Informatieve nota over alternatieve geschillenbeslechting (ADR) en ADR-platform

Wij herinneren u eraan dat, als u een consument bent (in de zin van art. 3, lid 1, letter a) van de Italiaanse Consumentenwet) en u een klacht rechtstreeks aan de verkoper (d.w.z. Calicantus s.r.l.) hebt gestuurd met betrekking tot de sluiting van een overeenkomst op deze site shop.parmigianoreggiano.com/be ("e-Shop België") en u het geschil daarmee niet hebt kunnen oplossen, zal de Verkoper u informatie verstrekken over de ADR-instantie(s) voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen (de zogenaamde REL- of ADR-instanties), zoals aangegeven in de artikelen 141 bis en volgende van de Italiaanse consumentenwet, en daarbij aangeven of hij al dan niet van plan is een beroep te doen op deze instanties om het geschil te beslechten.

Wij willen u er ook aan herinneren dat er een Europees platform voor de onlinebeslechting van consumentengeschillen (bekend als het ODR-platform) is opgericht. Het ODR-platform kan worden geraadpleegd op het volgende adres HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/ Via dit platform kunt u de lijst van ODR-organen raadplegen, de link naar de website van elk van die organen vinden en een ODR-procedure inleiden voor het geschil waarbij u betrokken bent.

Dit doet in geen geval afbreuk (d.w.z. ongeacht de uitkomst van de buitengerechtelijke beslechting van het geschil) aan uw recht om het geschil voor te leggen aan de gewone rechter die bevoegd is voor het geschil en aan de mogelijkheid om, wanneer aan de voorwaarden is voldaan, de voorkeur te geven aan een buitengerechtelijke beslechting van geschillen met betrekking tot consumentenbetrekkingen door gebruik te maken van de procedures als bedoeld in deel V, titel II bis van het Italiaanse wetboek van consumentenrecht.

Tot slot willen wij erop wijzen dat in geval van een grensoverschrijdend geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering of interpretatie van de Algemene Verkoopvoorwaarden van de e-Shop Frankrijk, de gebruiker, indien aan de voorwaarden is voldaan de Europese procedure voor geringe vorderingen, die is ingesteld bij verordening (EG) nr. 861/2007 van de Raad van 11 juli 2007, inleiden bij het bevoegde gerecht, mits de waarde van de vordering, rente, kosten en uitgaven niet meegerekend, op de datum van ontvangst van het vorderingsformulier door het bevoegde gerecht niet meer bedraagt dan 5 000,00 euro. De tekst van de verordening kan worden geraadpleegd op het volgend adres: HTTPS://EUR-LEX.EUROPA.EU/ELI/REG/2007/861/OJ.

Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice op het volgende e-mailadres [email protected] of bij Calicantusc/o Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano c.a. Klantenservice Shop Parmigiano Reggiano, Via Kennedy 18 - 42124 Reggio Emilia Italia of via de e-Shop België door naar de rubriek "Contact opnemen" te gaan of per telefoon op +39 0522 122 122 (de kosten van het gesprek zijn die van een gewoon gesprek vanuit het buitenland naar Italië; de werkelijke kosten van het gesprek zullen dus variëren naargelang van de telefoonmaatschappij die de gebruiker gebruikt in het land van waaruit het gesprek wordt gevoerd.