo”) e (iii), nel caso di ordini aventi come oggetto Prodotti e PR Carte Regalo, all’Importo Totale Dovuto per i Prodotti più l’Importo Dovuto per le Carte Regalo (l’Importo Dovuto per i Prodotti e l’Importo Dovuto per le Carte Regalo, congiuntamente o, a seconda dei casi, disgiuntamente, “Importo Totale Dovuto”). Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell'ordine, tramite l’e-Shop Italia.

11.2 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (“Spedizione”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Calicantus, invece, è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. In forza di quanto previsto all’art. 11.1 che precede, la Spedizione sarà effettuata, solo previa conferma dell’effettivo pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto.

11.3 Si segnala all’utente quanto segue:

• tramite l’e-Shop Italia è possibile acquistare, con il medesimo carrello, e quindi nell’ambito del medesimo ordine, non solo più Prodotti provenienti e/o, nel caso dei KIT, assemblati da un solo Caseificio Produttore, ma anche più Prodotti provenienti e/o, nel caso dei KIT, assemblati da più Caseifici (“Ordine Misto”);
• nel caso di Ordine Misto, si avranno;

• un unico numero d’ordine, un’unica conferma d’ordine e un pagamento unico; unico cioè sarà l’addebito dell’Importo Totale Dovuto, per i Prodotti oggetto dell’Ordine Misto, sulla carta di credito o sul conto PayPal o Satispay dell’utente;
• le Spedizioni, invece, saranno separate, in quanto i Prodotti saranno raggruppati per Caseificio Produttore (“Gruppo di Prodotti”) e quindi separatamente spediti, con conseguente valutazione separata per Caseificio, rispetto cioè a ciascun Gruppo di Prodotti così individuato, del raggiungimento della soglia per beneficiare della Spedizione gratuita, se prevista,(“Valutazione per Caseificio del Raggiungimento della Soglia di Spedizione Gratuita”) e, nel caso di mancato raggiungimento di tale soglia in relazione a un Gruppo di Prodotti, applicazione per Caseificio, rispetto cioè a ciascun Gruppo di Prodotti, dei costi di spedizione dovuti in relazione all’ordine (“Applicazione per Caseificio dei Costi di Spedizione”);

Esemplificando:

• Esempio 1: se la soglia di spedizione gratuita è fissata a 50 Euro, e l’utente acquista 60 Euro di Prodotti provenienti e/o, nel caso dei KIT, assemblati dal Caseificio Alfa e 30 Euro di Prodotti provenienti e/o, nel caso dei KIT, assemblati dal Caseificio Beta, si valuterà che l’utente ha raggiunto la soglia di spedizione gratuita in relazione al Gruppo di Prodotti provenienti/assemblati dal Caseificio Alfa, per la cui consegna non sarà addebitato all’utente alcun costo, e che non ha invece raggiunto la soglia di spedizione gratuita per il Gruppo di Prodotti provenienti/assemblati dal Caseificio Beta, per la cui consegna sarà addebitato all’utente il costo standard della Spedizione (es: 6 euro); in relazione allo specifico Ordine Misto, l’utente pagherà quindi 90 euro per i Prodotti e 6 euro di spese di consegna; 

• Esempio 2: se la soglia di spedizione gratuita è fissata a 50 Euro, e l’utente acquista 40 Euro di Prodotti provenienti e/o, nel caso dei KIT, assemblati dal Caseificio Alfa e 30 Euro di Prodotti provenienti e/o, nel caso dei KIT, assemblati dal Caseificio Beta, si valuterà che l’utente non ha raggiunto la soglia di spedizione gratuita né in relazione al Gruppo di Prodotti provenienti/assemblati dal Caseificio Alfa né in relazione al Gruppo di Prodotti provenienti/assemblati dal Caseificio Beta; gli saranno addebitati i costi di spedizione standard (es: 6 euro), in relazione a ciascun Gruppo di Prodotti: in relazione allo specifico Ordine Misto, l’utente pagherà 70 euro per i Prodotti e 12 euro (6 + 6) di spese di consegna.

 

• nel caso di Ordine Misto, infine, anche la sussistenza di un ordine multiplo è valutata per Caseificio e quindi con riferimento ai Gruppi di Prodotti presenti nell’Ordine Misto; se, dunque, per esempio, l’utente acquista, tramite il medesimo ordine, due Prodotti provenienti e/o, nel caso dei KIT, assemblati dal Caseificio Alfa e un Prodotto proveniente e/o, nel caso dei KIT, assemblato dal Caseificio Beta, l’ordine all’interno dell’Ordine Misto relativo al Gruppo di Prodotti provenienti/assemblati dal Caseificio Alfa è da considerarsi un Ordine Multiplo, mentre l’ordine all’interno dell’Ordine Misto relativo al Gruppo di Prodotti provenienti/assemblati dal Caseificio Beta deve considerarsi un ordine singolo) ("Ordine Multiplo all’interno di un Ordine Misto"").

 

11.4 Per inviare un ordine di acquisto tramite l’e-Shop Italia è necessario leggere e approvare le CGV Italia vigenti al momento della trasmissione dell’ordine, selezionando l’apposita casella che comparirà durante il check-out. La mancata accettazione delle CGV Italia comporta l’impossibilità di effettuare acquisti tramite l’e-Shop Italia. 

11.5 L’utente può chiedere l’emissione della fattura commerciale, selezionando l’apposita casella presente durante il procedimento di acquisto e compilando l’apposito form messo a sua disposizione. La fattura commerciale, che sarà emessa quindi solo nel caso in cui l’utente ne faccia richiesta con le modalità sopra indicate ovvero nei casi in cui tale emissione sia obbligatoria per legge, sarà inviata all’utente all’Indirizzo E-Mail dell’Utente. L’utente registrato potrà inoltre consultare le sue fatture nell’Area Utente. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’utente tramite l’apposito form e che l’utente garantisce essere rispondenti al vero. Egli si impegna a tenere Calicantus indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

12 Limitazioni all’Acquisto

12.1 Possono essere stabiliti limiti alla quantità massima di un Prodotto acquistabile con il medesimo ordine e/o al peso massimo acquistabile con il medesimo ordine (“Limitazioni all’Acquisto”). Nel caso in cui siano attivate Limitazioni all’Acquisto, l’utente non potrà acquistare all’interno dello stesso ordine un numero di pezzi superiore alla quantità massima stabilita ovvero non potrà acquistare Prodotti il cui peso superi il peso massimo stabilito. Nel caso di Ordini Misti, la valutazione circa l’eventuale superamento delle Limitazioni all’Acquisto sarà effettuata per Caseificio e, quindi, in relazione a ciascun Gruppo di Prodotti.

12.2 Si precisa che la quantità massima acquistabile potrebbe anche essere uguale a 1 (uno) e che, se per il Prodotto è prevista una quantità massima acquistabile o, per l’ordine è previsto un peso massimo acquistabile, l’utente visualizzerà un apposito messaggio di avviso e non potrà procedere alla trasmissione dell’ordine, anche nel caso in cui si tratti di Ordine Multiplo e/o di Ordine Misto, sino a quando non avrà provveduto a riportare la quantità del Prodotto e/o il peso dell’ordine, in relazione al Gruppo di Prodotti provenienti/assemblati da ciascun Caseificio, sotto la soglia prevista.

