INSTRUCCIONES TIPO SOBRE EL DESISTIMIENTO

(aplicables en caso de compra en el e-Shop Italia)

 

Derecho de desistimiento

En el sitio shop.parmigianoreggiano.com/it (“e-Shop Italia”) - el país Italia del sitio oficial de comercio electrónico del Parmigiano-Reggiano - se comercializan:  (i) quesos calificables como “Parmigiano-Reggiano prodotto Scelto Sperlato” distinguidos por la marca DOP “Parmigiano-Reggiano” (“Parmigiano Reggiano” o “Productos PR”); (ii) combinaciones de productos constituidas por varias referencias de Parmigiano Reggiano y/o por una o más referencias de Parmigiano-Reggiano y por una o más referencias de productos de merchandising relacionados con el mundo del Parmigiano Reggiano (“Productos de Merchandising”) ensamblados en kits especiales (“KIT”) (los Productos PR y los KIT, conjuntamente o, según el caso, separadamente, los “Productos”); (iii) bonos de compra que toman el nombre de PR Carta Regalo.

Tienes el derecho de desistir del contrato concluido a través de

sin indicar las razones, dentro de 14 días. El Periodo de Desistimiento vence después de 14 días:

• en el caso de un contrato de venta relativo a un solo bien, desde el día en que tú o un tercero, diferente del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física de los bienes; o
• en el caso de un contrato de venta relativo a bienes múltiples, ordenados en un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que tú o un tercero, diferente del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física del último bien; o
• en el caso de un contrato de venta relativo a la entrega de un bien consistente en lotes o piezas múltiples, desde el día en que tú o un tercero, diferente del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física del último lote o pieza; 
• en el caso de un contrato de venta que tenga como objeto una PR Carta Regalo, desde el día de la recepción por parte del beneficiario del correo electrónico que contiene el código de activación de la PR Carta Regalo..

En el caso de contratos de venta que tengan como objeto tanto Productos como PR Cartas Regalo, al desistimiento relativo a los Productos se aplican los términos de los puntos 1, 2, y 3 que preceden mientras que al desistimiento relativo a las PR Cartas Regalo se aplica el término del punto 4 que precede. 

Se señala que en el caso de que el pedido tenga como objeto un KIT, dado que el KIT, aunque constituido por varios productos, constituye un producto único, distinguido, como tal, por un único código identificativo (c.d. SKU que significa “Stock Keeping Unit”) y al que, por lo tanto, corresponde un único precio, el derecho de desistimiento podrá ser ejercido solo en relación con el KIT completo y no en relación con los Productos individuales que forman parte del KIT.

Se señala además que el comprador de la PR Carta Regalo pierde el derecho de desistimiento, en el caso de que la PR Carta Regalo sea utilizada, en todo o en parte, para realizar compras en el sitio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, estás obligado a informarnos (a la siguiente dirección: Calicantus s.r.l. c/o Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano c.a. Customer Service Shop Parmigiano Reggiano, Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia e-mail ) de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para este fin, puedes utilizar el “Formulario Tipo de Desistimiento” que encuentras al final de esta página, pero no es obligatorio.

Alternativamente, puedes presentar la Declaración de Desistimiento y/o el Formulario Tipo de Desistimiento, por teléfono, utilizando el siguiente número: 

+39 0522 122 122 

Te señalamos que la carga de la prueba del desistimiento dentro del Período de Desistimiento recae sobre el consumidor. Por esta razón, es en tu interés utilizar un soporte duradero (ej: e-mail) cuando nos comuniques el desistimiento, sin perjuicio de tu facultad de ejercerlo también por teléfono.

Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del período de desistimiento.

Te recordamos que:

