POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO DEL CONSORCIO DEL QUESO PARMIGIANO REGGIANO SEGÚN EL ART. 13 DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

(aplicable al tratamiento de datos realizado en la Country Italia del e-Shop del Parmigiano Reggiano (“e-Shop Italia”))

(en vigor desde el 22 de noviembre de 2022)

1. PREÁMBULO: EL PAPEL DEL CONSORCIO DEL QUESO PARMIGIANO REGGIANO EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS A TRAVÉS DEL E-SHOP ITALIA

La siguiente política está destinada a todos los sujetos que interactúan con este e-Shop que constituye la country italiana (“e-Shop Italia”) del sitio web oficial de comercio electrónico del Consorcio del Queso Parmigiano-Reggiano (“e-Shop PR”), en el cual es posible comprar quesos calificables como “Parmigiano Reggiano producto Seleccionado Sperlato” distinguidos por la marca DOP “Parmigiano Reggiano” (“Productos”), producidos por las queserías consorciadas que se han adherido al e-Shop PR y al e-Shop Italia (“Queserías Productoras”).

El e-Shop Italia es propiedad del Consorcio del Queso Parmigiano-Reggiano (“Consorcio”), que también es el titular del nombre de dominio y el poseedor de las marcas de la DOP “Parmigiano-Reggiano”, así como el proveedor del servicio de registro al e-Shop Italia.

La oferta y venta de los Productos en el e-Shop Italia son realizadas por Calicantus s.r.l., que, con autorización, por lo que respecta a la competencia respectiva, del Consorcio y de las Queserías Productoras, cada uno en relación con los Productos de su propia producción, se encarga de la gestión de las ventas y de las transacciones realizadas a través del e-Shop Italia (por ejemplo: gestión de pedidos, venta y entrega de productos).

El Consorcio es también, junto con Calicantus, el promotor de la iniciativa de premios denominada “PRogramma Fedeltà Shop Parmigiano Reggiano”, promovida, en el período del 17 de noviembre de 2021/30 de octubre de 2023 y para los posibles períodos de prórroga posteriores, tal como se regula en el reglamento correspondiente (“Programa Fedeltà”) y de la iniciativa de premios denominada "Invita a un amigo”, promovida, en el período del 22 de noviembre de 2022/ 31 de diciembre de 2023 y para los posibles períodos de prórroga posteriores, tal como se regula en los términos y condiciones correspondientes (“Iniciativa Invita a un Amigo” o “Invita a un Amigo ” ). Para participar en el Programa de Fidelidad y en la Iniciativa Recomienda a un Amigo es necesario registrarse en el e-Shop Italia. El registro en el e-Shop Italia, a su vez, implica la activación en el e-Shop Italia, en la cuenta del usuario, de las áreas reservadas para las dos iniciativas, a través de las cuales el usuario registrado tiene la posibilidad de adherirse y/o participar en las mismas y/o seguir su desarrollo.

A través del e-Shop Italia, el Consorcio realiza una pluralidad de servicios, y, en particular: (i) los servicios que permiten el acceso, la navegación y el registro en el e-Shop Italia, incluida la posibilidad de adherirse y/o participar en las eventuales iniciativas de recompensa reservadas para los usuarios registrados de las cuales el Consorcio sea promotor o co-promotor (ej. Programa de Fidelidad, Recomienda a un Amigo), y la posibilidad de concluir el contrato de compra de los Productos (“Servicios del e-Shop Italia”) así como (ii) los servicios de asistencia relacionados.

El Consorcio y Calicantus s.r.l. tratarán los datos personales proporcionados por el usuario para el registro en el e-Shop Italia y, respectivamente, para la conclusión del contrato de compra a través del e-Shop Italia, y/o en cualquier caso recogidos en relación con la actividad realizada por el usuario a través del e-Shop Italia, incluidas las actividades relacionadas con eventuales iniciativas de recompensa de las cuales el Consorcio y Calicantus sean promotores o co-promotores (ej. Programa de Fidelidad, Recomienda a un Amigo), como responsables autónomos (cada uno, un “Responsable Autónomo” y conjuntamente “Responsables Autónomos”), en cumplimiento de las disposiciones del Reglamento UE 679/2016 (el “Reglamento”) y del D.Lgs. 30 de junio de 2003, n. 196 (el “Código de Privacidad”).

En particular:

- el Consorcio tratará los datos personales del usuario, en calidad de Responsable Autónomo, con el fin de gestionar el acceso al e-Shop Italia y facilitar la compra de los Productos, para permitir el registro en el e-Shop Italia, la eventual adhesión y/o participación en iniciativas de recompensa reservadas para los usuarios registrados en el e-Shop Italia de las cuales el Consorcio sea promotor o co-promotor y la eventual conclusión del contrato de compra a través del e-Shop Italia así como, previo consentimiento del interesado, para finalidades de marketing genérico y para finalidades de perfilación con fines de publicidad conductual en línea y para finalidades de análisis del tráfico del sitio (actividades de perfilación y análisis realizadas exclusivamente a través de cookies y otras herramientas de seguimiento);

Calicantus s.r.l. tratará los datos personales del usuario, en calidad de Responsable Autónomo, para permitir la conclusión del contrato de compra, para ejecutar las obligaciones nacidas de dicho contrato, para cumplir con todas las obligaciones legales, incluidas las fiscales y administrativas, derivadas del mismo así como para otras finalidades relacionadas con dicho contrato y/o la ejecución de medidas precontractuales así como para finalidades relacionadas con el desarrollo de iniciativas de recompensa realizadas a través del e-Shop Italia  de las cuales Calicantus sea promotora y/o co-promotora, por lo que le compete.

Los tratamientos realizados por Calicantus s.r.l., en calidad de Responsable Autónomo, se describen en la Política de Privacidad del Vendedor, disponible en el pie de página del e-Shop Italia en el enlace “Privacy Policy” y luego en el enlace siguiente “Informativa Privacy del Venditore”.

La presente información se proporciona, por lo tanto, únicamente con referencia a los tratamientos realizados por el Consorcio en calidad de Responsable Autónomo.

2. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL CONSORCIO. EN CALIDAD DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Consorcio del Queso Parmigiano-Reggiano es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios ilustrado en la presente información y que tiene como objeto los datos recogidos:

- en relación con el registro en el e-Shop Italia y/o el acceso y la navegación en el e-Shop Italia así como la realización de actividades preliminares e indispensables para la conclusión del contrato de compra a través del e-Shop Italia; 

- en relación con la adhesión y/o la participación en iniciativas de premios reservadas a los usuarios registrados en el e-Shop Italia de las que el Consorcio sea promotor o co-promotor (ej. Programa de Fidelidad, Invita a un Amigo);

- en relación con la solicitud de servicios de asistencia y atención al cliente relacionados con el e-Shop Italia y/o los Servicios del e-Shop Italia;

- previo consentimiento expreso del interesado, en relación con la consecución de fines de marketing genérico; 

- previo consentimiento explícito del interesado, para fines de perfilación con fines de publicidad comportamental en línea y para fines de análisis del tráfico del sitio (actividades realizadas exclusivamente a través de cookies y otras herramientas de seguimiento); 

Los datos identificativos y de contacto del Consorcio del Queso del Parmigiano Reggiano son los siguientes:

Consorcio del Queso Parmigiano Reggiano

a la atención de Servicio al Cliente Shop Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia

correo electrónico: CUSTOMERSERVICE@PARMIGIANOREGGIANO.IT

teléfono+39 0522 122 122

2-BIS. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

El Consorcio del Queso Parmigiano-Reggiano ha nombrado al responsable de la protección de datos (también definido como “data protection officer” o “DPO”), figura independiente y de garantía, prevista por el art. 37 del Reglamento que coopera con la Autoridad de Protección de Datos Personales y constituye el punto de contacto, respecto a los interesados, para las cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales.

El interesado podrá contactar al DPO para ejercer los derechos previstos por los artículos del 15 al 22 del Reglamento, mejor ilustrados en el punto 9 que sigue y para cualquier problema que pueda encontrar en el tratamiento de sus datos personales utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: 

DPO@PARMIGIANOREGGIANO.IT

3. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DEL CONSORCIO PARA FINES DE ACCESO Y REGISTRO AL E-SHOP ITALIA, Y PARA FINES PRELIMINARES A LA CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA EN LÍNEA Y A LA REALIZACIÓN DE INICIATIVAS PREMIALES RESERVADAS A LOS USUARIOS REGISTRADOS

El Consorcio tratará los datos personales del usuario para:

  • permitir el acceso, la navegación, el registro al e-Shop Italia y la utilización de los servicios reservados a los usuarios registrados;  
  • permitir la conclusión del contrato de compra a través del e-Shop Italia;
  • permitir la adhesión y/o la participación en eventuales iniciativas premiales reservadas a los usuarios registrados (ej. Programa de Fidelidad, Invita a un Amigo);
  • ejecutar las solicitudes precontractuales o de asistencia relativas al e-Shop Italia y/o a los Servicios del e-Shop Italia;

La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento del contrato o, según los casos, la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado (art. 6.1.b) del Reglamento).

