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ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN – PARMIGIANO REGGIANO SHOP
(gültig ab dem 20. Juli 2025)
1 Allgemeine Informationen
1.1 Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (“Allgemeine Verkaufsbedingungen” oder “AGB”) regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten über den Abschnitt shop.parmigianoreggiano.com/it (“e-Shop Italien” oder “Land Italien”) der offiziellen Website des Konsortiums des Parmigiano-Reggiano-Käses www.parmigianoreggiano.com (“Website”). Die Lieferung der über den e-Shop Italien gekauften Produkte erfolgt ausschließlich in Italien.
1.2 Die Website ist Eigentum des Konsortiums des Parmigiano-Reggiano-Käses mit Sitz in Reggio Emilia (RE) 42124, via Kennedy 18, USt-ID und Steuernr. 00621790351E, Handelsregister von Reggio Emilia Nr. 00621790351, REA 62834 (“Konsortium”), das auch der Inhaber des Domainnamens und der Inhaber der Marken der DOP “Parmigiano-Reggiano” sowie der Anbieter des Registrierungsdienstes für den e-Shop Italien ist.
1.3 Der e-Shop Italien ist eine der Navigationsländer (“Navigationsländer” oder “Länder”) des e-Shops der Website, die unter der Adresse shop.parmigianoreggiano.com zu finden sind und die im gesamten Verbund dieser Länder die offizielle E-Commerce-Website des Parmigiano-Reggiano bilden (“e-Shop PR”). Jedem Land sind zugeordnet: (i) ein Referenzland, das aus dem Land besteht, dessen Name im Namen des Landes erscheint und auf das die kommerziellen Aktivitäten über dieses Land ausgerichtet sind (“Referenzland” oder “Land des Landes”); (ii) ein Lieferland, das das Land bezeichnet, in das die auf diesem Land getätigten Einkäufe ausschließlich geliefert werden und das mit dem Land des Landes übereinstimmt (“Lieferland”); (iii) eine Referenzsprache, die die Sprache angibt, in der das Land angezeigt werden kann (“Referenzsprache” oder “Sprache des Landes”). Die Navigationsländer sind zusammen mit dem Lieferland im Header jedes Landes angegeben. Der Nutzer kann auf jedes Land zugreifen und dort einkaufen, unabhängig von seiner Nationalität und/oder seinem Wohnsitz- und/oder Niederlassungsland, indem er das Land auswählt und/oder auswählt, wie in Artikel 3.7 angegeben.
2 Identifizierung des Verkäufers und Rolle der Käsereien
2.1 Im e-Shop Italien (sowie in den anderen Ländern) werden Käse verkauft, die als “Parmigiano-Reggiano Scelto Sperlato” qualifiziert sind und durch die DOP-Marke “Parmigiano-Reggiano” gekennzeichnet sind (“Parmigiano Reggiano” oder PR-Produkte”), die von den Konsortiumskäsereien hergestellt werden, die dem e-Shop PR und dem e-Shop Italien beigetreten sind (“ Produktionskäsereien” oder “Käsereien”), deren Liste im e-Shop Italien einsehbar ist. Im e-Shop Italien können außerdem Produktkombinationen vermarktet werden, die aus mehreren Referenzen von Parmigiano Reggiano bestehen, die von den Käsereien und/oder aus einer oder mehreren Referenzen von Parmigiano-Reggiano, die von den Käsereien produziert werden, und aus einer oder mehreren Referenzen von Merchandising-Produkten, die mit der Welt des Parmigiano Reggiano zu tun haben (“Merchandising-Produkte”), die von den Käsereien in speziellen Kits (“KIT”) zusammengestellt werden (die PR-Produkte und die KITS, gemeinsam oder, je nach Fall, getrennt die “Produkte”). Im e-Shop Italien werden außerdem Einkaufsgutscheine angeboten, die als “PR Geschenkkarten” bezeichnet werden.
2.2 Die im e-Shop Italien angebotenen und verkauften Produkte und PR Geschenkkarten werden von Calicantus s.r.l. angeboten und verkauft. mit Sitz in Quarto D’Altino (VE), via L. Mazzon 28-30, 30020, Steuernummer und Mehrwertsteuernummer 03757590272, Handelsregister von Venedig 335872, Stammkapital von 100.000 € i.v. (“Verkäufer” oder “Calicantus”).
2.3 Calicantus bietet die Produkte im e-Shop Italien zum Verkauf an, mit Genehmigung, soweit zutreffend, des Konsortiums und der Käsereien, jeweils in Bezug auf die PR-Produkte ihrer eigenen Produktion und/oder die von ihnen zusammengestellten KITS.
2.4 Calicantus ist daher der einzige Vertragspartner des Nutzers, der ein oder mehrere Produkte und/oder eine oder mehrere PR Geschenkkarten über den e-Shop Italien erwerben möchte und ist somit (i) die Person, an die der Nutzer seine Bestellung richtet, um das Angebot anzunehmen und den Kaufvertrag abzuschließen; (ii) die Person, die gegenüber dem Nutzer die vorvertraglichen Verpflichtungen aus dem Angebot übernimmt; (iii) die Person, die mit dem Nutzer den Kaufvertrag abschließt und die entsprechenden Verpflichtungen und Rechte übernimmt.
2.5 Der über den e-Shop Italien abgeschlossene Kaufvertrag wird somit zwischen dem Nutzer und Calicantus abgeschlossen.
2.6 In Bezug auf den Verkauf der Produkte und/oder der PR Geschenkkarten über den e-Shop Italien und in der Kommunikation mit den Kunden bezüglich der über den e-Shop Italien getätigten Käufe (“Transaktions-E-Mails ”), Calicantus handelt unter dem Namen und/oder mit dem Patronym "Parmigiano-Reggiano". Daher ist bei der Nutzung des Begriffs oder des Namens "Parmigiano-Reggiano" im e-Shop Italien im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte und/oder der PR-Geschenkkarten über den e-Shop Italien und/oder in den Transaktions-E-Mails (z.B. Auftragsbestätigung) auf Calicantus zu verweisen; wenn jedoch der Begriff oder der Name "Parmigiano-Reggiano" im e-Shop Italien im Zusammenhang mit anderen Dienstleistungen als dem Verkauf (z.B. Registrierungsdienst für den e-Shop Italien) oder in der Kundenkommunikation, die nicht Transaktions-E-Mails sind (z.B. Bestätigung der Registrierung im e-Shop Italien, Newsletter, andere Werbemitteilungen), verwendet wird, ist auf das Konsortium zu verweisen.
2.7 Das Konsortium ist und bleibt immer außen vor bei dem über den e-Shop Italien (sowie über die anderen Länder) abgeschlossenen Kaufvertrag. Daher kann dem Konsortium in Bezug auf diesen Vertrag keine Verantwortung zugeschrieben werden. Auch die Käsereien sind und bleiben außen vor bei dem über den e-Shop Italien (sowie über die anderen Länder) abgeschlossenen Kaufvertrag. Daher kann diesen in Bezug auf diesen Vertrag keine Verantwortung zugeschrieben werden, unbeschadet der ihnen gesetzlich zustehenden Verantwortlichkeiten in Bezug auf die von ihnen hergestellten Produkte.
3 Anwendungsbereich der AGB und Zugang zum e-Shop Italien und zu den Produkten
3.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die für den e-Shop Italien gelten ("AGB Italien"), werden dem Nutzer über den Bereich "Allgemeine Verkaufsbedingungen" des e-Shop Italien zur Verfügung gestellt, der über den gleichnamigen Link im Footer des e-Shop Italien, im Registrierungsformular für den e-Shop Italien und im Checkout erreichbar ist. Dem Nutzer ist es gestattet, diese zu speichern und zu reproduzieren.
3.2 Die AGB Italien können jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung im Bereich "Allgemeine Verkaufsbedingungen" des e-Shop Italien in Kraft, der wie in Art. 3.1 beschrieben erreichbar ist. Die Nutzer werden daher aufgefordert, regelmäßig auf diesen Bereich zuzugreifen und vor jedem Kauf im e-Shop Italien die aktuellste Version der AGB Italien zu konsultieren.
3.3 Die anwendbaren AGB Italien sind diejenigen, die am Tag der Übermittlung der Bestellung im e-Shop Italien in Kraft sind. Vor der Übermittlung der Bestellung und somit dem Abschluss des Kaufvertrags ist der Nutzer verpflichtet, alle Informationen, die Calicantus ihm über den e-Shop Italien zur Verfügung stellt, sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs sorgfältig zu lesen und die in Kraft befindlichen AGB Italien durch Auswahl des entsprechenden Kästchens zu prüfen und zu genehmigen, das dem Nutzer während des Kaufvorgangs und vor dem Abschluss des entsprechenden Vertrags zur Verfügung gestellt wird.
3.4 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten durch andere als Calicantus, die möglicherweise über Links, Banner oder andere Hyperlinks im e-Shop Italien präsent sind. Bevor Sie kommerzielle Transaktionen mit solchen Subjekten durchführen, müssen Sie deren Verkaufsbedingungen überprüfen. Das Konsortium und Calicantus sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch solche Subjekte. Auf den über solche Links zugänglichen Websites führen das Konsortium und Calicantus keine Kontrolle und/oder Überwachung durch. Das Konsortium und Calicantus sind daher nicht verantwortlich für die Inhalte dieser Websites noch für eventuelle Fehler und/oder Auslassungen und/oder Gesetzesverstöße durch diese.
3.5 Der Zugang zum e-Shop Italien und der Kauf von Produkten und/oder PR-Geschenkkarten über den e-Shop Italien ist allen Nutzern gestattet, unabhängig von ihrer Nationalität, ihrem Wohnsitz oder ihrem Niederlassungsort, vorausgesetzt, dass sie, wenn sie natürliche Personen sind, das 18. Lebensjahr vollendet haben, wobei jedoch die Lieferung der über den e-Shop Italien gekauften Produkte nur und ausschließlich in Italien erfolgt, wie in Art. 15.1 angegeben, und dass die PR-Geschenkkarten nur für Käufe im e-Shop Italien verwendet werden können.
3.6 Das Land, in dem sich der Nutzer befindet, wird zusammen mit dem entsprechenden Lieferland im Header jedes Landes angezeigt (“Landesanzeige”).
3.7 Wenn der Nutzer den PR-e-Shop besuchen möchte, indem er die Adresse shop.parmigianoreggiano.com eingibt, ohne zunächst ein bestimmtes Land auszuwählen, landet er auf einer speziellen Länderauswahlseite, auf der er die Liste der Länder zusammen mit der Angabe des Lieferlandes und der Landessprache für jedes Land sehen und das gewünschte Land auswählen kann, indem er auf den entsprechenden Button klickt (“Länderauswahlseite”). Die Auswahl des Nutzers wird nicht gespeichert. Der Nutzer wird daher jedes Mal auf die Länderauswahlseite geleitet, wenn er den PR-e-Shop besuchen möchte, indem er die Adresse shop.parmigianoreggiano.com eingibt, ohne zunächst ein bestimmtes Land auszuwählen. Wenn der Nutzer hingegen ein bestimmtes Land besuchen möchte, indem er dessen Adresse eingibt oder auf den entsprechenden Link in einer Suchmaschine oder auf andere Weise klickt, landet der Nutzer auf dem Land, das er besuchen möchte, unabhängig davon, aus welchem Land er zugreift und/oder welche Nationalität er hat und/oder wo er seinen Wohnsitz oder seinen Niederlassungsort hat. In jedem Fall hat der Nutzer immer die Möglichkeit: (i) die anderen verfügbaren Navigationsländer zu sehen; und (ii) das Navigationsland zu ändern, indem er auf die Landesanzeige oben links im Header jedes Landes klickt und so zur Länderauswahlseite gelangt.
3.8 Es wird darauf hingewiesen, dass der Benutzer nach Beginn des Kaufvorgangs (der mit dem Moment zusammenfällt, in dem der Benutzer das Produkt in den Warenkorb legt, indem er auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klickt) die Möglichkeit hat, das Navigationsland zu wechseln, gemäß den im Art. 3.7, letzter Absatz, angegebenen Modalitäten, was jedoch zur Unterbrechung des Kaufvorgangs und zur Weiterleitung des Benutzers auf die Startseite des vom Benutzer gewählten anderen Landes führen wird. Falls der Benutzer in das ursprüngliche Land zurückkehrt, wird er, sofern er das Cookie akzeptiert hat, das zur Speicherung des Warenkorbs dient und dieses Cookie noch nicht abgelaufen ist, den beim Wechsel des Landes verlassenen Warenkorb wiederfinden, gegebenenfalls aktualisiert in Bezug auf Preise und Verfügbarkeit.
3.9 In jedem Fall bleiben vorbehalten:
- der Fall, dass die Blockierung, Einschränkung des Zugangs oder Umleitung in ein anderes Land aus Gründen der Nationalität, des Wohnsitzes oder des Standorts des Benutzers erforderlich sind, um die Einhaltung einer rechtlichen Anforderung zu gewährleisten, die durch das Recht der Europäischen Union oder das jeweils anwendbare nationale Recht vorgesehen ist; in diesem Fall wird eine klare und spezifische Erklärung des Grundes geliefert, warum die Blockierung, Einschränkung des Zugangs oder Umleitung in ein anderes Land erforderlich sind;
- die Möglichkeit des Verkäufers, gezielte Angebote zu machen und/oder unterschiedliche Zugangsbedingungen festzulegen, einschließlich der Nettopreise, wobei jedoch eine nicht diskriminierende Behandlung unabhängig von der Nationalität und dem Wohnsitz oder Standort der Benutzer gewährleistet wird.
3.10 Diese AGB gelten ausschließlich für Käufe, die im Italien e-Shop getätigt werden.
4 Navigation innerhalb des Italien e-Shop und Anzeige der Produkte
4.1 Der Katalog der PR-Produkte des Italien e-Shop, der als Gesamtheit der PR-Produkte der Käsereien verstanden wird, die zu einem bestimmten Zeitpunkt im Italien e-Shop zum Verkauf angeboten werden (“PR-Katalog Italien”), ist in Produktkategorien nach Reifungsbereich (z.B.: über 12 Monate, über 18 Monate, etc.) und Produktbiodiversität (z.B.: rote Kühe, klassisch, biologisch, etc.) (“Kategorie”) unterteilt. Es gibt also die Kategorie Reifungen und die Kategorie Biodiversität. Neben den Kategorieseiten wird im Italien e-Shop eine vollständige Produktauflistung vorhanden sein, die alle zu diesem Zeitpunkt im Italien e-Shop zum Verkauf angebotenen Produkte der Käsereien umfasst, mit Angabe des entsprechenden Kaufpreises und gruppiert nach Format (“Listing”). Das Listing kann vom Benutzer nach Käserei, Biodiversität, Reifung und Format gefiltert (“Filter”) und nach Reifung und Preis sortiert (“Sortierungen”) werden. Die eventuell im Italien e-Shop zu einem bestimmten Zeitpunkt zum Verkauf angebotenen KITs und PR-Geschenkkarten (“KIT-Katalog Italien”) werden in einer speziellen Kategorie aufgeführt. Das Listing kann daher auch nach KIT und/oder PR-Geschenkkarten gefiltert werden (der PR-Katalog Italien und der KIT-Katalog Italien zusammen, der “ Katalog Italien”).
4.1-bis Es wird darauf hingewiesen, dass jedes Navigationsland einen anderen Katalog hat: Dies bedeutet, dass der Nutzer in jedem Navigationsland: (i) andere Produkte zum Verkauf finden kann als die, die in den anderen Navigationsländern angeboten werden; (ii) dieselben Produkte, die in den anderen Navigationsländern angeboten werden, mit unterschiedlichen Preisen, einschließlich der Aktionen, Verfügbarkeiten und/oder der minimalen oder maximalen Kaufmengen und/oder der minimalen oder maximalen Schwellenwerte für Ausgaben und/oder kostenlose Lieferung und jedes andere Element des Angebots und/oder Verkaufs finden kann; (iii) unterschiedliche Kosten, Zeiten und/oder Lieferbeschränkungen und/oder unterschiedliche Aktionen in Bezug auf die Lieferung finden kann.
4.2 Die Anzeige der Produkte durch den Nutzer erfolgt nach dem Kriterium der "Randomisierung der Molkereien" ("Zufällige Anzeige” oder “Randomisierung”) und der "bevorzugten Molkerei" ("Bevorzugte Molkerei”). Dies bedeutet, dass die Produkte im italienischen E-Shop zufällig angezeigt werden und bei jedem Refresh an unterschiedlichen Positionen erscheinen, wobei der vom Nutzer ausgewählte Filter oder die Sortierung berücksichtigt wird, es sei denn, der Nutzer hat eine bevorzugte Molkerei ausgewählt, wie im folgenden Artikel 4.3 näher erläutert, oder der Nutzer hat eine spezifische Molkerei als Filter ausgewählt, da der Nutzer im ersten Fall zuerst die Produkte der bevorzugten Molkerei sieht, während im zweiten Fall der Nutzer nur die Produkte der ausgewählten Molkerei sieht.
4.3 Bei der Registrierung im italienischen E-Shop oder danach, über einen speziellen Bereich in seinem reservierten Bereich, hat der Nutzer die Möglichkeit, aus den Produktionsmolkereien eine "bevorzugte Molkerei" auszuwählen. Die Auswahl der bevorzugten Molkerei führt zur priorisierten Anzeige der Produkte der bevorzugten Molkerei im Listing, wobei der vom Nutzer ausgewählte Filter oder die Sortierung berücksichtigt wird, mit anschließender zufälliger Anzeige der Produkte der anderen Molkereien, vorausgesetzt, dass im Falle einer Auswahl über den Filter "Molkerei" einer anderen als der bevorzugten Molkerei der Nutzer nur die Produkte der ausgewählten Molkerei sieht und dass auf der Startseite des italienischen E-Shops der Nutzer die Produkte dennoch basierend auf der zufälligen Anzeige sieht. Der Nutzer kann die bevorzugte Molkerei jederzeit über den speziellen Bereich in seinem reservierten Bereich ändern. Die Auswahl der bevorzugten Molkerei ist registrierten Nutzern des italienischen E-Shops vorbehalten.