13 Abbonamento

13.1 Sull’e-Shop Italia può essere consentito acquistare i Prodotti PR anche in modalità “abbonamento”: all’utente registrato che effettui un Acquisto come Utente Loggato può cioè essere data la possibilità, attraverso un’area dedicata dell’e-Shop Italia, di acquistare un certo numero di Prodotti PR provenienti da uno stesso Caseificio e di reiterarne l’acquisto alle scadenze impostate senza dover effettuare un nuovo ordine (“Abbonamento” o “Acquisto in Abbonamento”). Acquistando un Abbonamento, quindi, l’utente autorizza Calicantus, a tempo indeterminato, salvo cancellazione, sospensione o modifica, a: (i) generare alle scadenze impostate un ordine di acquisto uguale, per contenuto e importo, all’ordine di acquisto dell’Abbonamento (“Primo Ordine”); (ii) addebitare alle scadenze impostate il relativo Importo Totale Dovuto, pari a quello di cui al Primo Ordine, sullo strumento di pagamento utilizzato per il Primo Ordine (“Addebiti Successivi”); (iii) spedire i Prodotti oggetto dell’ Abbonamento e consegnarli all’utente entro il termine di consegna associato al Primo Ordine, come comunicato sull’e-Shop Italia prima della trasmissione dell’ordine di acquisto dell’Abbonamento (“Termine di Consegna Abbonamento”).

13.2 Per poter acquistare un Abbonamento, l’utente deve:

• registrarsi all’e-Shop Italia, loggarsi, scegliere il Caseificio i cui Prodotti PR desidera acquistare in Abbonamento;
• mentre sta effettuando un Acquisto come Utente Loggato, scegliere i Prodotti PR del Caseificio prescelto che desidera ricevere in Abbonamento, selezionandoli dall’apposito listing presente nell’area dell’e-Shop Italia dedicata all’Abbonamento (“Prodotti in Abbonamento”); 
• impostare, tra quelle messe a sua disposizione, la frequenza con la quale desidera ricevere i Prodotti in Abbonamento (“Frequenza”), fermo restando quanto chiarito all’art. 13.1 che precede e che quindi, per “Frequenza” dell’Abbonamento si intende la data prevista per gli Addebiti Successivi unitamente al Termine di Consegna Abbonamento.

13.3 Ciascun Abbonamento è contraddistinto da un numero identificativo ed è connotato, oltre che dal Caseificio ai cui Prodotti l’utente si è abbonato, dalla Frequenza impostata e dal gruppo di Prodotti in Abbonamento selezionato, gruppo che costituisce il contenuto dell’Abbonamento (“Contenuto dell’Abbonamento”). Ciò posto, non sono previsti limiti al numero di Abbonamenti acquistabili dall’utente, ferma restando, tuttavia, la possibilità di acquistare un solo abbonamento per Caseificio per ordine.

13.4 L’Abbonamento può essere acquistato unitamente ad altri Prodotti non facenti parte dell’Abbonamento; è possibile quindi che mediante uno stesso ordine l’utente acquisti Prodotti in Abbonamento e Prodotti non in Abbonamento. Si ricorda, tuttavia, all’utente che gli sconti a cui dà diritto il PRogramma Fedeltà non si applicano né all’acquisto di Abbonamenti né all’acquisto di Prodotti in Abbonamento e che, nel caso in cui nel carrello, oltre all’Abbonamento, siano presenti altri Prodotti, tali sconti non si applicano all’intero carrello. Per poter usufruire di tali sconti sui Prodotti diversi dall’Abbonamento, quindi, l’utente dovrà inserire tali prodotti in un altro carrello e acquistarli separatamente rispetto agli Abbonamenti, fermo restando che tali sconti trovano applicazione solo ed esclusivamente nel caso di Acquisti Effettuati come Utente Loggato. Sul prezzo dei Prodotti in Abbonamento è previsto uno sconto il cui ammontare sarà comunicato all’utente al momento dell’acquisto. Lo sconto sul prezzo dei Prodotti in Abbonamento non è cumulabile con altre eventuali promozioni in atto, anche se aventi come oggetto i Prodotti in Abbonamento e non è cumulabile con gli sconti a cui dà diritto il PRogramma Fedeltà.

13.5 È prevista in relazione all’Abbonamento una soglia minima acquistabile. L’utente, cioè, sarà libero di assemblare come desidera il Contenuto dell’Abbonamento, scegliendo i Prodotti in Abbonamento dal listing presente nell’area dell’e-Shop Italia dedicata all’Abbonamento, fermo restando l’obbligo di raggiungere tale soglia minima che corrisponderà alla soglia di spedizione gratuita volta per volta vigente e indicata sull’e-Shop Italia.

13.6 Gli Abbonamenti acquistati dall'utente saranno visualizzabili all'interno della sezione “I miei abbonamenti” dell’Area Utente. Nel dettaglio di ciascun Abbonamento saranno visualizzabili, tra l’altro, la data del Primo Ordine (o data di attivazione o creazione dell’Abbonamento), la Frequenza, il numero di consegne già effettuate nonché la data dell’Addebito Successivo più prossimo (o data di rinnovo) (“Ricorrenza Successiva”).

13.7 Ciascun Abbonamento, tramite le apposite funzioni presenti nella sezione “I miei abbonamenti” dell’Area Utente, può essere modificato, sospeso o cancellato, in qualsiasi momento, fermo restando, tuttavia, che la modifica, la sospensione o la cancellazione non sortiranno alcun effetto rispetto alla Ricorrenza Successiva nel caso in cui il relativo procedimento non sia completato entro le ore 23:59 del giorno antecedente tale ricorrenza. Si precisa, quindi, che nel caso in cui il procedimento di cancellazione o sospensione o modifica dell’Abbonamento non sia completato entro le ore 23:59 del giorno antecedente la data prevista per la Ricorrenza Successiva, in tale data Calicantus procederà alla generazione dell’ordine di acquisto dei Prodotti in Abbonamento, all’addebito del loro importo all’utente e alla loro spedizione, dovendosi ritenere l’Abbonamento cancellato o sospeso o modificato solo a partire dal giorno successivo a tale data. Cinque giorni prima di ogni Ricorrenza Successiva sarà all’uopo inviata all’utente una e-mail per ricordargli la prossima scadenza.

13.8 Quanto alla modifica, si segnala che si intendono per tale solo la variazione della Frequenza o la variazione della data dell’Addebito Successivo, implicando la modifica del Contenuto dell’Abbonamento, anch’essa possibile, la cancellazione dell’Abbonamento originariamente acquistato e la creazione di un nuovo Abbonamento con conseguente generazione di un nuovo Primo Ordine e contestuale relativo addebito. Quanto alla modifica della data dell’Addebito Successivo, si precisa che essa non potrà essere anticipata e che non sarà possibile posticiparla oltre il quinto giorno successivo a quello originariamente previsto.

13.9 Si precisa infine che: (i) nel caso in cui uno degli Addebiti Successivi non vada a buon fine, saranno effettuati tre tentativi nello stesso giorno previsto per tale addebito e che, fallito anche il terzo tentativo, l’Abbonamento sarà sospeso; (ii) nel caso eccezionale di Sopravvenuta Indisponibilità di uno dei Prodotti in Abbonamento, si procederà all’addebito dei Prodotti in Abbonamento disponibili e alla loro Spedizione, ferma restando l’applicazione in relazione ai Prodotti in Abbonamento non disponibili di quanto previsto agli artt. 8.5, 8.5-bis e 8.6 che precedono, per quanto compatibile, e, quindi, esclusa la opzione di scelta relativa alla cancellazione dell’intero ordine; (iii) nel caso eccezionale di Indisponibilità Sopravvenuta di tutti i Prodotti in Abbonamento, non si procederà all’addebito all’utente di alcun importo, ferma restando l’applicazione in relazione all’intero ordine di quanto previsto agli artt. 8.3, 8.3-bis e 8.4 che precedono, per quanto compatibile; (iv) i KIT non possono essere oggetto di Abbonamento; (v) gli Abbonamenti e i Prodotti in Abbonamento non possono essere acquistati mediante PR Carte Regalo così come non è possibile usare le PR Carte Regalo per il pagamento di ordini contenenti Abbonamenti unitamente ad altri Prodotti.