Para este fin, el Consorcio tratará los datos del usuario durante el tiempo estrictamente necesario para la realización de las actividades individuales de tratamiento (ej: los datos de registro serán tratados hasta el cierre de la cuenta, teniendo en cuenta los tiempos técnicos necesarios para la misma), sin perjuicio de que, vencido dicho plazo, el Consorcio podrá conservar los datos para los fines y por los períodos máximos de conservación indicados en las otras secciones de la presente información, si son pertinentes, y/o, en cualquier caso, en los casos establecidos por el Reglamento y/o por la ley.

Información Adicional

En particular, en el ámbito de este fin, el Consorcio tratará los datos personales de los usuarios, entre otros, para:

  • permitir al usuario acceder al e-Shop Italia, incluso como usuario no registrado, y navegar en el e-Shop Italia;
  • permitir al usuario registrarse en el e-Shop Italia, creando una cuenta, iniciar sesión y disfrutar de los servicios reservados a los usuarios registrados
  • mantener y gestionar la cuenta del usuario;
  • permitir al usuario registrado participar en iniciativas de recompensa reservadas para usuarios registrados (ej. Programa de Fidelidad, Invita a un Amigo), también mediante la visualización en la cuenta de las funciones de adhesión correspondientes y/o de las páginas informativas correspondientes y, por lo tanto, para activar, mantener y gestionar las áreas de la cuenta del usuario reservadas para el Programa de Fidelidad y, respectivamente, para Invita a un Amigo;
  • guardar en la cuenta del usuario datos e información, tales como, a modo de ejemplo, los datos personales del usuario, su quesería preferida, las preferencias expresadas en relación con el tratamiento de datos personales para fines de marketing genérico;
  • permitir al usuario visualizar los Productos y buscarlos a través de diferentes filtros y/o ordenamientos;
  • permitir al usuario colocar los Productos en el carrito y concluir el contrato de compra a través de la e-Shop Italia, incluida la puesta a disposición de Calicantus de los datos proporcionados por el usuario en el momento del registro y necesarios para la conclusión y ejecución del contrato de compra como usuario registrado, entre los cuales, en particular, la dirección de correo electrónico;
  • responder a las solicitudes de información provenientes de los usuarios o responder a quejas, informes y disputas relacionadas con la e-Shop Italia y/o los Servicios de la e-Shop Italia, en lo que compete al Consorcio.

Se informa al usuario que para registrarse en la e-Shop Italia el usuario debe completar el formulario correspondiente, ingresando nombre, apellido, una dirección de correo electrónico, una contraseña y su fecha de nacimiento, y hacer clic en el botón "Crear una cuenta". Alternativamente, el usuario podrá registrarse a través de Google o Facebook, haciendo clic en los íconos correspondientes presentes en el formulario de registro y completando, de esta manera, automáticamente, el propio formulario en la parte relativa al nombre, apellido, dirección de correo electrónico y, si se indica, a la fecha de nacimiento, con los datos respectivos ya proporcionados a los dos proveedores mencionados. En el caso de registro o inicio de sesión a través de Google o Facebook, es posible que Google o Facebook comuniquen al Consorcio datos personales adicionales relacionados con el usuario (ej: foto de perfil). En tal caso, dichos datos serán específicamente informados al interesado durante el procedimiento de registro. 

Excepto por los Datos de Navegación, adquiridos automáticamente por el e-Shop Italia, como se especifica más adelante, el suministro de datos para el propósito en cuestión es opcional: es decir, no existe ninguna obligación legal o contractual de comunicar los datos; sin embargo, dado que su tratamiento es necesario para permitir el acceso, la navegación, el registro en el e-Shop Italia y, en general, la prestación de los Servicios del e-Shop Italia, incluida la posibilidad de adherirse y/o participar en las eventuales iniciativas de premios reservadas para los usuarios registrados, también mediante la activación y mantenimiento de las áreas correspondientes de la cuenta, y de concluir el contrato de compra de los Productos o para responder a las solicitudes precontractuales o de asistencia realizadas por el usuario en relación con el e-Shop Italia y/o los Servicios del e-Shop Italia, la falta de comunicación de los datos implicará la imposibilidad para el usuario de disfrutar de los Servicios del e-Shop Italia, incluida la participación en eventuales iniciativas de premios reservadas para los usuarios registrados, y/o de concluir un contrato de compra a través del e-Shop Italia y/o de recibir respuesta a las solicitudes precontractuales y/o de asistencia realizadas.

Se señala finalmente que: 

- datos de navegación: los sistemas informáticos y los procedimientos de software destinados al funcionamiento del e-Shop Italia y del e-Shop PR adquieren, en el curso de su funcionamiento normal, algunos datos cuya transmisión es implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet; en esta categoría de datos se incluyen las direcciones IP o los nombres de dominio de las computadoras utilizadas para la navegación y que se conectan al e-Shop Italia y/o al e-Shop PR, las direcciones en notación URI (Identificador Uniforme de Recursos) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para someter la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático (“Datos de Navegación”); estos datos se utilizan solo con el fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del e-Shop Italia y para controlar su correcto funcionamiento y se conservan durante los tiempos definidos por la normativa legal de referencia. Los datos podrían, sin embargo, ser utilizados para el esclarecimiento de responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informáticos en perjuicio del e-Shop Italia y/o del e-Shop PR.

- cookies técnicas: este sitio utiliza, además de cookies de perfilación, también cookies técnicas, es decir, cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio o de los servicios habilitados o solicitados por el usuario, por ejemplo porque permiten al sitio recordar las preferencias expresadas por el usuario durante la navegación o realizar una compra o autenticarse. Para cualquier información sobre las cookies, incluidas las técnicas, utilizadas por el sitio, se invita al usuario a consultar la Política de Cookies del Consorcio, accesible a través del enlace “Política de Cookies” presente en el pie de página del e-Shop Italia;

- función “conocer tu ubicación ”: durante el check-out, el usuario, si lo desea, a través de la función “conocer tu posición”, puede permitir que el Sitio utilice la ubicación de su dispositivo para la cumplimentación automática de la dirección de envío. El usuario puede libremente consentir o rechazar esta función, sin que ello implique consecuencia alguna sobre la posibilidad de ingresar la dirección de envío y/o completar la compra. Si decide dar su consentimiento a la geolocalización, el usuario podrá revocar dicho consentimiento mediante la configuración del navegador. El servicio de geolocalización es proporcionado a través de un servicio de terceros, y, más precisamente, a través del navegador que el usuario está utilizando para acceder al Sitio (ej. Google Chrome, Safari, Firefox etc.). La empresa que proporciona dicho navegador tratará los datos para la geolocalización como responsable autónomo del tratamiento, basándose en su propia política de privacidad. El usuario debe, por lo tanto, ser consciente de que, al permitir que el Sitio utilice la ubicación a través de la función “conocer tu posición”, también permitirá a la empresa que proporciona su navegador recopilar datos personales que le conciernen, incluyendo, en particular, datos de geolocalización; se le invita, por tanto, a consultar también la política de privacidad de dicha empresa.

3.BIS TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DEL CONSORCIO PARA FINES DE SEGURIDAD DEL E-SHOP PR Y DEL E-SHOP ITALIA

El Consorcio tratará los datos personales del usuario para garantizar la seguridad de la navegación de los visitantes previniendo las falsificaciones de las solicitudes entre sitios. 

La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo del Consorcio (art. 6.1.f) del Reglamento). 

El tratamiento de los datos para el fin en cuestión se realiza exclusivamente a través de cookies específicas que, dada su finalidad, se consideran cookies técnicas que pueden instalarse en el terminal del usuario sin el previo consentimiento del propio usuario, conforme al art. 122, I párrafo, segundo cpv., D. Lgs. 196/2003 (c.d. Código de privacidad). 

El usuario tiene, en cualquier caso, el derecho de oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, al tratamiento de los datos personales que le conciernen para el fin en cuestión. Para ejercer dicho derecho, el usuario puede contactar al Consorcio en los siguientes contactos: 

Consorcio del Queso Parmigiano Reggiano 

a/c Servicio al Cliente Shop Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia Italia

correo electrónico: 

CUSTOMERSERVICE@PARMIGIANOREGGIANO.IT

DPO@PARMIGIANOREGGIANO.IT

teléfono+39 0522 122 122.