4.4 Es werden einige Beispiele gegeben, um die Funktionsweise des Randomisierungskriteriums und des Kriteriums der bevorzugten Molkerei zu verdeutlichen:
Beispiele für Randomisierung (ohne bevorzugte Molkerei):
wenn die Sortierung nach Preis ausgewählt wurde, werden die Produkte mit demselben Preis von verschiedenen Molkereien bei jedem Refresh an unterschiedlichen Positionen angezeigt;
wenn die Sortierung nach Reifezeit ausgewählt wurde, werden die Produkte mit derselben Reifezeit von verschiedenen Molkereien bei jedem Refresh an unterschiedlichen Positionen angezeigt;
Beispiele für bevorzugte Käserei mit zufälliger nachfolgender Anzeige:
wenn ein Benutzer die Käserei X als bevorzugte Käserei ausgewählt hat, wird der Benutzer im Listing zuerst die Produkte der Käserei X und anschließend die Produkte der anderen Käsereien in variabler Reihenfolge bei jedem Refresh sehen;
wenn ein Benutzer die Käserei X als bevorzugte Käserei und die Sortierung nach Preis ausgewählt hat, wird der Benutzer zuerst die Produkte der Käserei X mit dem ausgewählten Preis und anschließend die Produkte mit demselben Preis der anderen Käsereien sehen, die bei jedem Refresh an unterschiedlichen Positionen angezeigt werden.
5 Einkäufe im e-Shop Italien
5.1 Das Angebot und der Verkauf von Produkten und/oder PR-Geschenkkarten im e-Shop Italien stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Kapitel I, Titel III (Art. 45 ff.) des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (“Verbrauchergesetzbuch”) und durch das Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70, das die Regelung des elektronischen Handels enthält, geregelt ist.
5.2 Der Kauf von Produkten und/oder PR-Geschenkkarten über den e-Shop Italien kann mit oder ohne Registrierung erfolgen und ist sowohl für Benutzer, die die Qualität von Verbrauchern haben, als auch für Benutzer, die diese Qualität nicht haben, sei es natürliche oder juristische Personen, Gesellschaften und/oder Einrichtungen jeglicher Art, gestattet. Natürlichen Personen ist der Kauf nur unter der Bedingung gestattet, dass sie das achtzehnte Lebensjahr vollendet haben.
5.2-bis Es wird klargestellt, dass ein Kauf, der von einem registrierten Benutzer ohne vorheriges Login getätigt wird, als ohne Registrierung getätigt gilt. Es gibt daher drei Arten von Käufen: (i) der Kauf, der von einem nicht registrierten Benutzer getätigt wird; (ii) der Kauf, der von einem registrierten Benutzer ohne vorheriges Login getätigt wird; (iii) der Kauf, der von einem registrierten Benutzer mit vorherigem Login getätigt wird. Wenn in diesen AGB die Rede ist: (i) von „Kauf als Gast“ oder „Kauf als Gast getätigt“, bezieht sich dies auf den Kauf, der von einem nicht registrierten Benutzer und/oder von einem registrierten Benutzer ohne vorheriges Login getätigt wird; (ii) von „Kauf als eingeloggter Benutzer“ oder „Kauf als eingeloggter Benutzer getätigt“, bezieht sich dies auf den Kauf, der von einem registrierten Benutzer mit vorherigem Login getätigt wird.
5.3 Es wird daran erinnert, dass gemäß Art. 3, I Absatz, Buchstabe a) des Verbrauchergesetzbuches natürliche Personen, die im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten über den e-Shop Italien für Zwecke handeln, die nicht ihrer unternehmerischen, kommerziellen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit zuzurechnen sind, als Verbraucher gelten.
5.3-bis Im e-Shop Italien können gekauft werden:
PR-Produkte, also Referenzen von Parmigiano Reggiano, die von den Käsereien produziert werden;
KIT, also Produktzusammenstellungen, die aus mehreren Referenzen von Parmigiano Reggiano, die von den Käsereien produziert werden (“NUR PR-KIT”) und/oder aus einer oder mehreren Referenzen von Parmigiano-Reggiano, die von den Käsereien produziert werden, und aus einer oder mehreren Referenzen von Merchandising-Produkten (“KIT MIT MERCHANDISING”), die von den Käsereien zusammengestellt werden;
PR-Geschenkkarten
5.3-ter Es wird darauf hingewiesen, dass das KIT, obwohl es aus mehreren Produkten besteht, ein einzigartiges Produkt darstellt, das durch einen einzigen Identifikationscode (sog. SKU, was für „Stock Keeping Unit“ steht) gekennzeichnet ist und dem daher ein einziger Preis entspricht. Bestellungen, die nur ein KIT zum Gegenstand haben, sind daher in jeder Hinsicht als Einzelbestellungen zu betrachten, sowohl im rechtlichen Sinne als auch gemäß diesen AGB.
5.3-quater Im Italien e-Shop können daher folgende Bestellungen vorgenommen werden:
- Bestellungen, die nur ein PR-Produkt zum Gegenstand haben („Einzelbestellungen PR“);
- Bestellungen, die nur ein KIT zum Gegenstand haben („Einzelbestellungen KIT“);
- Bestellungen, die mehrere PR-Produkte zum Gegenstand haben, die nicht in einem KIT zusammengefasst sind („Mehrfachbestellungen PR“);
- Bestellungen, die mehrere KITs zum Gegenstand haben („Mehrfachbestellungen KIT“);
- Bestellungen, die ein oder mehrere PR-Produkte, die nicht in einem KIT zusammengefasst sind, und ein oder mehrere KITs zum Gegenstand haben („Mehrfachbestellungen PR/KIT“);
- Bestellungen, die nur eine oder mehrere PR-Geschenkkarten zum Gegenstand haben („Geschenkkartenbestellungen“);
- Einzelbestellungen PR, die auch eine oder mehrere PR-Geschenkkarten zum Gegenstand haben („Einzelbestellungen PR mit Geschenkkarte“);
- Einzelbestellungen Kit, die auch eine oder mehrere PR-Geschenkkarten zum Gegenstand haben („Einzelbestellungen KIT mit Geschenkkarte“);
- Mehrfachbestellungen PR, Mehrfachbestellungen KIT und Mehrfachbestellungen PR/KIT, die auch eine oder mehrere PR-Geschenkkarten zum Gegenstand haben (je nach Fall, Mehrfachbestellungen PR mit Geschenkkarte“, „Mehrfachbestellungen KIT mit Geschenkkarte“, „Mehrfachbestellungen PR/KIT mit Geschenkkarte“;
(alle oben definierten Mehrfachbestellungen gemeinsam oder, je nach Fall, getrennt, „Mehrfachbestellungen“).
5.4 Im Falle von Bestellungen, gleich von wem, die in Bezug auf die Menge der gekauften Produkte und/oder PR-Geschenkkarten oder die Häufigkeit der getätigten Käufe als anormal erscheinen, behält sich Calicantus das Recht vor, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Unregelmäßigkeiten zu beenden, einschließlich der Nichtannahme oder Stornierung der unregelmäßigen Bestellungen oder der Meldung an das Konsortium zum Zwecke der eventuellen Sperrung des Zugangs zum Italien e-Shop und/oder der Löschung der Registrierung im Italien e-Shop.
5.5 Calicantus behält sich schließlich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die stammen (i) von einem Benutzer, mit dem es einen laufenden Rechtsstreit über den e-Shop Italia gibt; (ii) von einem Benutzer, der zuvor diese AGB und/oder die Bedingungen und/oder die Verkaufsbedingungen des auf dem e-Shop Italia abgeschlossenen Vertrags verletzt hat; (iii) von einem Benutzer, der in Betrug jeglicher Art verwickelt war, insbesondere in Betrug im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen; (iv) von Benutzern, die falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten angegeben haben oder die im Rahmen des Verfahrens gemäß den nachstehenden Artikeln 14.3 bis 14.5 nicht rechtzeitig die von Calicantus angeforderten Dokumente gesendet haben oder die ungültige Dokumente gesendet haben; (v) von einem Benutzer, der die Bestimmungen des nachstehenden Artikels 6.3 verletzt hat.
6 Registrierung beim e-Shop Italia
6.1 Die Registrierung beim e-Shop Italia ist kostenlos. Um sich beim e-Shop Italia zu registrieren, muss der Benutzer das entsprechende Formular ausfüllen, indem er seinen Vor- und Nachnamen, eine E-Mail-Adresse, ein Passwort und sein Geburtsdatum angibt und auf die Schaltfläche „KONTO ERSTELLEN“ klickt. Alternativ kann sich der Benutzer über Google oder Facebook registrieren, indem er auf die entsprechenden Symbole im Registrierungsformular klickt und so das Formular automatisch mit den bereits den beiden genannten Anbietern bereitgestellten Daten im Bereich Name, Nachname, E-Mail-Adresse und, sofern angegeben, Geburtsdatum ausfüllt. Der e-Shop Italia verwendet die sogenannte „Double-Opt-In“-Methode: Die Registrierung wird per E-Mail an den Benutzer bestätigt, der, um sie abzuschließen und wirksam zu machen, auf den entsprechenden Link in der erhaltenen Mitteilung klicken muss. Natürlichen Personen ist die Registrierung nur gestattet, wenn sie das achtzehnte Lebensjahr vollendet haben.
6.1-bis Durch die Registrierung beim e-Shop Italia registriert sich der Benutzer nicht auch bei den anderen Ländern. Daher muss sich der Benutzer, wenn er einen Kauf in anderen Ländern als dem Land Italien tätigen oder ein Konto in diesen Ländern erstellen möchte, in jedem dieser Länder registrieren, indem er die dort geltenden Regeln befolgt, wie sie in den jeweiligen allgemeinen Verkaufsbedingungen erläutert sind, wobei es verstanden wird: (i) dass die Registrierung in jedem Land völlig getrennt und unabhängig von der Registrierung in jedem anderen Land ist und dass der Benutzer im Falle einer Registrierung in mehreren Ländern ein Konto in jedem Land hat, das völlig getrennt und unabhängig von den anderen Konten ist; und (ii) dass es nicht möglich ist, sich in mehreren Ländern mit derselben E-Mail-Adresse zu registrieren. Falls ein bereits in einem Land registrierter Benutzer versucht, sich in einem anderen Land mit derselben E-Mail-Adresse zu registrieren, wird der Benutzer entsprechend gewarnt und aufgefordert, im entsprechenden Feld des Registrierungsformulars eine andere E-Mail-Adresse einzugeben. Ohne diese Eingabe kann er die Registrierung nicht abschließen. Möchte ein bereits in einem Land registrierter Benutzer sich in einem anderen Land mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, muss der Benutzer zunächst die Schließung des mit dieser E-Mail-Adresse verbundenen Kontos und die Löschung der Registrierung in diesem Land beantragen, indem er das Konsortium unter den in Artikel 18 genannten Adressen kontaktiert oder die in der Datenschutzrichtlinie für E-Commerce des Konsortiums angegebenen Verfahren befolgt. Erst nach der Löschung der vorherigen Registrierung und der Schließung des vorherigen Kontos kann er sich mit der bereits verwendeten E-Mail-Adresse registrieren.
6.2 Die Registrierung im e-Shop Italien durch Erstellen eines Kontos und eines entsprechenden geschützten Bereichs (“Benutzerbereich”) ermöglicht es dem registrierten Benutzer unter anderem:
seine persönlichen Daten zu verwalten und jederzeit zu aktualisieren;
seine Adressen zu speichern und zu ändern;
Zugriff auf alle Informationen zu seinen Bestellungen, einschließlich des Status;
die Details jeder Bestellung zu drucken und deren Versand zu verfolgen;
Zugriff auf alle Informationen zu seinen Abonnements (wie in Artikel 13.1 definiert), diese zu kündigen, zu ändern und/oder auszusetzen;
die Lieblingskäserei auszuwählen und/oder zu ändern;
die Einwilligungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu verwalten;
die PR-Geschenkkarten, deren Begünstigter er ist, hochzuladen und deren Status, Ablaufdatum und Guthaben anzuzeigen
.
6.3 Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 6.1-bis kann jeder Benutzer nur eine Registrierung im e-Shop Italien nutzen. Es ist daher dem Benutzer untersagt, mehrere Konten zu erstellen, die auf dieselbe Person, natürliche oder juristische Person, Gesellschaft und/oder Einrichtungen jeglicher Art zurückzuführen sind, auch durch die Verwendung wahrheitsgemäßer Daten. Es ist dem Benutzer außerdem untersagt, zum Zwecke der Registrierung im e-Shop Italien, persönliche Daten von Dritten und/oder falsche und/oder erfundene und/oder fiktive Daten und/oder in irgendeiner Weise nicht der Wahrheit entsprechende Daten einzugeben. Bei Verstößen gegen diese Verbote, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 5.5, behält sich das Konsortium das Recht vor, alle im e-Shop Italien vorhandenen Konten zu schließen, die auf dieselbe Person, natürliche oder juristische Person, dieselbe Gesellschaft und/oder dasselbe Unternehmen zurückzuführen sind.
6.4 Die Anmeldeinformationen (E-Mail-Adresse und Passwort) ermöglichen es dem Nutzer, unter anderem die in Art. 6.2 genannten Aktivitäten durchzuführen. Sie müssen daher mit äußerster Sorgfalt und Aufmerksamkeit aufbewahrt werden. Sie dürfen außerdem nur vom Nutzer verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, sie geheim zu halten und sicherzustellen, dass kein Dritter Zugang dazu hat. Er verpflichtet sich außerdem, das Konsortium unverzüglich zu informieren, indem er es unter den in Art. 18 genannten Kontakten kontaktiert, falls er einen Missbrauch oder eine unbefugte Offenlegung derselben vermutet oder davon Kenntnis erlangt.
6.5 Der Nutzer garantiert, dass die während des Registrierungsprozesses und/oder während des Kaufs und/oder zu jedem anderen Zeitpunkt angegebenen persönlichen Daten vollständig, wahrheitsgemäß und auf den Nutzer selbst bezogen sind, und verpflichtet sich, das Konsortium und Calicantus, soweit dies in ihrer jeweiligen Zuständigkeit liegt, schadlos zu halten und von jeglichem Schaden, Entschädigungsverpflichtung und/oder Sanktion freizustellen, die aus und/oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit der Verletzung der Garantien durch den Nutzer gemäß diesem Art. 6 und/oder der Verletzung der Regeln zur Registrierung im e-Shop Italien, zum Kauf im Shop Italien und/oder zur Aufbewahrung der Anmeldeinformationen stehen.
6-bis. Teilnahme am Treueprogramm
6-bis.1 Das Konsortium ist zusammen mit dem Verkäufer der Förderer der Werbeinitiative namens „Treueprogramm Shop Parmigiano Reggiano“ („Treueprogramm“oder „Programm“), mit einer Laufzeit, sofern nicht verlängert, vom 17. Oktober 2021 bis zum 31. Dezember 2023, und geregelt durch die entsprechende Verordnung („Treueprogramm-Verordnung“ oder „Verordnung“), die über den entsprechenden Bereich des e-Shop Italien eingesehen werden kann. Das Treueprogramm ist registrierten Nutzern vorbehalten, die einen Kauf nach dem Log-in tätigen und, falls natürliche Personen, das 18. Lebensjahr vollendet haben. Um am Programm teilzunehmen und die entsprechenden Rabatte zu erhalten, ist es erforderlich, sich im e-Shop Italien zu registrieren, gemäß den in Art. 5 genannten Modalitäten und als eingeloggte Nutzer Einkäufe zu tätigen. Die Teilnahme am Programm erfolgt durch die Registrierung im e-Shop Italien, die wiederum die Teilnahme am Programm beinhaltet. Durch Klicken auf die Schaltfläche „KONTO ERSTELLEN“ im Registrierungsformular erklärt der Nutzer, der zuvor informiert wurde und in der Lage war, die Verordnung des Programms einzusehen, seine Absicht, sich zu registrieren und am Programm teilzunehmen Die Registrierung im e-Shop Italien und die Teilnahme am Programm fallen daher zusammen. Bereits registrierte Nutzer im e-Shop Italien können am Programm teilnehmen, indem sie die bereits in ihrem Besitz befindlichen Anmeldeinformationen verwenden.
6-bis.2 Die Teilnahme am Programm ermöglicht es dem registrierten Nutzer, nach dem Log-in, über die speziell dafür vorgesehenen Bereiche des e-Shop Italien den erreichten Ausgabenstand und den fehlenden Betrag, um das nächste Level zu erreichen, einzusehen.
6-bis. 3 Die Teilnahmebedingungen am Programm sind in der Regelung festgelegt, auf die vollständig verwiesen wird. Den Nutzern wird in jedem Fall in Erinnerung gerufen, dass für die Teilnahme am Programm eine Registrierung im e-Shop Italien erforderlich ist und dass zur Erlangung der eventuell im Rahmen des Programms erworbenen Rabatte ein Kauf als Eingeloggter Benutzer erforderlich ist. Sollte der im e-Shop Italien registrierte Benutzer als Gast einen Kauf tätigen, also ohne vorheriges Einloggen: (i) wird dieser Kauf nicht für das Erreichen der im Programm vorgesehenen Ausgabenstufen und der entsprechenden Rabatte berücksichtigt und (ii) auf diesen Kauf finden die eventuell im Rahmen des Programms erworbenen Rabatte keine Anwendung.
7 Informationen zur Abschluss des Online-Vertrags im e-Shop Italien
7.1 In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70, das Bestimmungen über den elektronischen Handel enthält, informiert Calicantus den Nutzer, dass: (i) um den Kaufvertrag eines oder mehrerer Produkte und/oder einer oder mehrerer PR-Geschenkkarten im e-Shop Italien abzuschließen, der Nutzer ein Bestellformular in elektronischem Format ausfüllen und es Calicantus telematisch übermitteln muss, indem er den Anweisungen folgt, die jeweils im e-Shop Italien erscheinen werden; (ii) der Vertrag ist abgeschlossen, wenn das Bestellformular auf dem Server eingeht, den Calicantus nutzt; (iii) vor der Übermittlung des Bestellformulars kann der Nutzer eventuelle Eingabefehler korrigieren, indem er den Anweisungen im e-Shop Italien folgt; (iv) sobald das Bestellformular registriert ist, wird Calicantus dem Nutzer an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse oder wie später über den entsprechenden Bereich des Benutzerbereichs geändert, im Falle eines als Eingeloggter Benutzer getätigten Kaufs oder im entsprechenden Feld des Check-outs im Falle eines als Gast getätigten Kaufs (“E-Mail-Adresse des Nutzers”), die Bestellbestätigung senden, die Folgendes enthält: eine Zusammenfassung der allgemeinen und besonderen Vertragsbedingungen, Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften des gekauften Produkts, eine detaillierte Angabe des Preises, des verwendeten Zahlungsmittels, der Lieferkosten, soweit anwendbar, und der eventuell anfallenden zusätzlichen Kosten sowie Informationen zum Widerrufsrecht; (v) das Bestellformular wird in der Datenbank von Calicantus für die zur Ausführung notwendige Zeit und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Fristen gespeichert. Die wesentlichen Elemente des Bestellformulars werden in der Bestellbestätigung angegeben. Der registrierte Nutzer kann auf seine Bestellung zugreifen, indem er den Bereich „Meine Bestellungen“ im Benutzerbereich konsultiert.