13-bis PR Carte Regalo: termini e condizioni di utilizzo

13-bis.1 La PR Carta Regalo è un buono acquisto acquistabile sull’e-Shop Italia che può avere un valore minimo di 25 € e un valore massimo di 150 €.

13-bis.2 Subito dopo l’acquisto, all'indirizzo e-mail indicato dall'acquirente durante il procedimento di acquisto e che può essere quello dello stesso acquirente ovvero quello di un terzo, nel caso in cui la PR Carta Regalo sia acquistata per essere regalata (“Beneficiario”), è inviato il codice di attivazione della PR Carta Regalo (“Codice di Attivazione”), unitamente a un visual della stessa. Nel caso in cui il Beneficiario sia un terzo, l’acquirente è avvisato tramite e-mail dell’invio al Beneficiario del Codice di Attivazione. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile qualora l’e-mail contenente il Codice di Attivazione non raggiunga il Beneficiario a causa di (i) mailbox piena;(ii) errata indicazione da parte dell’acquirente in fase di acquisto della PR Carta Regalo;(iii) mancata risposta dall’host computer dopo l’invio dell’e-mail;(iv) mailbox disabilitata.

 

13-bis.3 La PR Carta Regalo è attiva dal giorno di ricezione da parte del Beneficiario dell’e-mail contenente il Codice di Attivazione. La validità della PR Carta Regalo è di 180 giorni dalla ricezione di tale e-mail da parte del Beneficiario.

 

13-bis.4 La PR Carta Regalo acquistata sull’e-Shop Italia può essere utilizzata solo per effettuare acquisti sull’e-Shop Italia. Le somme relative agli acquisti effettuati con la PR Carta Regalo sono detratte a scalare dal saldo disponibile. Eventuali importi non utilizzati potranno essere utilizzati per ordini futuri entro il periodo di validità della PR Carta Regalo come indicato al punto 13.bis.2 che precede (i.e. 180 giorni dalla ricezione da parte del Beneficiario dell’e-mail contenente il Codice di Attivazione) e saranno visualizzati nell’Area Utente del Beneficiario, unitamente allo stato della carta e alla data di scadenza, nel caso in cui il Beneficiario sia registrato all’e-Shop Italia e abbia caricato la carta in tale area tramite l’apposita funzione messa a sua disposizione. Nel caso in cui l'Importo Totale Dovuto sia superiore alla somma disponibile sulla PR Carta Regalo, l’utente potrà pagare l’eccedenza con carta di credito o con PayPal o con Satispay.

 

13-bis.5 La PR Carta Regalo non può essere utilizzata per acquistare altre PR Carte Regalo o Abbonamenti. Essa non può inoltre essere usata per il pagamento di ordini contenenti Abbonamenti unitamente ad altri Prodotti. Le PR Carte Regalo non possono essere ricaricate, rivendute, trasferite per il loro valore o riscattate contro contante. I saldi non utilizzati non possono essere trasferiti e/o accreditati su PR Carte Regalo di titolarità di altri account del Sito. La PR Carta Regalo non è convertibile in denaro. Si ricorda inoltre all’utente che gli sconti a cui dà diritto il Programma Fedeltà non si applicano all’acquisto di PR Carte Regalo e che, nel caso in cui nel carrello, oltre a una o più PR Carte Regalo, siano presenti altri Prodotti, tali sconti non si applicano all’intero carrello. Per poter usufruire di tali sconti sui Prodotti diversi dalle PR Carte Regalo, quindi, l’utente dovrà inserire tali prodotti in un altro carrello e acquistarli separatamente rispetto alle PR Carte Regalo, fermo restando che tali sconti trovano applicazione solo ed esclusivamente nel caso di Acquisti Effettuati come Utente Loggato.

 

13-bis.6 Ogni PR Carta Regalo è esclusivamente personale, Calicantus pertanto non è in alcun modo responsabile per l'eventuale furto e/o smarrimento di una PR Carta Regalo e/o del suo Codice di Attivazione e/o per l'utilizzo non corretto e/o fraudolento della stessa e/o del suo Codice di Attivazione. Calicantus si riserva il diritto di richiedere il pagamento degli ordini tramite altre modalità di pagamento a utenti che abbiano utilizzato una PR Carta Regalo e/o un Codice di Attivazione di una PR Carta Regalo fraudolentemente e/o avendoli ottenuti fraudolentemente.

 

13-bis.7 I termini e le condizioni di utilizzo delle PR Carte Regalo sono riassunti nel documento “Termini e Condizioni di Utilizzo delle PR Carte Regalo” accessibile dall’omonimo link presente nel footer dell’e-Shop Italia.

 

14 Modalità di pagamento

14.1 Il pagamento dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo acquistati tramite l’e-Shop Italia può essere effettuato con le modalità descritte nei paragrafi che seguono. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto e/o PR Carta Regalo, ciò sarà chiaramente indicato sull’e-Shop Italia, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dall’utente durante l’apposita fase di check-out.

A) Pagamento mediante carta di credito

 

14.2 Il pagamento dei Prodotti acquistati sull’e-Shop Italia può essere effettuato mediante carta di credito. Le carte di credito accettate sono indicate nel footer dell’e-Shop Italia. Calicantus effettuerà l’addebito dell’Importo Totale Dovuto al momento della trasmissione dell’ordine. Selezionando l’apposita opzione presente nella pagina del pagamento del procedimento di acquisto, l’utente registrato all’e-Shop Italia può autorizzare la memorizzazione dei dati della carta di credito inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti tramite l’e-Shop Italia. L’utente può, in ogni momento, revocare tale autorizzazione contattando il Customer Service dell’e-Shop Italia ai recapiti di cui all’art. 18 che segue ovvero tramite l’apposita sezione della propria Area Utente.

14.3 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sull’e-Shop Italia e prevenire eventuali frodi, Calicantus si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta di credito, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Calicantus. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

14.4 Nel caso in cui Calicantus non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Calicantus al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa sia incorsa a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Calicantus, comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, con le modalità e le tempistiche di cui agli artt. 8.4 e 8.7 che precedono, per quanto applicabili. Il termine per il rimborso decorre dalla risoluzione dell’ordine.

14.5 Nel caso di ricevimento da parte di Calicantus di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui all’art. 14.3 che precede, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

14.6 Calicantus utilizza il servizio di pagamento sicuro Adyn [●]che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza TLS. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti.

 

B) Pagamento mediante PayPal

14.7 Il pagamento dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo acquistati tramite l’e-Shop Italia può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com, dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. Selezionando l’apposita opzione presente nella pagina del pagamento del procedimento di acquisto, l’utente può autorizzare la memorizzazione del metodo di pagamento PayPal e la sua riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti tramite l’e-Shop Italia. L’utente può, in ogni momento, revocare tale autorizzazione contattando il Customer Service dell’e-Shop Italia ai recapiti di cui all’art. 18 che segue ovvero tramite l’apposita sezione della propria Area Utente.

14.8 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente al momento della trasmissione dell’ordine. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso.

C) Pagamento mediante Satispay

14.9  Il pagamento dei Prodotti e/o delle PR Carte Regalo acquistati tramite l’e-Shop Italia può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento Satispay. Qualora l’utente scelga il Pagamento mediante Satispay, l’utente eseguirà il pagamento dei Prodotti tramite l’apposita applicazione (“App Satispay”) e/o, in ogni caso, in base alla procedura prevista e disciplinata da Satispay Europe S.A. (“Satispay”) e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e Satispay. Selezionando l’apposita opzione presente nella pagina del pagamento del procedimento di acquisto, l’utente registrato all’e-Shop Italia può autorizzare la memorizzazione del metodo di pagamento Satispay e la sua riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti tramite l’e-Shop Italia. L’utente può, in ogni momento, revocare tale autorizzazione contattando il Customer Service dell’e-Shop Italia ai recapiti di cui all’art. 18 che segue ovvero tramite l’apposita sezione della propria Area Utente.