El usuario también tiene la posibilidad de eliminar las cookies técnicas, incluidas las cookies en cuestión (es decir, cookies de seguridad), a través de la configuración de su navegador, sin perjuicio de que, en caso de eliminación de este tipo de cookies, la navegación en el e-Shop Italia podría no ser, en todo o en parte, posible.

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas por el Consorcio, incluidas las cookies de seguridad, así como sobre los procedimientos para eliminarlas mediante la configuración del navegador y/o sobre su propósito y/o duración, se invita al usuario a consultar la Política de Cookies del Consorcio, accesible a través del enlace "Política de Cookies" presente en el pie de página del e-Shop Italia.

Información Adicional 

Todas las fases del tratamiento en cuestión se realizan de manera completamente automatizada, sin intervención humana. La decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, produce efectos jurídicos que afectan al interesado y está permitida por la causa de exención prevista en el art. 22.2.a) del Reglamento, ya que es necesaria para la conclusión/ejecución de un contrato entre el titular del tratamiento y el interesado. El usuario tiene, por tanto, el derecho, en cualquier momento, de: 

- obtener la intervención humana por parte del Consorcio; 

- expresar su opinión; 

- impugnar la decisión del Consorcio.

Para ejercer tales derechos, el usuario puede contactar al Consorcio en los contactos indicados anteriormente. 

Finalmente, se señala lo siguiente:

- constituye un interés legítimo del Consorcio llevar a cabo una actividad, incluso de monitoreo, con el fin de garantizar la seguridad del sitio y de sus visitantes. Este interés legítimo del Consorcio coincide, además, con el interés legítimo de los usuarios del Sitio y, en general, de la comunidad, que tienen, a su vez, un interés legítimo en garantizar que las actividades fraudulentas sean desalentadas e identificadas cuando ocurren; además, se puede considerar que los usuarios, en el ámbito de la relación con el Consorcio, razonablemente esperan que sus datos sean tratados también para fines de seguridad del sitio y de la navegación correspondiente para su propia protección y garantía, y que, por lo tanto, el interés legítimo del Consorcio pueda considerarse prevalente sobre los intereses, derechos y libertades del interesado; 

- la provisión de datos para el propósito en cuestión (i.e. seguridad del sitio) es opcional: es decir, no existe ninguna obligación legal o contractual de proporcionar dichos datos para este propósito; sin embargo, como se indicó anteriormente, el tratamiento en cuestión se lleva a cabo mediante cookies consideradas técnicas y, por lo tanto, instaladas sin el consentimiento previo del usuario, como lo permite la ley, sin perjuicio de los derechos de oposición del interesado, ilustrados anteriormente, y la posibilidad para el usuario de eliminar las cookies de seguridad mediante la configuración de su navegador, se señala que en caso de eliminación de dichas cookies, la navegación en el e-Shop Italia podría no ser, en todo o en parte, posible.

- la duración del tratamiento en cuestión coincide con la duración de las cookies utilizadas con el fin de garantizar la seguridad del e-Shop como se indica en la Política de Cookies del Consorcio, accesible a través del enlace "Política de Cookies" presente en el pie de página del e-Shop Italia; 

- en caso de ejercicio del derecho de oposición, el titular del tratamiento se abstiene de tratar ulteriormente los datos personales, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos para proceder al tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades fundamentales del interesado o para la comprobación, el ejercicio o la defensa de un derecho en sede judicial.

3-TER. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DEL CONSORCIO PARA FINES RELACIONADOS CON EL PROGRAMA DE FIDELIDAD Y CON LA INICIATIVA "INVITA A UN AMIGO"

El Consorcio es el co-promotor de las iniciativas premiadas Programa de Fidelidad e Invita a un Amigo (el Programa de Fidelidad e Invita a un Amigo conjuntamente las "Iniciativas Premiadas"), reservadas a los usuarios registrados en el e-Shop Italia ("Usuarios Registrados").

El Consorcio tratará los datos personales del usuario para permitir la participación del Usuario Registrado en las Iniciativas Premiadas y para permitir, en lo que le competa, el desarrollo de dichas Iniciativas.

La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento del contrato (art. 6.1.b) del Reglamento).

Para este fin, el Consorcio tratará los datos del usuario por el tiempo estrictamente necesario para el desarrollo de las actividades individuales de tratamiento y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 180 días desde el cierre de cada una de las dos Iniciativas Premiadas, quedando claro que los datos almacenados en las áreas de la cuenta del usuario reservadas para las dos iniciativas se conservarán allí hasta el cierre de la cuenta o dentro del plazo máximo de 12 meses desde el cierre del Programa de Fidelidad o, respectivamente, de Invita a un Amigo, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra primero. Expirados dichos plazos, el Consorcio podrá conservar los datos para los fines y por los períodos máximos de conservación indicados en otras secciones de este aviso, si son pertinentes, y/o, en cualquier caso, en los casos establecidos por el Reglamento y/o por la ley.

Información Adicional

En particular, en el ámbito de este fin, el Consorcio tratará los datos personales de los usuarios, entre otras cosas, para:

- permitir la participación del usuario registrado en las Iniciativas Premiadas y el desarrollo regular de las mismas, también mediante comunicaciones recíprocas con el otro promotor,

- almacenar en las áreas de la cuenta reservadas para las Iniciativas Premiadas datos e información relativos a las actividades del usuario en el ámbito de las mismas, tales como, a modo de ejemplo, niveles de gasto alcanzados, códigos de descuento obtenidos, códigos de descuento utilizados.

La concesión de los datos para el propósito en cuestión es opcional: no existe, es decir, ninguna obligación legal o contractual de comunicar los datos; sin embargo, dado que su tratamiento es necesario para permitir la participación de los Usuarios Registrados en las Iniciativas de Premios y la realización de las mismas, la falta de comunicación de los datos resultará en la imposibilidad para el usuario de participar en las Iniciativas de Premios.

4. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DEL CONSORCIO PARA FINES DE MARKETING GENÉRICO/BOLETÍN

Con el previo consentimiento expreso del usuario, el Consorcio tratará los datos personales del usuario para enviarle comunicaciones informativas y promocionales, incluidos el boletín y el correo electrónico de cumpleaños, referidos a productos y servicios del mismo o de terceros, así como con el fin de realizar investigaciones de mercado, satisfacción del cliente y/o encuestas, mediante correo electrónico, SMS y/o otros medios similares (ej. WhatsApp) y mediante correo postal.

La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a) del Reglamento).

El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado y/o oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos para fines de marketing:

contactando al Consorcio a los siguientes contactos:


Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano

a la atención de Customer Service Shop Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia Italia

correo electrónico:

CUSTOMERSERVICE@PARMIGIANOREGGIANO.IT

DPO@PARMIGIANOREGGIANO.IT

teléfono+39 0522 122 122

  • mediante el enlace apropiado que estará presente en cada comunicación promocional enviada por el Consorcio por correo electrónico;
  • accediendo a la sección “Gestión de Consentimientos” presente en el Área de Usuario del e-Shop Italia, en caso de que el usuario se haya registrado en el e-Shop Italia (“Usuario Registrado”).

Se señala que la oposición manifestada de estas maneras también se extiende al envío de comunicaciones mediante correo postal.

La concesión de los datos para el propósito de marketing genérico es opcional: no existe ninguna obligación legal o contractual para el usuario de proporcionar dichos datos para ese propósito y/o de dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para ese propósito.

Para el propósito de marketing genérico en cuestión, el Consorcio tratará los datos del usuario hasta la revocación del consentimiento y/o el ejercicio del derecho de oposición y, en cualquier caso, no más allá de 24 meses desde la recolección de los datos, reservándose la facultad, antes del vencimiento de dicho término, de solicitar al usuario la renovación del consentimiento y/o la actualización de los datos.

Información Adicional

Se informa al usuario lo siguiente:

  • para el propósito de marketing genérico, el Consorcio utiliza datos personales recopilados inicialmente para otros fines y, específicamente, con fines de registro en el e-Shop Italia y/o para permitir la conclusión del contrato de compra a través del e-Shop Italia;
  • dicho tratamiento adicional está permitido, ya que se basa en el consentimiento del interesado;
  • la revocación del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación;
  • en caso de que el usuario se oponga al tratamiento de sus datos para fines de marketing genérico y/o revoque el consentimiento para el tratamiento con fines de marketing genérico, sus datos ya no serán tratados por el Consorcio para dicho propósito y serán conservados por el Consorcio solo si existe otra base legal (como, por ejemplo, la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho en sede judicial o administrativa);
  • la falta de comunicación de los datos para el propósito de marketing genérico y/o la falta de otorgamiento del consentimiento para dicho tratamiento y/o la revocación de dicho consentimiento y/o el ejercicio del derecho de oposición no tienen ninguna consecuencia sobre la posibilidad del usuario de registrarse en el e-Shop Italia y/o de concluir el contrato de compra en el e-Shop Italia.