7.2Die Sprache des Landes Italien ist Italienisch. Italienisch ist daher die Sprache, die den Nutzern für den Vertragsabschluss im e-Shop Italien zur Verfügung steht, sowie die Sprache, in der die Transaktions-E-Mails verfasst und gesendet werden. Der Kundenservice kann mit den Nutzern auf Italienisch, Englisch, Französisch und Deutsch kommunizieren.
7.3 Alle in diesen AGB vorgesehenen Mitteilungen, sofern nicht anders angegeben, werden dem Nutzer per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet.
8 Verfügbarkeit der Produkte
8.1 Die über den e-Shop Italien erwerbbaren Produkte sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Italien-Katalog enthaltenen Artikel. Es wird darauf hingewiesen, dass jedes Navigationsland einen anderen Katalog hat: Das bedeutet, dass der Benutzer in jedem Navigationsland: (i) andere Produkte als die in den anderen Navigationsländern zum Verkauf angebotenen Produkte finden kann; (ii) dieselben Produkte wie in den anderen Navigationsländern zum Verkauf angeboten finden kann, jedoch mit unterschiedlichen Preisen, einschließlich Aktionen, Verfügbarkeiten und/oder Mindest- oder Höchstabnahmemengen und/oder Mindest- oder Höchstausgabeschwellen und/oder Gratislieferung, und jedes andere Element des Angebots und/oder Verkaufs; (iii) unterschiedliche Lieferkosten, -zeiten und/oder -einschränkungen und/oder unterschiedliche Lieferaktionen finden kann.
8.2 Die Verfügbarkeit der Produkte wird überwacht. Da der e-Shop Italien jedoch von mehreren Benutzern gleichzeitig besucht werden kann, kann es vorkommen, dass mehrere Benutzer gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen. In solchen Fällen kann es daher vorkommen, dass das Produkt für kurze Zeit als verfügbar angezeigt wird, obwohl es tatsächlich ausverkauft oder nicht sofort verfügbar ist, da es einer Nachbestellung bedarf. Es kann auch vorkommen, dass das Produkt bei der Entnahme aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Ereignisse fehlt oder beschädigt ist und daher nicht versendet werden kann und keine anderen identischen Produkte zur Lieferung vorhanden sind.
A) Einzelbestellungen PR und Einzelbestellungen PR mit Geschenkkarte
8.3 Im Falle von Einzelbestellungen PR oder Einzelbestellungen PR mit Geschenkkarte, sollte das bestellte Produkt aus den im vorhergehenden Artikel 8.2 genannten Gründen oder in anderen möglichen und völlig außergewöhnlichen Fällen (“Nachträgliche Nichtverfügbarkeit”) nicht mehr verfügbar sein, unbeschadet der dem Benutzer gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere gemäß Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Zivilgesetzbuches, wird Calicantus den Benutzer unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, und in jedem Fall innerhalb von maximal 3 Werktagen nach Übermittlung der Bestellung (“E-Mail zur Nichtverfügbarkeitsbenachrichtigung”). Der Benutzer kann dennoch den Vertrag sofort kündigen, gemäß und für die Zwecke von Artikel 61, Absatz IV und V, des Verbrauchergesetzbuches, unbeschadet seines Rechts auf Schadensersatz oder kann, unter immer Beachtung dieses Rechts, eine der folgenden Optionen wählen:
wenn eine Nachbestellung des Produkts möglich ist, eine Verlängerung der Lieferfristen;
wenn eine Nachbestellung des Produkts nicht möglich ist, die Lieferung eines anderen Produkts, nach Wahl des Benutzers, von gleichem oder höherem Wert, wobei in diesem Fall die Differenz zu zahlen ist;
im Falle einer Einzelbestellung PR die Stornierung der gesamten Bestellung oder im Falle einer Einzelbestellung PR mit Geschenkkarte die Stornierung der Bestellung in Bezug auf das Produkt (und somit mit Ausschluss der in der Bestellung enthaltenen PR-Geschenkkarten), zusammen mit einem Einkaufsgutschein, der innerhalb von sechs Monaten nach seiner Ausstellung im e-Shop Italien eingelöst werden kann.
8.3-bis Die E-Mail zur Verfügbarkeitsbenachrichtigung enthält den Hinweis auf die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten, die dem Benutzer zur Verfügung stehen, und den Hinweis, dass die Wahl des Benutzers Calicantus per E-Mail an die in Artikel 18 genannte Adresse innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der E-Mail zur Verfügbarkeitsbenachrichtigung (“Frist für das Verfahren zur Verfügbarkeitsbenachrichtigung”) mitgeteilt werden muss, nach deren fruchtlosem Ablauf Calicantus den Kaufvertrag auflösen wird, um den bereits dem Benutzer belasteten Betrag nicht unrechtmäßig zurückzuhalten, wobei die Verfügbarkeit von Calicantus gegenüber dem Benutzer auch nach Ablauf dieser Frist für alle eventuellen Anfragen oder Bedürfnisse in Bezug auf die Bestellung, für die die außergewöhnliche Nichtverfügbarkeit eingetreten ist, erhalten bleibt.
8.4 Für den Fall, dass der Benutzer von seinem Rücktrittsrecht gemäß Artikel 61, IV und V Absatz des Verbrauchergesetzbuches Gebrauch macht oder das Angebot gemäß Artikel 8.3.3) annimmt, das vorangeht, oder wenn der Benutzer, der über die außergewöhnliche Nichtverfügbarkeit und die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten gemäß den Artikeln 8.3 und 8.3-bis informiert wurde, keine Wahl an Calicantus innerhalb der Frist für das Verfahren zur Verfügbarkeitsbenachrichtigung mitteilt, wird der Vertrag aufgelöst, unbeschadet der dem Benutzer gesetzlich zuerkannten Rechte. Calicantus wird, unbeschadet des Rechts des Benutzers auf Schadensersatz, die Rückerstattung des insgesamt geschuldeten Betrags in Bezug auf das Produkt vornehmen, der sich aus dem Preis des Produkts, den Versandkosten, falls anwendbar, und allen anderen eventuellen zusätzlichen Kosten zusammensetzt, wie sie aus der Bestellung hervorgehen (“Insgesamt geschuldeter Betrag für die Produkte”), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von 10 Arbeitstagen ab dem Tag nach der Auflösung des Vertrags oder, gegebenenfalls, ab dem Tag nach dem Ablauf der Frist für das Verfahren zur Verfügbarkeitsbenachrichtigung.
B) Mehrfachbestellungen PR und Mehrfachbestellungen PR mit Geschenkkarte
8.5 Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 13, die im Zusammenhang mit dem Abonnement folgen, im Falle von Mehrfachbestellungen PR oder Mehrfachbestellungen PR mit Geschenkkarte, wenn die außergewöhnliche Nichtverfügbarkeit nur einige der Produkte betrifft, die Gegenstand der Mehrfachbestellung sind – unbeschadet der dem Benutzer gesetzlich zuerkannten Rechte, insbesondere gemäß Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Zivilgesetzbuches, und unbeschadet der Anwendung der Artikel 8.3, 8.3-bis und 8.4, die vorangehen, wenn die außergewöhnliche Nichtverfügbarkeit alle Produkte betrifft, die Gegenstand der Bestellung sind – wird Calicantus den Benutzer über die E-Mail zur Verfügbarkeitsbenachrichtigung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von 3 Arbeitstagen nach Übermittlung der Bestellung informieren. Der Benutzer kann dann den Vertrag sofort auflösen, beschränkt auf das Produkt und/oder die Produkte, die nicht mehr verfügbar sind (“Nicht verfügbare Produkte”), gemäß und für die Zwecke der Bestimmungen von Artikel 61, IV und V Absatz des Verbrauchergesetzbuches, unbeschadet seines Rechts auf Schadensersatz, oder, unbeschadet dieses Rechts, eine der folgenden Optionen wählen:
sofern eine Nachbestückung der nicht verfügbaren Produkte möglich ist, eine Verlängerung der Lieferfristen in Bezug auf diese Produkte;
Falls eine Nachbestellung der nicht verfügbaren Produkte nicht möglich ist, kann der Nutzer wählen, ob er andere Produkte von gleichem oder höherem Wert erhält, wobei im letzteren Fall die Differenz zu zahlen ist;
Im Falle einer Mehrfachbestellung PR, die Stornierung der gesamten Bestellung oder im Falle einer Mehrfachbestellung PR mit Geschenkkarte, die Stornierung der Bestellung in Bezug auf alle Produkte (unter Ausschluss der Geschenkkarten), zusammen mit einem Gutschein, der innerhalb von sechs Monaten nach seiner Ausstellung im e-Shop Italien eingelöst werden kann.
8.5-bisFür die nicht verfügbaren Produkte gilt, was in Artikel 8.3-bis vorgesehen ist.
8.6 Falls der Nutzer das Recht auf Rücktritt gemäß Artikel 61, Absätze IV und V des Verbrauchergesetzbuchs in Bezug auf die nicht verfügbaren Produkte ausübt oder, nachdem er über die nachträgliche Nichtverfügbarkeit und die verschiedenen Wahlmöglichkeiten gemäß den vorstehenden Artikeln 8.5 und 8.5-bis informiert wurde, keine Wahl an Calicantus innerhalb der Frist des Verfahrens zur Nichtverfügbarkeit mitteilt, wird der Vertrag, unbeschadet der dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte, teilweise aufgelöst, in Bezug auf die nicht verfügbaren Produkte, mit der Folge der Rückerstattung des in Bezug auf diese Produkte geschuldeten Betrags, abzüglich der Versandkosten, aus den in Artikel 15.6 genannten Gründen ("Teilbetrag für die Produkte"). Der Teilbetrag für die Produkte wird dem Nutzer ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen ab dem Tag nach der Auflösung des Vertrags oder, je nachdem, ab dem Tag nach Ablauf der Frist des Verfahrens zur Nichtverfügbarkeit erstattet. Falls der Nutzer den Vorschlag gemäß Artikel 8.5.3) annimmt, wird die Bestellung in Bezug auf die nicht verfügbaren Produkte aufgelöst, mit der Folge der Rückerstattung des Gesamtbetrags für die Produkte an den Nutzer ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen ab dem Tag nach der Auflösung des Vertrags.
C) Gemeinsame Bestimmungen für Einzelbestellungen PR, Einzelbestellungen PR mit Geschenkkarte, Mehrfachbestellungen PR und Mehrfachbestellungen PR mit Geschenkkarte
8.7 In den in den Artikeln 8.4 und 8.6 genannten Fällen erfolgt die Rückerstattung des Gesamtschuldbetrags für die Produkte oder, entsprechend, des Teilbetrags für die Produkte: (i) im Falle der Zahlung mit Kreditkarte durch Gutschrift auf dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat; (ii) im Falle der Zahlung mit PayPal oder Satispay durch Gutschrift auf das PayPal-Konto oder, entsprechend, auf das Satispay-Konto des Nutzers; (iii) im Falle der Zahlung, ganz oder teilweise, mit PR-Geschenkkarte wird der mit der PR-Geschenkkarte bezahlte Betrag auf eine neue PR-Geschenkkarte gutgeschrieben, die dem Nutzer per E-Mail zugesandt wird und die der Nutzer gemäß den in Art. 13.bis genannten Bedingungen innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt der E-Mail mit dem Aktivierungscode der neuen PR-Geschenkkarte verwenden kann, während der eventuell überschüssige Betrag, der mit Kreditkarte oder PayPal oder Satispay bezahlt wurde, auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben wird, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Die Vertragsauflösung und der Erstattungsbetrag werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Es wird darauf hingewiesen, dass die Rückerstattungszeiten von der Bank, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungsmethode abhängen. Aus diesem Grund kann Calicantus, sobald die Gutschrift zugunsten der vom Nutzer verwendeten Kreditkarte oder des PayPal- oder Satispay-Kontos des Nutzers veranlasst wurde, nicht für eventuelle Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Erstattungsbetrags verantwortlich gemacht werden.
8.8 Die in den Artikeln 8.3 und 8.5 genannten Einkaufsgutscheine werden durch Aktivierung eines personalisierten Codes anerkannt, der dem Nutzer per E-Mail innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag, an dem die Bedingungen für deren Ausstellung erfüllt sind, zugesandt wird.
D) Einzelbestellungen KIT und Einzelbestellungen KIT mit Geschenkkarte
8.9 Im Falle von Einzelbestellungen KIT oder Einzelbestellungen KIT mit Geschenkkarte, im Falle der nachträglichen Nichtverfügbarkeit des gesamten KIT, unbeschadet der dem Nutzer gesetzlich zuerkannten Rechte, insbesondere gemäß Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Zivilgesetzbuches, wird Calicantus den Nutzer unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 3 Werktagen nach Übermittlung der Bestellung per E-Mail über die Nichtverfügbarkeit informieren. Der Nutzer kann in jedem Fall den Vertrag sofort kündigen, gemäß und für die in Artikel 61, Absatz IV und V, des Verbrauchergesetzes genannten Zwecke, unbeschadet seines Anspruchs auf Schadensersatz oder kann, unbeschadet dieses Rechts, eine der folgenden Optionen wählen:
wenn eine Nachbestückung des KIT möglich ist, eine Verlängerung der Lieferfristen;
wenn eine Nachbestückung des KIT nicht möglich ist, die Lieferung eines anderen KITs, nach Wahl des Nutzers, von gleichem oder höherem Wert, wobei in letzterem Fall die Differenz zu zahlen ist;
im Falle einer Einzelbestellung KIT die Stornierung der gesamten Bestellung oder im Falle einer Einzelbestellung KIT mit Geschenkkarte die Stornierung der Bestellung in Bezug auf das KIT (unbeschadet des Kaufs der PR-Geschenkkarten), zusammen mit einem Einkaufsgutschein, der innerhalb der folgenden sechs Monate im e-Shop Italien ausgegeben werden kann.
8.9-bis In Bezug auf das gesamte KIT gilt, was im vorhergehenden Art. 8.3-bis vorgesehen ist.
8.10 Im Falle, dass der Nutzer das Rücktrittsrecht gemäß Art. 61, IV und V Absatz, Verbrauchergesetzbuch ausübt oder das Angebot gemäß Art. 8.9.3) annimmt oder im Falle, dass der Nutzer, nachdem er über die nachträgliche Nichtverfügbarkeit und die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten gemäß den vorhergehenden Art. 8.9 und 8.9-bis informiert wurde, Calicantus innerhalb der Frist des Verfahrens zur Nichtverfügbarkeit keine Wahl mitteilt, wird der Vertrag aufgelöst, unbeschadet der dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte, mit folgender Rückerstattung durch Calicantus, unbeschadet des Rechts des Nutzers auf Schadensersatz, des Gesamtbetrags für die Produkte, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von 10 Werktagen ab dem Tag nach der Vertragsauflösung oder, gegebenenfalls, ab dem Tag nach Ablauf der Frist des Verfahrens zur Nichtverfügbarkeit.
8.11 Sollte die nachträgliche Nichtverfügbarkeit nur einige der Produkte des KIT betreffen, die Gegenstand der Einzelbestellung KIT oder der Einzelbestellung KIT mit Geschenkkarte sind - unbeschadet der dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere gemäß Kapitel XIV, Titel II, Buch IV des italienischen Zivilgesetzbuches, und unbeschadet der Anwendung der vorhergehenden Art. 8.9, 8.9-bis und 8.10, falls die nachträgliche Nichtverfügbarkeit alle Produkte des KIT betrifft, die Gegenstand der Bestellung sind - wird Calicantus den Nutzer über die E-Mail zur Benachrichtigung über die Nichtverfügbarkeit unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von 3 Werktagen nach Übermittlung der Bestellung informieren. Der Nutzer kann den Vertrag dann sofort auflösen, beschränkt auf die nicht verfügbaren Produkte, gemäß und für die Zwecke des Art. 61, IV und V Absatz, des Verbrauchergesetzbuches, unbeschadet seines Rechts auf Schadensersatz, oder, unbeschadet dieses Rechts, eine der folgenden Optionen wählen:
Falls eine Nachlieferung der nicht verfügbaren Produkte möglich ist, eine Verlängerung der Lieferfristen für diese Produkte;
Falls eine Nachlieferung der nicht verfügbaren Produkte nicht möglich ist, die Lieferung, nach Wahl des Nutzers, von anderen Produkten von gleichem oder höherem Wert, im letzteren Fall gegen Zahlung der Differenz;
Im Falle einer Einzelbestellung KIT, die Stornierung der gesamten Bestellung, die das KIT betrifft, oder im Falle einer Einzelbestellung KIT mit Geschenkkarte, die Stornierung der Bestellung in Bezug auf das gesamte KIT (unbeschadet des Kaufs der PR-Geschenkkarten), zusammen mit einem Einkaufsgutschein, der innerhalb von sechs Monaten nach seiner Ausgabe im e-Shop Italien eingelöst werden kann.
8.11-bis Beschränkt auf die nicht verfügbaren Produkte gilt, was im vorhergehenden Art. 8.3-bis vorgesehen ist.
8.12 Falls der Nutzer den Vorschlag gemäß Art. 8.11.3 akzeptiert, der vorausgeht, oder, nachdem er über die nachträgliche Nichtverfügbarkeit und die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten gemäß den Art. 8.11 und 8.11-bis informiert wurde, Calicantus innerhalb der Frist des Verfahrens der Nichtverfügbarkeit keine Wahl mitteilt, unbeschadet der dem Nutzer gesetzlich gewährten Rechte, wird die Bestellung, die das KIT betrifft, aufgelöst, mit der Folge, dass dem Nutzer der gesamte geschuldete Betrag für die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von 10 Werktagen ab dem Tag nach der Vertragsauflösung zurückerstattet wird. Falls der Nutzer von seinem Rücktrittsrecht gemäß Art. 61, Absatz IV und V, Verbraucherschutzgesetz in Bezug auf die nicht verfügbaren Produkte Gebrauch macht, wird der Preis des KITs reduziert und dem Nutzer der Wert der im KIT nicht verfügbaren Produkte erstattet, wie folgt bestimmt: (i) Falls die nicht verfügbaren Produkte PR-Produkte sind, entspricht der Erstattungsbetrag dem Preis dieser Produkte im e-Shop Italien am Tag der Auftragsübermittlung; (ii) Falls die nicht verfügbaren Produkte Merchandising-Produkte sind, entspricht der Erstattungsbetrag dem Marktwert dieser Produkte, vorausgesetzt, dass dieser Wert den vom Nutzer gezahlten Preis des KITs nicht übersteigt, abzüglich des Preises der im KIT enthaltenen PR-Produktreferenzen im e-Shop Italien am Tag der Auftragsübermittlung.