14.10 Nel caso di pagamento mediante Satispay, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da Satispay all’utente al momento della trasmissione dell’ordine. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto Satispay dello stesso.

D) Pagamento mediante PR Carta Regalo

14.11 Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite l’e-Shop Italia può essere effettuato mediante PR Carta Regalo, fatta eccezione per gli Abbonamenti, per gli ordini contenenti Abbonamenti e/o PR Carte Regalo, anche unitamente ad altri Prodotti, e per le PR Carte Regalo che non possono essere acquistate tramite altre PR Carte Regalo. Le somme relative agli acquisti effettuati con la PR Carta Regalo sono detratte a scalare dal saldo disponibile. Eventuali importi non utilizzati potranno essere utilizzati per ordini futuri entro il periodo di validità della PR Carta Regalo come indicato al punto 13.bis.2 che precede (i.e. 180 giorni dalla ricezione da parte del Beneficiario dell’e-mail contenente il Codice di Attivazione). Nel caso in cui l'Importo Totale Dovuto sia superiore alla somma disponibile sulla PR Carta Regalo, l’utente potrà pagare l’eccedenza con carta di credito o con PayPal o con Satispay, alle condizioni di cui ai paragrafi A), B) e C) del presente articolo.

15. Consegna dei Prodotti

15.1 La consegna dei Prodotti acquistati sull’e-Shop Italia può avvenire solo ed esclusivamente presso l’indirizzo di consegna indicato dall’utente nel modulo d’ordine (“Consegna a Domicilio”) e solo ed esclusivamente in Italia. La consegna non viene altresì effettuata presso caselle postali o fermo posta. Su ciascuna pagina dell’e-Shop Italia e, in particolare, nella home page e durante il procedimento di acquisto, sarà chiaramente e specificamente indicato che il Paese di Consegna della Country Italia è (esclusivamente) l’Italia.

15.2 L’accesso e l’acquisto tramite l’e-Shop Italia sono quindi consentiti a tutti gli utenti, a prescindere dalla loro nazionalità e/o dal loro luogo di residenza e/o di stabilimento, fermo restando, tuttavia, che la consegna dei Prodotti acquistati sull’e-Shop Italia può avvenire solo ed esclusivamente in Italia, così come indicato nell’art. 15.1 che precede.

15.3 L’utente, pertanto, a prescindere dalla sua nazionalità e/o dal suo luogo di residenza e/o di stabilimento, è tenuto a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trovi nei confini dello Stato italiano e che non corrisponda a una casella postale o a un fermo posta. Gli ordini che dovessero contenere l’indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori dei confini dello Stato italiano ovvero un indirizzo di spedizione che corrisponda a una casella postale o a un fermo posta, a prescindere dalla nazionalità, dal luogo di residenza e/o di stabilimento dell’utente, saranno cancellati, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. L’Importo Totale Dovuto relativo a tali ordini sarà rimborsato, con le modalità e nei termini di cui agli artt. 8.4  e 8.7 che precedono, per quanto compatibili. Si segnala all’utente che durante la stagione estiva le spedizioni verso determinate località potrebbero essere sospese. In tal caso, con opportuni avvisi sull’e-Shop saranno indicati il periodo di sospensione e i CAP delle località temporaneamente non coperte dal servizio di consegna. In caso di inserimento di uno di tali CAP nell’apposito campo del procedimento di acquisto, sarà segnalato all’utente che non sarà possibile concludere l’acquisto. L’utente prende atto e dichiara di essere consapevole che, in caso di attivazione della sospensione delle consegne per il periodo estivo, in caso di inserimento durante il check-out di un indirizzo (i.e. CAP) non coperto dal servizio di consegna, non gli sarà possibile concludere l’ordine e che, in caso in cui, per problemi tecnici, l’ordine fosse concluso, l’ordine stesso sarà subito annullato con restituzione all’utente dell’Importo Totale Dovuto.

15.4 La Consegna a Domicilio è a pagamento. Le spese di spedizione dei Prodotti (“Costi di Spedizione”), che possono variare in relazione alla modalità di spedizione scelta dall’utente, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, sono, quindi, a carico dell’utente, salvo che non sia diversamente indicato nella Pagina Prodotto o in altre parti dell’e-Shop Italia. L’importo specifico dei Costi di Spedizione dovuti dall’utente in relazione a uno specifico ordine sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella email di conferma d’ordine. Calicantus si riserva il diritto di modificare i Costi di Spedizione, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che i Costi di Spedizione applicati all’utente saranno quelli indicati nel riepilogo dell’ordine, prima che l’utente sia vincolato dal contratto, e che non si terrà conto di eventuali variazioni, in aumento o in diminuzione, successive alla trasmissione dell’ordine e impregiudicata l’Applicazione per Caseificio dei Costi di Spedizione, come illustrato all’art. 11.3.2) che precede;

15.5 Sull’e-Shop Italia potranno essere previste ipotesi di Spedizione gratuita, cioè senza costi a carico dell’utente, al raggiungimento di determinate soglie di carrello, impregiudicata la Valutazione per Caseificio del Raggiungimento della Soglia di Spedizione Gratuita, come illustrato all’art. 11.3.2) che precede.

15.6 In caso di recesso parziale da Ordini Multipli, compresi gli Ordini Multipli all’interno di un Ordine Misto, e/o di risoluzione parziale, per qualsiasi causa, del contratto di acquisto relativo a Ordini Multipli, compresi gli Ordini Multipli all’interno di un Ordine Misto, i Costi di Spedizione non saranno rimborsati, dal momento che il loro importo non dipende né dal numero di Prodotti oggetto dell’ordine né dal peso degli stessi, essendo calcolati in un importo fisso che prescinde dai due elementi citati e che, dunque, essi possono imputarsi alla consegna dei Prodotti diversi da quelli oggetto del recesso e/o della risoluzione parziale. I Costi di Spedizione saranno, invece, restituiti nel caso in cui il recesso o la risoluzione abbiano come oggetto tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, compresi gli Ordini Multipli all’interno di un Ordine Misto.

15.7 In caso di recesso parziale e/o di risoluzione parziale del contratto di acquisto relativo a Ordini Multipli, compresi gli Ordini Multipli all’interno di un Ordine Misto, per cause non imputabili a Calicantus, se, per effetto del recesso o della risoluzione parziale, l’Importo Totale Dovuto dovesse scendere al di sotto della soglia che ha, eventualmente, consentito all’utente di usufruire della spedizione gratuita, saranno addebitati all’utente e, conseguentemente, sottratti dall’importo di rimborso, i Costi di Spedizione che l’utente avrebbe dovuto pagare, se la spedizione non fosse stata gratuita, calcolati sulla base dei costi indicati nella pagina “Spedizioni/Consegne”, raggiungibile mediante l’omonimo link presente nel footer dell’e-Shop Italia.

15.8 Nel riepilogo dell’ordine e/o comunque, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmetta l’ordine, saranno indicati i termini entro cui Calicantus si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente e che tengono conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità che l’utente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine (“Termini di Consegna”). I Termini di Consegna decorrono dal giorno lavorativo successivo alla trasmissione dell’ordine, salvo che non sia diversamente indicato. I Termini di Consegna saranno inoltre indicati nella conferma d’ordine. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. I Termini di Consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi, con esclusione del sabato, della domenica e di tutte le festività nazionali in Italia.

15.9 La Consegna a Domicilio si intende al piano strada, salvo che sia diversamente previsto nella Pagina Prodotto o diversamente concordato con l’utente. Essa sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali in Italia.