4-BIS TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DEL CONSORCIO PARA FINES DE PERFILACIÓN CON FINES DE PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL EN LÍNEA Y PARA FINES DE ANÁLISIS DEL TRÁFICO DEL SITIO (REALIZADO A TRAVÉS DE COOKIES DE PERFILACIÓN)

Con el previo consentimiento explícito del usuario, el Consorcio tratará los datos personales de los usuarios, de manera automatizada y exclusivamente mediante cookies de perfilación y analíticas, para: 

  • mostrarle contenido y anuncios publicitarios personalizados en función de las preferencias manifestadas por el usuario al navegar en el e-Shop PR y en la red; 
  • proporcionar funcionalidades de redes sociales; 
  • analizar el tráfico del e-Shop PR; 
  • compartir información sobre cómo el usuario utiliza el e-Shop PR con los socios del Consorcio que se encargan del análisis de datos web, publicidad y redes sociales, socios que podrían combinar dicha información con otra información que el usuario les haya proporcionado o que hayan recopilado en función del uso de sus servicios por parte del usuario.

El tratamiento de los datos para el propósito en cuestión se realiza exclusivamente a través de cookies de perfilación y analíticas, que, como tales, solo pueden ser instaladas en el terminal del usuario con el previo consentimiento explícito del mismo. El usuario puede entonces rechazar el tratamiento en cuestión:

  • en ocasión de su primer acceso al e-Shop Italia, no aceptando las cookies de perfilación/analíticas y/o rechazándolas mediante las opciones adecuadas presentes en el banner que aparece en el sitio o mediante el área "Gestión de preferencias de cookies" a la que el usuario puede acceder haciendo clic en el enlace homónimo presente en dicho banner; 
  • posteriormente al primer acceso al e-Shop Italia, en cualquier momento, modificando o revocando el consentimiento otorgado, haciendo clic en el enlace "Gestión de preferencias de cookies" presente en el pie de página del e-Shop Italia.

El usuario también puede negar el consentimiento a las cookies a través de la configuración de su navegador.

Para cualquier información adicional sobre las cookies de perfilación y analíticas usadas por el Consorcio, así como sobre los procedimientos para rechazar y/o eliminar dichas cookies, también mediante la configuración del navegador, y/o sobre su propósito y/o su duración y/o sus proveedores, se invita al usuario a consultar la Política de Cookies del Consorcio, accesible a través del enlace "Política de Cookies" presente en el pie de página del e-Shop Italia.

La base legal del tratamiento en cuestión es el consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a) del Reglamento).

El usuario puede entonces revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado y/o oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos con fines de perfilación para publicidad comportamental en línea o de análisis del tráfico del sitio, ya sea rechazando o eliminando las cookies de perfilación y/o las cookies analíticas, con los métodos indicados anteriormente, o contactando al Consorcio a los siguientes contactos: 

Consorcio del Queso Parmigiano Reggiano 

a.c. Servicio al Cliente Shop Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia Italia

correo electrónico: 

CUSTOMERSERVICE@PARMIGIANOREGGIANO.IT

DPO@PARMIGIANOREGGIANO.IT

teléfono+39 0522 122 122.

Información Adicional 

Todas las fases del tratamiento en cuestión ocurren de manera completamente automatizada, sin ninguna intervención humana. La decisión correspondiente basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la perfilación, produce efectos jurídicos que afectan al interesado (i.e. la limitación de su libertad de elección) y está permitida por la causa de exención prevista en el art. 22.2.c) del Reglamento, ya que se basa en el consentimiento explícito del interesado. 

El usuario tiene, por tanto, el derecho, en cualquier momento, de: 

- obtener la intervención humana por parte del Consorcio; 

- expresar su opinión; 

- impugnar la decisión del Consorcio.

Para ejercer este derecho, el usuario puede contactar al Consorcio en los siguientes contactos indicados anteriormente.

Finalmente, se señala lo siguiente: 

- la provisión de datos para el propósito en cuestión (i.e. publicidad comportamental/análisis del tráfico del sitio) es opcional: es decir, no existe ninguna obligación legal o contractual de proporcionar dichos datos para este propósito; el usuario no incurrirá en ninguna consecuencia en caso de no aceptar dichas cookies, pudiendo, en cualquier caso, disfrutar de los servicios ofrecidos por el e-Shop Italia, incluida la compra en línea; 

- la duración del tratamiento en cuestión coincide con la duración de las cookies de perfil utilizadas con fines de publicidad comportamental en línea y/o de las cookies analíticas, como se indica en la Política de Cookies del Consorcio, accesible a través del enlace "Política de Cookies" presente en el pie de página del e-Shop Italia;

- en el caso de cookies de perfil y/o analíticas realizadas o puestas a disposición por terceros, tal como se indica en la Política de Cookies del Consorcio, accesible a través del enlace "Política de Cookies" presente en el pie de página del e-Shop Italia, el tercero proveedor recibe los datos recogidos por la cookie y los trata como responsable del tratamiento, para sus propios fines. En este caso, a los tratamientos realizados por el Consorcio, se suman los tratamientos realizados por los proveedores terceros. Se invita, por lo tanto, a los usuarios a consultar la política de privacidad de cada uno de estos proveedores.

5. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DEL CONSORCIO PARA PERMITIR AL USUARIO EL EJERCICIO DE DERECHOS

El Consorcio tratará los datos de los usuarios con el fin de:

  • responder a las solicitudes de ejercicio de derechos derivados del registro al e-Shop Italia y de la participación en el Programa de Fidelidad y/o en la iniciativa "Invita a un amigo", en lo que es competencia del Consorcio;
  • realizar las actividades que resulten necesarias como consecuencia del ejercicio de dichos derechos;
  • recibir y responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos en materia de protección de datos personales previstos por el Reglamento y realizar todas las actividades consecuentes.

La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto el Consorcio (art. 6.1.c) del Reglamento).

Información Adicional

Se informa al usuario que sus datos también podrán ser tratados en relación con otros cumplimientos en materia de protección de datos personales. Por ejemplo:

  • con el fin de informarle de eventuales violaciones de datos personales que hayan involucrado sus datos y de las medidas adoptadas por el titular para afrontarlas (c.d. data breach); 
  • para comunicar al usuario eventuales actualizaciones relevantes de este aviso de privacidad.

La provisión de datos para el propósito en cuestión es obligatoria, porque su tratamiento es necesario para permitir al Consorcio cumplir con las obligaciones legales que le incumben y, al mismo tiempo, al usuario ejercer los derechos que la ley o la relación con el Consorcio relativa al registro en el e-Shop Italia y/o a la adhesión y/o participación en eventuales iniciativas de premios de las que el Consorcio sea promotor y/o copromotor, en la medida de su competencia, le atribuyen. La eventual negativa a proporcionar los datos para este propósito implicará la imposibilidad para el usuario de ejercer tales derechos.

Para este propósito, el Consorcio tratará los datos hasta el vencimiento de los plazos legales previstos para el ejercicio del derecho (plazo de prescripción y/o caducidad) o, en caso de ejercicio de tales derechos, por el tiempo necesario para la gestión y cierre del expediente; en caso de ejercicio de los derechos previstos por el Reglamento, los datos serán tratados hasta la certificación, por parte del titular del tratamiento, de haber cumplido con la solicitud o hasta el cumplimiento mismo, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra por último.

6. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DEL CONSORCIO PARA PROPÓSITOS DE VERIFICACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE UN DERECHO

El Consorcio tratará los datos de los usuarios para la verificación, el ejercicio o la defensa de un derecho en todas las sedes competentes.

La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1.f) del Reglamento.

Constituye interés legítimo del titular del tratamiento emprender medios de recurso para garantizar el respeto de sus derechos contractuales o demostrar que ha cumplido con las obligaciones derivadas del contrato con el interesado, incluida la promesa al público prevista en el reglamento y/o en los términos y condiciones de una iniciativa de premios o de fidelización de la que el Consorcio sea promotor (ej. Programa de Fidelidad, “Invita a un amigo”), o impuestas al titular del tratamiento por la ley. Este legítimo interés encuentra, a su vez, fundamento en el derecho a la defensa constitucionalmente protegido. Por lo tanto, puede considerarse prevalente sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado, también en razón de las expectativas razonables del mismo.

El usuario tiene, en cualquier caso, el derecho de oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, al tratamiento de los datos personales que le conciernen para el propósito en cuestión (i.e. defensa de un derecho/fines de justicia).