• el derecho de desistimiento está excluido en los casos previstos en el art. 59 del Código del Consumo y, en particular, en lo que respecta a los contratos celebrados a través del e-Shop Italia, en relación con el suministro (i) de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; (ii) de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
• el Producto PR se considera abierto, si está abierta, desgarrada, rasgada, incluso solo parcialmente, perforada, agujereada, o, de cualquier otra manera, incluso solo ligeramente comprometida, la envoltura que lo contiene, con la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento, de conformidad y para los efectos de lo dispuesto en el art. 59, I párrafo, letra e) del Código del Consumo; 
• incluso en el caso de que el empaque del Producto PR no esté abierto, dada la tipología del producto y la normativa para la protección de la seguridad de los productos alimenticios, en caso de que el Producto PR devuelto haya perdido sus propiedades organolépticas o resulte, de cualquier manera, deteriorado y/o nocivo para la salud y/o contaminado de tal manera que no pueda ser razonablemente consumido en tales condiciones y/o no apto para el consumo humano, se considerará que el Producto PR, al no poder ser puesto de nuevo a la venta, ha sufrido una disminución de valor equivalente al precio total de compra del Producto PR;
• con referencia a los pedidos que tengan como objeto KIT, la ocurrencia de las condiciones de los puntos (2) y (3) anteriores en relación incluso a uno solo de los Productos PR que forman parte del KIT implica las consecuencias de esos puntos con referencia al KIT completo y, por lo tanto, la pérdida por parte del usuario del derecho de desistimiento en relación con todo el KIT o, respectivamente, una disminución de valor correspondiente al precio de compra del KIT completo; 
• en caso de desistimiento del pedido que, de acuerdo con el Reglamento del Programa de Fidelidad del e-Shop Italia, haya permitido al usuario registrado alcanzar uno de los niveles de gasto previstos por dicho programa (“Pedido Nivel”) y disfrutar en relación con la compra y/o las compras sucesivas (“Pedidos Sucesivos”) del descuento asociado a dicho nivel, en virtud del mismo Programa de Fidelidad (“Descuento Nivel "), si, por efecto del desistimiento, el usuario bajara por debajo de dicho nivel: (i) los Pedidos Posteriores se cargarán al usuario sin tener en cuenta el Descuento de Nivel; (ii) y, en consecuencia, del importe de reembolso debido en relación al Pedido de Nivel se restará la diferencia entre el importe total debido en relación a los Pedidos Posteriores sin la aplicación del Descuento de Nivel y el importe total debido en relación a los Pedidos Posteriores con la aplicación del Descuento de Nivel, también a los efectos y según lo dispuesto en el art. 1252 c.c.
• en los meses del año que van de mayo a octubre, con el fin de permitir que el Producto conserve sus propiedades organolépticas, el usuario está obligado a utilizar para la devolución un embalaje térmico y, en particular, un envío refrigerado. Para ello, el usuario también puede reutilizar el embalaje térmico con el que recibió el Producto (i.e. caja de poliestireno + gel refrigerantes), volviendo a enfriar las bolsas por unas horas en el congelador e introduciéndolas dentro de la caja de poliestireno antes de proceder al envío de retorno;

Efectos del desistimiento

Si desistes del contrato concluido en el e-Shop Italia, se te reembolsarán todos los pagos que hayas efectuado a nuestro favor, incluidos, cuando sean aplicables, los costos de entrega (incluidos los costos adicionales derivados de tu eventual elección de un tipo de entrega diferente del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrecemos, si está disponible), en el caso de pedidos individuales y excluidos, en cambio, los costos de entrega en el caso de desistimiento parcial de pedidos múltiples (ya que su importe no depende ni del número de Productos objeto del pedido ni del peso de los mismos, siendo calculados en un importe fijo), sin demora indebida y, en cualquier caso, no más allá de 14 días desde el día en que seamos informados de tu decisión de desistir del contrato y sujeto a lo indicado en los puntos (2), (3) y (4) anteriores. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial. En caso de pago, total o parcial, mediante PR Tarjeta Regalo, el importe pagado con la PR Tarjeta Regalo se acreditará en una nueva PR Tarjeta Regalo que se te enviará  por correo electrónico y que podrás utilizar con las modalidades ilustradas en las Condiciones Generales de Venta en el plazo de 180 días desde la recepción del correo electrónico que contiene el código de activación de la nueva PR Tarjeta Regalo mientras que el eventual importe en exceso pagado con tarjeta de crédito o PayPal o Satispay se te acreditará en el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial. I

n cualquier caso, no tendrás que asumir ningún costo como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta la demostración por tu parte de haber enviado los bienes, si es anterior. 

Se te pide que envíes de nuevo los Productos, adecuadamente protegidos y embalados, dada también su tipología, a Calicantus s.r.l. en la quesería de producción (del Producto PR, vendido individualmente o, si es el caso, del Producto o Productos PR contenidos en los KIT) ("Quesería de Producción"), a las direcciones que se indican a continuación y que puedes identificar como se especifica a continuación, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de 14 días desde el día en que nos comunicaste tu desistimiento del contrato.  El término se respeta si devuelves los bienes antes del vencimiento del período de 14 días.

