FAQ

Spedizioni

È possibile spedire all'estero?

ATTUALMENTE LE SPEDIZIONI SI EFFETTUANO SOLO IN ITALIA.

In quanti giorni riceverò il mio ordine?

RICEVERAI IL TUO ACQUISTO IN 2-7 GIORNI LAVORATIVI DALLA DATA DELL’ORDINE. TI INVIEREMO UNA EMAIL AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE E, SE SEI UN UTENTE REGISTRATO, POTRAI TENERE TRACCIA DELL’ORDINE DALLA TUA AREA PERSONALE

Perchè non ho ancora ricevuto il mio ordine?

SE RISCONTRI RITARDI NELLA CONSEGNA DEL TUO ORDINE CONTATTA IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione?

CERTO. SE SEI UN UTENTE REGISTRATO, NELLA TUA AREA PERSONALE PUOI GESTIRE DIVERSI INDIRIZZI AI QUALI FARE RECAPITARE I TUOI ACQUISTI. PUOI ANCHE AGGIUNGERE UN NUOVO INDIRIZZO DIRETTAMENTE NELLA PAGINA DI CHECK-OUT, CLICCANDO SU “AGGIUNGI INDIRIZZO"

Quanto costa la spedizione?

IL COSTO DI SPEDIZIONE È DI 6€ PER GLI ORDINI INFERIORI A 25€ DI SPESA PER CASEIFICIO, SOPRA I 25€ LA SPEDIZIONE È GRATUITA. SE ACQUISTI PRODOTTI DI CASEIFICI DIVERSI IN UN UNICO ORDINE, LA SPEDIZIONE GRATUITA SI APPLICA AL RAGGIUNGIMENTO DELL’IMPORTO DI 25€ PER OGNI CASEIFICIO. AD ESEMPIO, SE ACQUISTI 25€ DI PRODOTTI DEL CASEIFICIO X E 20€ DEL CASEIFICIO Y, PAGHERAI 6€ DI SPESE DI SPEDIZIONE IN RELAZIONE AI PRODOTTI DEL CASEIFICIO Y E NON AVRAI INVECE COSTI PER I PRODOTTI DEL CASEIFICIO X

Ordini

Come si richiede il reso su un prodotto?

Il Parmigiano Reggiano è soggetto a rigidi controlli dal campo alla tavola ma se riscontri anomalie o difetti nel prodotto che hai ricevuto, ti invitiamo a contattar l’assistenza clienti. Se invece vuoi esercitare il diritto di recesso, qualora ne sussistano le condizioni, ti invitiamo a consultare la sezione “ Diritto di Recesso” raggiungibile dall’omonimo link presente nel footer del sito: Diritto di recesso

C’è un importo minimo o massimo di acquisto?

Non esiste un importo minimo o massimo di acquisto per gli ordini singoli, ma non è possibile superare i 70 kg di peso per ordine in relazione ai prodotti di un singolo caseificio. Per l‘acquisto in abbonamento è invece necessario raggiungere l’importo di 50€ per procedere

Posso acquistare prodotti di due caseifici diversi in un unico ordine?

Si, puoi acquistare con un unico ordine prodotti di due caseifici diversi. Ti ricordiamo però che in questo caso la spedizione gratuita si applica al raggiungimento della soglia prevista per la stessa in relazione ai prodotti di ogni caseificio. Per maggiori dettagli puoi consultare la sezione Spedizioni.

Posso acquistare senza avere un account?

Certo. Puoi acquistare anche senza avere un account, cliccando su “Acquista senza registrarti”. In tal modo, potrai effettuare l’acquisto come “ospite”.

Posso cancellare o modificare un ordine già concluso?

NON È POSSIBILE APPORTARE MODIFICHE AL CONTENUTO DI UN ORDINE UNA VOLTA CONFERMATO. SE HAI NECESSITÀ DI MODIFICARE O CANCELLARE IL TUO ORDINE TI INVITIAMO A CONTATTARCI, PROVEREMO A FARE IL POSSIBILE PER INTERVENIRE SE L’ORDINE NON È ANCORA STATO PROCESSATO. PUOI PERÒ SEMPRE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO, SE NE RICORRONO LE CONDIZIONI. PER OGNI INFORMAZIONE IN MERITO CONSULTA LA SEZIONE "DIRITTO DI RECESSO" RAGGIUNGIBILE DALL'OMONIMO LINK PRESENTE NEL FOOTER DEL SITO: Diritto di recesso

Pagamenti

Account, consensi e newsletter

Ho dimenticato la password. Come faccio ad accedere?

PUOI RICHIEDERE UNA NUOVA PASSWORD DALLA SEZIONE LOGIN, SELEZIONANDO "HAI DIMENTICATO LA PASSWORD?". INSERISCI L'INDIRIZZO EMAIL CON CUI TI SEI REGISTRATO AL SITO E RICEVERAI UNA MAIL PER REIMPOSTARE LA PASSWORD.