Para ejercer tal derecho, el usuario puede contactar al Consorcio en los siguientes contactos:

Consorzio del Formaggio Parmigiano Reggiano

a la atención de Customer Service Shop Parmigiano Reggiano

Via Kennedy 18 – 42124 Reggio Emilia Italia

e-mail: 

CUSTOMERSERVICE@PARMIGIANOREGGIANO.IT

DPO@PARMIGIANOREGGIANO.IT

teléfono+39 0522 122 122

 
Información Adicional

Se informa al usuario que, en particular, el Consorcio conservará y eventualmente utilizará los datos:

  • con fines de prueba de la prestación de los Servicios del e-Shop Italia, incluidos aquellos preparatorios para la conclusión del contrato de compra a través del e-Shop Italia, y/o para iniciar o responder a acciones relacionadas con dichos servicios ante cualquier autoridad administrativa y/o jurisdiccional y/o para proteger sus propios derechos en las fases preparatorias del juicio y/o del procedimiento; para este fin, los datos se conservarán durante 10 años desde la prestación de los Servicios del e-Shop Italia (ej: en el caso del servicio de registro, los datos se conservarán durante 10 años a partir del cierre de la cuenta);
  • b) con fines de prueba del correcto desarrollo, en lo que compete al Consorcio, del Programa de Fidelidad y de la iniciativa de premios denominada “Invita a un amigo”, iniciativas de las cuales el Consorcio es co-promotor, así como para probar haber cumplido con la promesa al público contenida, respectivamente, en el Reglamento del Programa de Fidelidad y en los Términos y Condiciones de “Invita a un amigo” y/o para iniciar o responder a acciones relacionadas con dichas iniciativas ante cualquier autoridad administrativa y/o jurisdiccional y/o para proteger sus propios derechos en las fases preparatorias del juicio y/o del procedimiento; para este fin, los datos se conservarán durante 5 años a partir del 181º día desde el cierre del Programa de Fidelidad y, respectivamente, de la iniciativa denominada “Invita a un amigo”;
  • para probar haber respondido a las solicitudes de asistencia y/o a las quejas y/o a las notificaciones y/o a las disputas de los usuarios;
  • en caso de ejercicio de los derechos previstos por el Reglamento, los datos se conservarán durante 5 años a partir de la certificación de haber respondido a la solicitud del interesado o desde dicha respuesta, si es posterior;
  • en caso de ejercicio de derechos derivados del registro en el e-Shop Italia y/o de la prestación de los Servicios del e-Shop Italia o de la ley, los datos se conservarán durante 10 años, a partir del cierre del expediente o desde la realización de la acción que lo define, entendiéndose por “cierre del expediente” la última correspondencia relativa al ejercicio del derecho en cuestión;
  • en caso de quejas y/o notificaciones y/o disputas, los datos se conservarán durante 3 años desde el cierre del expediente, entendiéndose como la última correspondencia al respecto.

Se señala, además, que:

  • la provisión de los datos para este fin es opcional: no existe ninguna obligación legal o contractual que imponga al interesado proporcionar los datos para este fin;
  • para el propósito en cuestión se utilizan datos recogidos inicialmente para un propósito diferente, cuyo tratamiento ulterior está permitido ya que se basa en el interés legítimo del titular, dada la compatibilidad de dicho propósito ulterior con el propósito inicial de la recolección, teniendo en cuenta también el hecho de que, en la medida en que el tratamiento sea necesario para el establecimiento, el ejercicio y la defensa de un derecho, el titular del tratamiento está, asimismo, exento de la obligación de eliminación, por expresa previsión del Reglamento;
  • en caso de ejercicio del derecho de oposición, de hecho, el titular del tratamiento se abstiene de tratar ulteriormente los datos personales, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos para proceder al tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades fundamentales del interesado o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en sede judicial.

7. CATEGORÍAS DE SUJETOS A LOS QUE EL CONSORCIO COMUNICA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO (DESTINATARIOS)

Los datos personales proporcionados por el usuario pueden ser comunicados por el Consorcio a las categorías de destinatarios que se indican a continuación. Los sujetos a los que el Consorcio comunica los datos actúan como responsables externos del tratamiento designados por el Consorcio mediante contrato específico (“Responsables del Tratamiento”) o como personas autorizadas al tratamiento de datos personales bajo la autoridad directa del Consorcio (“Autorizados”) o, en el caso de terceros de los que el Responsable del Tratamiento se valga, como “Sub-Responsables”, de conformidad con el art. 28.4 del Reglamento.

Información Adicional

Los datos personales de los usuarios pueden ser comunicados por el Consorcio a las siguientes categorías de destinatarios:

  • a empleados y/o colaboradores del Consorcio, para la realización de actividades de administración, contabilidad y soporte informático y logístico;
  • a empresas, consultores o profesionales eventualmente encargados de la instalación, el mantenimiento, la actualización y, en general, la gestión del hardware y software del Consorcio, incluidos los proveedores de servicios de computación en la nube y/o los proveedores de servicios de soporte al Servicio al Cliente, y a los terceros de los que ellos se valgan;
  • a empresas encargadas por el Consorcio del envío de comunicaciones comerciales tanto por correo electrónico como por SMS (y herramientas similares) como por correo postal;
  • a todos aquellos sujetos, incluidas las autoridades públicas, que tienen acceso a los datos en virtud de disposiciones normativas o administrativas;
  • a todos aquellos sujetos públicos y/o privados, personas físicas y/o jurídicas (ej: estudios de consultoría legal), cuando la comunicación resulte necesaria o funcional para el correcto cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas en relación con los Servicios del e-Shop Italia así como de las obligaciones derivadas de la ley o en caso de establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

La lista de destinatarios está disponible en la sede del Consorcio.

Se informa que: 

- en el caso de cookies realizadas o puestas a disposición por terceros, tal como se indica en la Política de Cookies del Consorcio, accesible a través del enlace "Política de Cookies" presente en el pie de página del e-Shop Italia, el proveedor tercero recibe los datos recogidos por la cookie y los trata en calidad de titular del tratamiento, para sus propios fines. En este caso, a los tratamientos efectuados por el Consorcio, se añaden los tratamientos efectuados por los proveedores terceros. Se invita, por tanto, a los usuarios a consultar la política de privacidad de cada uno de esos proveedores; 

- el servicio de soporte al Customer Care es realizado por Zendesk Inc, con sede en Delaware, EE.UU. ("Zendesk"). Zendesk accede directamente a las comunicaciones enviadas o recibidas por el usuario que contacta con el Customer Care por correo electrónico o utilizando el formulario presente en la sección "Contactos" del e-Shop Italia. Zendesk trata los datos contenidos en dichas comunicaciones, además de en calidad de responsable del tratamiento del Consorcio, también en calidad de titular autónomo del tratamiento, es decir, para sus propios fines y sobre la base de su propia política de privacidad. Se invita, por tanto, a los usuarios a consultar la política de privacidad de Zendesk disponible en la siguiente dirección HTTPS://WWW.ZENDESK.IT/COMPANY/AGREEMENTS-AND-TERMS/PRIVACY-POLICY//

8. TRANSFERENCIAS HACIA PAÍSES TERCEROS

Los datos personales de los usuarios recogidos a través del e-Shop Italia pueden ser transferidos a EE.UU. (en particular, en caso de: comunicación con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o mediante el formulario presente en la sección "Contactos" del e-Shop Italia, uso del chatbot "PR", aceptación/uso de cookies cuyo proveedor tenga sede en EE.UU.). Para EE.UU. no se ha adoptado ninguna decisión de adecuación, ex art. 45 Reglamento. La transferencia a EE.UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas a los efectos del art. 46.1(c) Reglamento y en virtud de las decisiones de la Comisión Europea y consiguientes autorizaciones del Garante para la Protección de los Datos Personales aún en vigor ex art. 45.9 Reglamento. 

9. DERECHOS DEL INTERESADO 

El interesado tiene derecho a obtener del titular del tratamiento - y, por lo tanto, en relación con los tratamientos de la presente información, del Consorcio - en los casos previstos por el Reglamento, el acceso a los datos personales, la rectificación, la integración, la cancelación de los mismos o la limitación del tratamiento, así como a oponerse al tratamiento mismo, además del derecho a la portabilidad de los datos (art. 15 y ss. del Reglamento).

La solicitud podrá ser presentada, sin ninguna formalidad, contactando al Consorcio a los contactos indicados en los puntos 2 y 2-bis de la presente información.

El interesado que desee hacerlo puede encontrar en el siguiente enlace el modelo para el ejercicio de los derechos en materia de protección de datos personales:

HTTPS://WWW.GARANTEPRIVACY.IT/HOME/MODULISTICA-E-SERVIZI-ONLINE#DIRITTI

En particular, el interesado tiene derecho a preguntar al responsable del tratamiento si hay o no un tratamiento de datos personales que le conciernen y, si el tratamiento es confirmado:

  • obtener una copia de dichos datos;
  • ser informado sobre:
  • los fines del tratamiento;
  • las categorías de datos personales tratados;
  • los destinatarios de los datos;
  • el período de conservación de los datos personales;
  • cuál es el origen de los datos personales tratados;
  • los datos identificativos de quien trata los datos (responsable, encargado, representante designado en el territorio del Estado italiano, destinatarios);
  • la existencia de un proceso decisional automatizado, incluida la elaboración de perfiles;
  • los derechos previstos por el Reglamento.