15.10 Al momento della Spedizione, sarà inviata all’utente un’e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore dei Prodotti (“E-mail di Conferma Spedizione”). Gli utenti registrati all’e-Shop Italia potranno seguire lo stato di avanzamento dell’ordine tramite la sezione “I miei ordini” dell’Area Utente.

15.11 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà al destinatario un avviso di passaggio. Il corriere effettuerà quindi il giorno successivo un secondo tentativo di consegna, lasciando un nuovo avviso di passaggio. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, l’utente sarà contatto per organizzare il terzo tentativo di consegna. Nel caso in cui anche tale tentativo andasse a vuoto ovvero non si riuscisse a contattare l’utente, il pacco andrà "in giacenza" presso il corriere. Il corriere comunicherà quindi la giacenza a Calicantus che, tramite il Customer Service, tenterà di contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza (per esempio, concordando un nuovo tentativo di consegna). In ogni caso, trascorsi 3 giorni di calendario da quando il pacco è andato in giacenza, senza che sia stato possibile procedere, per qualsiasi causa non imputabile a Calicantus, alla consegna (es: tentativo di contatto e/o ulteriore tentativo di consegna andati a vuoto), il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., con conseguente rimborso, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto, con le modalità di cui all’art. 8.7 che precede, dell’Importo Totale Dovuto, detratti i Costi di Spedizione, se applicati, le spese di giacenza, le spese di restituzione del Prodotto a Calicantus e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna per assenza del destinatario.

15.12 Nel caso di Ordini Singoli PR ovvero di Ordini Multipli PR o di Ordini Singoli PR con Carta Regalo o di Ordini Multipli PR con Carta Regalo con consegna entro un unico termine (“Consegna Unica”), nel caso in cui i Prodotti acquistati non siano consegnati o siano consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita Calicantus a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente non è gravato dell’onere di concedere a Calicantus il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se: a) Calicantus si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti; b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto; c) l’utente ha informato Calicantus, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.

Nei Casi Esclusi, l’utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”).

L’indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovranno essere comunicate dall’utente a Calicantus agli indirizzi di cui all’art. 18 che segue.

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Calicantus rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto per i Prodotti, senza indebito ritardo, con le modalità di cui all’art. 8.7 che precede e le tempistiche di cui all’art. 8.4 che precede. Il termine per il rimborso decorre dalla risoluzione del contratto.

15.13 In ogni caso, Calicantus si impegna a dare comunicazione all'utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna ("Avviso di Ritardo"), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile ("Nuovo Termine di Consegna") e, nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile italiano, Calicantus si impegna a: (i) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna: rimborsare all’utente i Costi di Spedizione; (ii) in caso di ritardo nella consegna superiore a 4 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna: offrire all’utente la consegna di un nuovo Prodotto e/o di nuovi Prodotti uguali a quelli oggetto della ritardata consegna, senza costi aggiuntivi per l’utente e con il rimborso dei Costi di Spedizione dell’ordine originario ovvero, qualora l’utente lo preferisca, risolvere il contratto in relazione ai Prodotti, consentendo all’utente di rifiutare l’eventuale futura consegna degli stessi, con conseguente rimborso, con le modalità indicate nell’art. 8.7 che precede, dell’Importo Totale Dovuto per i Prodotti immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto.

15.14 Nel caso di Ordini Multipli PR o di Ordini Multipli PR con Carte Regalo che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente (“Consegne Separate”), la disposizione di cui all’art. 15.12 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, Calicantus rimborserà all'utente l'Importo Parziale Dovuto per i Prodotti senza indebito ritardo, e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto, con le modalità di cui all’art. 8.7 che precede.

15.15 In ogni caso, Calicantus si impegna a inviare all'utente tempestivamente l’Avviso di Ritardo, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile, e, nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti in ritardo, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile italiano, Calicantus si impegna a: (i) in caso di consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna: rimborsare all’utente i Costi di Spedizione; (ii) in caso di ritardo nella consegna superiore a 4 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna: offrire all’utente la consegna di un nuovo Prodotto uguale a quello oggetto della mancata consegna, senza costi aggiuntivi per l’utente e con il rimborso dei Costi di Spedizione dell’ordine originario ovvero, qualora l’utente lo preferisca, risolvere il contratto, limitatamente al Prodotto oggetto della mancata consegna, consentendo all’utente di rifiutare l’eventuale futura consegna dello stesso, con conseguente rimborso, con le modalità indicate nell’art. 8.7 che precede, dell’Importo Parziale Dovuto per i Prodotti, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto.

15.16 Nei casi di cui agli artt. 15.13 (i) e (ii) e 15.15 (i) e (ii) che precedono, qualora si debba procedere al rimborso dei Costi di Spedizione, tale rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 8.7 che precede ed entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione contenente la scelta dell’utente di cui all’art. 15.18 che segue.

15.17 Nelle ipotesi di cui agli artt. 15.14 e 15.15 che precedono, la risoluzione dell’intero Ordine Multiplo in relazione ai Prodotti (e, quindi, con esclusione delle PR Carte Regalo, se presenti nell’ordine) sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati nei termini indicati rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati tempestivamente.

15.18 Nel caso di mancato invio dell’Avviso di Ritardo ovvero di mancata fissazione del Nuovo Termine di Consegna, i termini di cui agli artt. 15.13 (i) e (ii) e 15.15 (i) e (ii) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario. L’accettazione del Nuovo Termine di Consegna (nei casi di cui agli artt. 15.13 e 15.15 che precedono) e la scelta dell’utente (nei casi di cui agli artt. 15.13 (ii)  e 15.15 (ii)) dovranno essere tempestivamente comunicate a Calicantus per e-mail agli indirizzi di cui all’art. 18 che segue.

15.18-bis Nel caso di Ordini Singoli KIT ovvero di Ordini Multipli KIT o di Ordini Multipli PR/KIT ovvero di Ordini Singoli KIT con Carta Regalo, di Ordini Multipli KIT con Carta Regalo o di Ordini Multipli PR/KIT con Carta Regalo con Consegna Unica, nel caso in cui i KIT e/o i Prodotti PR acquistati non siano consegnati o siano consegnati in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, si applicano le disposizioni di cui agli artt. 15.12, 15.13, 15.16, 15.17 e 15.18 che precedono, per quanto compatibili, con riferimento, per quanto riguarda i KIT, all’intero KIT. Si segnala all’utente che, invece, nel caso in cui, i KIT consegnati siano privi di uno dei Prodotti che, in base alla descrizione del KIT presente sull’e-Shop Italia, devono farne parte, troverà applicazione l’art. 17 che segue, sussistendo un difetto di conformità del KIT e potendo, quindi, l’utente avvalersi della Garanzia Legale.

15.18-ter Nel caso di Ordini Multipli KIT o di Ordini Multipli PR/KIT o di Ordini Mutipli KIT con Carta Regalo o di Ordini Multipli PR/KIT con Carta Regalo con Consegne Separate, nel caso in cui i KIT e/o i Prodotti PR acquistati non siano consegnati o siano consegnati in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, si applicano le disposizioni di cui agli artt. 15.14, 15.15, 15.16, 15.17 e 15.18 che precedono, per quanto compatibili, con riferimento, per quanto riguarda i KIT, all’intero KIT, fermo restando quanto previsto nell’ultimo capoverso dell’art. 15.18-bis che precede.

15.19 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Calicantus è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Customer Service ai recapiti di cui all’art. 18 che segue. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

• Diritto di recesso

16.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti agli artt. 16.5 e 16.8 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

• nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto o di un Ordine Multiplo con consegna unica, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto o dei Prodotti;
• nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
• nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
• nel caso di un contratto di vendita avente come oggetto una PR Carta Regalo, dal giorno della ricezione da parte del Beneficiario dell’email contenente il Codice di Attivazione.