CASEIFICIO DI PRODUZIONE	DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
CONSORZIO VACCHE ROSSE SOC. COOP. AGR.	Calicantus s.r.l. c/o CONSORZIO VACCHE ROSSE SOC. COOP. AGR. VIA F.LLI ROSSELLI, 41/2 42123 REGGIO EMILIA
LATTERIA SOCIALE SAN PIER DAMIANI	Calicantus s.r.l. c/o LATTERIA SOCIALE SAN PIER DAMIANI Strada Gazzano 35/a - 43122 San Prospero - Parma (PR)
SOCIETÀ AGRICOLA MONTORSI DI LINO BALZARINI S. S.	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA MONTORSI DI LINO BALZARINI S. S. Via Strada Pomposiana, 162 41123 Modena  (recogida de paquetes: Via Strada Pomposiana, 95 41123 Modena
SOCIETA’ AGRICOLA BERTINELLI GIANNI E NICOLA S.S.	Calicantus c/o s.r.l. SOCIETA’ AGRICOLA BERTINELLI GIANNI E NICOLA S.S. via Costa Garibalda 25, 43014 Medesano (PR)
CASEIFICIO SOC.LE FIOR DI LATTE SOC. COOP.VA AGRICOLA	Calicantus s.r.l. c/o CASEIFICIO SOC.LE FIOR DI LATTE SOC. COOP.VA AGRICOLA Via Torretta, 225 40041 Gaggio Montano (BO)
LATTERIA SOCIALE VILLA CURTA SOC. COOP.AGR.	Calicantus s.r.l. c/o LATTERIA SOCIALE VILLA CURTA SOC. COOP.AGR. Via Piero Montagnani Marelli n. 19 42122 Reggio Emilia
SOC. AGR. VALSERENA SRL	Calicantus s.r.l. c/o SOC. AGR. VALSERENA SRL Via Repubblica, 21 – 43056 Gainago di Torrile (PR)
4 MADONNE CASEIFICIO DELL’EMILIA SCA	Calicantus s.r.l. c/o 4 MADONNE CASEIFICIO DELL’EMILIA SCA Str. Lesignana, 130, 41123, Lesignana di Modena (MO)
CASEIFICIO UGOLOTTI S.R.L.	Calicantus s.r.l. c/o CASEIFICIO UGOLOTTI S.R.L. Via Marco Emilio Lepido, 72 - 43123 Parma
SOCIETÀ AGRICOLA FIENILNUOVO S.R.L.	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA FIENILNUOVO S.R.L. Via Carlo Guerrieri Gonzaga 7 - 46023 Palidano di Gonzaga (MN)
SOCIETÀ AGRICOLA CASEARIA MONTECOPPE	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETÀ AGRICOLA CASEARIA MONTECOPPE Via Montecoppe 19/4 - 43044 Collecchio (PR)
SOCIETA' AGRICOLA GIANSANTI S.R.L.	Calicantus s.r.l. c/o SOCIETA' AGRICOLA GIANSANTI S.R.L. Via Traversetolo 228 –(PR) 43123
RASTELLI F.LLI S.N.C.	Calicantus s.r.l.c/o RASTELLI F.LLI S.N.C. Via Vittorio Veneto, 1 43040 Rubbiano di Solignano (PR)
PIEVE ROFFENO S.N.C.	Calicantus s.r.l. c/o PIEVE ROFFENO S.N.C. Via S. Lucia, 19 40034- Castel D'Aiano (BO)
SOCIETÀ AGRICOLA SALICETO S.S.	Calicantus s.r.l. c/o SOCIEDAD AGRÍCOLA SALICETO S.S. VIA ARTURO TOSCANINI. 3 43037 MULAZZANO PONTE - LESIGNANO DE' BAGNI (PARMA)
CASEIFICIO ROSOLA DI ZOCCA	Calicantus s.r.l. c/o CASEIFICIO ROSOLA DI ZOCCA Via rosola 1083 41059 Zocca (MO)
BASSA PARMENSE	Calicantus s.r.l. c/o BASSA PARMENSE Strada Chiozzola n. 33/bis Loc. Ramoscello - 43058 Sorbolo Mezzani (PR)
LECHERÍA SOCIAL DE LA COSTA DE BAZZANO	Calicantus s.r.l. c/o LECHERÍA SOCIAL DE LA COSTA DE BAZZANO Strada le Piane n°3, 43024 Bazzano (PR)
SOCIEDAD AGRÍCOLA VILLA AIOLA	Calicantus s.r.l. c/o SOCIEDAD AGRÍCOLA VILLA AIOLA Strada Aiola, 17 - 42027 Montecchio Emilia (RE)
FOGLIANO GIAROLA SABBIONE CASEIFICIO SOCIALE S.C.R.L.	Calicantus s.r.l. c/o FOGLIANO GIAROLA SABBIONE CASEIFICIO SOCIALE S.C.R.L. VIA E. FERMI, 59 - FOGLIANO 42122 Reggio Nell'Emilia (RE)