El interesado puede solicitar al responsable que sus datos sean:

a) rectificados (porque son inexactos o no actualizados), eventualmente integrando información incompleta;

b) eliminados, si:

  • los datos ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados o tratados;
  • el interesado revoca el consentimiento o se opone al tratamiento; o
  • los datos son tratados ilegalmente o deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal;

y si no hay otros tratamientos para los cuales los datos se consideren necesarios (libertad de expresión e información, realización de tareas de interés público, tratamientos relacionados con la salud pública, etc.).

c) limitados en el tratamiento correspondiente, si:

  • los datos no son exactos o son tratados ilegalmente y el interesado se opone a su eliminación;
  • aunque el responsable ya no los necesite para el tratamiento, los datos son necesarios para el interesado para ejercer un derecho en sede judicial;

d) transferidos a otro responsable (denominado derecho a la portabilidad), si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato celebrado con el interesado y se realiza mediante medios automatizados

En relación con los datos objeto de la presente información, se señala que el derecho a la portabilidad corresponde, por lo tanto, al interesado en relación con los tratamientos de los cuales se habla en los puntos 3 (tratamiento de datos para fines de prestación de los Servicios del e-Shop Italia), 3-ter (tratamiento de datos para fines relacionados con el Programa de Fidelidad y la iniciativa de recompensa "Invita a un amigo"), 4 (tratamiento de datos para fines de marketing genérico) y 4.bis (tratamiento de datos para fines de perfilado con fines de publicidad comportamental en línea y análisis del tráfico del sitio) de la presente información.

Además, el interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen:

  • por motivos relacionados con la situación particular del interesado, que deben especificarse en la solicitud;
  • (sin necesidad de justificar la oposición) cuando los datos son tratados para fines de marketing directo.

En relación con los datos objeto de la presente información, se señala que el derecho de oposición corresponde, por lo tanto, al interesado en relación con los tratamientos de los cuales se habla en los puntos: 3.bis (tratamiento de datos para fines de seguridad del e-Shop PR y del e-Shop Italia), 4 (tratamiento de datos para fines de marketing genérico), 4.bis (tratamiento de datos para fines de perfilado con fines de publicidad comportamental en línea y análisis del tráfico del sitio) y 6 (tratamiento de datos con fines de justicia) de la presente información.

10. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el interesado que considere que el tratamiento que le concierne viola el Reglamento tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, especialmente en el Estado miembro en el que reside habitualmente o trabaja o del lugar donde se ha producido la presunta violación. La autoridad de control a la que se ha presentado la reclamación informa al reclamante del estado o del resultado de la misma, incluida la posibilidad de un recurso judicial.


INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE ACUERDO CON EL ART. 13 DEL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO DEL 27 DE ABRIL DE 2016 (“REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS”)


  1. Preámbulo: el papel de CONSORZIO DEL FORMAGGIO PARMIGIANO-REGGIANO y de CALICANTUS S.R.L. en el tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio
  2. Identidad y datos de contacto de CALICANTUS S.R.L. en calidad de titular autónomo
  3. Tratamiento de datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines de conclusión y ejecución del contrato de compra y atención al cliente
  4. Tratamiento de datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines administrativos, contables y fiscales
  5. Tratamiento de datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines de pago
  6. Tratamiento de datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines de fidelización
  7. Tratamiento de datos por parte de CALICANTUS S.R.L. con el fin de permitir al usuario el ejercicio de derechos
  8. Tratamiento de datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines de verificación, ejercicio o defensa de un derecho
  9. Categorías de sujetos a los que CALICANTUS S.R.L. comunica los datos personales del usuario (destinatarios)
  10. Transferencias a terceros países
  11. Derechos del interesado
  12. Tiempos y modalidades de respuesta en caso de ejercicio de los derechos del interesado
  13. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control


  1. Preámbulo: el papel de CONSORZIO DEL FORMAGGIO PARMIGIANO-REGGIANO y de CALICANTUS S.R.L. en el tratamiento de datos personales recogidos a través del Sitio

La información que sigue está destinada a todos los sujetos que realizan compras en el sitio web oficial de comercio electrónico: https://shop.parmigianoreggiano.com/ (en adelante "Sitio").

En el Sitio es posible comprar quesos calificables como "Parmigiano Reggiano producto Elegido Sperlato" distinguidos por la marca DOP "Parmigiano Reggiano" (en adelante "Productos"), producidos por los CASEIFICI CONSORZIATI que han adherido al Sitio (en adelante "Queserías Productoras").

El Sitio es propiedad del CONSORZIO DEL FORMAGGIO PARMIGIANO-REGGIANO (en adelante "CONSORZIO"), que también es el titular del nombre de dominio y el poseedor de las marcas de la DOP "Parmigiano-Reggiano", así como el proveedor del servicio de registro en el Sitio.

La oferta y venta de los Productos en el Sitio son realizadas por CALICANTUS S.R.L., que, con autorización y encargo, por lo que respecta a su competencia, del CONSORZIO y de las Queserías Productoras, cada uno en relación a los Productos de su propia producción, se encarga de la gestión de las ventas y de las transacciones ejecutadas a través del Sitio (por ejemplo: gestión de pedidos, venta y entrega de los productos).

El CONSORZIO proporciona los servicios que permiten el acceso, la navegación y el registro en el Sitio, necesarios para poder realizar la compra de los Productos, así como los servicios de asistencia relacionados.

El CONSORZIO y CALICANTUS tratarán los datos personales que Usted proporcione para el registro en el Sitio y, respectivamente, para la conclusión del contrato de compra a través del Sitio como titulares autónomos (cada uno, un "Titular Autónomo" y conjuntamente "Titulares Autónomos"), en cumplimiento de las disposiciones del Reglamento UE 679/2016 (el "Reglamento") y del D.Lgs. 30 de junio de 2003, n. 196 (el "Código de Privacidad") modificado por el

D.Lgs. 101/2018.

En particular:

  • el CONSORZIO tratará los datos personales del usuario, en calidad de Titular Autónomo, con el fin de gestionar el acceso al Sitio y facilitar la compra de los Productos así como para permitir el registro en el Sitio y la eventual conclusión del contrato de compra a través del Sitio así como, previo consentimiento del interesado, para fines de marketing genérico;
  • CALICANTUS tratará los datos personales del usuario, en calidad de Titular Autónomo, para permitir la conclusión del contrato de compra, para ejecutar las obligaciones derivadas de dicho contrato, para cumplir con todas las obligaciones legales, incluidas las fiscales y administrativas, derivadas del mismo así como para otros fines relacionados con dicho contrato y/o la ejecución de medidas precontractuales, como se describe en esta información;

Los tratamientos realizados por el CONSORZIO, en calidad de Responsable Autónomo, están descritos en la Información de Privacidad de CONSORZIO, a la cual se remite completamente, disponible en el pie de página del Sitio en el enlace “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”.

La presente información se proporciona, por tanto, únicamente con referencia a los tratamientos realizados por CALICANTUS en calidad de Responsable Autónomo.


  1. Identidad y datos de contacto de CALICANTUS S.R.L. en calidad de responsable autónomo

CALICANTUS es el Responsable Autónomo del tratamiento de los datos que usted proporciona con ocasión de la conclusión de un contrato de compra a través del Sitio, para los fines ilustrados en la presente información.

Los datos identificativos y de contacto de CALICANTUS son los siguientes:

CALICANTUS S.R.L

a la atención de Customer Service Shop

Via Luigi Mazzon 28-30, 30020 Quarto D’Altino (VE)

C.F. y P. IVA: IT03757590272

REA VE-335872

Sitio web: https://calicant.us/

Correo electrónico: privacy@calicant.us

PEC: calicantussrl@dadapec.com

El Responsable del tratamiento ha nombrado como:

  • D.P.O. (Data Protection Officer) – R.P.D. (Responsable de la Protección de Datos). También puede dirigirse al Responsable de la Protección de Datos para obtener información y presentar solicitudes sobre sus datos o para informar sobre inconvenientes o cualquier problema que pueda haber encontrado. El Responsable del tratamiento ha nombrado Responsable de la Protección de Datos al Sr. Nicola Ghinello, a quien puede contactar en el correo electrónico: nicola.ghinello@dpo-rpd.com .
  • Encargados. La lista actualizada de los encargados del tratamiento se guarda en la sede del Responsable del tratamiento.
  • Responsables del tratamiento. La lista actualizada de los responsables del tratamiento se guarda en la sede del Responsable del tratamiento.