Nel caso di contratti di vendita aventi come oggetto sia Prodotti che PR Carte Regalo, al recesso relativo ai Prodotti si applicano i termini di cui ai punti 1, 2, e 3 che precedono mentre al recesso relativo alle PR Carte Regalo si applica il termine di cui al punto 4 che precede.

16.1-bis Si segnala che nel caso in cui l’ordine abbia come oggetto un KIT, poiché il KIT costituisce un Prodotto unico, come spiegato nell’art. 5.3-ter che precede, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo in relazione all’intero KIT e non in relazione ai singoli Prodotti che fanno parte del KIT.

16.2-bis Si segnala inoltre che l’acquirente della PR Carta Regalo perde il diritto di recesso, nel caso in cui la PR Carta Regalo sia utilizzata, in tutto o in parte, per l’effettuazione di un acquisto.

 

16.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Calicantus, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente può:

a) utilizzare il modulo di recesso tipo (“Modulo Tipo di Recesso”) messo a sua disposizione nell’e-Shop Italia, prima della conclusione del contratto tramite il link “Diritto di Recesso”, accessibile anche dalla Pagina Prodotto, tramite il link denominato “Informazioni e garanzie”;

b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

16.3 Il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso devono essere inviati al seguente indirizzo e-mail:

[email protected]

oppure al seguente indirizzo postale:

Calicantus s.r.l,

c/o Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano

c.a. Customer Service Shop Parmigiano Reggiano 

Via Kennedy 18 – 42124Reggio Emilia Italia

Alternativamente l’utente può presentare la Dichiarazione di Recesso e/o il Modulo Tipo di Recesso, per telefono, avvalendosi del seguente numero: 

+39 0522 122 122.

Si segnala all’utente che l’onere della prova dell’avvenuto recesso entro il Periodo di Recesso grava sull’utente stesso. Per tale motivo, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole (es: e-mail) quando comunica il proprio recesso, ferma restando la sua facoltà di esercitarlo anche tramite telefono.

16.4 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il Prodotto e/o la PR Carta Regalo per i quali intende esercitare il diritto di recesso, unitamente al codice prodotto (i.e. SKU del Prodotto e/o della PR Carta Regalo) e, nel caso della PR Carta Regalo, il valore della stessa, oltre al suo indirizzo. Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Calicantus il proprio recesso.

16.5 L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a Calicantus, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Calicantus la sua decisione di recedere (“Termine per la Restituzione”). Il Termine per la Restituzione è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, adeguatamente protetto e imballato, deve essere restituito a Calicantus presso il Caseificio di Produzione (del Prodotto PR venduto singolarmente o, se del caso, del Prodotto PR o dei Prodotti PR contenuto/i nei KIT). L’utente può trovare l’indicazione degli indirizzi di restituzione nelle istruzioni tipo sul recesso, messe a sua disposizione nell’e-Shop Italia tramite il link “Diritto di Recesso”, presente nel footer dell’e-Shop Italia (“Istruzioni Tipo sul Recesso”) e raggiungibile anche dalla Pagina Prodotto tramite il link denominato “Informazioni e garanzie” ovvero nella tabella che segue.

CASEIFICIO DI PRODUZIONE	INDIRIZZO DI RESTITUZIONE
CONSORZIO VACCHE ROSSE SOC. COOP. AGR.	Calicantus s.r.l. c/o CONSORZIO VACCHE ROSSE SOC. COOP. AGR. VIA F.LLI ROSSELLI, 41/2 42123 REGGIO EMILIA
LATTERIA SOCIALE SAN PIER DAMIANI	Calicantus s.r.l. c/o LATTERIA SOCIALE SAN PIER DAMIANI Strada Gazzano 35/a - 43122 San Prospero - Parma (PR)
SOCIETÀ AGRICOLA MONTORSI DI LINO BALZARINI S. S.	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA MONTORSI DI LINO BALZARINI S. S. Via Strada Pomposiana, 162 41123 Modena (ritiro colli: Via Strada Pomposiana, 95 41123 Modena
SOCIETA’ AGRICOLA BERTINELLI GIANNI E NICOLA S.S.	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETA’ AGRICOLA BERTINELLI GIANNI E NICOLA S.S. via Costa Garibalda 25, 43014 Medesano (PR)
CASEIFICIO SOC.LE FIOR DI LATTE SOC. COOP.VA AGRICOLA+	Calicantus s.r.l. c/o CASEIFICIO SOC.LE FIOR DI LATTE SOC. COOP.VA AGRICOLA Via Torretta, 225 40041 Gaggio Montano (BO)
LATTERIA SOCIALE VILLA CURTA SOC. COOP.AGR.	Calicantus s.r.l. c/o LATTERIA SOCIALE VILLA CURTA SOC. COOP.AGR. Via Piero Montagnani Marelli n. 19 42122 Reggio Emilia
SOC. AGR. VALSERENA SRL	Calicantus s.r.l. c/o SOC. AGR. VALSERENA SRL Via Repubblica, 21 – 43056 Gainago di Torrile (PR)
4 MADONNE CASEIFICIO DELL’EMILIA SCA	Calicantus s.r.l. c/o 4 MADONNE CASEIFICIO DELL’EMILIA SCA Str. Lesignana, 130, 41123, Lesignana di Modena (MO)
CASEIFICIO UGOLOTTI S.R.L.	Calicantus s.r.l. c/o CASEIFICIO UGOLOTTI S.R.L. Via Forlanini 2, 42122 Roncadella - Reggio Emilia (RE)
SOCIETÀ AGRICOLA FIENILNUOVO S.R.L.	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA FIENILNUOVO S.R.L. Via Carlo Guerrieri Gonzaga 7 - 46023 Palidano di Gonzaga (MN)
SOCIETÀ AGRICOLA CASEARIA MONTECOPPE	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA CASEARIA MONTECOPPE Via Montecoppe 19/4 - 43044 Collecchio (PR)
SOCIETA' AGRICOLA GIANSANTI S.R.L.	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETA' AGRICOLA GIANSANTI S.R.L. Via Traversetolo 228 (PR) 43123
RASTELLI F.LLI S.N.C.	Calicantus s.r.l. c/o RASTELLI F.LLI S.N.C. Via Vittorio Veneto, 1 43040 Rubbiano di Solignano (PR)
PIEVE ROFFENO S.N.C.	Calicantus s.r.l. c/o PIEVE ROFFENO S.N.C. Via S. Lucia, 19 - Castel D'Aiano (BO) 40034
SOCIETÀ AGRICOLA SALICETO S.S.	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA SALICETO S.S. VIA ARTURO TOSCANINI. 3 43037 MULAZZANO PONTE - LESIGNANO DE' BAGNI (PR)
CASEIFICIO ROSOLA DI ZOCCA	Calicantus s.r.l. c/o CASEIFICIO ROSOLA DI ZOCCA Via rosola 1083 41059 Zocca (MO)
BASSA PARMENSE	Calicantus s.r.l. c/o BASSA PARMENSE Strada Chiozzola n. 33/bis Loc. Ramoscello - 43058 Sorbolo Mezzani (PR)
LATTERIA SOCIALE DELLA COSTA DI BAZZANO	Calicantus s.r.l. c/o LATTERIA SOCIALE DELLA COSTA DI BAZZANO Strada le Piane n°3, 43024 Bazzano (PR)
SOCIETÀ AGRICOLA VILLA AIOLA	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA VILLA AIOLA Strada Aiola, 17 - 42027 Montecchio Emilia (RE)
FOGLIANO GIAROLA SABBIONE CASEIFICIO SOCIALE S.C.R.L.	Calicantus s.r.l. c/o FOGLIANO GIAROLA SABBIONE CASEIFICIO SOCIALE S.C.R.L. VIA E. FERMI, 59 - FOGLIANO 42122 Reggio Nell'Emilia (RE)
MAGHENZANI CAV. GUIDO & FIGLIE SPA	Calicantus s.r.l. c/o MAGHENZANI CAV. GUIDO & FIGLIE SPA VIA 1° MAGGIO, 12 - 43017 SAN SECONDO PARMENSE (PR)

 

L’indicazione del Caseificio di Produzione, necessaria all’utente per individuare l’indirizzo a cui restituire il Prodotto nel caso di esercizio del diritto di recesso, è contenuta nell’e-mail di conferma ordine.