8.13 Auf die dem Nutzer gegebenenfalls zustehenden Erstattungen gemäß den vorstehenden Art. 8.9 bis 8.12 finden, soweit kompatibel, die Bestimmungen der vorstehenden Art. 8.7 und 8.8 Anwendung.
E) Mehrfachbestellungen KIT und Mehrfachbestellungen KIT mit Geschenkkarte
8.14 Im Falle von Mehrfachbestellungen KIT oder Mehrfachbestellungen KIT mit Geschenkkarte, bei nachträglicher Nichtverfügbarkeit eines gesamten KITs oder einiger der im KIT enthaltenen Produkte, finden, je nach Fall, die Bestimmungen der vorstehenden Art. 8.9 bis 8.13 in Bezug auf das einzelne KIT der Bestellung Anwendung.
F) Mehrfachbestellungen PR/KIT und Mehrfachbestellungen PR/KIT mit Geschenkkarte
8.15 Im Falle von Mehrfachbestellungen PR/KIT oder Mehrfachbestellungen PR/KIT mit Geschenkkarte, bei nachträglicher Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer PR-Produkte und/oder eines oder mehrerer KITs oder eines oder mehrerer der im KIT enthaltenen Produkte, finden, je nach Fall, die Bestimmungen der vorstehenden Art. 8.3 bis 8.13 Anwendung.
9 Informationen zu Produkten und PR-Geschenkkarten
9.1 Jedes Produkt wird von einer Informationsseite begleitet, die seine Hauptmerkmale beschreibt und über einen speziellen Link, genannt „Informationen und Garantien“, unter anderem Informationen über die Zusammensetzung, Nutzung und Lagerung des Produkts bereitstellt (“Produktseite ”). Im Falle von KITS werden auf der Produktseite auch der Name des KITS und dessen Inhalt angegeben. Der Benutzer kann detaillierte Informationen zu den im KIT enthaltenen Produkten, sowohl PR-Produkte als auch Merchandising-Produkte, erhalten, indem er auf den Link “Informationen und Garantien” auf derselben Seite klickt. Die auf dem e-Shop Italien vorhandenen Bilder und Beschreibungen reproduzieren die Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder der Computer, die von den Benutzern zur Ansicht verwendet werden, von den tatsächlichen Farben abweichen. Die Bilder des Produkts können außerdem in der Größe vom tatsächlichen Produkt abweichen. Diese Bilder sind daher als indikativ mit den üblichen Toleranzen zu verstehen. Die Benutzer werden gebeten, etwaige Angaben auf den Produktbildern nicht zu berücksichtigen. Für den Kaufvertrag ist die im vom Benutzer übermittelten Bestellformular enthaltene Produktbeschreibung maßgeblich.
9.2 Jede PR-Geschenkkarte wird von einer Informationsseite begleitet, die ihren Wert, ihre Dauer und die Hauptnutzungsbedingungen erläutert und über einen speziellen Link mit der Bezeichnung “Informationen und Garantien” weitere Informationen bereitstellt.
10 Preise
10.1 Alle Preise der auf dem e-Shop Italien veröffentlichten Produkte und PR-Geschenkkarten sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
10.2 Calicantus behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte und/oder PR-Geschenkkarten jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, wobei der dem Benutzer belastete Preis derjenige ist, der in der Bestellzusammenfassung angegeben und vom Benutzer vor der Übermittlung der Bestellung angezeigt wird, und spätere Änderungen (Erhöhungen oder Senkungen) nicht berücksichtigt werden.
10.3 Der Benutzer wird darauf hingewiesen, dass im e-Shop Italien gleichzeitig gleiche Produkte von verschiedenen Käsereien angeboten werden können, die daher unterschiedliche Preise haben. Der Benutzer kann diese Preise mit den auf dem e-Shop Italien zur Verfügung gestellten Sortierungen und Filtern vergleichen. Der Benutzer wird außerdem darauf hingewiesen, dass dasselbe Produkt einer Käserei in den verschiedenen Ländern unterschiedliche Preise haben kann (z.B.: das Produkt der Käserei Alfa könnte einen Preis im Land Italien und einen anderen Preis im Land Frankreich haben), wobei die Lieferung der auf jedem Land gekauften Produkte nur und ausschließlich im Referenzland des Landes erfolgt.
11 Kaufaufträge
11.1 Der Kaufvertrag ist unter der auflösenden Bedingung des Nichtzahlens des geschuldeten Gesamtbetrags abgeschlossen, der: (i) im Falle von Bestellungen, die nur Produkte betreffen, dem geschuldeten Gesamtbetrag für die Produkte entspricht; (ii) im Falle von Bestellungen, die nur eine oder mehrere Geschenkkarten betreffen, dem geschuldeten Betrag für die Geschenkkarten (“Betrag für die Geschenkkarten ”) und (iii), im Falle von Bestellungen, die Produkte und PR-Geschenkkarten betreffen, auf den Gesamtbetrag für die Produkte plus den Betrag für die Geschenkkarten (der Betrag für die Produkte und der Betrag für die Geschenkkarten, gemeinsam oder, je nach Fall, getrennt, “Gesamtbetrag”). Sollte diese Zahlung nicht erfolgen, gilt der Kaufvertrag daher als rechtsgültig aufgelöst. Über diese Auflösung und die daraus resultierende Stornierung der Bestellung wird der Nutzer unmittelbar nach der Übermittlung der Bestellung über den e-Shop Italien informiert.
11.2 Das Eigentum an den Produkten geht mit dem Versand auf den Nutzer über, der als der Moment zu verstehen ist, in dem das Produkt dem Spediteur übergeben wird (“Versand”). Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte, aus Gründen, die nicht Calicantus zuzuschreiben sind, geht hingegen auf den Nutzer über, wenn der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, tatsächlich in den Besitz der Produkte gelangt. Gemäß Artikel 11.1, der vorangeht, erfolgt der Versand nur nach Bestätigung der tatsächlichen Zahlung des Gesamtbetrags durch den Nutzer.
11.3 Dem Nutzer wird Folgendes mitgeteilt:
Über den e-Shop Italien ist es möglich, mit demselben Warenkorb und somit im Rahmen derselben Bestellung nicht nur mehrere Produkte von und/oder, im Fall der KITS, von einer einzigen Käserei hergestellte Produkte zu kaufen, sondern auch mehrere Produkte von und/oder, im Fall der KITS, von mehreren Käsereien hergestellte Produkte (“Mischbestellung”);
Im Fall einer Mischbestellung gibt es:
eine einzige Bestellnummer, eine einzige Bestellbestätigung und eine einzige Zahlung; das heißt, der Gesamtbetrag für die Produkte der Mischbestellung wird einmalig auf der Kreditkarte oder dem PayPal- oder Satispay-Konto des Nutzers belastet;
Die Versendungen hingegen werden separat durchgeführt, da die Produkte nach Käsereihersteller (“Produktgruppe”) gruppiert und dann separat versendet werden, mit einer separaten Bewertung pro Käserei, um festzustellen, ob die Schwelle für den kostenlosen Versand erreicht wurde, falls vorgesehen, (“Bewertung pro Käserei der Erreichung der kostenlosen Versandgrenze”) und, falls diese Schwelle für eine Produktgruppe nicht erreicht wurde, Anwendung der Versandkosten pro Käserei, das heißt, für jede Produktgruppe, die in Bezug auf die Bestellung anfallenden Versandkosten (“Anwendung der Versandkosten pro Käserei”);
Zur Verdeutlichung:
Beispiel 1: Wenn die Schwelle für kostenlosen Versand auf 50 Euro festgelegt ist und der Nutzer 60 Euro an Produkten kauft, die vom Caseificio Alfa stammen und/oder im Falle der KITS vom Caseificio Alfa zusammengestellt werden, sowie 30 Euro an Produkten, die vom Caseificio Beta stammen und/oder im Falle der KITS vom Caseificio Beta zusammengestellt werden, wird bewertet, dass der Nutzer die Schwelle für kostenlosen Versand in Bezug auf die Produktgruppe erreicht hat, die vom Caseificio Alfa stammt/zusammengestellt wird, für deren Lieferung dem Nutzer keine Kosten berechnet werden, und dass er hingegen die Schwelle für kostenlosen Versand für die Produktgruppe, die vom Caseificio Beta stammt/zusammengestellt wird, nicht erreicht hat, für deren Lieferung dem Nutzer die Standardversandkosten berechnet werden (z.B.: 6 Euro); in Bezug auf die spezifische Mischbestellung zahlt der Nutzer daher 90 Euro für die Produkte und 6 Euro Versandkosten;
Beispiel 2: Wenn die Schwelle für kostenlosen Versand auf 50 Euro festgelegt ist und der Nutzer 40 Euro an Produkten kauft, die vom Caseificio Alfa stammen und/oder im Falle der KITS vom Caseificio Alfa zusammengestellt werden, sowie 30 Euro an Produkten, die vom Caseificio Beta stammen und/oder im Falle der KITS vom Caseificio Beta zusammengestellt werden, wird bewertet, dass der Nutzer die Schwelle für kostenlosen Versand weder in Bezug auf die Produktgruppe, die vom Caseificio Alfa stammt/zusammengestellt wird, noch in Bezug auf die Produktgruppe, die vom Caseificio Beta stammt/zusammengestellt wird, erreicht hat; ihm werden die Standardversandkosten (z.B.: 6 Euro) in Bezug auf jede Produktgruppe berechnet: in Bezug auf die spezifische Mischbestellung zahlt der Nutzer 70 Euro für die Produkte und 12 Euro (6 + 6) Versandkosten.
Im Falle einer Mischbestellung wird schließlich auch das Vorhandensein einer Mehrfachbestellung pro Caseificio bewertet und daher in Bezug auf die Produktgruppen, die in der Mischbestellung vorhanden sind; wenn der Nutzer also beispielsweise im selben Auftrag zwei Produkte kauft, die vom Caseificio Alfa stammen und/oder im Falle der KITS vom Caseificio Alfa zusammengestellt werden, und ein Produkt, das vom Caseificio Beta stammt und/oder im Falle der KITS vom Caseificio Beta zusammengestellt wird, wird die Bestellung innerhalb der Mischbestellung in Bezug auf die Produktgruppe, die vom Caseificio Alfa stammt/zusammengestellt wird, als Mehrfachbestellung betrachtet, während die Bestellung innerhalb der Mischbestellung in Bezug auf die Produktgruppe, die vom Caseificio Beta stammt/zusammengestellt wird, als Einzelbestellung betrachtet werden muss) ("Mehrfachbestellung innerhalb einer Mischbestellung"").
11.4 Um eine Kaufbestellung über den e-Shop Italien zu senden, ist es notwendig, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung geltenden AGB Italien zu lesen und zu genehmigen, indem das entsprechende Kästchen während des Check-outs angekreuzt wird. Die Nichtannahme der AGB Italien führt zur Unmöglichkeit, Einkäufe über den e-Shop Italien zu tätigen.
11.5 Der Benutzer kann die Ausstellung der Handelsrechnung beantragen, indem er das entsprechende Kästchen während des Kaufvorgangs auswählt und das ihm zur Verfügung gestellte Formular ausfüllt. Die Handelsrechnung wird daher nur ausgestellt, wenn der Benutzer sie auf die oben angegebene Weise anfordert oder in Fällen, in denen die Ausstellung gesetzlich vorgeschrieben ist, und sie wird dem Benutzer an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet. Der registrierte Benutzer kann außerdem seine Rechnungen im Benutzerbereich einsehen. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Benutzer über das entsprechende Formular bereitgestellten Informationen maßgeblich, und der Benutzer garantiert, dass sie der Wahrheit entsprechen. Er verpflichtet sich, Calicantus von jeglichem Schaden, Entschädigungsverpflichtungen und/oder Sanktionen freizuhalten, die Calicantus im Falle unrichtiger oder unwahrer Informationen auferlegt werden könnten. Nach der Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.
12 Einschränkungen beim Kauf
12.1 Es können Einschränkungen hinsichtlich der maximalen Menge eines Produkts, das mit derselben Bestellung gekauft werden kann, und/oder des maximalen Gewichts, das mit derselben Bestellung gekauft werden kann (“Kaufbeschränkungen”), festgelegt werden. Wenn Kaufbeschränkungen aktiviert sind, kann der Benutzer innerhalb derselben Bestellung nicht mehr Stücke als die festgelegte maximale Menge kaufen oder Produkte kaufen, deren Gewicht das festgelegte maximale Gewicht überschreitet. Im Falle von Mischbestellungen wird die Bewertung über die mögliche Überschreitung der Kaufbeschränkungen für jede Molkerei und damit in Bezug auf jede Produktgruppe vorgenommen.
12.2 Es wird darauf hingewiesen, dass die maximal kaufbare Menge auch gleich 1 (eins) sein kann und dass, wenn für das Produkt eine maximal kaufbare Menge oder für die Bestellung ein maximal kaufbares Gewicht vorgesehen ist, der Benutzer eine entsprechende Warnmeldung angezeigt bekommt und die Bestellung nicht übermitteln kann, auch nicht im Falle einer Mehrfach- und/oder Mischbestellung, bis er die Menge des Produkts und/oder das Gewicht der Bestellung in Bezug auf die Produktgruppe, die von jeder Molkerei stammt/zusammengestellt wurde, unter die vorgesehene Schwelle gebracht hat.
13 Abonnement
13.1 Im e-Shop Italien kann es möglich sein, PR-Produkte auch im “Abonnement” zu erwerben: Dem registrierten Benutzer, der einen Kauf als eingeloggter Benutzer tätigt, kann die Möglichkeit gegeben werden, über einen speziellen Bereich des e-Shop Italien eine bestimmte Anzahl von PR-Produkten von derselben Molkerei zu erwerben und deren Kauf zu den festgelegten Terminen zu wiederholen, ohne eine neue Bestellung aufgeben zu müssen (“Abonnement” oder “Kauf im Abonnement”). Durch den Kauf eines Abonnements ermächtigt der Benutzer Calicantus daher auf unbestimmte Zeit, es sei denn, es wird storniert, ausgesetzt oder geändert, zu: (i) zu den festgelegten Terminen eine Kaufbestellung zu generieren, die in Inhalt und Betrag der Kaufbestellung des Abonnements entspricht (“Erstbestellung ”); (ii) die entsprechenden Fälligkeiten mit dem gesamten fälligen Betrag, der dem des ersten Auftrags entspricht, auf das für den ersten Auftrag verwendete Zahlungsmittel zu belasten (“Nachfolgende Belastungen”); (iii) die im Abonnement enthaltenen Produkte zu versenden und dem Benutzer innerhalb der mit dem ersten Auftrag verbundenen Lieferfrist zu liefern, wie im e-Shop Italien vor der Übermittlung der Bestellung des Abonnements mitgeteilt (“Lieferfrist Abonnement”).
13.2 Um ein Abonnement zu erwerben, muss der Benutzer:
sich im e-Shop Italien registrieren, einloggen, die Molkerei auswählen, deren PR-Produkte er im Abonnement erwerben möchte;
während er als eingeloggter Benutzer einen Kauf tätigt, die PR-Produkte der ausgewählten Molkerei auswählen, die er im Abonnement erhalten möchte, indem er sie aus der entsprechenden Liste im Bereich des e-Shop Italien auswählt, der dem Abonnement gewidmet ist (“Abonnementprodukte”);
die Frequenz festlegen, mit der er die Abonnementprodukte erhalten möchte (“Frequenz”), vorausgesetzt, dass das in Artikel 13.1 klargestellt wurde und dass daher mit “Frequenz” des Abonnements das Datum der Nachfolgenden Belastungen zusammen mit der Lieferfrist Abonnement gemeint ist.
13.3 Jedes Abonnement ist durch eine Identifikationsnummer gekennzeichnet und wird, abgesehen von der Molkerei, deren Produkte der Benutzer abonniert hat, durch die eingestellte Frequenz und die ausgewählte Gruppe von Abonnementprodukten charakterisiert, die den Inhalt des Abonnements bilden (“Inhalt des Abonnements”). Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Abonnements, die der Benutzer erwerben kann, vorausgesetzt, dass jedoch nur ein Abonnement pro Molkerei pro Bestellung erworben werden kann.
13.4 Das Abonnement kann zusammen mit anderen Produkten erworben werden, die nicht Teil des Abonnements sind; es ist daher möglich, dass der Benutzer durch eine einzige Bestellung sowohl Abonnementprodukte als auch Nicht-Abonnementprodukte erwirbt. Es wird jedoch daran erinnert, dass die Rabatte, die durch das Treueprogramm gewährt werden, weder auf den Erwerb von Abonnements noch auf den Erwerb von Abonnementprodukten angewendet werden und dass, wenn im Warenkorb neben dem Abonnement noch andere Produkte vorhanden sind, solche Rabatte nicht auf den gesamten Warenkorb angewendet werden. Um diese Rabatte auf Produkte zu nutzen, die nicht Teil des Abonnements sind, muss der Benutzer diese Produkte in einen anderen Warenkorb legen und sie getrennt von den Abonnements erwerben, wobei zu beachten ist, dass diese Rabatte nur und ausschließlich im Falle von Käufen als eingeloggter Benutzer angewendet werden. Auf den Preis der Abonnementprodukte wird ein Rabatt gewährt, dessen Betrag dem Benutzer zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt wird. Der Rabatt auf den Preis der Abonnementprodukte ist nicht mit anderen laufenden Aktionen kumulierbar, auch wenn sie die Abonnementprodukte betreffen, und ist nicht mit den Rabatten kombinierbar, die durch das Treueprogramm gewährt werden.