  1. Tratamiento de los datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines de conclusión y ejecución del contrato de compra y atención al cliente

CALICANTUS, en calidad de Responsable Autónomo, tratará sus datos personales:

  • para permitir la conclusión del contrato de compra a través del Sitio (ej: carga de los Productos en el carrito y elección del método de pago);
  • para ejecutar las obligaciones que surjan a cargo de CALICANTUS de dicho contrato, tales como, a modo de ejemplo, la entrega de los Productos vendidos;
  • para permitirle cumplir con las obligaciones que surjan a su cargo del contrato de compra concluido a través del Sitio, tales como, a modo de ejemplo, el pago en línea de los productos adquiridos;
  • para actividades generales de asistencia y atención al cliente y por lo tanto para responder a las solicitudes de información provenientes de los usuarios o para responder a quejas, informes y disputas, en la medida de la competencia de CALICANTUS.

La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento del contrato (art. 6.1.b) del Reglamento).

Para este propósito, CALICANTUS tratará sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las actividades individuales de tratamiento (por ejemplo: los datos necesarios para la ejecución del contrato de compra, hasta la entrega del producto o, en caso de falta de entrega, hasta la resolución del contrato), sin perjuicio de que, una vez expirado dicho plazo, CALICANTUS podrá conservar los datos para los fines y los períodos máximos de conservación indicados en esta información y/o, en cualquier caso, en los casos establecidos por el Reglamento y/o por la ley.

El suministro de datos para el propósito en cuestión es opcional: no existe, es decir, ninguna obligación legal o contractual de comunicar los datos; sin embargo, es un requisito necesario para la conclusión del contrato de compra a través del Sitio: la falta de comunicación de los datos hará imposible para el usuario concluir dicho contrato y, por lo tanto, realizar compras a través del Sitio.


  1. Tratamiento de los datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines administrativos contables y fiscales

CALICANTUS, en calidad de Responsable Autónomo, tratará los datos de los usuarios con el fin de cumplir con obligaciones de carácter administrativo y/o contable y/o fiscal, relacionadas con el contrato de compra concluido a través del Sitio, tales como, a modo de ejemplo, la llevanza de los registros contables y la emisión de la factura de venta.

La base legal de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales a las que CALICANTUS está sujeta (art. 6.1.c) del Reglamento).

El suministro de datos para el propósito en cuestión es obligatorio, porque su tratamiento es necesario para permitir que CALICANTUS cumpla con las obligaciones legales que le corresponden. La eventual negativa a proporcionar los datos para este propósito hará imposible para el usuario concluir el contrato de compra a través de los Sitios.

Para este propósito, CALICANTUS tratará los datos del usuario hasta el vencimiento de los plazos legales previstos para la realización de cada cumplimiento administrativo-contable y fiscal y/o por los tiempos de conservación previstos por la ley para la conservación de la documentación relacionada.


  1. Tratamiento de los datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines de pago

CALICANTUS, en calidad de Responsable Autónomo, no almacenará los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios. CALICANTUS mantiene una relación de naturaleza contractual con los Proveedores de Servicios de Pago y/o adquirentes y/o bancos para poder proporcionar el servicio de cobro de los pedidos. La asociación entre CALICANTUS en calidad de vendedor, el usuario en calidad de deudor y los Proveedores de Servicios de Pago y/o adquirentes y/o bancos se realiza a través de un código secreto (“token”), generado mediante módulos y/o complementos para la plataforma de software de comercio electrónico del Sitio proporcionados directamente por los Proveedores de Servicios de Pago y/o adquirentes y/o bancos.

Los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios también podrán ser almacenados y gestionados, previo consentimiento otorgado por el usuario, por los Proveedores de Servicios de Pago y/o el adquirente y/o bancos con el fin de facilitar el pago de compras posteriores a la primera, o su reembolso, si es el caso.

Enlace:

 

  1. Tratamiento de datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines de fidelización

CALICANTUS, en calidad de Responsable Autónomo, tratará los datos de los usuarios con el fin de:

  • atribuir ventajas relacionadas con la adhesión al programa de fidelización “Loyalty Program PR Shop”.

Se trata, en particular, de los datos identificativos del adherente al programa de fidelización y datos de contacto. También podrían ser objeto de tratamiento (incluido el almacenamiento posterior) otros datos (por ejemplo: eventualmente relativos al volumen de gasto global progresivamente realizado), en la medida en que sea necesario tratarlos para la gestión del programa y para atribuir las ventajas relacionadas con el mismo. La eventual conservación de datos de detalle relativos a las particulares tipologías de bienes y servicios adquiridos, o a las ventajas conseguidas (puntos, premios, bonos, etc.) se realizará solo en los casos en que sea estrictamente necesaria para la atribución de las ventajas previstas por el programa de fidelización y, en todo caso, en pleno respeto del principio de proporcionalidad.

La base jurídica del tratamiento, conforme al art. 6, GDPR, reside en la necesidad de ejecución de un contrato del cual el interesado es parte.

 

  1. Tratamiento de datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para permitir al usuario el ejercicio de derechos

CALICANTUS, en calidad de Responsable Autónomo, tratará los datos de los usuarios con el fin de:

  • responder a las solicitudes de ejercicio del derecho de desistimiento y/o a las solicitudes de ejercicio de la garantía legal de conformidad y/o de otros derechos nacidos del contrato de compra concluido a través del Sitio y/o previstos por la ley en relación con dicho contrato;
  • realizar las actividades que se revelen necesarias como consecuencia del ejercicio de tales derechos y proceder, si es el caso, a los reembolsos correspondientes;
  •  recibir y responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos en materia de protección de datos personales previstos por el Reglamento y realizar todas las actividades consecuentes.

La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales a las que CALICANTUS está sujeta (art. 6.1.c) del Reglamento).

El suministro de los datos para el fin en cuestión es obligatorio, porque su tratamiento es necesario para permitir a CALICANTUS cumplir con obligaciones legales así como al usuario ejercer los derechos que la ley o el contrato le atribuyen. La eventual negativa a proporcionar los datos para este fin implicará la imposibilidad para el usuario de ejercer tales derechos.

Para este propósito, CALICANTUS tratará los datos hasta el vencimiento de los términos legales previstos para el ejercicio del derecho (término de prescripción y/o caducidad) o, en el caso de ejercicio de tales derechos, por el tiempo necesario para la gestión y cierre del expediente; en el caso de ejercicio de los derechos previstos por el Reglamento, los datos serán tratados hasta la certificación, por parte del Responsable del tratamiento, de haber cumplido con la solicitud o hasta el cumplimiento mismo, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra por último.


  1. Tratamiento de los datos por parte de CALICANTUS S.R.L. para fines de comprobación, ejercicio o defensa de un derecho

CALICANTUS, en calidad de Responsable Autónomo, tratará los datos de los usuarios para la comprobación, el ejercicio o la defensa de un derecho en todas las sedes competentes.

La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1.f) del Reglamento).

Constituye interés legítimo del responsable del tratamiento emprender medios de recurso para garantizar el respeto de sus derechos contractuales o demostrar haber cumplido con las obligaciones nacidas del contrato con el interesado o impuestas al responsable del tratamiento por la ley. Este interés legítimo encuentra, a su vez, fundamento en el derecho a la defensa constitucionalmente protegido. Por lo tanto, puede considerarse prevalente sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado, también en razón de las expectativas razonables del mismo.

El usuario tiene, en cualquier caso, el derecho de oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, al tratamiento de los datos personales que le conciernen para el fin en cuestión (es decir, defensa de un derecho/fines de justicia).

El interesado puede ejercer sus derechos contactando a CALICANTUS en los contactos indicados en el punto 2 de este aviso.

Se señala al usuario que, en particular, CALICANTUS conservará y eventualmente utilizará los datos:

  • con fines de prueba del cumplimiento del contrato de compra y/o para iniciar o responder a acciones relacionadas con dicho contrato ante cualquier autoridad administrativa y/o jurisdiccional y/o para proteger sus derechos en las fases preparatorias del juicio y/o del procedimiento; para este propósito los datos se conservarán por [10 años desde la entrega del producto o desde la resolución del contrato, en caso de no entrega del producto];
  • para probar haber permitido el ejercicio de los derechos previstos por el Reglamento y/o la ley (ejemplo: derecho de desistimiento; garantía legal) y/o por el contrato de compra y haber realizado lo previsto por la ley y/o el contrato al respecto (ejemplo: reembolso, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento);
  • para probar haber dado respuesta a las quejas y/o reportes y/o disputas de los usuarios;
  • en caso de ejercicio de los derechos previstos por el Reglamento, los datos se conservarán por [5 años a partir de la certificación de haber dado respuesta a la solicitud del interesado o desde dicha respuesta, si es posterior];
  • en el caso de ejercicio de derechos previstos por el contrato de compra o por la ley, los datos serán conservados por [10 años, a partir del cierre del expediente o de la realización de la acción que lo define] (ej: reembolso, en caso de desistimiento; o entrega del producto sustitutivo, en caso de garantía legal); por cierre del expediente se entiende la última correspondencia relativa al ejercicio de los derechos en cuestión);
  • en el caso de reclamaciones y/o notificaciones y/o disputas, los datos serán conservados por [tres años a partir del cierre del expediente], entendiéndose como la última correspondencia al respecto.