I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico dell’utente così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. I Prodotti sono prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti a mezzo posta. Pertanto, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo massimo stimato della restituzione, individuato in base al peso del Prodotto e basato sul costo di consegna degli stessi. Tale costo di restituzione massimo stimato terrà conto del fatto che la consegna dei Prodotti acquistati sull’e-Shop Italia può avvenire solo in Italia e quindi di una restituzione dei Prodotti che parta dall’Italia, fatto salvo il diritto dell’utente di esercitare il diritto di recesso ovunque si trovi e di rispedire i beni oggetto di recesso da qualsiasi parte del mondo.

Nei mesi dell’anno che vanno da maggio a ottobre, al fine di consentire al Prodotto di conservare le sue proprietà organolettiche, l’utente è tenuto ad utilizzare per la restituzione un imballo termico e, in particolare, una spedizione refrigerata. A tal fine, l’utente può anche riutilizzare l’imballo termico con cui ha ricevuto il Prodotto (i.e. scatola in polistirolo + gel refrigeranti), refrigerando nuovamente i sacchetti per qualche ora in freezer e inserendoli all’interno della scatola in polistirolo prima di procedere alla spedizione di ritorno.

La restituzione dei Prodotti avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente. Si prega, gentilmente, l’utente di indicare all’esterno del pacco con cui effettua la restituzione, il numero dell’ordine per cui egli esercita il diritto di recesso, al fine di una più efficiente gestione della pratica.

16.5-bis Si segnala all’utente nel caso in cui l’ordine abbia come oggetto un KIT, poiché il diritto di recesso può essere esercitato solo in relazione all’intero KIT, il KIT deve essere restituito, nella sua interezza, con una unica spedizione e che, pertanto, nel valutare il costo massimo stimato di restituzione di cui all’art. 16.5 che precede, indicato nelle Istruzioni Tipo sul Recesso, l’utente deve fare riferimento alla somma dei pesi dei singoli Prodotti che fanno parte del KIT.

16.6 Se l’utente recede dal contratto, Calicantus procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i Costi di Spedizione se applicabili, o, nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, dell’Importo Parziale Dovuto, esclusi i Costi di Spedizione, se applicabili, come indicato nell’art. 15.6 che precede, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Calicantus è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti: (i) nel caso di pagamento mediante carta di credito, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto; (ii) nel caso di pagamento mediante PayPal o Satispay, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal o Satispay dell’utente; (iii) in caso di pagamento, in tutto o in parte, mediante PR Carta Regalo, l’importo pagato con la PR Carta Regalo sarà accreditato su una nuova PR Carta Regalo che sarà inviata all’utente tramite e-mail e che potrà essere utilizzata dall’utente con le modalità di cui all’art. 13.bis che precede nel termine di 180 giorni dalla ricezione da parte dell’utente dell’e-mail contenente il Codice di Attivazione della nuova PR Carta Regalo mentre l’eventuale l’importo in eccedenza pagato con carta di credito o PayPal o Satispay sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

. In ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Calicantus potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oggetto di recesso oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito tali prodotti, se precedente.

16.7 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato di tutti gli eventuali accessori e/o etichette, ove presenti, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di sporcizia e/o contaminazione e/o deperimento e/o cattiva conservazione. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza; nel caso di KIT, può avere come oggetto solo l’intero KIT e non i singoli Prodotti che fanno parte del KIT. Si segnala che in caso di Prodotti PR, trattandosi di prodotti alimentari sottovuoto, la confezione non può essere rimossa, né lacerata né forata né in qualsiasi altro modo aperta e che, pertanto, essa deve ritenersi, parte integrante del Prodotto stesso e ciò sia nel caso di Prodotti PR venduti singolarmente sia nel caso di Prodotti PR venduti all’interno di KIT. In caso di recesso, il Prodotto PR dovrà quindi essere restituito con la sua confezione.

16.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso potrà essere decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, Calicantus darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto ovvero, nel caso in cui il rimborso non sia stato già corrisposto, procedendo a detrarre dal rimborso dovuto all’utente la diminuzione di valore, convenendo, all’uopo, con l’utente di poter agire in compensazione volontaria rispetto a tali somme, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1252 c.c., impregiudicate le ipotesi previste dagli artt. 16.10 e 16.11 che seguono e, in generale, dall’art. 59 del Codice del Consumo, nelle quali il diritto di recesso non trova applicazione e/o viene meno al verificarsi di determinate circostanze, e, in cui, quindi, nessun rimborso spetta all’utente e richiamato qui quanto previsto dall’art. 16.12 che segue circa la diminuzione di valore nel caso in cui il Prodotto restituito sia contaminato e/o nocivo e/o deteriorato.

16.8-bis Con riferimento agli ordini aventi come oggetto KIT, si segnala che la diminuzione di valore anche di uno solo dei Prodotti facenti parte del KIT, se determinata da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, determina, a sua volta, una diminuzione di valore del KIT con conseguente applicazione di quanto previsto all’art 16.8 che precede.

16.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Calicantus ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

16.10 Si ricorda all’utente che il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per quanto riguarda i contratti conclusi tramite l’e-Shop Italia, relativamente alla fornitura (i) di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (ii) di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono aperti dopo la consegna.

16.11 Si segnala all’utente che: (i) il Prodotto PR si considera aperto, se è aperta, lacerata, strappata, anche solo parzialmente, forata, bucata, o, in qualsiasi altro modo, anche solo leggermene compromessa, la confezione che lo contiene; (ii) in tal caso, il consumatore, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. e), Codice del Consumo, perde il diritto di recesso, non essendogli conseguentemente dovuto alcun rimborso.

16.12 Si segnala, inoltre, all’utente che, anche nel caso di confezione del Prodotto PR non aperta, data la tipologia di prodotto e la normativa a tutela della sicurezza degli alimenti, nel caso in cui il Prodotto PR restituito dal consumatore abbia perduto le sue proprietà organolettiche ovvero risulti, in qualsiasi modo, deteriorato e/o nocivo per la salute e/o contaminato in modo tale da non poter essere ragionevolmente consumato in tali condizioni e/o essere inadatto al consumo umano, si riterrà che il Prodotto PR, non potendo più essere rimesso in vendita, ha subito una Diminuzione di Valore pari all’intero prezzo di acquisto del Prodotto PR e si procederà di conseguenza come indicato all’art. 16.8 che precede.

16.13 Con riferimento agli ordini aventi come oggetto KIT, si segnala che il verificarsi delle condizioni di cui agli artt. 16.11 e 16.12 che precedono in relazione anche a uno solo dei Prodotti PR facenti parte del KIT comporta le conseguenze di cui a tali articoli con riferimento all’intero KIT e, quindi, con perdita da parte dell’utente del diritto di recesso in relazione all’intero KIT o, rispettivamente, diminuzione di valore corrispondente al prezzo di acquisto dell’intero KIT.