13.5 Im Zusammenhang mit dem Abonnement ist eine Mindestschwelle vorgesehen. Der Benutzer kann den Inhalt des Abonnements nach Belieben zusammenstellen, indem er die Abonnementprodukte aus der Liste im Bereich des Italien e-Shops auswählt, der dem Abonnement gewidmet ist, vorausgesetzt, dass diese Mindestschwelle erreicht wird, die der jeweils geltenden und im Italien e-Shop angegebenen Schwelle für kostenlosen Versand entspricht.
13.6 Die vom Benutzer gekauften Abonnements werden im Abschnitt „Meine Abonnements“ des Benutzerbereichs angezeigt. Im Detail jedes Abonnements werden unter anderem das Datum der ersten Bestellung (oder das Aktivierungs- oder Erstellungsdatum des Abonnements), die Frequenz, die bereits erfolgten Lieferungen sowie das Datum der nächsten Abbuchung (oder das Verlängerungsdatum) („Nächste Wiederkehr“).
13.7 Jedes Abonnement kann über die entsprechenden Funktionen im Abschnitt „Meine Abonnements“ des Benutzerbereichs jederzeit geändert, ausgesetzt oder storniert werden, wobei jedoch zu beachten ist, dass die Änderung, Aussetzung oder Stornierung keine Auswirkungen auf die Nächste Wiederkehr hat, wenn das entsprechende Verfahren nicht bis 23:59 Uhr des Tages vor dieser Wiederkehr abgeschlossen ist. Es wird daher darauf hingewiesen, dass, wenn das Verfahren zur Stornierung, Aussetzung oder Änderung des Abonnements nicht bis 23:59 Uhr des Tages vor dem für die Nächste Wiederkehr vorgesehenen Datum abgeschlossen ist, Calicantus an diesem Datum die Bestellung der Abonnementprodukte generiert, den Betrag dem Benutzer in Rechnung stellt und die Produkte versendet, wobei das Abonnement erst ab dem Tag nach diesem Datum als storniert, ausgesetzt oder geändert gilt. Fünf Tage vor jeder Nächsten Wiederkehr wird dem Benutzer zu diesem Zweck eine E-Mail gesendet, um ihn an die bevorstehende Frist zu erinnern.
13.8 Was die Änderung betrifft, wird darauf hingewiesen, dass nur die Änderung der Frequenz oder das Datum der nächsten Abbuchung als solche gilt, da die Änderung des Inhalts des Abonnements, die ebenfalls möglich ist, die Stornierung des ursprünglich gekauften Abonnements und die Erstellung eines neuen Abonnements mit der gleichzeitigen Generierung einer neuen ersten Bestellung und der entsprechenden Abbuchung impliziert. Was die Änderung des Datums der nächsten Abbuchung betrifft, wird darauf hingewiesen, dass diese nicht vorgezogen werden kann und dass es nicht möglich ist, sie über den fünften Tag hinaus zu verschieben, der ursprünglich vorgesehen war.
13.9 Es wird schließlich klargestellt, dass: (i) im Falle, dass einer der nachfolgenden Belastungen nicht erfolgreich ist, werden am vorgesehenen Tag drei Versuche unternommen und wenn auch der dritte Versuch scheitert, wird das Abonnement ausgesetzt; (ii) im Ausnahmefall der nachträglichen Nichtverfügbarkeit eines der Abonnementprodukte werden die verfügbaren Abonnementprodukte belastet und versandt, wobei die Anwendung in Bezug auf die nicht verfügbaren Abonnementprodukte gemäß den vorstehenden Art. 8.5, 8.5-bis und 8.6, soweit kompatibel, erfolgt, wobei die Option zur Stornierung der gesamten Bestellung ausgeschlossen ist; (iii) im Ausnahmefall der nachträglichen Nichtverfügbarkeit aller Abonnementprodukte wird dem Benutzer kein Betrag in Rechnung gestellt, wobei die Anwendung in Bezug auf die gesamte Bestellung gemäß den vorstehenden Art. 8.3, 8.3-bis und 8.4, soweit kompatibel, erfolgt; (iv) KITS können nicht Gegenstand eines Abonnements sein; (v) Abonnements und Abonnementprodukte können nicht mit PR-Geschenkkarten erworben werden und es ist auch nicht möglich, PR-Geschenkkarten zur Bezahlung von Bestellungen mit Abonnements zusammen mit anderen Produkten zu verwenden.
13-bis PR-Geschenkkarten: Nutzungsbedingungen
13-bis.1 Die PR-Geschenkkarte ist ein Einkaufsgutschein, der im Italien e-Shop erworben werden kann und einen Mindestwert von 25 € und einen Höchstwert von 150 € haben kann.
13-bis.2 Unmittelbar nach dem Kauf wird an die vom Käufer während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse, die die des Käufers selbst oder die eines Dritten sein kann, falls die PR-Geschenkkarte als Geschenk gekauft wird („Empfänger“), der Aktivierungscode der PR-Geschenkkarte („Aktivierungscode“) zusammen mit einer visuellen Darstellung derselben gesendet. Falls der Empfänger ein Dritter ist, wird der Käufer per E-Mail über den Versand des Aktivierungscodes an den Empfänger informiert. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die E-Mail mit dem Aktivierungscode den Empfänger nicht erreicht aufgrund von (i) vollem Postfach; (ii) falscher Angabe durch den Käufer beim Kauf der PR-Geschenkkarte; (iii) fehlender Antwort des Host-Computers nach dem Senden der E-Mail; (iv) deaktiviertem Postfach.
13-bis.3 Die PR-Geschenkkarte ist ab dem Tag der Empfangsbestätigung durch den Empfänger der E-Mail mit dem Aktivierungscode aktiv. Die Gültigkeit der PR-Geschenkkarte beträgt 180 Tage ab Empfang dieser E-Mail durch den Empfänger.
13-bis.4 Die PR-Geschenkkarte, die im e-Shop Italien gekauft wurde, kann nur für Einkäufe im e-Shop Italien verwendet werden. Die Beträge der mit der PR-Geschenkkarte getätigten Einkäufe werden schrittweise vom verfügbaren Guthaben abgezogen. Nicht genutzte Beträge können für zukünftige Bestellungen innerhalb der Gültigkeitsdauer der PR-Geschenkkarte verwendet werden, wie im Punkt 13.bis.2 angegeben (d.h. 180 Tage ab Erhalt der E-Mail mit dem Aktivierungscode durch den Begünstigten) und werden im Benutzerbereich des Begünstigten angezeigt, zusammen mit dem Kartenzustand und dem Ablaufdatum, falls der Begünstigte im e-Shop Italien registriert ist und die Karte in diesem Bereich über die ihm zur Verfügung gestellte Funktion hochgeladen hat. Sollte der Gesamtbetrag höher sein als die auf der PR-Geschenkkarte verfügbare Summe, kann der Nutzer den Überschuss mit Kreditkarte oder PayPal oder Satispay bezahlen.
13-bis.5 Die PR-Geschenkkarte kann nicht zum Kauf weiterer PR-Geschenkkarten oder Abonnements verwendet werden. Sie kann auch nicht zur Zahlung von Bestellungen verwendet werden, die Abonnements zusammen mit anderen Produkten enthalten. PR-Geschenkkarten können nicht aufgeladen, weiterverkauft, für ihren Wert übertragen oder gegen Bargeld eingelöst werden. Nicht genutzte Guthaben können nicht auf PR-Geschenkkarten anderer Kontoinhaber der Website übertragen und/oder gutgeschrieben werden. Die PR-Geschenkkarte ist nicht in Geld umwandelbar. Dem Nutzer wird außerdem in Erinnerung gerufen, dass die Rabatte, die das Treueprogramm bietet, nicht auf den Kauf von PR-Geschenkkarten anwendbar sind und dass, wenn im Warenkorb neben einer oder mehreren PR-Geschenkkarten auch andere Produkte vorhanden sind, diese Rabatte nicht auf den gesamten Warenkorb anwendbar sind. Um diese Rabatte auf Produkte, die keine PR-Geschenkkarten sind, zu nutzen, muss der Nutzer diese Produkte in einen anderen Warenkorb legen und separat von den PR-Geschenkkarten kaufen, wobei zu beachten ist, dass diese Rabatte nur und ausschließlich bei Einkäufen als eingelogter Benutzer angewendet werden.
13-bis.6 Jede PR-Geschenkkarte ist ausschließlich persönlich, daher ist Calicantus in keiner Weise verantwortlich für den eventuellen Diebstahl und/oder Verlust einer PR-Geschenkkarte und/oder ihres Aktivierungscodes und/oder für die unsachgemäße und/oder betrügerische Verwendung derselben und/oder ihres Aktivierungscodes. Calicantus behält sich das Recht vor, von Nutzern, die eine PR-Geschenkkarte und/oder einen Aktivierungscode einer PR-Geschenkkarte betrügerisch verwendet und/oder erhalten haben, die Zahlung der Bestellungen über andere Zahlungsmethoden zu verlangen.
13-bis.7 Die Nutzungsbedingungen der PR-Geschenkkarten sind im Dokument „Nutzungsbedingungen der PR-Geschenkkarten“ zusammengefasst, das über den gleichnamigen Link im Footer des e-Shop Italien zugänglich ist.
14 Zahlungsmethoden
14.1 Die Bezahlung der über den Italien-e-Shop gekauften Produkte und/oder PR-Geschenkkarten kann auf die in den folgenden Absätzen beschriebenen Weisen erfolgen. Sollte eine dieser Methoden für ein bestimmtes Produkt und/oder eine PR-Geschenkkarte nicht verwendet werden können, wird dies im Italien-e-Shop spätestens zu Beginn des Kaufvorgangs deutlich angegeben. Nicht verfügbare Zahlungsmethoden können vom Benutzer in der speziellen Checkout-Phase in keinem Fall ausgewählt werden.
A) Zahlung per Kreditkarte
14.2 Die Bezahlung der im Italien-e-Shop gekauften Produkte kann per Kreditkarte erfolgen. Die akzeptierten Kreditkarten sind im Footer des Italien-e-Shops angegeben. Calicantus wird den Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung belasten. Durch Auswahl der entsprechenden Option auf der Zahlungsseite des Kaufverfahrens kann der registrierte Benutzer des Italien-e-Shops die Speicherung der eingegebenen Kreditkartendaten und deren Wiederverwendung für die Bezahlung zukünftiger Einkäufe über den Italien-e-Shop autorisieren. Der Benutzer kann diese Autorisierung jederzeit widerrufen, indem er den Kundenservice des Italien-e-Shops unter den in Artikel 18 angegebenen Kontakten kontaktiert oder über den entsprechenden Bereich seines Benutzerkontos.
14.3 Um die Sicherheit der im Italien-e-Shop getätigten Zahlungen zu gewährleisten und mögliche Betrugsfälle zu verhindern, behält sich Calicantus das Recht vor, den Benutzer per E-Mail aufzufordern, eine Kopie seines Personalausweises (Vorder- und Rückseite) per demselben Medium zu senden, und falls der Besteller nicht der Inhaber der Kreditkarte ist, auch den Personalausweis des Letzteren. Das Dokument muss gültig sein. In der Anforderungs-E-Mail wird die Frist angegeben, innerhalb derer das Dokument bei Calicantus eingehen muss. Diese Frist wird in keinem Fall mehr als 5 Arbeitstage ab Erhalt der Anforderung durch den Benutzer betragen. Bis zum Erhalt des angeforderten Dokuments wird die Bestellung ausgesetzt. Der Benutzer ist verpflichtet, die angeforderten Dokumente innerhalb der angegebenen Frist zu senden.
14.4 Sollte Calicantus diese Dokumente nicht innerhalb der in der Anforderungs-E-Mail angegebenen Frist erhalten oder abgelaufene oder ungültige Dokumente erhalten, gilt der Vertrag gemäß und im Sinne von Art. 1456 c.c. als von Rechts wegen aufgelöst und die Bestellung wird folglich storniert, unbeschadet des Rechts von Calicantus auf Schadensersatz für jeden Schaden, den es aufgrund des nicht konformen Verhaltens des Benutzers erlitten hat. Die Auflösung des Vertrags, über die der Benutzer per E-Mail benachrichtigt wird, spätestens jedoch 5 Arbeitstage nach Ablauf der Frist für die Übersendung der von Calicantus angeforderten Dokumente, führt zur Stornierung der Bestellung, mit anschließender Rückerstattung des Gesamtbetrags, gemäß den in den Artikeln 8.4 und 8.7 genannten Methoden und Zeiten, soweit anwendbar. Die Frist für die Rückerstattung beginnt mit der Auflösung der Bestellung.
14.5 Im Falle des Erhalts von gültigen Unterlagen durch Calicantus innerhalb der in der E-Mail gemäß Artikel 14.3 genannten Frist beginnen die für die Bestellung geltenden Lieferfristen mit dem Datum des Erhalts derselben.
14.6 Calicantus nutzt den sicheren Zahlungsdienst Adyn [●], der das TLS-Sicherheitsprotokoll verwendet. Die vertraulichen Kreditkartendaten (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und so an den Zahlungsdienstleister übermittelt.
B) Zahlung per PayPal
14.7 Die Zahlung der über den e-Shop Italien erworbenen Produkte und/oder PR-Geschenkkarten kann über die PayPal-Zahlungslösung erfolgen. Wenn der Benutzer PayPal als Zahlungsmittel wählt, wird er auf die Website www.paypal.com weitergeleitet, wo er die Zahlung gemäß dem von PayPal vorgesehenen und geregelten Verfahren sowie den zwischen dem Benutzer und PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen vornimmt. Durch Auswahl der entsprechenden Option auf der Zahlungsseite des Kaufprozesses kann der Benutzer die Speicherung der PayPal-Zahlungsmethode und deren Wiederverwendung für zukünftige Käufe über den e-Shop Italien autorisieren. Der Benutzer kann diese Autorisierung jederzeit widerrufen, indem er den Kundenservice des e-Shop Italien unter den in Art. 18 angegebenen Kontaktdaten kontaktiert oder über den entsprechenden Bereich seines Benutzerkontos.
14.8 Im Falle einer Zahlung über PayPal wird der Gesamtbetrag, der fällig ist, von PayPal zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung dem Benutzer belastet. Im Falle der Vertragsauflösung des Kaufs und in jedem anderen Erstattungsfall, aus welchem Grund auch immer, wird der dem Benutzer geschuldete Erstattungsbetrag dem PayPal-Konto des Benutzers gutgeschrieben.
C) Zahlung per Satispay
14.9 Die Zahlung der über den e-Shop Italien erworbenen Produkte und/oder PR-Geschenkkarten kann über die Satispay-Zahlungslösung erfolgen. Wenn der Benutzer die Zahlung über Satispay wählt, führt er die Zahlung der Produkte über die entsprechende Anwendung (“App Satispay”) und/oder in jedem Fall gemäß dem von Satispay Europe S.A. (“Satispay”) vorgesehenen und geregelten Verfahren sowie den zwischen dem Benutzer und Satispay vereinbarten Vertragsbedingungen durch. Durch Auswahl der entsprechenden Option auf der Zahlungsseite des Kaufprozesses kann der registrierte Benutzer des e-Shop Italien die Speicherung der Satispay-Zahlungsmethode und deren Wiederverwendung für zukünftige Käufe über den e-Shop Italien autorisieren. Der Benutzer kann diese Autorisierung jederzeit widerrufen, indem er den Kundenservice des e-Shop Italien unter den in Art. 18 angegebenen Kontaktdaten kontaktiert oder über den entsprechenden Bereich seines Benutzerkontos.
14.10 Im Falle einer Zahlung über Satispay wird der Gesamtbetrag, der fällig ist, von Satispay zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung dem Benutzer belastet. Im Falle der Vertragsauflösung des Kaufs und in jedem anderen Erstattungsfall, aus welchem Grund auch immer, wird der dem Benutzer geschuldete Erstattungsbetrag dem Satispay-Konto des Benutzers gutgeschrieben.
D) Zahlung per PR-Geschenkkarte
14.11 Die Bezahlung der über den e-Shop Italien gekauften Produkte kann mittels PR-Geschenkkarte erfolgen, mit Ausnahme von Abonnements, für Bestellungen, die Abonnements und/oder PR-Geschenkkarten enthalten, auch zusammen mit anderen Produkten, und für PR-Geschenkkarten, die nicht über andere PR-Geschenkkarten gekauft werden können. Die Beträge für Einkäufe mit der PR-Geschenkkarte werden vom verfügbaren Guthaben abgezogen. Nicht genutzte Beträge können für zukünftige Bestellungen innerhalb der Gültigkeitsdauer der PR-Geschenkkarte verwendet werden, wie in Punkt 13.bis.2 angegeben (d.h. 180 Tage nach Erhalt der E-Mail mit dem Aktivierungscode durch den Empfänger). Sollte der Gesamtbetrag höher sein als der auf der PR-Geschenkkarte verfügbare Betrag, kann der Benutzer den Überschuss mit Kreditkarte oder PayPal oder Satispay bezahlen, unter den Bedingungen der Absätze A), B) und C) dieses Artikels.
15. Lieferung der Produkte
15.1 Die Lieferung der über den e-Shop Italien gekauften Produkte kann ausschließlich an die vom Benutzer im Bestellformular angegebene Lieferadresse erfolgen (“Hauszustellung”) und ausschließlich in Italien. Die Lieferung erfolgt auch nicht an Postfächer oder Postlager. Auf jeder Seite des e-Shop Italien und insbesondere auf der Startseite und während des Kaufvorgangs wird klar und deutlich angegeben, dass das Lieferland der Country Italien (ausschließlich) Italien ist.
15.2 Der Zugang und der Kauf über den e-Shop Italien sind daher allen Benutzern gestattet, unabhängig von ihrer Nationalität und/oder ihrem Wohnsitz und/oder ihrer Niederlassung, wobei jedoch zu beachten ist, dass die Lieferung der über den e-Shop Italien gekauften Produkte ausschließlich in Italien erfolgen kann, wie in Artikel 15.1 angegeben.