Posso disiscrivermi dalla newsletter?

Puoi disiscriverti in ogni momento tramite il link di disiscrizione presente all’interno della newsletter o, se sei un utente registrato, tramite la sezione “Gestisci Consensi” della tua area personale

Posso gestire le mie preferenze e i miei consensi?

Puoi gestire i consensi al trattamento dei tuoi dati personali con le modalità indicate nella INFORMATIVA PRIVACY E_COMMERCE del CONSORZIO che puoi consultare QUI. Se sei un utente registrato, inoltre, puoi gestire i tuoi consensi anche mediante la sezione “Gestisci consensi” della tua area personale. Se sei un utente registrato, puoi anche, all’interno della sezione “Preferenze” scegliere e modificare il tuo caseificio preferito, selezionando un caseificio come preferito. Ti mostreremo in priorità i prodotti del caseificio che hai indicato

Posso modificare i dati di registrazione?

PUOI MODIFICARE I TUOI DATI NEL TUO PROFILO PERSONALE ENTRANDO NELLA SEZIONE "IL MIO ACCOUNT" E SELEZIONANDO I DATI CHE DESIDERI MODIFICARE.

Informazioni prodotto

Cosa sono i puntini bianchi che si trovano spesso nella pasta?

SONO DEI CRISTALLI DI UN AMINOACIDO, LA TIROSINA, CHE QUANDO SI TROVA IN FORMA LIBERA E CONCENTRATA HA LA CARATTERISTICA, PER UNA PARTICOLARE CONFORMAZIONE MOLECOLARE, DI CRISTALLIZZARE. QUESTO AMINOACIDO SI ACCUMULA DURANTE LA STAGIONATURA PERCHÉ VIENE LIBERATO, INSIEME AGLI ALTRI AMINOACIDI, PROPRIO DAI PROCESSI DI SCOMPOSIZIONE DELLE PROTEINE DEL LATTE AD OPERA DEGLI ENZIMI. QUINDI LA PRESENZA DI CRISTALLI DI TIROSINA RAPPRESENTA PER IL CONSUMATORE UN IMPORTANTE INDICE DI STAGIONATURA DEL PARMIGIANO REGGIANO IN QUANTO AUMENTANO IN NUMERO E DIMENSIONE CON L’AVANZARE DELLA MATURAZIONE.

Quali sono gli ingredienti del Parmigiano Reggiano?

IL PARMIGIANO REGGIANO È PRODOTTO CON SOLO LATTE, SALE E CAGLIO SENZA L’AGGIUNTA DI ALCUN ADDITIVO O CONSERVANTE.

Si può congelare il Parmigiano Reggiano?

È SCONSIGLIATO CONGELARE IL PARMIGIANO REGGIANO, SOPRATTUTTO IN PORZIONI, IN QUANTO LA STRUTTURA DELLA PASTA DEL FORMAGGIO SI MODIFICA PERDENDO QUELLE CHE SONO LE CARATTERISTICHE DI FRIABILITÀ.

Si può mangiare la crosta del Parmigiano Reggiano?

SÌ! LA CROSTA DEL PARMIGIANO REGGIANO È EDIBILE IN QUANTO IL FORMAGGIO NON CONTIENE NÉ ADDITIVI, NÈ CONSERVANTI (IL PARMIGIANO REGGIANO È PRODOTTO SOLO CON LATTE, SALE E CAGLIO) E LA CROSTA NON SUBISCE ALCUN GENERE DI TRATTAMENTO CONSERVATIVO. LA CROSTA, CHE SI FORMA NATURALMENTE PER DISIDRATAZIONE DELLO STRATO SUPERFICIALE DEL FORMAGGIO, È, QUINDI, COMPLETAMENTE NATURALE. PER UN SUO UTILIZZO, È COMUNQUE RACCOMANDABILE PULIRLA BENE PER ELIMINARE EVENTUALI IMPURITÀ PRESENTI IN CONSEGUENZA DEL CONTATTO CON L’AMBIENTE DI STAGIONATURA.

Sono intollerante al lattosio, posso mangiare il Parmigiano Reggiano?

SÌ! NEL PARMIGIANO REGGIANO, SIN DALLE PRIME 48 ORE DI VITA DEL FORMAGGIO, AVVENGONO AD OPERA DEI BATTERI LATTICI, DEI PROCESSI GLICOLITICI A CARICO DEGLI ZUCCHERI DEL LATTE, CHE FANNO SI CHE TUTTO IL LATTOSIO VENGA TRASFORMATO IN ACIDO LATTICO: QUINDI IL PARMIGIANO REGGIANO È NATURALMENTE PRIVO DI LATTOSIO, INDIPENDENTEMENTE DAL PERIODO DI STAGIONATURA.