MAGHENZANI CAV. GUIDO & FIGLIE SPA	Calicantus s.r.l. c/o MAGHENZANI CAV. GUIDO & FIGLIE SPA VIA 1° MAGGIO, 12 - 43017 SAN SECONDO PARMENSE (PR)
CASEIFICIO SAN SIMONE	Calicantus c/o s.r.l. CASEIFICIO SAN SIMONE Via Garcia Lorca, 18, Reggio Emilia, (RE), 42122
CASEIFICIO FRIZZA SOCIEDAD AGRÍCOLA COOPERATIVA	Calicantus c/o s.r.l. CASEIFICIO FRIZZA SOCIEDAD AGRÍCOLA COOPERATIVA Via birla 55 Pegognaga (MN)
SOC. AGR. CA' BOCCHI S.S.	Calicantus c/o s.r.l. SOC. AGR. CA' BOCCHI S.S. Via Vignolese, 31 41054 Marano Sul Panaro
SOC.AGR.BUTTERI DI BUTTERI ENZO &FIGLI	Calicantus c/o s.r.l. SOC.AGR.BUTTERI DI BUTTERI ENZO &FIGLI Via Scipione Passeri 193 , Salsomaggiore Terme 43039 (Pr)
SOCIEDAD AGRÍCOLA MARAMOTTI LOMBARDINI S.R.L.	Calicantus c/o s.r.l. SOCIEDAD AGRÍCOLA MARAMOTTI LOMBARDINI S.R.L. Reggio Emilia, Via Lincoln 3
CASEIFICIO GENNARI	Calicantus c/o s.r.l. CASEIFICIO GENNARI Via Varra Superiore 14A – 43044 Collecchio (PR)
LECHERÍA SOCIAL SAN SALVATORE	Calicantus c/o s.r.l. LECHERÍA SOCIAL SAN SALVATORE Via, Strada Sabbiata, 20, 43052 Colorno PR
CASEIFICIO BIO REGGIANI	Calicantus c/o s.r.l. CASEIFICIO BIO REGGIANI "Via Francesco Baracca, 6 41013 Recovato di Castelfranco Emilia (MO)"
CASEIFICIO AGRICOLO DEL MILANELLO TERRE DI CANOSSA S.C.A.	Calicantus c/o s.r.l. CASEIFICIO AGRICOLO DEL MILANELLO TERRE DI CANOSSA S.C.A. Via Milanello n. 1 42040 Campegine (RE)
COOPERATIVA ZOOTECNICA BAZZANESE - SOCIEDAD COOPERATIVA AGRÍCOLA	Calicantus c/o s.r.l. COOPERATIVA ZOOTECNICA BAZZANESE - SOCIEDAD COOPERATIVA AGRÍCOLA Via Moretto Scuole,7 - 40053 Valsamoggia (BO)
CACCIALI GRAZIANO SRL	Calicantus c/o s.r.l. CACCIALI GRAZIANO SRL Via Gerenzana 3 - Stradello Crocetta 3 43016 POLESINE ZIBELLO (PR)
CASEARIA DI SANT'ANNA SOCIEDAD COOPERATIVA AGRÍCOLA	Calicantus c/o s.r.l. CASEARIA DI SANT'ANNA SOCIEDAD COOPERATIVA AGRÍCOLA SVia Sparate, 1 - 40011 Anzola dell'Emilia (BO)
CASEARIA DI SANT'ANNA SOCIEDAD COOPERATIVA AGRÍCOLA	Calicantus c/o s.r.l. CASEARIA DI SANT'ANNA SOCIEDAD COOPERATIVA AGRÍCOLA Via Sparate, 1 - 40011 Anzola dell'Emilia (BO)
LATTERIA SOCIALE COOPERATIVA LA GRANDE	Calicantus c/o s.r.l. LATTERIA SOCIALE COOPERATIVA LA GRANDE Via Case Melli, 80 42024 Castelnovo di Sotto (RE)
CASEIFICIO DISMANO SOC. AGR. COOP.	Calicantus c/o s.r.l. CASEIFICIO DISMANO SOC. AGR. COOP. Via Montebelvedere Nr. 300 - 41055 Montese (Mo)
TRAVERSETOLESE SPECIALITÀ DI PARMA SRL	Calicantus c/o s.r.l. TRAVERSETOLESE SPECIALITÀ DI PARMA SRL Strada Pedemontana Est N. 13 Traversetolo 43029 (Pr)
ARALDI PIETRO E LUIGI SOC. AGRÍCOLA	Calicantus c/o s.r.l. ARALDI PIETRO E LUIGI SOC. AGRÍCOLA Via Bergamino, 4 - Loc. Madregolo - 43044 Collecchio (PR)
CASEIFICIO SOCIALE BEATO MARCO	Calicantus c/o s.r.l. CASEIFICIO SOCIALE BEATO MARCO "Via Vaglio 51 41023 Lama Mocogno (MO)
LATTERIA SOCIALE DEL FORNACIONE SCA	Calicantus c/o s.r.l. LATTERIA SOCIALE DEL FORNACIONE SCA Via Fornacione 3 Felina, Castelnovo Ne' Monti