15.3 Der Benutzer ist daher, unabhängig von seiner Nationalität und/oder seinem Wohnsitz und/oder seiner Niederlassung, verpflichtet, im Bestellformular eine Versandadresse anzugeben, die sich innerhalb der italienischen Staatsgrenzen befindet und nicht einem Postfach oder einem Postlager entspricht. Bestellungen, die eine Versandadresse außerhalb der italienischen Staatsgrenzen oder eine Versandadresse, die einem Postfach oder einem Postlager entspricht, enthalten, werden unabhängig von der Nationalität, dem Wohnsitz und/oder der Niederlassung des Benutzers gemäß und im Sinne von Artikel 1456 c.c. storniert. Der Gesamtbetrag für diese Bestellungen wird gemäß den Artikeln 8.4 und 8.7, soweit kompatibel, erstattet. Der Benutzer wird darauf hingewiesen, dass während der Sommerzeit die Lieferungen in bestimmte Gebiete ausgesetzt werden können. In diesem Fall werden auf dem e-Shop mit entsprechenden Hinweisen der Zeitraum der Aussetzung und die Postleitzahlen der vorübergehend nicht abgedeckten Gebiete angegeben . Im Falle der Eingabe einer solchen Postleitzahl in das entsprechende Feld des Kaufprozesses wird dem Benutzer angezeigt, dass der Kauf nicht abgeschlossen werden kann. Der Benutzer nimmt zur Kenntnis und erklärt, dass ihm bewusst ist, dass im Falle der Aktivierung der Lieferunterbrechung für den Sommerzeitraum, bei Eingabe einer nicht vom Lieferservice abgedeckten Adresse (z.B. Postleitzahl) während des Check-outs, es ihm nicht möglich sein wird, die Bestellung abzuschließen, und dass, falls die Bestellung aus technischen Gründen abgeschlossen wird, diese sofort storniert wird und der Benutzer den gesamten fälligen Betrag zurückerstattet bekommt.
15.4 Die Hauszustellung ist kostenpflichtig. Die Versandkosten der Produkte (“Versandkosten”), die je nach der vom Benutzer gewählten Versandart variieren können, und alle anderen eventuellen zusätzlichen Kosten gehen daher zu Lasten des Benutzers, es sei denn, es ist auf der Produktseite oder an anderen Stellen des e-Shop Italia anders angegeben. Der spezifische Betrag der vom Benutzer geschuldeten Versandkosten in Bezug auf eine bestimmte Bestellung wird ausdrücklich und separat angegeben (in Euro und einschließlich MwSt.) in der Bestellübersicht und in jedem Fall, bevor der Benutzer mit der Übermittlung derselben fortfährt, sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Calicantus behält sich das Recht vor, die Versandkosten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei die dem Benutzer berechneten Versandkosten diejenigen sind, die in der Bestellübersicht angegeben sind, bevor der Benutzer durch den Vertrag gebunden ist, und dass keine nachträglichen Änderungen, Erhöhungen oder Reduzierungen nach der Übermittlung der Bestellung berücksichtigt werden und dass die Anwendung für Caseificio der Versandkosten, wie in Art. 11.3.2) erläutert, unberührt bleibt;
15.5 Im e-Shop Italia können Fälle von kostenlosem Versand vorgesehen sein, d.h. ohne Kosten für den Benutzer, beim Erreichen bestimmter Warenkorbschwellen, unbeschadet der Bewertung für Caseificio des Erreichens der Schwelle für kostenlosen Versand, wie in Art. 11.3.2) erläutert.
15.6 Im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen, einschließlich der Mehrfachbestellungen innerhalb einer Mischbestellung, und/oder einer teilweisen Auflösung, aus welchem Grund auch immer, des Kaufvertrags in Bezug auf Mehrfachbestellungen, einschließlich der Mehrfachbestellungen innerhalb einer Mischbestellung, werden die Versandkosten nicht erstattet, da ihr Betrag weder von der Anzahl der im Auftrag enthaltenen Produkte noch von deren Gewicht abhängt, da sie in einem festen Betrag berechnet werden, der von den beiden genannten Elementen unabhängig ist und daher der Lieferung von Produkten zugeschrieben werden kann, die nicht Gegenstand des Rücktritts und/oder der teilweisen Auflösung sind. Die Versandkosten werden jedoch erstattet, wenn der Rücktritt oder die Auflösung alle im Mehrfachauftrag enthaltenen Produkte betrifft, einschließlich der Mehrfachaufträge innerhalb einer Mischbestellung.
15.7 Im Falle eines teilweisen Rücktritts und/oder einer teilweisen Auflösung des Kaufvertrags im Zusammenhang mit Mehrfachbestellungen, einschließlich Mehrfachbestellungen innerhalb einer Mischbestellung, aus Gründen, die Calicantus nicht zuzurechnen sind, wenn der Gesamtbetrag infolge des Rücktritts oder der teilweisen Auflösung unter die Schwelle fallen sollte, die dem Benutzer möglicherweise den kostenlosen Versand ermöglicht hat, werden dem Benutzer die Versandkosten in Rechnung gestellt und folglich vom Erstattungsbetrag abgezogen, die der Benutzer hätte zahlen müssen, wenn der Versand nicht kostenlos gewesen wäre, berechnet auf der Grundlage der auf der Seite „Versand/Lieferung“ angegebenen Kosten, die über den gleichnamigen Link im Footer des e-Shop Italia erreichbar ist.
15.8 In der Bestellübersicht und/oder jedenfalls während des Kaufvorgangs, bevor der Benutzer die Bestellung übermittelt, werden die Bedingungen angegeben, innerhalb derer sich Calicantus verpflichtet, die Gegenstand der Bestellung des Benutzers liegenden Produkte zu liefern, wobei neben dem Gebiet und der Liefermethode auch die Möglichkeit berücksichtigt wird, dass der Benutzer mehrere Produkte mit derselben Bestellung kauft („Lieferbedingungen”). Die Lieferbedingungen beginnen am Werktag nach der Übermittlung der Bestellung, es sei denn, es ist anders angegeben. Die Lieferbedingungen werden auch in der Bestellbestätigung angegeben. Die Lieferverpflichtung wird durch die Übertragung der materiellen Verfügbarkeit oder jedenfalls der Kontrolle der Produkte auf den Benutzer erfüllt. Die Lieferbedingungen werden unter Berücksichtigung nur der Werktage berechnet, mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und allen nationalen Feiertagen in Italien.
15.9 Die Lieferung nach Hause erfolgt auf Straßenebene, es sei denn, es ist auf der Produktseite anders angegeben oder mit dem Benutzer anders vereinbart. Diese erfolgt von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten (von 9 bis 18 Uhr), ausgenommen nationale Feiertage in Italien.
15.10 Zum Zeitpunkt des Versands wird dem Benutzer eine E-Mail zur Bestätigung der erfolgten Übergabe der Produkte an den Spediteur gesendet („Versandbestätigung”). Registrierte Benutzer des e-Shop Italia können den Status der Bestellung über den Bereich „Meine Bestellungen“ im Benutzerbereich verfolgen.
15.11 Der Nutzer erkennt an, dass die Abholung des Produkts eine genaue Verpflichtung aus dem Kaufvertrag ist. Bei Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der im Bestellformular angegebenen Adresse, hinterlässt der Kurier dem Empfänger eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. Der Kurier wird am nächsten Tag einen zweiten Zustellversuch unternehmen und eine neue Benachrichtigung hinterlassen. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird der Nutzer kontaktiert, um den dritten Zustellversuch zu organisieren. Sollte auch dieser Versuch scheitern oder der Nutzer nicht kontaktiert werden können, wird das Paket beim Kurier "eingelagert". Der Kurier wird die Einlagerung an Calicantus melden, die über den Kundenservice versuchen wird, den Nutzer zu kontaktieren, um die Einlagerung zu lösen (zum Beispiel durch Vereinbarung eines neuen Zustellversuchs). In jedem Fall, nach Ablauf von 3 Kalendertagen, seit das Paket eingelagert wurde, ohne dass die Zustellung, aus Gründen, die nicht Calicantus zuzuschreiben sind, erfolgen konnte (z.B.: Kontaktversuch und/oder weiterer Zustellversuch gescheitert), gilt der Kaufvertrag gemäß und im Sinne von Art. 1456 c.c. als von Rechts wegen aufgelöst, mit Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Vertragsauflösung, gemäß den in Art. 8.7 genannten Modalitäten, des Gesamtschuldigen Betrags, abzüglich der Versandkosten, falls anwendbar, der Lagerkosten, der Rücksendekosten des Produkts an Calicantus und aller anderen eventuell entstandenen Kosten aufgrund der Nichtzustellung wegen Abwesenheit des Empfängers.
15.12 Im Falle von Einzelbestellungen PR oder von Mehrfachbestellungen PR oder von Einzelbestellungen PR mit Geschenkkarte oder von Mehrfachbestellungen PR mit Geschenkkarte mit Lieferung innerhalb einer einzigen Frist (“Einzellieferung”), falls die gekauften Produkte nicht geliefert werden oder verspätet im Vergleich zu den während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfristen geliefert werden, fordert der Nutzer Calicantus gemäß Art. 61 des Verbrauchergesetzbuchs auf, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist vorzunehmen (“Nachfrist gemäß Art. 61, III Absatz, Verbrauchergesetzbuch”). Wenn diese Nachfrist abläuft, ohne dass die Produkte ihm geliefert wurden, ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag zu kündigen (“Vertragsauflösung gemäß Art. 61, III Absatz, Verbrauchergesetzbuch”), unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, Calicantus die Nachfrist gemäß Art. 61, III Absatz, Verbrauchergesetzbuch (“Ausgeschlossene Fälle”) zu gewähren, wenn: a) Calicantus sich ausdrücklich geweigert hat, die Produkte zu liefern; b) die Einhaltung der während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfrist als wesentlich angesehen werden muss, unter Berücksichtigung aller Umstände, die den Vertragsabschluss begleitet haben; c) der Nutzer Calicantus vor Vertragsabschluss informiert hat, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum wesentlich ist.
In den ausgeschlossenen Fällen ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen, wenn er die Produkte nicht innerhalb der während des Kaufvorgangs und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfrist erhält, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz („Vertragsauflösung in den ausgeschlossenen Fällen“).
Die Angabe der Nachfrist gemäß Art. 61, III Absatz, Verbrauchergesetzbuch und die Mitteilung der Vertragsauflösung gemäß Art. 61, III Absatz, Verbrauchergesetzbuch oder der Vertragsauflösung in den ausgeschlossenen Fällen müssen vom Nutzer an Calicantus an die in Art. 18 genannten Adressen kommuniziert werden.
Im Falle der Vertragsauflösung gemäß Art. 61, III Absatz, Verbrauchergesetzbuch oder der Auflösung in den ausgeschlossenen Fällen wird Calicantus dem Nutzer den Gesamtbetrag für die Produkte ohne ungebührliche Verzögerung gemäß den in Art. 8.7 genannten Modalitäten und den in Art. 8.4 genannten Fristen erstatten. Die Frist für die Erstattung beginnt mit der Vertragsauflösung.
15.13 In jedem Fall verpflichtet sich Calicantus, den Nutzer unverzüglich per E-Mail über die Lieferverzögerung zu informieren („Verzögerungsmitteilung“), gleichzeitig den neuen Liefertermin anzugeben, falls verfügbar („Neuer Liefertermin“) und, falls der Nutzer nicht die Nachfrist gemäß Art. 61, III Absatz, Verbrauchergesetzbuch setzt oder, falls die Voraussetzungen gegeben sind, den Vertrag gemäß Art. 61, III Absatz, Verbrauchergesetzbuch oder den Vertrag in den ausgeschlossenen Fällen auflöst, unbeschadet der Möglichkeit für den Nutzer, jederzeit von diesen Rechtsbehelfen und/oder den üblichen Rechtsmitteln Gebrauch zu machen, die das Gesetz und insbesondere Kapitel XIV von Titel II des Buches IV des italienischen Zivilgesetzbuches zur Verfügung stellen, verpflichtet sich Calicantus: (i) bei einer Lieferung mit einer Verzögerung von 1 bis 3 Arbeitstagen gegenüber dem neuen Liefertermin: dem Nutzer die Versandkosten zu erstatten; (ii) bei einer Lieferverzögerung von mehr als 4 Arbeitstagen gegenüber dem neuen Liefertermin: dem Nutzer die Lieferung eines neuen Produkts und/oder neuer Produkte, die mit den verspätet gelieferten identisch sind, ohne zusätzliche Kosten für den Nutzer und mit der Erstattung der Versandkosten der ursprünglichen Bestellung anzubieten oder, falls der Nutzer dies vorzieht, den Vertrag in Bezug auf die Produkte zu kündigen, dem Nutzer zu gestatten, die eventuelle zukünftige Lieferung derselben abzulehnen, mit entsprechender Erstattung des Gesamtbetrags für die Produkte gemäß den in Art. 8.7 genannten Modalitäten sofort und auf jeden Fall innerhalb von 10 Arbeitstagen nach der Vertragsauflösung.
15.14 Im Falle von Mehrfachbestellungen PR oder von Mehrfachbestellungen PR mit Geschenkkarten, die Produkte betreffen, die separat geliefert werden müssen (“Separate Lieferungen ”), die Bestimmung gemäß Art. 15.12 oben findet auf jede Lieferung eigenständig Anwendung. In Bezug auf jede Lieferung und daher, beschränkt auf die betreffenden Produkte, kann der Nutzer die Festsetzung der Nachfrist gemäß Art. 61, Abs. III, Verbrauchergesetzbuch und die Auflösung gemäß Art. 61, Abs. III, Verbrauchergesetzbuch oder die Auflösung in den ausgeschlossenen Fällen vornehmen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen. In diesem Fall wird Calicantus dem Nutzer den fälligen Teilbetrag für die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 10 Werktagen nach Auflösung des Vertrags gemäß den Modalitäten gemäß Art. 8.7 oben erstatten.
15.15 In jedem Fall verpflichtet sich Calicantus, dem Nutzer unverzüglich die Verzögerungsanzeige zu senden, gleichzeitig den neuen Liefertermin anzugeben, falls verfügbar, und, falls der Nutzer nicht zur Festsetzung der Nachfrist gemäß Art. 61, Abs. III, Verbrauchergesetzbuch oder, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, zur Auflösung des Vertrags gemäß Art. 61, Abs. III, Verbrauchergesetzbuch oder zur Auflösung des Vertrags in den ausgeschlossenen Fällen in Bezug auf die einzelne Lieferung und die betreffenden verspäteten Produkte übergeht, unbeschadet der Möglichkeit für den Nutzer, jederzeit von diesen Abhilfen und/oder den gesetzlichen Schutzmitteln Gebrauch zu machen, die insbesondere im Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Zivilgesetzbuchs vorgesehen sind, verpflichtet sich Calicantus zu: (i) im Falle der Lieferung eines der Produkte des Mehrfachauftrags mit einer Verzögerung von 1 bis 3 Werktagen im Vergleich zum neuen Liefertermin: dem Nutzer die Versandkosten zu erstatten; (ii) im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 4 Werktagen im Vergleich zum neuen Liefertermin: dem Nutzer die Lieferung eines neuen Produkts, das dem nicht gelieferten Produkt entspricht, ohne zusätzliche Kosten für den Nutzer und mit Erstattung der Versandkosten der ursprünglichen Bestellung anzubieten oder, falls der Nutzer dies vorzieht, den Vertrag aufzulösen, beschränkt auf das nicht gelieferte Produkt, sodass der Nutzer die eventuelle zukünftige Lieferung desselben ablehnen kann, mit entsprechender Erstattung, gemäß den Modalitäten gemäß Art. 8.7 oben, des fälligen Teilbetrags für die Produkte, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 10 Werktagen nach Auflösung des Vertrags.
15.16 In den Fällen gemäß den Art. 15.13 (i) und (ii) und 15.15 (i) und (ii) oben, falls eine Erstattung der Versandkosten erforderlich ist, erfolgt diese Erstattung gemäß den Modalitäten gemäß Art. 8.7 oben und innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Mitteilung, die die Wahl des Nutzers gemäß Art. 15.18 unten enthält.
15.17 In den Fällen gemäß den Art. 15.14 und 15.15 oben ist die Auflösung des gesamten Mehrfachauftrags in Bezug auf die Produkte (und daher mit Ausschluss der PR-Geschenkkarten, falls im Auftrag vorhanden) nur im Falle einer offensichtlichen und nachgewiesenen Zubehörität der verspätet gelieferten oder nicht innerhalb der angegebenen Fristen gelieferten Produkte im Verhältnis zu den anderen Produkten des Mehrfachauftrags, die rechtzeitig geliefert wurden, möglich.
15.18 Im Falle der Nichtversendung der Verzögerungsanzeige oder der Nichtfestsetzung des Neuen Liefertermins beginnen die in den Artikeln 15.13 (i) und (ii) und 15.15 (i) und (ii) genannten Fristen mit dem ursprünglichen Liefertermin. Die Annahme des Neuen Liefertermins (in den Fällen gemäß den Artikeln 15.13 und 15.15) und die Wahl des Nutzers (in den Fällen gemäß den Artikeln 15.13 (ii) und 15.15 (ii)) müssen Calicantus unverzüglich per E-Mail an die in Artikel 18 genannten Adressen mitgeteilt werden.
15.18-bis Im Falle von Einzelbestellungen KIT oder Mehrfachbestellungen KIT oder Mehrfachbestellungen PR/KIT oder Einzelbestellungen KIT mit Geschenkkarte, Mehrfachbestellungen KIT mit Geschenkkarte oder Mehrfachbestellungen PR/KIT mit Geschenkkarte mit Einzellieferung, falls die gekauften KITs und/oder PR-Produkte nicht geliefert werden oder verspätet geliefert werden im Vergleich zu den während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten, gelten die Bestimmungen der Artikel 15.12, 15.13, 15.16, 15.17 und 15.18, soweit anwendbar, in Bezug auf die KITs für das gesamte KIT. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass im Falle, dass die gelieferten KITs eines der Produkte nicht enthalten, die laut Beschreibung des KITs im e-Shop Italien Teil davon sein müssen, der nachfolgende Artikel 17 zur Anwendung kommt, da ein Konformitätsmangel des KITs vorliegt und der Nutzer somit die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen kann.
15.18-ter Im Falle von Mehrfachbestellungen KIT oder Mehrfachbestellungen PR/KIT oder Mehrfachbestellungen KIT mit Geschenkkarte oder Mehrfachbestellungen PR/KIT mit Geschenkkarte mit getrennter Lieferung, falls die gekauften KITs und/oder PR-Produkte nicht geliefert werden oder verspätet geliefert werden im Vergleich zu den während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten, gelten die Bestimmungen der Artikel 15.14, 15.15, 15.16, 15.17 und 15.18, soweit anwendbar, in Bezug auf die KITs für das gesamte KIT, unbeschadet der Bestimmungen im letzten Absatz des vorhergehenden Artikels 15.18-bis.