El suministro de datos para este propósito es opcional: no existe ninguna obligación legal o contractual que imponga al interesado proporcionar los datos para este propósito. Para el propósito en cuestión se utilizan datos recogidos inicialmente para un propósito diferente, cuyo tratamiento adicional está permitido ya que se basa en el interés legítimo del titular, dada la compatibilidad de dicho propósito adicional con el propósito inicial de la recogida, teniendo en cuenta también que, en la medida en que el tratamiento sea necesario para el establecimiento, el ejercicio y la defensa de un derecho, el titular del tratamiento está, además, exento de la obligación de eliminación, por expresa previsión del Reglamento.

En el caso de ejercicio del derecho de oposición, de hecho, el titular del tratamiento se abstiene de tratar ulteriormente los datos personales, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos para proceder al tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades fundamentales del interesado o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en sede judicial.


  1. Categorías de sujetos a los que CALICANTUS S.R.L. comunica los datos personales del usuario (destinatarios)

Los datos personales proporcionados por el usuario pueden ser comunicados por CALICANTUS a las categorías de destinatarios indicadas a continuación.

Los sujetos a los que CALICANTUS comunica los datos actúan como responsables externos del tratamiento designados por CALICANTUS mediante un contrato específico (“Responsables del Tratamiento”) o como personas autorizadas para el tratamiento de datos personales bajo la autoridad directa de CALICANTUS (“Encargados”) o, en el caso de terceros de los que el Responsable del Tratamiento se valga, como “Sub-Responsables”, según lo dispuesto en el art. 28.4 del Reglamento, excepto en los casos en que el destinatario actúe como titular autónomo del

tratamiento, como, por ejemplo, en el caso del Proveedor de Servicios de Pago, o como en el caso de los mensajeros.

Los datos personales de los usuarios pueden ser comunicados por CALICANTUS a las siguientes categorías de destinatarios:

  • a empleados y/o colaboradores de CALICANTUS, para la realización de actividades de administración, contabilidad y soporte informático y logístico;
  • a empresas, consultores o profesionales eventualmente encargados de la instalación, mantenimiento, actualización y, en general, de la gestión del hardware y software de CALICANTUS, incluidos, los proveedores de servicios de computación en la nube y de chat, y a los terceros de los que se valgan;
  • a empresas que realizan actividades de soporte logístico y/o de almacén y/o de embalaje y/o de envío y entrega o recogida de los productos comprados en los Sitios y a los terceros de los que se valgan;
  • al Proveedor de Servicios de Pago y/o al adquirente y/o a bancos con el fin de permitir el pago de las compras realizadas en los Sitios o su reembolso, si es el caso, y a terceros de los que se valgan;
  • a todos aquellos sujetos, incluidas las autoridades públicas, que tienen acceso a los datos en virtud de disposiciones normativas o administrativas.
  • a todos aquellos sujetos públicos y/o privados, personas físicas y/o jurídicas (estudios de asesoría legal, administrativa y fiscal), cuando la comunicación sea necesaria o funcional para el correcto cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas en relación con las compras a través de los Sitios así como de las obligaciones derivadas de la ley o en caso de verificación, ejercicio o defensa de un derecho.

La lista de destinatarios está disponible en la sede de CALICANTUS.


  1. Transferencias a países terceros

Los datos personales de los usuarios recogidos a través del Sitio no son transferidos por CALICANTUS a países terceros.


  1. Derechos del interesado

El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento (y por lo tanto de CALICANTUS) en los casos previstos por el Reglamento, el acceso a los datos personales, la rectificación, la integración, la cancelación de los mismos o la limitación del tratamiento o bien oponerse al tratamiento mismo así como el derecho a la portabilidad de los datos (artículos 15 y siguientes del Reglamento).

La solicitud podrá ser presentada, sin ninguna formalidad, contactando a CALICANTUS a los contactos indicados en el punto 2 de esta información.

El interesado que desee hacer uso de ellos puede encontrar en el siguiente enlace el modelo para el ejercicio de los derechos en materia de protección de datos personales: https://www.garanteprivacy.it/home/modulistica-e-servizi-online#diritti

El interesado también tiene derecho a:

  • oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernen realizados para los fines ilustrados en esta información y que tienen como base jurídica el interés legítimo del responsable del tratamiento;
  • obtener del responsable del tratamiento (y por lo tanto de CALICANTUS) la confirmación de si se está llevando a cabo o no un tratamiento de datos personales que le conciernen y, en tal caso, obtener el acceso a los datos personales y a la información indicada a continuación;
  • obtener del responsable del tratamiento (y por lo tanto de CALICANTUS) la rectificación de los datos personales que le conciernen sin demora injustificada. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tiene derecho a obtener la integración de los datos personales incompletos, incluso proporcionando una declaración complementaria;
  • obtener del responsable del tratamiento (y por lo tanto de CALICANTUS) la cancelación de los datos personales que le conciernen sin demora injustificada y el responsable del tratamiento tiene la obligación de cancelar sin demora injustificada los datos personales, si existe uno de los siguientes motivos:
  • los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales fueron recogidos o tratados de otro modo;
  • el interesado se opone al tratamiento basado en el interés legítimo del responsable del tratamiento por motivos relacionados con su situación particular (y, por lo tanto, en los casos de oposición al tratamiento para los fines ilustrados en este aviso);
  • los datos personales son tratados ilícitamente;
  • los datos personales deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal.
  • obtener del responsable del tratamiento (y por lo tanto de CALICANTUS) la limitación del tratamiento cuando se da uno de los siguientes supuestos:
  • los datos no son exactos o son tratados ilícitamente y el interesado se opone a su eliminación;
  • a pesar de que el responsable ya no los necesita para fines de tratamiento, los datos son necesarios para que el interesado haga valer un derecho en sede judicial.
  • recibir en un formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático, los datos personales que le conciernen proporcionados a un responsable del tratamiento;
  • transmitir los datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por parte del responsable del tratamiento al que se los ha proporcionado, si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato celebrado con el interesado y se lleva a cabo con medios automatizados.

El interesado puede ejercer sus derechos contactando a CALICANTUS a los contactos indicados en el punto 2 de este aviso.

En caso de ejercicio del derecho, el responsable del tratamiento se abstiene de tratar ulteriormente los datos personales, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos apremiantes para proceder al tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho en sede judicial.


  1. Tiempos y modalidades de respuesta en caso de ejercicio de los derechos del interesado

El responsable del tratamiento proporciona al interesado la información sobre las acciones tomadas en relación con una solicitud de ejercicio de los derechos reconocidos por los arts. de 15 a 22 del Reglamento (es decir, derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de eliminación, derecho de limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición) y de la sección 7 de este aviso (“Derechos del Interesado”), sin demora injustificada y, en cualquier caso, dentro de un mes desde la recepción de la solicitud misma. Este plazo puede prorrogarse por dos meses, si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable del tratamiento informa al interesado de dicha prórroga, y de los motivos del retraso, dentro de un mes desde la recepción de la solicitud. Si el interesado presenta la solicitud por medios electrónicos, la información se proporciona, cuando sea posible, por medios electrónicos, salvo indicación en contrario del interesado.

Si no cumple con la solicitud del interesado, el responsable del tratamiento informa al interesado sin demora, y a más tardar, dentro de un mes desde la recepción de la solicitud, de los motivos de la no conformidad y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y de presentar un recurso jurisdiccional.

Las comunicaciones en respuesta al ejercicio de los Derechos del Interesado y las acciones tomadas son gratuitas. Si las solicitudes del interesado son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su carácter repetitivo, el responsable del tratamiento puede:

  • cobrar una contribución de gastos razonable, teniendo en cuenta los costos administrativos incurridos para proporcionar las comunicaciones o emprender la acción solicitada;
  • negarse a satisfacer la solicitud.

Cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables sobre la identidad de la persona física que presenta la solicitud relativa a los Derechos del Interesado, puede solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado.


  1. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el interesado que considere que el tratamiento que le concierne infringe el Reglamento tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que resida habitualmente, trabaje o del lugar en el que se haya producido la presunta infracción. La autoridad de control a la que se haya presentado la reclamación informa al reclamante del estado o del resultado de la reclamación, incluida la posibilidad de un recurso judicial