 

 La indicación del Quesería de Producción, que necesitas para saber a qué dirección debes reenviar el bien, está contenida en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Los costos directos de la devolución de los bienes serán a tu cargo.

Los Productos, por su naturaleza, no pueden ser normalmente devueltos por correo. 

Te indicamos, por lo tanto, en la tabla que sigue el costo de devolución máximo estimado, en relación al peso del Producto, señalándote que en el caso de KIT, debes hacer referencia a la suma de los pesos de los Productos individuales que forman parte del KIT, ya que el derecho de desistimiento puede ejercerse solo en relación con el KIT completo que debe, por lo tanto, ser devuelto en su totalidad y con un único envío. Te señalamos que el costo de devolución máximo estimado aquí indicado toma en cuenta el hecho de que la entrega de los Productos comprados en el e-Shop Italia puede ocurrir solo en Italia y, por lo tanto, de una devolución de los Productos que comience desde Italia, sin perjuicio de tu derecho de ejercer el derecho de desistimiento dondequiera que te encuentres y de reenviar los bienes objeto de desistimiento desde cualquier parte del mundo. 

 

Tipo de Producto/peso	Costo de devolución máximo estimado (aproximadamente)
0-3 Kg	7 € + 6,50 € en caso de envío refrigerado
4-5Kg	8€ + 6,50 € en caso de envío refrigerado
6-10Kg	9€ + 6,50 € en caso de envío refrigerado
11-20Kg	12€ + 6,50 € en caso de envío refrigerado
21-30Kg	15€ + 6,50 € en caso de envío refrigerado
31-50€	20€ + 6,50 € en caso de envío refrigerado
51-100Kg	40€ + 6,50 € en caso de envío refrigerado

 

 En cualquier caso, tú eres responsable solo de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del bien diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Con referencia a los pedidos que tienen como objeto KIT, se señala que la disminución de valor incluso de uno solo de los Productos que forman parte del KIT, si es determinada por una manipulación del bien diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, determina, a su vez, una disminución de valor del KIT con la consiguiente responsabilidad tuya por la misma.

El Producto deberá ser custodiado, manipulado e inspeccionado con la normal diligencia y devuelto íntegro, completo en todas sus partes, acompañado de todos los eventuales accesorios y/o etiquetas, donde estén presentes, así como perfectamente idóneo para el uso al cual está destinado y libre de signos de suciedad y/o contaminación y/o deterioro y/o mala conservación. El desistimiento, además, se aplica al Producto en su totalidad y, en el caso de KIT, puede tener como objeto solo el KIT completo y no los Productos individuales que forman parte del KIT.

Se señala que en caso de Productos PR, tratándose de productos alimentarios al vacío, el empaque no puede ser removido, ni rasgado ni perforado ni abierto de ninguna otra manera y que, por lo tanto, debe considerarse parte integrante del Producto mismo tanto en el caso de Productos PR vendidos individualmente como en el caso de Productos PR vendidos dentro de KIT. En caso de desistimiento, el Producto PR deberá ser devuelto con su empaque.

 

Formulario Tipo de Desistimiento

 

Calicantus s.r.l. 

c/o Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano

c.a. Customer Service Shop Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 – 42124

Reggio Emilia Italia

CUSTOMERSERVICE@PARMIGIANOREGGIANO.IT

 

- Por la presente yo/nosotros* notificamos el desistimiento de mi/nuestro* contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes*:

 

En caso de desistimiento de la compra de Productos

Código del Producto	Descripción del Producto	Cantidad

 

En caso de desistimiento de la compra de PR Tarjetas Regalo 

 

Código de la PR Tarjeta Regalo	Valor de la PR Tarjeta Regalo	Cantidad

 

- Número de Pedido: _______________________

 

- Pedido el _______________, /Recibido el _____________

 

- Nombre y dirección del/de los consumidor/es ______________________________________________________

 

- Firma del/de los consumidor/es (solo si el presente formulario se notifica en versión impresa)

 

__________________________________________________________________________

 

- Fecha ______/_______/______

 

(*) borrar la mención innecesaria