15.19 Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Bedingungen des ihm gelieferten Produkts zu überprüfen. Unbeschadet dessen, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, aus Gründen, die nicht Calicantus zuzuschreiben sind, auf den Nutzer übergeht, wenn der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, materiell in den Besitz der Produkte gelangt, wird dem Nutzer empfohlen, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch nicht in den Verschlussmaterialien (Klebeband), und ihm wird im eigenen Interesse geraten, auf dem Frachtbrief des Spediteurs eventuelle Anomalien zu vermerken, indem er das Paket unter Vorbehalt annimmt. Der Empfang der Produkte ohne Vorbehalte erlaubt es dem Nutzer nämlich nicht, rechtliche Schritte gegen den Spediteur im Falle von Verlust oder Beschädigung der Produkte zu unternehmen, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung sind auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Spediteurs zurückzuführen, und ausgenommen bei teilweisem Verlust oder nicht erkennbarer Beschädigung zum Zeitpunkt der Lieferung, vorausgesetzt, dass in diesem Fall der Schaden sofort nach Bekanntwerden und nicht später als acht Tage nach Erhalt gemeldet wird. Sollte die Verpackung offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen, wird dem Nutzer außerdem empfohlen, den Kundenservice unverzüglich darüber zu informieren, unter den Kontaktdaten gemäß Art. 18, der folgt. Unberührt bleibt in jedem Fall die Anwendung der Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Konformitätsgarantie.
Widerrufsrecht
16.1 Gemäß den Art. 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Nutzer, der die Eigenschaft eines Verbrauchers hat, das Recht, vom Kaufvertrag des Produkts zurückzutreten, ohne eine Begründung angeben zu müssen und ohne andere Kosten als die in den Art. 16.5 und 16.8 vorgesehenen zu tragen, innerhalb von vierzehn Kalendertagen (“Widerrufsfrist”). Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen:
im Falle einer Bestellung, die sich auf ein einziges Produkt oder eine Mehrfachbestellung mit einmaliger Lieferung bezieht, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Spediteur ist und vom Nutzer benannt wurde, den physischen Besitz des Produkts oder der Produkte erwirbt;
im Falle einer Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Spediteur ist und vom Nutzer benannt wurde, den physischen Besitz des letzten Produkts erwirbt;
im Falle einer Bestellung, die die Lieferung eines Produkts in Chargen oder mehreren Teilen betrifft, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Spediteur ist und vom Nutzer benannt wurde, den physischen Besitz der letzten Charge oder des letzten Teils erwirbt;
im Falle eines Kaufvertrags über eine PR-Geschenkkarte, ab dem Tag, an dem der Begünstigte die E-Mail mit dem Aktivierungscode erhält.
Im Falle von Kaufverträgen, die sowohl Produkte als auch PR-Geschenkkarten betreffen, gelten für den Rücktritt in Bezug auf die Produkte die in den Punkten 1, 2 und 3 genannten Fristen, während für den Rücktritt in Bezug auf die PR-Geschenkkarten die in Punkt 4 genannte Frist gilt.
16.1-bis Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle, dass die Bestellung einen KIT betrifft, da der KIT ein einzigartiges Produkt darstellt, wie im Art. 5.3-ter erklärt, das Widerrufsrecht nur in Bezug auf den gesamten KIT und nicht in Bezug auf die einzelnen Produkte, die Teil des KIT sind, ausgeübt werden kann.
16.2-bis Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass der Käufer der PR-Geschenkkarte das Widerrufsrecht verliert, falls die PR-Geschenkkarte ganz oder teilweise für einen Kauf verwendet wird.
16.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer Calicantus vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung zum Rücktritt informieren. Zu diesem Zweck kann der Nutzer:
a) das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular (“Muster-Widerrufsformular”) verwenden, das ihm im e-Shop Italien vor Abschluss des Vertrags über den Link “Widerrufsrecht” zur Verfügung steht, auch über die Produktseite über den Link “Informationen und Garantien” zugänglich;
b) eine andere ausdrückliche Erklärung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten (“Widerrufserklärung”), abgeben.
16.3 Das Muster-Widerrufsformular oder die Widerrufserklärung müssen an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden:
CUSTOMERSERVICE@PARMIGIANOREGGIANO.IT
oder an folgende Postadresse:
Calicantus s.r.l,
c/o Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano
z.H. Kundenservice Shop Parmigiano Reggiano
Via Kennedy 18 – 42124Reggio Emilia Italien
Alternativ kann der Nutzer die Widerrufserklärung und/oder das Muster-Widerrufsformular telefonisch unter folgender Nummer einreichen:
+39 0522 122 122.
Es wird dem Nutzer mitgeteilt, dass die Beweislast für den erfolgten Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist beim Nutzer liegt. Aus diesem Grund ist es im Interesse des Nutzers, ein dauerhaftes Medium (z.B. E-Mail) zu verwenden, wenn er seinen Widerruf mitteilt, wobei er das Recht hat, dies auch telefonisch zu tun.
16.4 Der Nutzer hat sein Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Verbraucher gesendet wird. Sollte der Nutzer von der Widerrufserklärung Gebrauch machen, wird der Verbraucher gebeten, in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, das Produkt und/oder die PR-Geschenkkarte, für die er das Widerrufsrecht ausüben möchte, zusammen mit dem Produktcode (d.h. SKU des Produkts und/oder der PR-Geschenkkarte) und im Falle der PR-Geschenkkarte deren Wert sowie seine Adresse anzugeben. Es wird darauf hingewiesen, dass, da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Nutzer liegt, es im Interesse des Nutzers ist, ein dauerhaftes Medium zu verwenden, wenn er Calicantus über seinen Widerruf informiert.
16.5 Der Nutzer muss die Produkte an Calicantus zurücksenden, indem er einen Spediteur seiner Wahl auf eigene Kosten und ohne unangemessene Verzögerung, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er Calicantus seine Entscheidung zum Rücktritt mitgeteilt hat, verwendet („Rückgabefrist“). Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn der Nutzer die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksendet. Das Produkt, angemessen geschützt und verpackt, muss an Calicantus im Produktionskäserei (des einzeln verkauften PR-Produkts oder gegebenenfalls des PR-Produkts oder der PR-Produkte, die in den KITS enthalten sind) zurückgesendet werden. Der Nutzer kann die Adressen für die Rücksendung in den Widerrufsinformationen finden, die ihm im Italien e-Shop über den Link „Widerrufsrecht“ im Footer des Italien e-Shop zur Verfügung gestellt werden („Widerrufsinformationen“) und auch über die Produktseite über den Link „Informationen und Garantien“ oder in der nachfolgenden Tabelle erreichbar.
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PRODUKTIONSKÄSEREI |
RÜCKSENDEADRESSE |
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CONSORZIO VACCHE ROSSE SOC. COOP. AGR. |
Calicantus s.r.l. c/o CONSORZIO VACCHE ROSSE SOC. COOP. AGR. VIA F.LLI ROSSELLI, 41/2 42123 REGGIO EMILIA |
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LATTERIA SOCIALE SAN PIER DAMIANI |
Calicantus s.r.l. c/o LATTERIA SOCIALE SAN PIER DAMIANI Strada Gazzano 35/a - 43122 San Prospero - Parma (PR) |
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SOCIETÀ AGRICOLA MONTORSI DI LINO BALZARINI S. S. |
Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA MONTORSI DI LINO BALZARINI S. S. Via Strada Pomposiana, 162 41123 Modena (Abholung Pakete: Via Strada Pomposiana, 95 41123 Modena |
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SOCIETA’ AGRICOLA BERTINELLI GIANNI E NICOLA S.S. |
Calicantus s.r.l. c/o SOCIETA’ AGRICOLA BERTINELLI GIANNI E NICOLA S.S. via Costa Garibalda 25, 43014 Medesano (PR) |
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CASEIFICIO SOC.LE FIOR DI LATTE SOC. COOP.VA AGRICOLA+ |
Calicantus s.r.l. c/o CASEIFICIO SOC.LE FIOR DI LATTE SOC. COOP.VA AGRICOLA Via Torretta, 225 40041 Gaggio Montano (BO) |
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LATTERIA SOCIALE VILLA CURTA SOC. COOP.AGR. |
Calicantus s.r.l. c/o LATTERIA SOCIALE VILLA CURTA SOC. COOP.AGR. Via Piero Montagnani Marelli n. 19 42122 Reggio Emilia |
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SOC. AGR. VALSERENA SRL |
Calicantus s.r.l. c/o SOC. AGR. VALSERENA SRL Via Repubblica, 21 – 43056 Gainago di Torrile (PR) |
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4 MADONNE CASEIFICIO DELL’EMILIA SCA |
Calicantus s.r.l. c/o 4 MADONNE CASEIFICIO DELL’EMILIA SCA Str. Lesignana, 130, 41123, Lesignana di Modena (MO) |
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CASEIFICIO UGOLOTTI S.R.L. |
Calicantus s.r.l. c/o CASEIFICIO UGOLOTTI S.R.L. Via Forlanini 2, 42122 Roncadella - Reggio Emilia (RE) |
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SOCIETÀ AGRICOLA FIENILNUOVO S.R.L. |
Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA FIENILNUOVO S.R.L. Via Carlo Guerrieri Gonzaga 7 - 46023 Palidano di Gonzaga (MN) |
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SOCIETÀ AGRICOLA CASEARIA MONTECOPPE |
Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA CASEARIA MONTECOPPE Via Montecoppe 19/4 - 43044 Collecchio (PR) |
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SOCIETA' AGRICOLA GIANSANTI S.R.L. |
Calicantus s.r.l. c/o SOCIETA' AGRICOLA GIANSANTI S.R.L. Via Traversetolo 228 (PR) 43123 |
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RASTELLI F.LLI S.N.C. |
Calicantus s.r.l. c/o RASTELLI F.LLI S.N.C. Via Vittorio Veneto, 1 43040 Rubbiano di Solignano (PR) |
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PIEVE ROFFENO S.N.C.
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Calicantus s.r.l. c/o PIEVE ROFFENO S.N.C. Via S. Lucia, 19 - Castel D'Aiano (BO) 40034 |
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SOCIETÀ AGRICOLA SALICETO S.S.
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Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA SALICETO S.S. VIA ARTURO TOSCANINI. 3 43037 MULAZZANO PONTE - LESIGNANO DE' BAGNI (PR) |
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CASEIFICIO ROSOLA DI ZOCCA
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Calicantus s.r.l. c/o CASEIFICIO ROSOLA DI ZOCCA Via rosola 1083 41059 Zocca (MO) |
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BASSA PARMENSE
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Calicantus s.r.l. c/o BASSA PARMENSE Strada Chiozzola n. 33/bis Loc. Ramoscello - 43058 Sorbolo Mezzani (PR) |
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LATTERIA SOCIALE DELLA COSTA DI BAZZANO
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Calicantus s.r.l. c/o LATTERIA SOCIALE DELLA COSTA DI BAZZANO Strada le Piane n°3, 43024 Bazzano (PR) |
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SOCIETÀ AGRICOLA VILLA AIOLA
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Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA VILLA AIOLA Strada Aiola, 17 - 42027 Montecchio Emilia (RE) |
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FOGLIANO GIAROLA SABBIONE CASEIFICIO SOCIALE S.C.R.L.
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Calicantus s.r.l. c/o FOGLIANO GIAROLA SABBIONE CASEIFICIO SOCIALE S.C.R.L. VIA E. FERMI, 59 - FOGLIANO 42122 Reggio Nell'Emilia (RE) |
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MAGHENZANI CAV. GUIDO & FIGLIE SPA
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Calicantus s.r.l. c/o MAGHENZANI CAV. GUIDO & FIGLIE SPA VIA 1° MAGGIO, 12 - 43017 SAN SECONDO PARMENSE (PR) |
Die Angabe der Produktionskäserei, die der Benutzer benötigt, um die Adresse zu ermitteln, an die das Produkt im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts zurückzusenden ist, ist in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten.
Die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Benutzer, ebenso wie die Verantwortung für deren Transport. Es handelt sich um Produkte, die ihrer Natur nach nicht per Post zurückgesandt werden können. Daher wird in den Standard-Widerrufsbelehrungen die maximal geschätzten Rücksendekosten angegeben, die auf dem Gewicht des Produkts und den Lieferkosten basieren. Diese geschätzten maximalen Rücksendekosten berücksichtigen die Tatsache, dass die Lieferung der auf dem e-Shop Italien gekauften Produkte nur in Italien erfolgen kann und daher eine Rücksendung der Produkte von Italien aus erfolgt, unbeschadet des Rechts des Benutzers, das Widerrufsrecht auszuüben, wo immer er sich befindet, und die zurückzusendenden Waren von jedem Ort der Welt aus zurückzusenden.
In den Monaten des Jahres von Mai bis Oktober ist der Benutzer verpflichtet, um die organoleptischen Eigenschaften des Produkts zu erhalten, für die Rücksendung eine Thermoverpackung und insbesondere einen gekühlten Versand zu verwenden. Zu diesem Zweck kann der Benutzer auch die Thermoverpackung, mit der er das Produkt erhalten hat, wiederverwenden (d.h. Styroporbox + Kühlgel), indem er die Beutel einige Stunden im Gefrierschrank erneut kühlt und sie vor dem Rückversand in die Styroporbox legt.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Verantwortung und Kosten des Benutzers. Der Benutzer wird gebeten, außen am Paket, mit dem er die Rücksendung vornimmt, die Bestellnummer anzugeben, für die er das Widerrufsrecht ausübt, um eine effizientere Bearbeitung zu ermöglichen.
16.5-bis Der Benutzer wird darauf hingewiesen, dass, wenn die Bestellung einen KIT betrifft, das Widerrufsrecht nur in Bezug auf das gesamte KIT ausgeübt werden kann; das KIT muss in seiner Gesamtheit in einer einzigen Sendung zurückgegeben werden. Daher muss der Benutzer bei der Bewertung der maximal geschätzten Rücksendekosten gemäß Artikel 16.5, die in den Standard-Widerrufsbelehrungen angegeben sind, auf die Summe der Gewichte der einzelnen Produkte, die Teil des KITs sind, Bezug nehmen.
16.6 Wenn der Benutzer vom Vertrag zurücktritt, wird Calicantus den Gesamtbetrag, einschließlich der Versandkosten, falls zutreffend, oder im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen den Teilbetrag, ohne die Versandkosten, falls zutreffend, wie in Art. 15.6 angegeben, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Calicantus über die Entscheidung des Benutzers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde, zurückerstatten. Sofern der Benutzer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat: (i) Im Falle der Zahlung per Kreditkarte wird der Erstattungsbetrag auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Benutzer für den Kauf verwendet hat; (ii) Im Falle der Zahlung über PayPal oder Satispay wird der Erstattungsbetrag auf das PayPal- oder Satispay-Konto des Benutzers gutgeschrieben; (iii) Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Zahlung mit PR-Geschenkkarte wird der mit der PR-Geschenkkarte gezahlte Betrag auf eine neue PR-Geschenkkarte gutgeschrieben, die dem Benutzer per E-Mail zugesandt wird und die der Benutzer gemäß Art. 13.bis innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt der E-Mail mit dem Aktivierungscode der neuen PR-Geschenkkarte verwenden kann, während der überschüssige Betrag, der mit Kreditkarte oder PayPal oder Satispay bezahlt wurde, auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben wird, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
. In jedem Fall entstehen dem Benutzer keine Kosten als Folge dieser Rückerstattung. Calicantus kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Produkte oder bis zum Nachweis des Benutzers, dass er die Produkte zurückgesandt hat, aussetzen, falls dies vorher erfolgt.
16.7 Der Benutzer haftet nur für die Wertminderung der Waren, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlichen Handhabung ergibt. Das Produkt muss dennoch mit normaler Sorgfalt aufbewahrt, gehandhabt und inspiziert und vollständig, in allen Teilen intakt, mit allen eventuell vorhandenen Zubehörteilen und/oder Etiketten zurückgegeben werden, und es muss perfekt für den vorgesehenen Gebrauch geeignet und frei von Schmutz- und/oder Kontaminations- und/oder Verfalls- und/oder schlechten Lagerungsspuren sein. Der Rücktritt gilt zudem für das gesamte Produkt; im Falle eines KITS kann er nur auf das gesamte KIT und nicht auf die einzelnen Produkte, die Teil des KITS sind, angewendet werden. Es sei darauf hingewiesen, dass im Falle von PR-Produkten, da es sich um vakuumverpackte Lebensmittel handelt, die Verpackung weder entfernt, noch zerrissen, noch durchstochen, noch auf andere Weise geöffnet werden kann und daher als integraler Bestandteil des Produkts angesehen werden muss, sowohl im Falle von einzeln verkauften PR-Produkten als auch im Falle von PR-Produkten, die innerhalb eines KITS verkauft werden. Im Falle eines Rücktritts muss das PR-Produkt daher mit seiner Verpackung zurückgegeben werden.
16.8 Falls das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, eine Wertminderung erfahren hat, die auf eine Manipulation des Produkts zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, kann der Erstattungsbetrag um einen Betrag in Höhe dieser Wertminderung gekürzt werden. Über diesen Umstand und den daraus resultierenden verminderten Erstattungsbetrag wird Calicantus den Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts informieren, indem es dem Nutzer, falls die Erstattung bereits erfolgt ist, die Bankdaten für die Zahlung des vom Nutzer aufgrund der Wertminderung des Produkts geschuldeten Betrags mitteilt, oder, falls die Erstattung noch nicht erfolgt ist, den vom Nutzer geschuldeten Betrag vom Erstattungsbetrag abzieht, wobei mit dem Nutzer vereinbart wird, dass eine freiwillige Verrechnung dieser Beträge gemäß Art. 1252 c.c. erfolgen kann, unbeschadet der in den folgenden Art. 16.10 und 16.11 sowie allgemein in Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist und/oder bei Eintritt bestimmter Umstände erlischt, und in denen dem Nutzer daher keine Erstattung zusteht, und Bezug nehmend auf Art. 16.12, der im Folgenden auf die Wertminderung im Falle der Rücksendung eines kontaminierten und/oder schädlichen und/oder verschlechterten Produkts eingeht.
16.8-bis In Bezug auf Bestellungen, die ein KIT betreffen, wird darauf hingewiesen, dass die Wertminderung auch nur eines der im KIT enthaltenen Produkte, wenn sie auf eine Manipulation des Produkts zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, ihrerseits eine Wertminderung des KIT zur Folge hat, mit der entsprechenden Anwendung des in Art. 16.8 genannten Verfahrens.