16.14 Si segnala, infine, all’utente che, in caso di recesso dall’ordine che, ai sensi del Regolamento del Programma Fedeltà e-Shop Italia, ha consentito all’utente di raggiungere uno dei livelli di spesa previsti da tale programma (“Ordine Livello”) e di usufruire in relazione agli acquisti successivi (“Ordini Successivi”) dello sconto associato a tale livello, in virtù del Programma Fedeltà stesso (“Sconto Livello”), se, per effetto del recesso, l’utente dovesse scendere al di sotto di tale livello: (i) gli Ordini Successivi saranno addebitati all’utente senza tenere conto dello Sconto Livello; (ii) e, conseguentemente, dall’importo di rimborso dovuto in relazione all'Ordine Livello sarà sottratta la differenza tra l’Importo Totale Dovuto in relazione agli Ordini Successivi senza l’applicazione dello Sconto Livello e l’Importo Totale Dovuto in relazione agli Ordini Successivi con applicazione dello Sconto Livello, anche ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1252 c.c.

 

17 Garanzia Legale

17.1 Tutti i prodotti venduti sull’e-Shop Italia sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). In caso di KIT, la Garanzia Legale deve ritenersi applicabile sia al KIT nel suo complesso (per esempio qualora il contenuto del KIT non sia conforme alla descrizione fatta sull’e-Shop Italia ovvero nel caso in cui il KIT consegnato sia privo di uno o più dei Prodotti indicati sull’e-Shop Italia come contenuto del KIT) sia ai singoli Prodotti che fanno parte del KIT, sia che si tratti di Prodotti PR sia che si tratti di Prodotti di Merchandising. In caso di PR Carte Regalo, la Garanzia Legale deve ritenersi applicabile, ove pertinente (p.e. nel caso di malfunzionamento del Codice di Attivazione o di durata inferire a quella prevista nel contratto di vendita).

17.2 A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sull’e-Shop - Italia per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sull’e-Shop Italia e che non rivestono la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile italiano con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

17.3 Quando si applica

Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sull’e-Shop Italia, Calicantus) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l’esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all’art. 135-bis del Codice del Consumo italiano, e cioè avvalersi dei rimedi previsti da tale norma e riassunti nel paragrafo 17.5 che segue (“Rimedi a disposizione del consumatore”).

Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna del prodotto esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

 

 

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, pertanto, che l'utente, a fini di tale prova, conservi l’e-mail di conferma d'ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, o il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e della consegna.

17.4 Che cosa è il difetto di conformità

I difetti di conformità possono essere soggettivi e/o oggettivi.

Si ha un difetto di conformità soggettivo, quando il bene acquistato, ove pertinente:

a) non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e non possiede la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita;

b) non è idoneo a ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato;

c) non è fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita;

d) non è fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contratto di vendita.

Si ha un difetto di conformità oggettivo, quando il bene acquistato, ove pertinente:

a) non è idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto di altre disposizioni dell'ordinamento nazionale e del diritto dell'Unione Europea, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell'industria applicabili allo specifico settore;

b) non possiede la qualità e non corrisponde alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto;

c) non è consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e,

d) non è della quantità e non possiede le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.

•  

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o alle condizioni particolari di conservazione e/o alle condizioni d’impiego.

17.5 Rimedi a disposizione del consumatore

In caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto alle condizioni che seguono.

Ai fini del ripristino della conformità del bene, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché' il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti:

a) il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità;

b) l’entità del difetto di conformità; e

c) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Il venditore può rifiutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che il venditore dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui alle lettere a) e b) che precedono.

Si segnala che la riparazione è esclusa per i Prodotti PR, stante la tipologia del prodotto.

 

Il consumatore ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, nel caso in cui:

a) il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha effettuato la riparazione o la sostituzione senza spese per il consumatore e/o in un congruo termine e/o senza notevoli inconvenienti per il consumatore oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni; b) si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene;

c) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;

d) il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L'onere della prova della lieve entità del difetto è a carico del venditore.

Il consumatore può rifiutarsi di eseguire il pagamento di qualsiasi parte di prezzo fino a quando il venditore non abbia adempiuto agli obblighi previsti dalle norme sulla Garanzia Legale. Restano ferme le disposizioni del codice civile che disciplinano l'eccezione di inadempimento e il concorso del fatto del consumatore.

La riparazione o la sostituzione sono effettuate:

a) senza spese;

b) entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato informato dal consumatore del difetto di conformità; e

c) senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene.

Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione dei beni, il consumatore deve metterli a disposizione del venditore. Il venditore riprende i beni sostituiti a proprie spese.

Il consumatore non è tenuto a pagare per il normale uso del bene sostituito nel periodo precedente la sostituzione.

La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal consumatore rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme.

Il consumatore esercita il diritto alla risoluzione del contratto di vendita mediante una dichiarazione diretta al venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto di vendita.

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati a norma del contratto di vendita e sussiste una causa di risoluzione del contratto di vendita ai sensi di quanto previsto dalle norme sulla Garanzia Legale, qui riassunte, il consumatore può risolvere il contratto limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del consumatore a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi.

Se il consumatore risolve il contratto di vendita interamente o, nel caso sopra citato, limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del contratto di vendita:

a) il consumatore restituisce il bene al venditore, a spese di quest'ultimo, e

b) il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.

 

 

17.6 Cosa fare in presenza di un difetto di conformità

Nel caso in cui un prodotto acquistato sull’e-Shop Italia, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Customer Service, ai recapiti di cui all’art. 18 che segue. In entrambi i casi, sarà dato tempestivo riscontro alla segnalazione del presunto difetto di conformità e sarà indicata all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto del formato e/o del peso del Prodotto, nel caso in cui si tratti di un Prodotto PR, e, in generale, tenendo conto della tipologia di prodotto, e/o del difetto denunciato, fermo restando l’impegno di Calicantus a chiudere la pratica, valutando il difetto denunciato come non sussistente o, in caso di sussistenza del difetto, ponendo in essere i rimedi scelti dall’Acquirente o con lo stesso concordati, entro il termine massimo di 20 giorni lavorativi dalla denuncia del difetto stesso, fatti salvi eventi eccezionali e/o i periodi feriali (es: il mese di agosto).

17.7 Calicantus si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale l’e-mail di conferma d'ordine ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna nonché elementi atti a provare l’esistenza del difetto denunciato (es.: se il difetto è visibile, la documentazione fotografia a supporto della richiesta ovvero, se il difetto non è visibile, una dettagliata descrizione dello stesso).

18 Customer Service e reclami

18.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami sia al Consorzio che a Calicantus contattando il servizio clienti (“Customer Service”) con le seguenti modalità:

per e-mail,  [email protected]

oppure ai seguenti indirizzi:

se la comunicazione è indirizzata al Consorzio:

Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano

c.a. Customer Service Shop Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia Italia

se la comunicazione è indirizzata a Calicantus

Calicantus s.r.l.

c/o Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano_c.a. Customer Service Shop Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia Italia

- tramite l’e-Shop Italia: accedendo alla sezione “Contattaci” ovvero tramite la chatbot “PiErre” a cui l’utente può accedere cliccando sull’apposito widget; 

- per telefono al numero +39 0522 122 122.

18.2 Calicantus o, a seconda dei casi, il Consorzio, risponderanno ai reclami per e-mail o per posta nel termine massimo di 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, riservandosi, se del caso, anche di contattare telefonicamente, l’utente.

19 Legge applicabile e foro competente

19.1 Il contratto di acquisto concluso tramite l’e-Shop Italia è disciplinato dalla legge italiana.

19.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.

20 Risoluzione alternativa delle controversie ADR/ODR

20.1 Ai sensi dell'art. 141-sexies, III comma, Codice del Consumo, Calicantus informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Calicantus, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Calicantus fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

20.2 Calicantus informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/ ; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

20.3 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

20.4 Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'utente, ricorrendone le condizioni, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l'organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito  HTTPS://EUR-LEX.EUROPA.EU/ELI/REG/2007/861/OJ .