16.9 Falls der Widerruf nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften ausgeübt wurde, führt dies nicht zur Auflösung des Vertrags und folglich besteht kein Anspruch auf Erstattung. Calicantus wird den Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren und den Widerrufsantrag ablehnen. Das Produkt bleibt dem Nutzer zur Abholung zur Verfügung, die auf Kosten und Risiko des Nutzers erfolgen muss.
16.10 Es wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht in den in Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs genannten Fällen ausgeschlossen ist und insbesondere in Bezug auf Verträge, die über den e-Shop Italia abgeschlossen wurden, in Bezug auf die Lieferung (i) von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können; (ii) von versiegelten Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
16.11 Es wird darauf hingewiesen, dass: (i) das Produkt PR als geöffnet gilt, wenn die Verpackung, die es enthält, geöffnet, zerrissen, teilweise aufgerissen, durchstochen, perforiert oder auf irgendeine andere Weise, auch nur leicht, beeinträchtigt ist; (ii) in diesem Fall verliert der Verbraucher gemäß Art. 59, I Absatz, Buchstabe e), Verbrauchergesetzbuch, das Widerrufsrecht, und ihm steht daher keine Erstattung zu.
16.12 Es wird dem Nutzer zudem mitgeteilt, dass, selbst im Falle einer ungeöffneten Verpackung des Produkts PR, aufgrund der Art des Produkts und der Vorschriften zum Schutz der Lebensmittelsicherheit, falls das vom Verbraucher zurückgegebene Produkt PR seine organoleptischen Eigenschaften verloren hat oder in irgendeiner Weise beschädigt und/oder gesundheitsschädlich und/oder so kontaminiert ist, dass es in diesem Zustand nicht mehr vernünftigerweise konsumiert werden kann und/oder für den menschlichen Verzehr ungeeignet ist, davon ausgegangen wird, dass das Produkt PR, da es nicht mehr zum Verkauf angeboten werden kann, einen Wertverlust in Höhe des gesamten Kaufpreises des Produkts PR erlitten hat und es wird entsprechend wie in Art. 16.8 angegeben vorgegangen.
16.13 In Bezug auf Bestellungen, die ein KIT betreffen, wird darauf hingewiesen, dass das Eintreten der in den vorstehenden Artikeln 16.11 und 16.12 genannten Bedingungen in Bezug auf auch nur eines der zum KIT gehörenden Produkte PR die in diesen Artikeln genannten Folgen in Bezug auf das gesamte KIT nach sich zieht und somit der Nutzer das Rücktrittsrecht in Bezug auf das gesamte KIT verliert oder, entsprechend, eine Wertminderung in Höhe des Kaufpreises des gesamten KIT erfolgt.
16.14 Schließlich wird dem Nutzer mitgeteilt, dass im Falle eines Rücktritts von der Bestellung, die gemäß dem Treueprogramm-Reglement des e-Shop Italia dem Nutzer ermöglicht hat, eine der im Programm vorgesehenen Ausgabestufen zu erreichen (“Stufenbestellung”) und in Bezug auf nachfolgende Einkäufe (“Folgebestellungen”) den mit dieser Stufe verbundenen Rabatt zu nutzen, wenn der Nutzer infolge des Rücktritts unter diese Stufe fällt: (i) die Folgebestellungen dem Nutzer ohne Berücksichtigung des Stufenrabatts in Rechnung gestellt werden; (ii) und folglich von dem in Bezug auf die Stufenbestellung geschuldeten Erstattungsbetrag die Differenz zwischen dem Gesamtbetrag, der in Bezug auf die Folgebestellungen ohne Anwendung des Stufenrabatts geschuldet wird, und dem Gesamtbetrag, der in Bezug auf die Folgebestellungen mit Anwendung des Stufenrabatts geschuldet wird, abgezogen wird, auch im Sinne und zu den Zwecken von Art. 1252 c.c.
17 Gesetzliche Gewährleistung
17.1 Alle auf dem e-Shop Italia verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135-septies des Verbrauchergesetzbuchs (“Gesetzliche Gewährleistung”) abgedeckt. Im Falle eines KIT ist die gesetzliche Gewährleistung sowohl auf das KIT als Ganzes anwendbar (zum Beispiel, wenn der Inhalt des KIT nicht der Beschreibung auf dem e-Shop Italia entspricht oder wenn das gelieferte KIT eines oder mehrere der auf dem e-Shop Italia als Inhalt des KIT angegebenen Produkte nicht enthält) als auch auf die einzelnen Produkte, die Teil des KIT sind, unabhängig davon, ob es sich um PR-Produkte oder um Merchandising-Produkte handelt. Bei PR-Geschenkkarten ist die gesetzliche Gewährleistung, sofern zutreffend (z.B. im Falle einer Fehlfunktion des Aktivierungscodes oder einer kürzeren als der im Kaufvertrag vorgesehenen Dauer), anwendbar.
17.2 Wem sie gilt
Die gesetzliche Garantie ist Verbrauchern vorbehalten. Sie findet daher nur Anwendung auf Nutzer, die den Kauf im e-Shop - Italien zu Zwecken getätigt haben, die nicht ihrer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Auf diejenigen, die im e-Shop Italien gekauft haben und nicht die Qualität von Verbrauchern besitzen, werden die Gewährleistungen für Mängel der verkauften Sache, die Garantie für versprochene und wesentliche Qualitätsmängel und die anderen im italienischen Zivilgesetzbuch vorgesehenen Garantien mit den entsprechenden Fristen, Verfallsfristen und Einschränkungen angewendet.
17.3 Wann sie angewendet wird
Der Verkäufer (und somit, was die im e-Shop Italien getätigten Käufe betrifft, Calicantus) haftet gegenüber dem Verbraucher für jeden zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehenden Konformitätsmangel, der sich innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung manifestiert.
Die Klage zur Geltendmachung der vom Verkäufer nicht arglistig verschwiegenen Mängel verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware; der Verbraucher, der zur Vertragserfüllung herangezogen wird, kann jedoch stets die Rechte gemäß Art. 135-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs geltend machen, d.h. die in dieser Norm vorgesehenen und im nachfolgenden Absatz 17.5 zusammengefassten Rechtsbehelfe („Rechtsbehelfe des Verbrauchers“) in Anspruch nehmen.
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass jeder Konformitätsmangel, der sich innerhalb eines Jahres ab Lieferung des Produkts manifestiert, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art des Produkts oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar.
Um die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Nutzer daher zunächst den Kauf- und Liefertermin des Produkts nachweisen. Es ist daher ratsam, dass der Nutzer zu diesem Zweck die Bestellbestätigungs-E-Mail oder die Kaufrechnung, falls angefordert, oder das Transportdokument oder ein anderes Dokument aufbewahrt, das das Datum des Kaufs (zum Beispiel den Kontoauszug der Kreditkarte oder den Kontoauszug der Bank) und der Lieferung belegen kann.
17.4 Was ist ein Konformitätsmangel
Konformitätsmängel können subjektiv und/oder objektiv sein.
Ein subjektiver Konformitätsmangel liegt vor, wenn die gekaufte Ware, sofern zutreffend:
a) nicht der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der vertraglichen Qualität entspricht und nicht die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und die anderen im Kaufvertrag vorgesehenen Merkmale besitzt;
b) nicht für jeden besonderen Verwendungszweck geeignet ist, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat;
c) nicht mit allen im Kaufvertrag vorgesehenen Zubehörteilen, Anleitungen, auch zur Installation, geliefert wird;
d) nicht mit den im Kaufvertrag vorgesehenen Updates geliefert wird.
Ein objektiver Konformitätsmangel liegt vor, wenn die gekaufte Ware, sofern zutreffend:
a) ist für die Zwecke, für die Güter der gleichen Art normalerweise verwendet werden, nicht geeignet, wobei gegebenenfalls andere Bestimmungen der nationalen Rechtsordnung und des Rechts der Europäischen Union, technische Normen oder, in Ermangelung solcher technischer Normen, die Verhaltenskodizes der Industrie, die für den spezifischen Sektor anwendbar sind, zu berücksichtigen sind;
b) besitzt nicht die Qualität und entspricht nicht der Beschreibung eines Musters oder Modells, das der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat;
c) wird nicht zusammen mit dem Zubehör geliefert, einschließlich Verpackung, Installationsanleitungen oder anderen Anleitungen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann zu erhalten; und,
d) hat nicht die Menge und besitzt nicht die Qualitäten und andere Merkmale, auch in Bezug auf Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die üblicherweise in einem Gut der gleichen Art vorhanden sind und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Gutes und der öffentlichen Erklärungen, die vom oder im Namen des Verkäufers oder von anderen Personen im Rahmen der vorherigen Schritte der Handelsketten, einschließlich des Herstellers, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, gemacht wurden.
Von der Anwendung des gesetzlichen Gewährleistungsausschlusses sind daher eventuelle Mängel ausgeschlossen, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Nutzers oder durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts und/oder die besonderen Lagerbedingungen und/oder die Einsatzbedingungen verursacht werden.
17.5 Rechtsmittel, die dem Verbraucher zur Verfügung stehen
Im Falle eines Mangels an Übereinstimmung des Gutes hat der Verbraucher das Recht, die Übereinstimmung wiederherzustellen oder eine verhältnismäßige Minderung des Preises zu erhalten oder den Vertrag unter den folgenden Bedingungen aufzulösen.
Zur Wiederherstellung der Übereinstimmung des Gutes kann der Verbraucher zwischen Reparatur und Ersatz wählen, sofern das gewählte Rechtsmittel nicht unmöglich ist oder im Vergleich zum alternativen Rechtsmittel dem Verkäufer keine unverhältnismäßigen Kosten auferlegt, unter Berücksichtigung aller Umstände und insbesondere der folgenden:
a) der Wert, den das Gut ohne den Mangel an Übereinstimmung hätte;
b) das Ausmaß des Mangels an Übereinstimmung; und
c) die Möglichkeit, das alternative Rechtsmittel ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Anspruch zu nehmen.
Der Verkäufer kann sich weigern, die Güter konform zu machen, wenn die Reparatur und der Ersatz unmöglich sind oder wenn die Kosten, die der Verkäufer tragen müsste, unverhältnismäßig sind, unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der unter den Buchstaben a) und b) genannten.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Reparatur für PR-Produkte ausgeschlossen ist, angesichts der Art des Produkts.
Der Verbraucher hat das Recht auf eine verhältnismäßige Minderung des Preises oder auf die Auflösung des Kaufvertrags, wenn:
a) der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat oder die Reparatur oder den Ersatz nicht kostenlos für den Verbraucher und/oder in einem angemessenen Zeitraum und/oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt hat oder sich geweigert hat, die Güter konform zu machen; b) ein Mangel an Übereinstimmung auftritt, trotz des Versuchs des Verkäufers, die Übereinstimmung des Gutes wiederherzustellen;
c) der Mangel an Konformität ist so schwerwiegend, dass er eine sofortige Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags rechtfertigt;
d) der Verkäufer hat erklärt oder es ergibt sich eindeutig aus den Umständen, dass er die Wiederherstellung der Konformität der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vornehmen wird.
Der Verbraucher hat kein Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn der Mangel an Konformität nur geringfügig ist. Die Beweislast für die Geringfügigkeit des Mangels liegt beim Verkäufer.
Der Verbraucher kann die Zahlung eines Teils des Preises verweigern, bis der Verkäufer die Verpflichtungen aus den Vorschriften über die gesetzliche Garantie erfüllt hat. Unberührt bleiben die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, die die Einrede des Nichterfüllung und das Mitverschulden des Verbrauchers regeln.
Die Reparatur oder der Ersatz erfolgt:
a) kostenlos;
b) innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verkäufer vom Verbraucher über den Mangel an Konformität informiert wurde; und
c) ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art der Ware und des Zwecks, für den der Verbraucher die Ware wollte.
Wenn der Mangel an Konformität durch Reparatur oder Ersatz der Waren behoben werden muss, muss der Verbraucher sie dem Verkäufer zur Verfügung stellen. Der Verkäufer nimmt die ersetzten Waren auf eigene Kosten zurück.
Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die normale Nutzung der ersetzten Ware im Zeitraum vor dem Ersatz zu zahlen.
Die Preisminderung ist proportional zur Wertminderung der vom Verbraucher erhaltenen Ware im Vergleich zu dem Wert, den sie gehabt hätte, wenn sie konform gewesen wäre.
Der Verbraucher übt das Recht zur Auflösung des Kaufvertrags durch eine an den Verkäufer gerichtete Erklärung aus, die den Willen zur Auflösung des Kaufvertrags ausdrückt.
Wenn der Mangel an Konformität nur einige der gemäß dem Kaufvertrag gelieferten Waren betrifft und ein Grund zur Auflösung des Kaufvertrags gemäß den hier zusammengefassten Vorschriften über die gesetzliche Garantie besteht, kann der Verbraucher den Vertrag nur in Bezug auf die nicht konformen Waren und die zusammen mit den nicht konformen Waren gekauften Waren auflösen, sofern nicht vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass ein Interesse des Verbrauchers besteht, die nicht von Mängeln betroffenen Waren in seinem Besitz zu behalten.
Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag ganz oder, im oben genannten Fall, nur in Bezug auf einige der gemäß dem Kaufvertrag gelieferten Waren auflöst:
a) gibt der Verbraucher die Ware auf Kosten des Verkäufers zurück und
b) erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den für die Ware gezahlten Preis bei Erhalt der Ware oder der vom Verbraucher vorgelegten Nachweise über die Rückgabe oder den Versand der Ware.
17.6 Was zu tun ist bei einem Mangel an Konformität
Falls ein auf dem e-Shop Italia gekauftes Produkt während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie einen möglichen Konformitätsmangel aufweist, kann der Nutzer den Kundenservice unter den in Art. 18 genannten Kontaktdaten kontaktieren. In beiden Fällen wird schnell auf die Meldung des mutmaßlichen Konformitätsmangels reagiert und dem Nutzer das spezifische Verfahren mitgeteilt, das zu befolgen ist, wobei auch das Format und/oder das Gewicht des Produkts berücksichtigt werden, falls es sich um ein PR-Produkt handelt, und allgemein die Art des Produkts und/oder des gemeldeten Mangels berücksichtigt werden, unbeschadet der Verpflichtung von Calicantus, das Verfahren abzuschließen, indem der gemeldete Mangel als nicht vorhanden bewertet wird oder, falls der Mangel besteht, die vom Käufer gewählten oder mit ihm vereinbarten Abhilfemaßnahmen innerhalb von maximal 20 Arbeitstagen nach der Meldung des Mangels ergriffen werden, vorbehaltlich außergewöhnlicher Ereignisse und/oder Ferienzeiten (z.B.: der Monat August).
17.7 Calicantus behält sich das Recht vor, den Nutzer aufzufordern, der Anfrage zur Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantie die Bestellbestätigungs-E-Mail oder ein anderes Dokument beizufügen, das das Kaufdatum und das Lieferdatum nachweist, sowie Elemente, die das Vorliegen des gemeldeten Mangels beweisen (z.B.: wenn der Mangel sichtbar ist, die fotografische Dokumentation zur Unterstützung der Anfrage oder, wenn der Mangel nicht sichtbar ist, eine detaillierte Beschreibung desselben).
18 Kundenservice und Beschwerden
18.1 Es ist möglich, Informationen anzufordern, Mitteilungen zu senden oder Beschwerden sowohl an das Konsortium als auch an Calicantus zu richten, indem der Kundenservice (“Customer Service”) auf folgende Weise kontaktiert wird:
per E-Mail, CUSTOMERSERVICE@PARMIGIANOREGGIANO.IT
oder an die folgenden Adressen:
wenn die Mitteilung an das Konsortium gerichtet ist:
Konsortium des Käses Parmigiano Reggiano
z.H. Customer Service Shop Parmigiano Reggiano
Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia Italien
wenn die Mitteilung an Calicantus gerichtet ist
Calicantus s.r.l.
c/o Konsortium des Parmigiano Reggiano Käses z.H. Customer Service Shop Parmigiano Reggiano
Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia Italien
- über den e-Shop Italia: durch Zugriff auf den Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ oder über den Chatbot „PiErre“, auf den der Nutzer durch Klicken auf das entsprechende Widget zugreifen kann;
- telefonisch unter der Nummer +39 0522 122 122.
18.2 Calicantus oder je nach Fall das Konsortium werden auf Beschwerden per E-Mail oder Post innerhalb von maximal 5-7 Arbeitstagen nach Erhalt der Anfrage antworten, wobei sie sich vorbehalten, falls erforderlich, den Nutzer auch telefonisch zu kontaktieren.
19 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
19.1 Der über den e-Shop Italia abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht.
19.2 Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle eines Verbrauchers bei jeder Streitigkeit über die Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht des Ortes zuständig ist, an dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat oder seinen Wohnsitz gewählt hat.
20 Alternative Streitbeilegung ADR
20.1 Gemäß Art. 141-sexies, III Absatz, Verbrauchergesetzbuch, informiert Calicantus den Nutzer, der die Eigenschaft eines Verbrauchers gemäß Art. 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbrauchergesetzbuches hat, dass Calicantus, falls er direkt bei Calicantus eine Beschwerde eingereicht hat, die Streitigkeit jedoch nicht beigelegt werden konnte, Informationen über das oder die Alternativen Streitbeilegungsstellen (ADR) zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über Verpflichtungen aus einem Vertrag gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen bereitstellt (sogenannte ADR-Stellen, wie in den Artikeln 141-bis ff. des Verbrauchergesetzbuches angegeben), wobei klargestellt wird, ob sie beabsichtigt, diese Stellen zur Beilegung der Streitigkeit zu nutzen oder nicht.
20.2 In jedem Fall bleibt das Recht des Verbrauchers unberührt, das zuständige ordentliche Gericht für Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen anzurufen, unabhängig vom Ausgang des außergerichtlichen Beilegungsverfahrens, sowie die Möglichkeit, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherverhältnissen durch Rückgriff auf die in Teil V, Titel II-bis des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Verfahren zu fördern.
20.3 Darüber hinaus kann der Nutzer, sofern die Bedingungen erfüllt sind, für jede grenzüberschreitende Streitigkeit über die Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das europäische Verfahren für geringfügige Streitigkeiten gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 vor dem zuständigen Gericht einleiten, vorausgesetzt, der Streitwert übersteigt nicht, ohne Zinsen, Rechte und Kosten, 5.000,00 Euro an dem Tag, an dem das zuständige Gericht das Antragsformular erhält. Der Text der Verordnung ist auf der Website verfügbar HTTPS://EUR-LEX.EUROPA.EU/ELI/REG/2007/861/OJ .